FacebookのLookalike Audienceは、新しい優良顧客を見つけるのに役立ちます。 Facebook広告のターゲティングを改善する強力なツールで、最も成功している顧客に関する学習から、同じく優良顧客になる可能性のある新しい人々を見つけることができます。

これは、マーケティング担当者のための洗練されたオーディエンス・マッチメーカーと考えてください。 あなたが顧客に何を望むかをFacebookに伝えると、Facebookはあなたの基準を満たす見込み客で満たされた新しいオーディエンス・セグメントを提供します。

Facebook広告の「似顔絵オーディエンス」の作成方法と、最適なオーディエンスを見つけるためのヒントをご紹介します。

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FacebookのLookalike Audienceとは何ですか？

FacebookのLookalike Audienceは、既存顧客と類似したユーザーにリーチすることで、質の高いリードを生み出す確率を高め、広告費用に対する価値を提供することができます。

Lookalike Audienceは、ソースオーディエンスを基に形成されます。 ソースオーディエンス（シードオーディエンスとも呼ばれる）は、以下のデータを使用して作成することができます。

• お客様情報です。 ニュースレターの購読者リストや顧客ファイルのリスト。 .txtまたは.csvファイルをアップロードするか、情報をコピー＆ペーストすることができます。
• ウェブサイト訪問者 ウェブサイトの訪問者をベースにカスタムオーディエンスを作成するには、Facebookピクセルをインストールする必要があります。 ピクセルを使用すると、ウェブサイトを訪問した人、製品ページを見た人、購入を完了した人などのオーディエンスを作成することができます。
• アプリの活動。 Facebook SDKのイベントトラッキング機能により、アプリ管理者はアプリをインストールした人のデータを収集することができます。 例えば、小売アプリでは「カゴに入れた」、ゲームアプリでは「レベル達成」など、14種類のイベントをあらかじめ定義してトラッキングすることができます。
• エンゲージメント エンゲージメントオーディエンスは、FacebookやInstagramでコンテンツにエンゲージした人々で構成されています。 エンゲージメントイベントには、動画、リードフォーム、キャンバスやコレクション、Facebookページ、Instagramビジネスプロフィール、イベントなどがあります。
• オフラインでの活動。 あなたのビジネスと直接、電話、またはその他のオフラインチャネルで交流した人のリストを作成することができます。

また、年齢や性別、興味や行動など、他のターゲティングパラメーターと組み合わせて利用することもできます。

FacebookのLookalike Audienceを利用するには

ステップ1． Facebook広告マネージャから、「オーディエンス」に移動します。

ステップ2． クリック オーディエンス作成 を選択し Lookalike Audience（そっくりさん）。

ステップ3． ソースオーディエンスを選択します。 これは、顧客情報、Pixelやアプリのデータ、またはあなたのページのファンから作成したカスタムオーディエンスになることを忘れないでください。

注：ソースとなるオーディエンスは、同じ国の人が100人以上含まれている必要があります。

ステップ4． ターゲットにしたい国や地域を選択します。 選択した国によって、Lookalike Audienceに含まれる人々がどこに住んでいるかが決まり、Lookalike Audienceにジオフィルタが追加されます。

注：ターゲットとする国の人がソースにいる必要はありません。

ステップ5． 希望するオーディエンスサイズを選択します。 サイズは1～10で表され、数字が小さいほど類似性が高く、数字が大きいほどリーチが高くなります。 Facebookは、選択したサイズに対する推定リーチ数を提供します。

注：Lookalike Audienceが完成するまで6時間から24時間かかることがありますが、広告作成に進むことは可能です。

ステップ6． 広告を作成する。 広告マネージャに移動して ツール であれば 観客数 をクリックして、Lookalike Audienceの準備ができたかどうかを確認します。 準備ができている場合は、Lookalike Audienceを選択して 広告の作成 .

Lookalike Audienceについて理解できましたか？ 以下のビデオでは、さらに詳しく説明しています。

FacebookのLookalike Audienceを利用するための9つのヒント

適切なソースオーディエンスを見つけ、Facebookで新しい人々にリーチするためにこれらのヒントを使用します。

1.目標に合ったソースオーディエンスを利用する

カスタムオーディエンスは、さまざまな目標にマッチします。

例えば、ビジネスの認知度を高めることが目的であれば、ページのファンをベースにしたLookalike Audienceを作成するのがよいでしょう。

オンライン販売の拡大を目的とする場合は、Webサイトの訪問者をベースにしたLookalike Audienceを選択するのがよいでしょう。

2.カスタムオーディションを工夫する

様々なパラメータでカスタムオーディエンスを作成することができます。 キャンペーン目標に最も適したオプションを掘り下げてください。

カスタムオーディエンスに関するアイデアは以下の通りです。

• ビデオの視聴者 動画ベースのキャンペーンを開始する場合、過去に動画に関与したことがある人をベースにオーディエンスを作成します。
• 最近のウェブサイト訪問者 特にコンバージョンを目的とする場合、全ウェブサイト訪問者というのは広すぎるかもしれません。 過去30日以内にウェブサイトを訪問した人、またはカートに何かを入れた人をターゲットにしてください。
• メール視聴者 ニュースレター購読者は、あなたのビジネスに関するニュースやお得な情報を受け取ることに興味があります。 より多くの購読者を獲得するため、または類似した内容のキャンペーンを計画している場合に、このオーディエンスを利用しましょう。

3.ルッカライクオーディエンスのサイズをテストする

キャンペーンの目的によって、オーディエンスの規模が異なることを考慮してください。

小規模なオーディエンス（スケール1～5）はカスタムオーディエンスに最も近く、大規模なオーディエンス（スケール6～10）は潜在的なリーチを増やしますが、カスタムオーディエンスとの類似度は低くなります。 類似度を最適化する場合は、小規模なオーディエンスを目指し、リーチを増やす場合は大規模なオーディエンスを目指します。

4.高品質なデータを選ぶ

より良いデータを提供すれば、より良い結果が得られます。

Facebookでは1,000人から50,000人を推奨していますが、5万人の優良顧客、悪徳顧客、一般顧客よりも、500人のロイヤルカスタマーの方が常に良いパフォーマンスを発揮します。

すべてのWebサイト訪問者」や「すべてのアプリインストール者」といった幅広いオーディエンスは避けましょう。このような大規模なオーディエンスには、優良顧客もいれば、短期間で離脱してしまう顧客も含まれます。

多くの場合、コンバージョンやエンゲージメントのファネルのさらに下に、優良顧客を決定する指標があります。

5.視聴者リストを最新に保つ

顧客情報を提供する場合は、できるだけ最新の情報を提供し、Facebookのデータを使用してカスタムオーディエンスを作成する場合は、日付範囲のパラメータを追加してください。

例えば、ウェブサイトの訪問者をベースにカスタムオーディエンスを追加する場合、過去30～90日間にウェブサイトを訪問した人だけをターゲットにすることができます。

ルックアライクオーディエンスは3～7日ごとに動的に更新されるので、新しく訪問した人はルックアライクオーディエンスに追加されることになります。

6.他の機能と組み合わせてLookalike Audienceを利用する

年齢、性別、興味関心などのターゲティングパラメータを追加して、そっくりさんターゲティングを強化します。

ホームシアタースピーカー「PLAYBASE」を発売するにあたり、SonosはLookalike Audienceを動画広告、リンク広告、Facebookダイナミック広告と組み合わせた多層キャンペーンを展開しました。 キャンペーン第1段階では、既存顧客と新規顧客の興味に基づきターゲットを絞り、第2段階では第1段階のエンゲージメントに基づき動画視聴者とLookalike Audienceをリターゲティングしています。

ワンツーパンチのキャンペーンは、広告費に対して19倍のリターンを実現しました。

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Facebook広告のフォーマットとベストプラクティスの完全ガイドをご覧ください。

7.ルックライクオーディエンスのセットで入札を最適化する

最も効果的なオーディエンスを使用して、Lookalike Audienceを重複しない階層にセグメント化します。

1つのソースオーディエンスから最大500のLookalike Audienceを作成することができます。

例えば、最も似ている人、2番目に似ている人、最も似ていない人に基づいてオーディエンスをセグメント化し、それぞれに応じて入札することができます。

8.ピンポイントな場所

Lookalike Audienceは、新しいグローバル市場での展開を狙うには最適な方法です。

多くのマーケッターは、新規獲得先を把握していますが、世界制覇を目指す場合（あるいはどこに注力すべきかわからない場合）には、アプリストアの国や新興国を対象としたLookalike Audienceを作成することを検討してみてください。

Facebookは常に場所よりも類似性を優先するため、そっくりさんのオーディエンスが場所によって均等に分布していない可能性があります。

サングラスを販売する9FIVEは、米国でのキャンペーンをカナダとオーストラリアに拡大するため、両国の既存顧客をベースにしたインターナショナルなLookalike Audienceを作成しました。 広告も地域ごとにセグメント化し、独自のダイナミック広告でターゲティングしました。 これにより獲得単価を40％削減し、広告費用に対するリターンは3.8倍を達成することに成功しました。

9.顧客生涯価値オプションを試す

もし、あなたのビジネスが長期間に渡る顧客との取引やエンゲージメントを伴うものであれば、顧客生涯価値（LTV）カスタムオーディエンスの作成を検討してください。 しかし、そうでない場合でも、価値ベースのそっくりさんオーディエンスは、消費者CRMデータを考慮しているため、大口顧客とそうでない顧客を区別するのに役立ちます。

そのために最適化すること ウォーキング・デッド：ノーマンズランド Next Gamesは、有料アプリのユーザーからなる標準的なLookalike Audienceと、価値ベースのLookalike Audienceを作成しました。 比較すると、価値ベースのオーディエンスは、広告費に対して30%高いリターンを実現しました。

Next GamesのCMOであるSaara Bergströmは、「価値ベースのLookalike Audienceと、同一のシードオーディエンスを使用して構築した標準のLookalike Audienceを比較したところ、パフォーマンスの向上が確認されましたので、価値ベースのLookalike Audienceのテストをお勧めします」と述べています。

重要なリンク

• ルックライクオーディエンスに関するブループリント・コース
• モバイルアプリからのカスタムオーディエンス
• ウェブサイトからのカスタムオーディエンス（ピクセル）

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