Buscas unha canle de comunicación directa con clientes potenciais e actuais? Comproba! Unha solución de mercadotecnia que impulsa a comunidade e o comercio? Comproba! Unha plataforma de mensaxería propiedade dunha das empresas tecnolóxicas máis grandes do mundo cun alcance insondable? Comproba!

Hai moito que dicir sobre Facebook Messenger. Se somos honestos, pensamos que é un dos recursos menos aproveitados dispoñibles para unha empresa, especialmente tendo en conta o aumento do comercio social e as audiencias que valoran máis a comunicación e o servizo ao cliente auténticos.

Se non estás a usar a mensaxería instantánea na túa empresa, quizais estas estatísticas de Facebook Messenger te impulsen a incorporarte á plataforma para aumentar os clics, o comercio e os clientes satisfeitos.

Bonificación: Descarga un programa gratuíto. guía que che ensina como converter o tráfico de Facebook en vendas en catro pasos sinxelos mediante SMMExpert.

Estatísticas xerais de Facebook Messenger

Facebook Messenger lanzouse en agosto de 2011

Messenger creceu saíu da funcionalidade orixinal de Facebook Chat e converteuse no seu propio produto en 2011, o que fixo que a plataforma de mensaxería instantánea cumprise 11 anos en 2022.

Está previsto que máis de 3.000 millóns de persoas usen aplicacións de mensaxería en 2022

Se están enviando un DM á súa marca favorita en Messenger ou conversando co seu último amor a través de WhatsApp, a proba está no pudim de que as aplicacións de mensaxería son habituaisusuarios de teléfonos móbiles (e preto dun terzo da poboación mundial!)

Messenger é a segunda aplicación de iOS máis popular de todos os tempos

Facebook Messenger é un gran problema. A aplicación permite aos usuarios enviar e recibir mensaxes (¡obviamente!) coas persoas coas que están conectados a través de Facebook ou Instagram, compartir gifs, memes e fotos, facer e recibir videochamadas, chamadas regulares e notas de voz, e ofrece ás marcas unha liña de comunicación multiplataforma cos clientes.

Messenger descargouse 5.400 millóns de veces desde 2014

Meta, a empresa matriz de Messenger, domina as aplicacións máis descargadas entre 2014 e 2021, con Facebook, WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger descargaron un total asombroso de 20.100 millóns de veces.

Fonte: eMarketer

Entón, que significa o dominio de Meta para marketing en redes sociais?

A nosa opinión é que é importante lembrar que cada plataforma baixo o paraugas Meta é a súa propia besta. Por exemplo, é probable que o público que saia en Instagram sexa totalmente diferente do que pasa máis tempo interactuando con Facebook ou Messenger, e as campañas deben adaptarse a canles e audiencias específicas para conseguir resultados exitosos.

Estadísticas dos usuarios de Facebook Messenger

Messenger ten case 1.000 millóns de usuarios activos mensuais (MAU)

Woah, 988 millóns de persoas inician sesión na aplicación mensualmente parainteractuar con amigos e familiares, comunicarse coas súas marcas favoritas e facer e recibir chamadas.

Messenger é onde se atopa case un oitavo da poboación mundial e, para os comerciantes, este é un volume importante de persoas que pode participar activamente e orientarse a campañas publicitarias.

Nos EE. UU., Facebook Messenger é o máis popular entre as mulleres

As mulleres representan o 55,7 % da base de usuarios de Messenger nos EE. UU., sendo os homes. o 44,3 % restante. Algo no que pensar cando estás a usar Messenger para interactuar cos clientes.

Esquécete do marketing para mozos de 13 a 17 anos en Messenger

En EE. UU., Facebook Messenger é o menos popular entre os usuarios. persoas de entre 13 e 17 anos, o que significa que a demografía máis nova está a evitar a plataforma, algo que hai que ter en conta ao elaborar campañas.

Facebook Messenger é a sétima rede de redes sociais máis popular

Con A pouco de mil millóns de usuarios, Messenger está detrás de TikTok, WeChat, Instagram, WhatsApp, YouTube e Facebook en canto a usuarios activos.

O 2,6 % dos usuarios de Internet afirma que Messenger é a súa plataforma favorita

Dado que Internet é utilizada por máis de 4.600 millóns de persoas, esa cifra do 2,6 % tradúcese aproximadamente en 119 millóns de persoas que valoran a Messenger por riba de Pinterest, Snapchat e Discord.

Fonte: Informe de tendencias dixitais de SMMExpert

O 82% dos adultos estadounidenses din que Messenger é o que máis usanaplicación de mensaxería

Esta porcentaxe tan alta significa que Messenger é máis popular que WhatsApp nos EUA? E os comerciantes teñen que prestar atención aos estadounidenses que usan Messenger con fins de comunicación e coñecer a audiencia onde se atopan?

Facebook Messenger é a terceira aplicación en canto a usuarios activos mensuais

Se estás realizando campañas en aplicacións cun volume reducido de usuarios activos, terás problemas para ver un rendemento decente. Afortunadamente, Messenger ten o terceiro maior volume de persoas que inicia sesión na plataforma mensualmente e completa os catro primeiros xunto con outras propiedades de Meta, como Facebook, WhatsApp e Instagram.

Fonte: Informe de tendencias dixitais de SMMExpert

Messenger foi a sétima aplicación máis descargada de 2021

TikTok (¡sen sorpresa!) ocupou o lugar número un, seguido de preto por Instagram e Facebook para completar os tres primeiros postos. .

Sentámonos bastante tranquilos porque a aplicación de Facebook Messenger non estea demasiado arriba na lista porque os datos mostran que as descargas teñen unha tendencia á baixa desde 2015, o que indica que as persoas xa descargaron a aplicación no seu dispositivo, en lugar de Facebook Messenger cae en desgracia.

Estatísticas de uso de Facebook Messenger

O tempo medio que se dedica a usar Messenger é de 3 horas ao mes

Para situar ese uso nun contexto máis amplo, os usuarios pasar a mesma cantidade de tempo desprazando Telegram e Snapchat. YouTube é oaplicación na que os usuarios pasan máis tempo ao mes, co tempo medio que pasan ao mes en 23,7 horas.

As persoas envían 21.000 millóns de fotos a través de Messenger cada mes

Compartir fotos é só unha das moitas funcións desta poderosa aplicación xa que persoas e empresas de todo o mundo se conectan entre si para compartir contido.

Os adultos estadounidenses dedicarán 24 minutos ao día en aplicacións de mensaxería móbil en 2022

O número de minutos que os adultos estadounidenses gastan en aplicacións de mensaxería como Facebook Messenger e WhatsApp aumentou de 18 minutos en 2018 a 24 minutos en 2022. O motivo dun aumento do 33 % débese en gran parte á pandemia global de COVID-19 que viu cambiar aos humanos. a outras formas de comunicación para relacionarse con empresas, marcas e conexións.

Ademais, este aumento mostra que a xente está a afastarse dos métodos máis tradicionais de comunicación dixital, por exemplo, as mensaxes de texto e o correo electrónico, para comunicarse.

Fonte: eMarketer

Estadística de Facebook Messenger s para empresas

40 millóns de empresas usan Facebook Messenger

Combinado cos anuncios de Messenger, isto converte a plataforma nunha das canles de máis rápido crecemento para chegar e interactuar cos consumidores.

Cada mes envíanse 1.000 millóns de mensaxes entre persoas e empresas en Messenger

O alto volume de mensaxeiros mostra que as empresas usan Facebook Messenger para interactuar cos clientes, ofrecerservizo de nivel superior e xerar comunidade e compromiso con Messenger.

Bonificación: Descarga unha guía gratuíta que che ensina como converter o tráfico de Facebook en vendas en catro pasos sinxelos mediante SMMExpert.

Hai 33.000 bots activos en Facebook Messenger.

Os bots caen nunha das dúas categorías distintas: chatbots que che axudan a axilizar a estratexia de comunicación da túa empresa e bots que son simplemente molestos e fan cousas como spam.

Somos grandes fans dos chatbots e non tanto do outro tipo de bots.

Os chatbots son unha estratexia fantástica que os comerciantes deberían utilizar para axudar a ofrecer unha canle de compromiso para os clientes e aforrar tempo e recursos que responden ás preguntas máis frecuentes dos consumidores.

Ademais, os chatbots de Facebook Messenger axudan a automatizar as vendas. Con un 83 % dos consumidores dicindo que compraría ou mercaría produtos nas conversas de mensaxería, agora é o momento de aumentar o uso de chatbots na túa empresa para impulsar un maior crecemento.

Queres saber máis sobre como os chatbots (os chatbots). un bo bot!) pode axudarche a aumentar os teus tempos de resposta, aumentar as vendas e levar o teu servizo ao cliente ao seguinte nivel? Consulte A guía completa para usar os chatbots de Facebook para empresas.

Estatísticas dos anuncios de Facebook Messenger

O alcance potencial dos anuncios de Messenger é de case 1.000 millóns de persoas

Está ben, son 987,7 millóns. , serpreciso, pero quen conta? A publicación de anuncios en Messenger pode levar a unha taxa de conversión superior á media xa que a personalización e o marketing de resposta directa se fan máis populares.

Os anuncios en Messenger chegarán principalmente a homes de 25 a 34 anos

Case o 20 % da audiencia de Facebook Messenger son os principais para recibir anuncios de Messenger. Pero, mulleres, non se asuste! A cohorte de mulleres de 24 a 34 anos é o segundo grupo de persoas máis alcanzado, cun 13,3% das mulleres accesibles mediante anuncios.

Se tes entre os 65+, só o 1,9% das mulleres e o 1,7% dos homes. publicaranse anuncios de Messenger.

Fonte: Informe de tendencias dixitais de SMMExpert

Os países coa maior taxa de alcance de elegibilidade atópanse fóra de NA e EMEA

Vietnam (68,6%), Nova Zelanda (66,2%) e Filipinas (66%) chegan! Estes son os 3 primeiros países con maior alcance publicitario potencial en comparación coa súa poboación total de 13 anos ou máis.

Canadá e os EE. posiblemente accesible con anuncios de Messenger.

Entón, se estás elaborando campañas para xerar clics e comerciar con Facebook Messenger, considera para comezar a publicidade fóra de América do Norte.

A India é o país con a maior audiencia publicitaria de Messenger

Os anuncios de Messenger teñen o potencial de chegar ao 11,2 % da poboación, seguidos de preto por Brasil e México.

Se es un usuariomarca establecida ou simplemente comezando coas redes sociais, non ignore o poder de Facebook Messenger como parte dunha estratexia holística de mercadotecnia de redes sociais. Co aumento dos chatbots e do comercio social que se prevé que será unha tendencia importante en 2022, non hai mellor momento para incorporar Messenger ás túas campañas.

Favorece as túas vendas en liña e nas tendas cun chatbot de Facebook Messenger. por Heyday por SMMExpert. Un chatbot pode mellorar a experiencia de compra do teu cliente, ao tempo que permite que o teu equipo de servizo se centre en interaccións de maior valor.

Obtén unha demostración gratuíta de Heyday

Converte as conversacións do servizo de atención ao cliente en vendas con Heyday . Mellora os tempos de resposta e vende máis produtos. Mírao en acción.