Facebook Lookalike Audiences vám pomůže najít nové nejlepší zákazníky. Je to mocný nástroj pro lepší cílení reklamy na Facebooku - čerpá poznatky o vašich nejúspěšnějších zákaznících, aby našel nové lidi, kteří budou pravděpodobně také dobrými zákazníky.

Představte si to jako sofistikovaný nástroj pro vyhledávání zákazníků pro marketéry. Řeknete Facebooku, co se vám u zákazníka líbí, a Facebook vám poskytne nový segment publika plný potenciálních zákazníků, kteří splňují vaše kritéria.

Jste připraveni najít publikum svých snů? Přečtěte si, jak vytvořit podobné publikum pro své reklamy na Facebooku, a získejte tipy, které vám pomohou najít tu nejlepší skupinu.

Bonus : Stáhněte si bezplatnou příručku, která vám ukáže, jak ušetřit čas a peníze na reklamu na Facebooku. Zjistěte, jak oslovit správné zákazníky, snížit náklady na jedno kliknutí a další informace.

Co jsou to podobná publika na Facebooku?

Pomocí podobných publik na Facebooku lze oslovit lidi, kteří jsou podobní vašim současným zákazníkům. Zvyšují pravděpodobnost generování vysoce kvalitních potenciálních zákazníků a nabízejí vyšší hodnotu výdajů na reklamu.

Podobná publika se vytvářejí na základě zdrojových publik. Zdrojové publikum (známé také jako výchozí publikum) můžete vytvořit pomocí dat z:

• Informace pro zákazníky. Seznam odběratelů newsletteru nebo seznam souborů zákazníků. Můžete nahrát soubor .txt nebo .csv nebo zkopírovat a vložit své informace.
• Návštěvníci webových stránek. Chcete-li vytvořit vlastní publikum na základě návštěvníků webu, musíte mít nainstalovaný Facebook pixel. Pomocí pixelu vytvoříte publikum lidí, kteří navštívili váš web, podívali se na stránku s produktem, dokončili nákup atd.
• Aktivita aplikace. Pomocí aktivního sledování událostí Facebook SDK mohou správci aplikací shromažďovat údaje o lidech, kteří si nainstalovali vaši aplikaci. K dispozici je 14 předdefinovaných událostí, které lze sledovat, například "přidáno do košíku" u maloobchodních aplikací nebo "dosažená úroveň" u herních aplikací.
• Zasnoubení. Publikum zapojení se skládá z lidí, kteří se zapojili do vašeho obsahu na Facebooku nebo Instagramu. Události zapojení zahrnují: video, lead formulář, plátno a sbírku, stránku na Facebooku, firemní profil na Instagramu a událost.
• Aktivita offline. Můžete si vytvořit seznam lidí, kteří s vaší firmou komunikovali osobně, telefonicky nebo jiným offline kanálem.

Pro stejnou reklamní kampaň lze použít více podobných publik současně. Podobná publika lze také spárovat s dalšími parametry cílení reklamy, jako je věk a pohlaví nebo zájmy a chování.

Jak používat podobná publika na Facebooku

Krok 1: Ve Správci reklam na Facebooku přejděte do sekce Publikum.

Krok 2: Klikněte na Vytvořit publikum a vyberte Publikum s podobným zaměřením.

Krok 3: Zvolte si zdrojové publikum. Nezapomeňte, že půjde o vlastní publikum, které jste vytvořili z informací o zákaznících, dat z Pixelu nebo aplikace nebo z fanoušků vaší stránky.

Poznámka: Vaše zdrojové publikum musí obsahovat alespoň 100 lidí ze stejné země.

Krok 4: Zvolte země nebo regiony, na které chcete cílit. Zvolené země určí, kde se nacházejí lidé z vašeho podobného publika, a přidají do vašeho podobného publika geografický filtr.

Poznámka: Ve zdroji nemusí být nikdo ze země, na kterou se chcete zaměřit.

Krok 5: Zvolte požadovanou velikost publika. Velikost se vyjadřuje na stupnici 1-10. Menší čísla mají vysokou podobnost a větší čísla mají vysoký dosah. Facebook vám poskytne odhadovaný dosah pro zvolenou velikost.

Poznámka: Dokončení vyhledávání podobného publika může trvat šest až 24 hodin, ale i přesto můžete pokračovat v tvorbě reklamy.

Krok 6: Vytvořte inzerát. Přejděte do Správce inzerátů a klikněte na možnost Nástroje , pak Publikum , abyste zjistili, zda je vaše hledané publikum připraveno. Pokud ano, vyberte ho a klikněte na tlačítko Vytvořit reklamu .

Máte pocit, že už jste se s podobnými publikem seznámili? V následujícím videu se dozvíte ještě více podrobností.

9 tipů pro používání podobných publik na Facebooku

Najděte správné zdrojové publikum a použijte tyto tipy, abyste na Facebooku oslovili nové lidi.

1. Použijte správné zdrojové publikum pro své cíle

Různá vlastní publika odpovídají různým cílům.

Pokud je například vaším cílem zvýšit povědomí o vaší firmě, může být dobrý nápad vytvořit podobnou skupinu na základě fanoušků vaší stránky.

Pokud je vaším cílem zvýšit online prodej, pak bude lepší volbou Lookalike Audience založená na návštěvnících webových stránek.

2. Buďte kreativní s vlastními audiencemi

Můžete si vytvořit vlastní publikum podle různých parametrů. Zjistěte, které možnosti nejlépe odpovídají cílům vaší kampaně.

Mezi nápady pro vlastní publikum patří:

• Publikum videa. Pokud spouštíte kampaň založenou na videích, vytvořte si publikum na základě lidí, kteří se v minulosti zapojili do vašich videí.
• Nedávní návštěvníci webových stránek. Všichni návštěvníci webu mohou být příliš širokým seznamem, zejména pokud jsou vaším cílem konverze. Zaměřte se na lidi, kteří navštívili váš web v posledních 30 dnech, nebo na návštěvníky, kteří si něco vložili do košíku.
• E-mailové publikum. Odběratelé newsletteru mají zájem dostávat novinky a nabídky o vašem podnikání. Využijte toto publikum k získání dalších odběratelů, nebo pokud plánujete kampaň s podobným obsahem.

3. Otestujte si velikost svého podobného publika

Zvažte různé velikosti publika pro různé cíle kampaně.

Menší publikum (1-5 na stupnici) bude nejvíce odpovídat vašemu vlastnímu publiku, zatímco velké publikum (6-10 na stupnici) zvýší váš potenciální dosah, ale sníží úroveň podobnosti s vaším vlastním publikem. Pokud optimalizujete pro podobnost, zaměřte se na menší publikum. Pro dosah zvolte velké publikum.

4. Vyberte si vysoce kvalitní data

Čím lepší údaje poskytnete, tím lepší budou výsledky.

Facebook doporučuje 1 000 až 50 000 lidí. Ale publikum 500 věrných zákazníků s vždycky povede lépe než publikum 50 000 dobrých, špatných a průměrných zákazníků.

Vyvarujte se širokých publik, jako jsou "všichni návštěvníci webových stránek" nebo "všichni instalátoři aplikací". Tato široká publika budou zahrnovat skvělé zákazníky spolu s těmi, kteří se po krátké době vrátí.

Zaměřte se na metriky, které určují vaše nejlepší zákazníky. Často se nacházejí dále v konverzním nebo zapojovacím trychtýři.

5. Udržujte seznam svých posluchačů aktuální

Pokud poskytujete vlastní informace o zákaznících, ujistěte se, že jsou co nejaktuálnější. Pokud vytváříte vlastní publikum s daty Facebooku, přidejte parametry rozsahu dat.

Pokud například přidáváte vlastní publikum založené na návštěvnících webových stránek, můžete chtít cílit pouze na ty, kteří vaše webové stránky navštívili v posledních 30 až 90 dnech.

Podobná publika se dynamicky aktualizují každé tři až sedm dní, takže každý nový návštěvník bude přidán do vašeho podobného publika.

6. Použití podobných publik v kombinaci s dalšími funkcemi

Vylepšete cílení na podobné publikum přidáním dalších parametrů cílení, jako je věk, pohlaví nebo zájmy.

Pro uvedení reproduktoru domácího kina PLAYBASE vyvinula společnost Sonos víceúrovňovou kampaň, která využívala Lookalike Audiences v kombinaci s videoreklamami, reklamními odkazy a dynamickými reklamami na Facebooku. První fáze kampaně byla zaměřena na stávající a nové zákazníky na základě jejich zájmů a druhá fáze cílila na diváky videa a Lookalike Audiences na základě zapojení v první fázi.

Kampaň s jedním úderem přinesla 19krát vyšší návratnost výdajů na reklamu.

Bonus : Stáhněte si bezplatnou příručku, která vám ukáže, jak ušetřit čas a peníze na reklamu na Facebooku. Zjistěte, jak oslovit správné zákazníky, snížit náklady na jedno kliknutí a další informace.

Ujistěte se, že plně využijete možnosti hyper-cílení Lookalike Audiences s vysoce kvalitními reklamami. Přečtěte si našeho úplného průvodce reklamními formáty a osvědčenými postupy na Facebooku.

7. Optimalizace nabídek pomocí sady podobných publik (Lookalike Audiences)

Použijte své nejefektivnější publikum k segmentaci podobného publika do nepřekrývajících se úrovní.

Chcete-li to provést, klikněte při výběru velikosti publika na možnost Rozšířené možnosti. Můžete vytvořit až 500 podobných publik z jednoho zdrojového publika.

Můžete například segmentovat publikum na základě nejpodobnějších, druhých nejpodobnějších a nejméně podobných vzhledů a podle toho nabízet.

8. Určete správná místa

Podobná publika jsou skvělým způsobem, jak se zaměřit na expanzi na nové globální trhy.

Nejčastěji marketéři vědí, kde hledají nové akvizice. Pokud je vaším cílem globální dominance (nebo si nejste jisti, na co se zaměřit), zvažte vytvoření Lookalike Audience v zemích obchodu s aplikacemi nebo na rozvíjejících se trzích.

Facebook vždy upřednostňuje podobnost před polohou. To znamená, že vaše publikum nemusí být rovnoměrně rozděleno mezi jednotlivé lokality.

Prodejce slunečních brýlí 9FIVE chtěl rozšířit svou kampaň v USA na Kanadu a Austrálii, a tak vytvořil mezinárodní Lookalike Audiences na základě současných zákazníků v obou zemích. Reklamy byly také segmentovány podle regionů a cíleny pomocí jedinečných dynamických reklam. Snížili náklady na akvizici o 40 % a dosáhli 3,8násobné návratnosti výdajů na reklamu.

9. Vyzkoušejte možnost Customer Lifetime Value (Hodnota celého života zákazníka)

Pokud vaše podnikání zahrnuje transakce a zapojení zákazníků, které probíhají po delší dobu, zvažte vytvoření vlastního publika s celoživotní hodnotou zákazníka (LTV). Ale i v opačném případě mohou podobná publika na základě hodnoty pomoci oddělit ty, kteří utrácejí hodně, od těch, kteří neutrácejí tak hodně, protože zohledňují údaje ze spotřebitelského CRM.

Optimalizace pro jeho The Walking Dead: Země nikoho Společnost Next Games vytvořila standardní publikum platících uživatelů aplikací a publikum založené na hodnotě. V porovnání s tím přineslo publikum založené na hodnotě o 30 procent vyšší návratnost výdajů na reklamu.

"Při porovnání srovnatelných publik založených na hodnotě se standardními srovnatelnými publiky vytvořenými pomocí identických výchozích publik jsme zaznamenali měřitelné zvýšení výkonu a doporučili bychom testování srovnatelných publik založených na hodnotě," řekla Saara Bergström, CMO společnosti Next Games.

Důležité odkazy

• Kurz Blueprint na téma Lookalike Audiences
• Vlastní publikum z mobilní aplikace
• Vlastní publikum z vašich webových stránek (pixel)

Staňte se profesionálem v oblasti sociální reklamy díky školení SMMExpert Academy pro pokročilé uživatele sociálních sítí. Osvojte si odborné taktiky a osvědčené postupy pro reklamy na Facebooku a další.

Začněte se učit