Los públicos afines de Facebook pueden ayudarte a encontrar a tus nuevos mejores clientes. Se trata de una poderosa herramienta para mejorar la segmentación de los anuncios de Facebook, ya que se basa en lo aprendido sobre tus clientes más exitosos para encontrar a nuevas personas que probablemente también sean buenos clientes.

Piensa en ello como un sofisticado buscador de audiencias para los profesionales del marketing: le dices a Facebook lo que te gusta de un cliente, y Facebook te ofrece un nuevo segmento de audiencia lleno de clientes potenciales que cumplen tus criterios.

¿Listo para encontrar el público de tus sueños? Sigue leyendo para saber cómo crear un público similar para tus anuncios de Facebook, además de consejos que te ayudarán a encontrar la mejor combinación.

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¿Qué son los públicos afines de Facebook?

Los públicos afines de Facebook pueden utilizarse para llegar a personas que son similares a tus clientes actuales. Aumentan la probabilidad de generar clientes potenciales de alta calidad y ofrecen más valor en el gasto publicitario.

Las audiencias similares se forman a partir de las audiencias de origen. Puede crear una audiencia de origen (también conocida como audiencia semilla) utilizando datos de:

• Información al cliente. Una lista de suscripción al boletín o una lista de archivos de clientes. Puede subir un archivo .txt o .csv, o copiar y pegar su información.
• Visitantes del sitio web. Para crear un público personalizado basado en los visitantes del sitio web, necesitas tener instalado el píxel de Facebook. Con el píxel, creas un público de personas que han visitado tu sitio web, mirado una página de producto, completado una compra, etc.
• Actividad de la aplicación. Con el seguimiento activo de eventos del SDK de Facebook, los administradores de aplicaciones pueden recopilar datos sobre las personas que han instalado su aplicación. Hay 14 eventos predefinidos que se pueden rastrear, como "añadido a la cesta" para las aplicaciones de venta al por menor, o "nivel alcanzado" para las aplicaciones de juegos.
• Compromiso. Una audiencia de compromiso se compone de personas que se involucraron con su contenido en Facebook o Instagram. Los eventos de compromiso incluyen: video, formulario de clientes potenciales, lienzo y colección, página de Facebook, perfil de negocios de Instagram y evento.
• Actividad offline. Puede crear una lista de personas que hayan interactuado con su empresa en persona, por teléfono o por otro canal offline.

Se pueden utilizar varias Audiencias Similares al mismo tiempo para la misma campaña publicitaria. También puede emparejar las Audiencias Similares con otros parámetros de segmentación publicitaria, como la edad y el sexo o los intereses y comportamientos.

Cómo utilizar los públicos afines de Facebook

Paso 1: Desde el Administrador de anuncios de Facebook, ve a Audiencias.

Paso 2: Haga clic en Crear audiencia y elija Audiencia similar.

Paso 3: Elige tu audiencia de origen. Recuerda que será una audiencia personalizada que has creado a partir de la información de los clientes, los datos del Pixel o de la app, o los fans de tu página.

Nota: Su público de origen debe contener al menos 100 personas del mismo país.

Paso 4: Seleccione los países o regiones a los que desea dirigirse. Los países que elija determinarán dónde se encuentran las personas de su público similar, añadiendo un filtro geográfico a su público similar.

Nota: No es necesario que haya nadie del país al que quieres dirigirte en tu fuente.

Paso 5: Elige el tamaño de la audiencia que deseas. El tamaño se expresa en una escala del 1 al 10. Los números más pequeños tienen una alta similitud y los números más grandes tienen un alto alcance. Facebook te proporcionará un alcance estimado para el tamaño que elijas.

Nota: El público similar puede tardar entre seis y 24 horas en estar terminado, pero aún así puede proceder a la creación del anuncio.

Paso 6: Cree su anuncio. Vaya al gestor de anuncios y haga clic en Herramientas entonces Audiencias Si lo está, selecciónelo y haga clic en Crear anuncio .

Si crees que ya conoces a las audiencias afines, el vídeo que aparece a continuación te lo explica con más detalle.

9 consejos para utilizar los públicos afines de Facebook

Encuentra el público de origen adecuado y utiliza estos consejos para llegar a nuevas personas en Facebook.

1. Utiliza el público de origen adecuado para tus objetivos

Diferentes públicos personalizados se ajustan a diferentes objetivos.

Por ejemplo, si su objetivo es dar a conocer su negocio, un público similar basado en los fans de su página puede ser una buena idea.

Si su objetivo es aumentar las ventas en línea, entonces un público similar basado en los visitantes del sitio web será una mejor opción.

2. Sea creativo con las audiencias personalizadas

Puede crear audiencias personalizadas en torno a una serie de parámetros. Profundice en las opciones que mejor se ajusten a los objetivos de su campaña.

Las ideas para las audiencias personalizadas incluyen:

• Audiencia del vídeo. Si vas a lanzar una campaña basada en vídeos, crea una audiencia basada en personas que hayan participado en tus vídeos en el pasado.
• Visitantes recientes del sitio web. Todos los visitantes del sitio web pueden ser una lista demasiado amplia, especialmente si su objetivo son las conversiones. Diríjase a las personas que han visitado su sitio web en los últimos 30 días, o a los visitantes que han puesto algo en su cesta.
• Público por correo electrónico. Los suscriptores del boletín de noticias están interesados en recibir noticias y ofertas sobre su negocio. Utilice esta audiencia para conseguir más suscriptores, o si está planeando una campaña con contenido similar.

3. Pruebe el tamaño de su audiencia similar

Considere diferentes tamaños de audiencia para diferentes objetivos de campaña.

Las audiencias más pequeñas (1-5 en la escala) serán las más parecidas a su audiencia personalizada, mientras que las audiencias grandes (6-10 en la escala) aumentarán su alcance potencial, pero disminuirán el nivel de similitud con su audiencia personalizada. Si está optimizando la similitud, apunte a una audiencia más pequeña. Para el alcance, vaya a lo grande.

4. Elija datos de alta calidad

Cuanto mejores sean los datos que proporcione, mejores serán los resultados.

Facebook recomienda entre 1.000 y 50.000 personas, pero una audiencia de 500 clientes fieles siempre rinde más que una audiencia de 50.000 clientes buenos, malos y medios.

Evite audiencias amplias como "todos los visitantes del sitio web" o "todos los instaladores de aplicaciones". Estas grandes audiencias incluirán grandes clientes junto con aquellos que rebotan después de poco tiempo.

Afine en las métricas que determinan sus mejores clientes, que a menudo se encuentran más abajo en el embudo de conversión o de compromiso.

5. Mantenga su lista de audiencia actualizada

Si proporcionas la información de tus propios clientes, asegúrate de que sea lo más actual posible. Si creas un público personalizado con datos de Facebook, añade parámetros de rango de fechas.

Por ejemplo, si está añadiendo una audiencia personalizada basada en los visitantes del sitio web, es posible que sólo quiera dirigirse a aquellos que han visitado su sitio web en los últimos 30 a 90 días.

Las audiencias similares se actualizan dinámicamente cada tres o siete días, por lo que cualquier nuevo visitante se añadirá a su audiencia similar.

6. Utilizar audiencias similares en combinación con otras funciones

Mejore la segmentación de su público afín añadiendo más parámetros de segmentación, como la edad, el sexo o los intereses.

Para lanzar su altavoz de cine en casa, PLAYBASE, Sonos desarrolló una campaña de varios niveles que utilizó audiencias similares en combinación con anuncios de vídeo, anuncios de enlaces y anuncios dinámicos de Facebook. La primera fase de la campaña se dirigió a los clientes existentes y a los nuevos en función de sus intereses, y la segunda fase volvió a dirigirse a los espectadores de vídeo y a las audiencias similares en función de la participación de la primera fase.

La campaña "one two punch" ha multiplicado por 19 el rendimiento de la inversión publicitaria.

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Asegúrate de aprovechar al máximo las capacidades de hiperfocalización de los públicos afines con anuncios de alta calidad. Lee nuestra guía completa sobre los formatos de anuncios de Facebook y las mejores prácticas.

7. Optimizar las pujas con un conjunto de Audiencias Similares

Utilice su audiencia más efectiva para segmentar las Audiencias Similares en niveles no superpuestos.

Para ello, haga clic en Opciones avanzadas cuando seleccione el tamaño de su audiencia. Puede crear hasta 500 audiencias similares a partir de una sola audiencia de origen.

Por ejemplo, podría segmentar una audiencia en función de los parecidos más parecidos, los segundos más parecidos y los menos parecidos, y pujar en consecuencia por cada uno de ellos.

8. Localizar los lugares adecuados

Las Audiencias Similares son una gran manera de dirigir la expansión en nuevos mercados globales.

La mayoría de las veces, los profesionales del marketing saben dónde buscan nuevas adquisiciones. Si su objetivo es dominar el mundo (o no está seguro de dónde centrarse), considere la posibilidad de crear un público similar en los países de la tienda de aplicaciones o en los mercados emergentes.

Facebook siempre dará prioridad a la similitud sobre la ubicación, lo que significa que tu público similar puede no estar distribuido uniformemente entre tus ubicaciones.

El minorista de gafas de sol 9FIVE quería ampliar su campaña en EE.UU. a Canadá y Australia, por lo que creó un público similar internacional basado en los clientes actuales de ambos países. Los anuncios también se segmentaron por regiones y se orientaron con anuncios dinámicos únicos. Redujeron el coste por adquisición en un 40% y consiguieron un retorno de la inversión publicitaria 3,8 veces superior.

9. Pruebe la opción del valor del tiempo de vida del cliente

Si su negocio implica transacciones y compromisos de los clientes que tienen lugar durante un período de tiempo más largo, considere la posibilidad de crear una audiencia personalizada de valor de vida del cliente (LTV). Pero incluso si no es así, las audiencias similares basadas en el valor pueden ayudar a separar a los que gastan mucho de los que no gastan tanto, ya que tienen en cuenta los datos de CRM del consumidor.

Para optimizar su The Walking Dead: Tierra de Nadie Next Games creó una audiencia similar estándar de usuarios de aplicaciones de pago y una audiencia similar basada en el valor. En comparación, la audiencia basada en el valor proporcionó un 30% más de rendimiento de la inversión publicitaria.

"Hemos observado un aumento del rendimiento al comparar las audiencias similares basadas en el valor con las audiencias similares estándar creadas a partir de audiencias iniciales idénticas, por lo que recomendamos que se prueben las audiencias similares basadas en el valor", afirma Saara Bergström, directora de marketing de Next Games.

Enlaces importantes

• Curso Blueprint sobre Audiencias Similares
• Audiencia personalizada desde la aplicación móvil
• Audiencia personalizada de su sitio web (píxel)

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