Ketika Anda berpikir tentang membuat strategi media sosial untuk bisnis Anda, beberapa platform terkemuka mungkin langsung terlintas di benak Anda: Facebook, Instagram, Twitter, dan mungkin YouTube atau Pinterest, tergantung pada industri Anda.

Namun, ada banyak jenis situs media sosial di luar sana, dengan platform dan format baru yang bermunculan secara teratur. Beberapa di antaranya cukup khusus, sementara yang lain memiliki potensi untuk menjadi Instagram atau TikTok berikutnya.

Satu hal yang berubah sejak awal media sosial adalah, banyak platform yang dulunya berfokus pada satu fungsi, seperti jejaring sosial atau berbagi gambar. Sekarang, sebagian besar platform media sosial yang sudah mapan telah diperluas untuk menggabungkan live streaming, augmented reality, belanja, audio sosial, dan banyak lagi.

Jadi, alih-alih memberi Anda deskripsi tingkat tinggi tentang Facebook, Twitter, dan LinkedIn (Anda bisa menemukannya di mana saja!), kami mengelompokkan berbagai macam platform ke dalam sembilan kategori umum yang berfokus pada kasus penggunaan spesifik dan apa yang bisa dicapai oleh bisnis dengan menggunakannya.

Bonus: Baca panduan strategi media sosial langkah demi langkah dengan kiat-kiat pro tentang cara mengembangkan kehadiran media sosial Anda.

Cara memilih jenis media sosial terbaik untuk bisnis Anda

Dengan jumlah platform media sosial yang terus bertambah, bisa jadi sangat melelahkan untuk terus bertanya-tanya apakah masing-masing platform tersebut sepadan dengan waktu Anda.

Untuk menghindari menghabiskan terlalu banyak waktu Anda mempelajari setiap platform baru, biarkan strategi pemasaran media sosial Anda memandu keputusan Anda, dan hanya bergabung dengan jaringan yang mendukung tujuan Anda.

Ikuti tiga kiat ini untuk membangun kriteria Anda sendiri yang akan membantu Anda mengevaluasi platform media sosial baru apa pun, apa pun itu atau bagaimana cara kerjanya.

Manajer media sosial yang ikut serta dalam panggilan singkat untuk mendengar tentang platform baru yang harus kita gunakan pic.twitter.com/sagFLxpuiM

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 27 April 202

Kenali audiens Anda

Pertanyaan pertama yang harus Anda tanyakan sebelum bergabung dengan platform media sosial baru adalah: di mana audiens Anda ?

Lebih masuk akal untuk pergi ke tempat audiens Anda sudah nongkrong daripada bergabung dengan platform baru dan menarik audiens Anda ke sana.

Hal kedua yang harus dipahami adalah bagaimana audiens Anda menggunakan platform itu Jenis konten apa yang mereka cari? Jenis akun apa yang mereka ikuti? Apakah mereka konsumen pasif atau pembuat konten?

Untuk wawasan terperinci tentang bagaimana orang menggunakan platform media sosial yang berbeda, selami laporan State of Digital 2021 kami.

Sumber: Laporan Digital 2021

Tetap up to date dengan statistik media sosial

Setiap kali platform media sosial baru muncul, penting untuk mengetahui perbedaan antara objek baru yang mengkilap dan platform yang tumbuh cepat yang memiliki potensi untuk bertahan.

Meskipun tidak ada yang bisa mengetahui masa depan, salah satu cara untuk mengetahui apakah suatu platform memiliki daya tahan adalah dengan membandingkan statistiknya dengan platform media sosial yang sudah mapan.

Jika Anda tidak yakin di mana menemukan statistik terbaru, kami siap membantu Anda:

• Statistik Instagram
• Statistik Facebook
• Statistik Twitter
• Statistik YouTube
• Statistik Pinterest
• Statistik TikTok

Selaras dengan sasaran bisnis utama Anda

Tanyakan pada diri Anda sendiri: platform mana yang paling cocok dengan tujuan bisnis saya?

Misalnya, jika salah satu tujuan Anda adalah meningkatkan kesadaran tentang produk atau layanan baru yang dapat memanfaatkan tutorial video, Anda harus fokus pada platform khusus video (seperti YouTube dan Vimeo) atau format video yang tersedia di situs yang sudah Anda aktifkan (seperti Instagram Stories dan Reels, Facebook Live, dll.).

Prediksi media sosial:

Tahun 2020-an akan melihat ledakan platform baru. Mustahil bagi merek untuk memiliki kehadiran aktif di semua platform, mereka akan berkomitmen penuh hanya pada 2 atau 3. Keterampilan pemasaran yang diperlukan adalah komunikasi dan kreativitas, karena Anda dapat mempelajari platform baru saat bepergian.

- Matthew Kobach (@mkobach) 18 Februari 202

Jenis platform dan format media sosial yang harus Anda ketahui pada tahun 2021

1. Platform dan format audio sosial

Contoh: Clubhouse, Twitter Spaces, Spotify

Digunakan untuk: Mendengarkan percakapan langsung tentang topik tertentu.

Bagaimana bisnis Anda bisa menggunakannya: Platform audio sosial baru (seperti Clubhouse) dan format (seperti Twitter Spaces) telah berkembang pesat selama lockdown COVID-19, sementara orang-orang berada di rumah dengan lebih banyak waktu untuk bergabung dalam percakapan langsung.

Keuntungan paling signifikan dari platform dan format media sosial audio adalah perhatian dan keterlibatan yang tinggi yang kemungkinan besar Anda dapatkan dari pendengar yang ikut serta.

Percakapan yang hidup dan menarik dapat membantu Anda membangun citra Anda sebagai pemimpin di ceruk pasar Anda dan memperkenalkan bisnis atau produk Anda kepada audiens yang berharga yang sudah tertarik dengan topik yang terkait dengan ceruk pasar Anda (jika tidak, mereka tidak akan menyetel).

Berikut ini beberapa pemikiran awal untuk menggunakan platform media sosial audio:

• Menyelenggarakan panel industri.
• Menyiarkan berita dan pengumuman besar.
• Selenggarakan sesi interaktif (seperti AMA) dengan audiens Anda.
• Rekam wawancara selama obrolan langsung Clubhouse/Twitter Spaces dan unggah sebagai podcast (contoh: Acara Social Media Geekout).
• Bangun kepemimpinan pemikiran bisnis Anda melalui pertunjukan 30-60 menit.

Matt Navarra melakukan pekerjaan yang hebat dalam menggabungkan Twitter Spaces DAN podcast:

Kami siap membantu Anda. Lihat: @SpaceCastsPod

Kami merekam dan mengunggah sesi ruang twitter kami ke feed podcast ini setiap minggu.

Edisi hari ini akan terbit dalam satu hari ke depan atau lebih

- Matt Navarra (@MattNavarra) 16 Juli 202

2. Platform dan format media sosial video

Contoh: YouTube, TikTok, Cerita dan Gulungan Instagram, Facebook Watch

Digunakan untuk: Menonton video dalam format pendek dan panjang.

Bagaimana bisnis Anda bisa menggunakannya: Platform media sosial video sangat bagus untuk menarik perhatian, mendorong kesadaran merek, dan menghidupkan produk dengan cara yang tidak bisa dilakukan oleh foto.

Konten video apa pun yang Anda publikasikan harus dirancang untuk menghibur, mendidik, dan/atau menginspirasi audiens Anda. Video yang dibuat murni untuk menjual tidak akan melibatkan pemirsa.

Beberapa contoh terbaik bisnis yang menggunakan platform media sosial video adalah:

• Ryanair di TikTok - sangat menghibur, menunjukkan pemahaman yang baik tentang humor dan nuansa pengguna TikTok.
• Notion di YouTube - menciptakan konten edukasi yang bermanfaat dan menginspirasi bagi penggunanya.
• Destinasi Indah di Instagram Reels - memberikan inspirasi perjalanan melalui klip pendek yang diambil secara profesional.

3. Format konten yang menghilang

Contoh: Snapchat, Cerita Instagram, Cerita Facebook, Cerita LinkedIn

Digunakan untuk: Mengirim pesan singkat secara pribadi dan menerbitkan konten tepat waktu dan saat itu juga untuk dilihat oleh semua pengikut Anda hingga 24 jam.

Bonus: Baca panduan strategi media sosial langkah demi langkah dengan kiat-kiat pro tentang cara mengembangkan kehadiran media sosial Anda.

Bagaimana bisnis Anda bisa menggunakannya: Format singkat seperti Stories sangat cocok untuk memposting konten yang tepat waktu, seperti pengumuman, item edisi terbatas, atau acara langsung.

Sebagian besar konten Stories dan Snapchat juga terasa lebih asli dan tidak terlalu dipoles karena masa simpan 24 jam. Dengan demikian, ini memungkinkan bisnis untuk menunjukkan sisi yang lebih manusiawi.

Berikut ini beberapa ide tentang bagaimana bisnis Anda dapat menggunakan konten yang menghilang:

• Jajak pendapat, pemungutan suara (menggunakan stiker Cerita interaktif)
• Teaser / penghitungan mundur untuk peluncuran produk
• Konten di balik layar
• Pengumuman yang sensitif terhadap waktu

Contoh yang bagus adalah dari salah satu pembuat roti lokal favorit saya, yang memposting spesial mingguan mereka di Instagram Stories mereka.

Sumber: Instagram

4. Forum diskusi

Contoh: Reddit, Quora

Digunakan untuk: Bertanya dan menjawab pertanyaan, membangun jaringan, membentuk komunitas seputar topik berbasis niche dan minat.

Bagaimana bisnis Anda bisa menggunakannya: Bersikaplah benar-benar membantu pelanggan Anda dengan meminjamkan keahlian materi pelajaran bisnis Anda dan menjawab pertanyaan yang terkait dengan industri Anda. Poin bonus jika Anda dapat berbagi informasi tentang merek dan produk Anda dalam jawaban Anda, tetapi itu seharusnya tidak menjadi tujuan utama Anda berpartisipasi dalam forum diskusi.

Satu hal yang perlu diperhatikan: Di Reddit, sangat tidak disukai untuk memasukkan promosi diri apa pun ke dalam jawaban. Jika Anda memposting sebagai bisnis, pastikan untuk menjawab pertanyaan asli dan hanya menambahkan tautan ke produk Anda jika benar-benar membantu. Sebelum memposting di subreddit, periksa aturan untuk memverifikasi apakah menyertakan tautan ke bisnis Anda sendiri diperbolehkan.

Meskipun Microsoft tidak membuat subreddit /r/XboxOne, begitu mereka melihat betapa populernya subreddit ini, mereka mulai terlibat dengan Redditor dengan mengadakan sesi AMA dengan para pengembang game.

Sumber: Reddit

5. Platform dan fitur media sosial yang dapat dibeli

Contoh: Pin Produk Pinterest, Toko Facebook, Toko Instagram, TikTok, Shopify, Douyin, Taobao

Digunakan untuk: Meneliti dan membeli produk dari merek secara langsung melalui platform media sosial.

Bagaimana bisnis Anda bisa menggunakannya: Manfaatkan fitur ramah seluler bawaan untuk memungkinkan audiens Anda membeli dari Anda tanpa harus meninggalkan aplikasi media sosial.

Fitur-fitur seperti Pin Produk Pinterest, Toko Instagram, dan belanja dalam aplikasi TikTok memungkinkan Anda untuk menghubungkan katalog produk Anda langsung ke profil Anda di setiap aplikasi.

Bahkan jika pengikut Anda tidak suka melakukan pembelian di platform media sosial atau memiliki perjalanan pembeli yang lebih lama, fitur belanja dapat memungkinkan Anda untuk menandai produk, menambahkan info produk tambahan, dan mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda.

Beberapa cara hebat untuk menggunakan platform media sosial belanja:

• Edisi terbatas, misalnya, mengumumkan peluncuran produk eksklusif di media sosial dan menautkan atau menandai produk melalui katalog produk Anda
• Penjualan sosial
• E-commerce (banyak platform media sosial memiliki integrasi e-commerce, seperti Shopify, yang dapat Anda akses langsung dari dasbor SMMExpert Anda)
• Penargetan ulang, misalnya, membuat pemirsa khusus berdasarkan siapa yang telah terlibat dengan Facebook/Instagram Shops Anda

Anda juga dapat menyelenggarakan acara belanja langsung di media sosial. Belanja live streaming telah menjadi pasar yang sangat besar di China, mendorong platform seperti Instagram untuk memperkenalkan Live Shopping.

Sumber: Instagram

6. Siaran langsung media sosial

Contoh: Twitch, YouTube, Ruang Langsung Instagram, Facebook Live, TikTok

Digunakan untuk: Menyiarkan video langsung ke banyak pemirsa. Streaming video langsung dapat berkisar dari satu orang yang menunjukkan diri mereka sendiri dan apa yang mereka lakukan di layar mereka hingga panel yang diatur secara profesional dengan banyak pembicara.

Bagaimana bisnis Anda bisa menggunakannya: Popularitas Livestreaming meledak selama pandemi ketika orang-orang terjebak di rumah selama lockdown tanpa ada yang bisa dilakukan.

Namun, Anda tidak memerlukan pandemi global untuk membuat pemirsa menonton streaming langsung Anda. Ada banyak cara untuk membuat streaming yang layak untuk ditonton, mulai dari mewawancarai tamu terkenal hingga melakukan pengungkapan produk eksklusif hingga mengadakan sesi AMA dengan eksekutif bisnis Anda.

Livestream juga menawarkan kesempatan bagi pengguna untuk berinteraksi langsung dengan pembawa acara, jadi sangat penting untuk memantau dan terlibat dengan komentar selama streaming. Baca lebih banyak kiat dalam panduan kami untuk streaming langsung media sosial.

Ketika COVID-19 menunda balapan Formula 1 selama tahun 2020, beberapa pembalap mulai streaming sendiri bermain simulator mengemudi di Twitch, yang menjadi sangat populer di kalangan penggemar.

7. Platform media sosial bisnis

Contoh: LinkedIn, Twitter

Digunakan untuk: Terhubung dengan para profesional di industri Anda atau klien potensial.

Bagaimana bisnis Anda bisa menggunakannya: Platform media sosial bisnis menawarkan banyak kegunaan potensial: merekrut dan mempekerjakan talenta, membangun hubungan B2B, dan terhubung dengan para profesional di ceruk pasar Anda.

Platform seperti LinkedIn ideal untuk tujuan B2B, karena memungkinkan merek untuk terhubung dengan audiens baru, bertemu dengan mereka di tempat mereka berjejaring dan berbisnis.

Tetapi LinkedIn bukan satu-satunya situs media sosial yang mengedepankan bisnis di luar sana. Twitter menawarkan kesempatan kepada bisnis untuk menemukan percakapan yang relevan, dan menambahkannya dengan cara yang bermakna. Contoh yang bagus untuk hal ini adalah Adweek, yang menyelenggarakan obrolan mingguan untuk pemasar digital yang disebut #AdweekChat.

Ada juga komunitas yang dibangun di sekitar hashtag khusus industri di Twitter, seperti #MarketingTwitter dan #FreelanceTwitter.

Kiat pro: Siapkan kolom berbasis kata kunci menggunakan hashtag industri Anda di SMMExpert untuk memantau percakapan yang sesuai untuk berpartisipasi.

8. Platform media sosial komunitas tertutup/privat

Contoh: Wacana, Slack, Grup Facebook

Digunakan untuk: Menciptakan komunitas, dengan kemungkinan mewajibkan pendaftaran atau tindakan penyaringan lainnya untuk anggota baru.

Bagaimana bisnis Anda bisa menggunakannya: Bisnis dapat menggunakan grup pribadi untuk menyatukan anggota komunitas mereka untuk menjalin ikatan atas tantangan bersama, saling membantu menjawab pertanyaan satu sama lain, dan merasakan rasa memiliki secara profesional.

Sebagai admin grup, bisnis Anda berhak menetapkan aturan tentang hal-hal seperti promosi diri. Banyak grup (terutama di Facebook) yang mengharuskan anggotanya menjawab beberapa pertanyaan sebelum bergabung untuk menyaring spammer, tetapi Anda juga dapat menggunakan kolom ini untuk meminta anggota untuk ikut serta dalam daftar pemasaran email Anda.

Contoh yang bagus adalah Grup Facebook Pot Instan, yang dimulai oleh merek pada tahun 2015 dan telah berkembang menjadi lebih dari 3 juta anggota yang suka berbagi resep dan tips produk.

Sumber: Facebook

9. Platform media sosial yang inspiratif

Contoh: Pinterest, YouTube, Instagram, blog

Digunakan untuk: Mencari informasi dan menemukan inspirasi untuk apa saja, mulai dari memasak, bepergian, mendekorasi, berbelanja, dan banyak lagi.

Bagaimana bisnis Anda bisa menggunakannya: Kurasi visual dan menginspirasi audiens target Anda dengan konten yang disesuaikan dengan preferensi mereka, dan masukkan produk Anda sendiri jika relevan. Gunakan koleksi, daftar putar, tag, dan panduan untuk mengelompokkan konten Anda dan membuat tema yang sesuai dengan minat audiens Anda.

Platform media sosial yang menginspirasi seperti Pinterest dan YouTube dioptimalkan dengan baik untuk pencarian, yang berarti postingan Anda harus menyertakan kata kunci, tagar, dan gambar yang selaras dengan apa yang biasanya dicari oleh audiens Anda.

Blogger perjalanan sering kali melakukan pekerjaan yang bagus dalam mengoptimalkan postingan blog dan video YouTube mereka untuk pencarian seperti "Apa yang harus dilakukan di [Destinasi]" dan "[Destinasi] Panduan Perjalanan."

Sumber: Paspor Lapar di YouTube

Entah Anda sedang membangun komunitas atau mengevaluasi platform baru untuk bergabung dengan bisnis Anda, ada banyak jenis media sosial yang dapat Anda gunakan. Beberapa di antaranya cukup wajib untuk bisnis apa pun, sementara yang lain hanya masuk akal jika selaras dengan ceruk atau kasus penggunaan spesifik Anda.

Apapun kebutuhan dan tujuan Anda, bisa dipastikan Anda akan menemukan cara untuk menggunakan media sosial untuk menguntungkan bisnis Anda.

Dari satu dasbor, Anda dapat menjadwalkan dan mempublikasikan posting, melibatkan pengikut Anda, memantau percakapan yang relevan, mengukur hasil, mengelola iklan Anda, dan banyak lagi.

Memulai

Lakukan lebih baik dengan SMMExpert , yang alat media sosial all-in-one. Tetap di atas segalanya, tumbuh, dan kalahkan persaingan.