Facebook Lookalike Audiences vám môže pomôcť nájsť vašich nových najlepších zákazníkov. Je to výkonný nástroj na lepšie cielenie reklamy na Facebooku - čerpá poznatky o vašich najúspešnejších zákazníkoch, aby našiel nových ľudí, ktorí budú pravdepodobne tiež dobrými zákazníkmi.

Považujte ho za sofistikovaný nástroj na vyhľadávanie zákazníkov pre obchodníkov. Poviete Facebooku, čo sa vám páči u zákazníka, a Facebook vám poskytne nový segment publika plný potenciálnych zákazníkov, ktorí spĺňajú vaše kritériá.

Ste pripravení nájsť publikum svojich snov? Prečítajte si, ako vytvoriť podobné publikum pre svoje reklamy na Facebooku, a tiež tipy, ktoré vám pomôžu nájsť tú najlepšiu zhodu.

Bonus : Stiahnite si bezplatnú príručku, ktorá vám ukáže, ako ušetriť čas a peniaze na reklamy na Facebooku. Zistite, ako osloviť správnych zákazníkov, znížiť náklady na kliknutie a mnoho ďalšieho.

Čo sú to podobné publiká na Facebooku?

Pomocou publikácií Facebook Lookalike Audiences môžete osloviť ľudí, ktorí sú podobní vašim súčasným zákazníkom. Zvyšujú pravdepodobnosť generovania vysokokvalitných potenciálnych zákazníkov a ponúkajú vyššiu hodnotu výdavkov na reklamu.

Podobné publiká sa vytvárajú na základe zdrojových publik. Zdrojové publikum (známe aj ako zárodočné publikum) môžete vytvoriť pomocou údajov z:

• Informácie o zákazníkovi. Zoznam odberateľov informačného bulletinu alebo zoznam súborov zákazníkov. Môžete nahrať súbor .txt alebo .csv alebo skopírovať a vložiť svoje informácie.
• Návštevníci webovej stránky. Ak chcete vytvoriť vlastné publikum na základe návštevníkov webovej stránky, musíte mať nainštalovaný pixel Facebooku. Pomocou pixelu vytvoríte publikum ľudí, ktorí navštívili vašu webovú stránku, pozreli si stránku s produktom, dokončili nákup atď.
• Aktivita aplikácie. Pomocou aktívneho sledovania udalostí Facebook SDK môžu správcovia aplikácií zhromažďovať údaje o ľuďoch, ktorí si nainštalovali vašu aplikáciu. K dispozícii je 14 preddefinovaných udalostí, ktoré možno sledovať, napríklad "pridané do košíka" v prípade maloobchodných aplikácií alebo "dosiahnutá úroveň" v prípade herných aplikácií.
• Zasnúbenie. Publikum angažovanosti tvoria ľudia, ktorí sa zapojili do vášho obsahu na Facebooku alebo Instagrame. Medzi udalosti angažovanosti patria: video, lead formulár, plátno a kolekcia, stránka na Facebooku, firemný profil na Instagrame a udalosť.
• Aktivita offline. Môžete si vytvoriť zoznam ľudí, ktorí s vašou firmou komunikovali osobne, telefonicky alebo iným offline kanálom.

Pre tú istú reklamnú kampaň môžete súčasne použiť viacero podobných publikácií. Podobné publikácie môžete spárovať aj s inými parametrami cielenia reklamy, napríklad vekom a pohlavím alebo záujmami a správaním.

Ako používať podobné publiká na Facebooku

Krok 1: V aplikácii Správca reklám Facebook prejdite na položku Publiká.

Krok 2: Kliknite na . Vytvorenie publika a vyberte Publikum podobného typu.

Krok 3: Vyberte si zdrojové publikum. Nezabudnite, že pôjde o vlastné publikum, ktoré ste vytvorili z informácií o zákazníkoch, údajov z aplikácie Pixel alebo aplikácie, prípadne z fanúšikov vašej stránky.

Poznámka: Vaše zdrojové publikum musí obsahovať aspoň 100 ľudí z tej istej krajiny.

Krok 4: Vyberte krajiny alebo regióny, na ktoré sa chcete zamerať. Zvolené krajiny určia, kde sa nachádzajú ľudia z vášho podobného publika, čím sa do vášho podobného publika pridá geografický filter.

Poznámka: V zdroji nemusíte mať nikoho z krajiny, na ktorú sa chcete zamerať.

Krok 5: Vyberte si požadovanú veľkosť publika. Veľkosť sa vyjadruje na stupnici od 1 do 10. Menšie čísla majú vysokú podobnosť a väčšie čísla majú vysoký dosah. Facebook vám poskytne odhadovaný dosah pre veľkosť, ktorú ste si vybrali.

Poznámka: Ukončenie práce s podobným publikom môže trvať šesť až 24 hodín, ale aj tak môžete pokračovať vo vytváraní reklamy.

Krok 6: Vytvorte si inzerát. Prejdite do Správcu inzerátov a kliknite na Nástroje , potom Publikum , aby ste zistili, či je vaše publikum pripravené. Ak je, vyberte ho a kliknite na tlačidlo Vytvoriť reklamu .

Máte pocit, že ste sa už naučili pracovať s podobnými publikami? V nasledujúcom videu sa dozviete ešte viac podrobností.

9 tipov na používanie podobných publik na Facebooku

Nájdite správne zdrojové publikum a použite tieto tipy na oslovenie nových ľudí na Facebooku.

1. Použite správne zdrojové publikum pre svoje ciele

Rôzne vlastné publiká zodpovedajú rôznym cieľom.

Ak je napríklad vaším cieľom zvýšiť povedomie o vašej firme, môže byť dobrý nápad vytvoriť podobné publikum založené na fanúšikoch vašej stránky.

Ak je vaším cieľom zvýšiť online predaj, potom bude lepšou voľbou Lookalike Audience založené na návštevníkoch webových stránok.

2. Buďte kreatívni s vlastnými publikami

Môžete si vytvoriť vlastné publiká na základe rôznych parametrov. Rozšírte si možnosti, ktoré najlepšie zodpovedajú cieľom vašej kampane.

Medzi nápady pre vlastné publikum patria:

• Video publikum. Ak spúšťate kampaň založenú na videách, vytvorte si publikum na základe ľudí, ktorí sa v minulosti zapojili do vašich videí.
• Nedávni návštevníci webovej stránky. Všetci návštevníci webových stránok môžu byť príliš širokým zoznamom, najmä ak sú vaším cieľom konverzie. Zamerajte sa na ľudí, ktorí navštívili vaše webové stránky za posledných 30 dní, alebo na návštevníkov, ktorí si niečo vložili do košíka.
• E-mailové publikum. Odberatelia noviniek majú záujem dostávať novinky a ponuky o vašom podnikaní. Využite toto publikum na získanie ďalších odberateľov, alebo ak plánujete kampaň s podobným obsahom.

3. Otestujte veľkosť svojho podobného publika

Zvážte rôzne veľkosti publika pre rôzne ciele kampane.

Menšie publiká (1-5 na stupnici) sa budú najviac zhodovať s vaším vlastným publikom, zatiaľ čo veľké publiká (6-10 na stupnici) zvýšia váš potenciálny dosah, ale znížia úroveň podobnosti s vaším vlastným publikom. Ak optimalizujete na podobnosť, zamerajte sa na menšie publikum. Pre dosah si vyberte veľké publikum.

4. Vyberte si vysokokvalitné údaje

Čím lepšie údaje poskytnete, tým lepšie budú výsledky.

Facebook odporúča od 1 000 do 50 000 ľudí. Ale publikum 500 lojálnych zákazníkov s vždy lepšie ako publikum 50 000 dobrých, zlých a priemerných zákazníkov.

Vyhnite sa širokým publikám, ako sú "všetci návštevníci webových stránok" alebo "všetci inštalátori aplikácií". Tieto veľké publiká budú zahŕňať skvelých zákazníkov spolu s tými, ktorí sa po krátkom čase vrátia.

Zamerajte sa na metriky, ktoré určujú vašich najlepších zákazníkov. Často sa nachádzajú ďalej v konverznom lieviku alebo lieviku zapojenia.

5. Udržujte zoznam publika aktuálny

Ak poskytujete vlastné informácie o zákazníkoch, uistite sa, že sú čo najaktuálnejšie. Ak vytvárate vlastné publikum pomocou údajov Facebooku, pridajte parametre rozsahu dátumov.

Ak napríklad pridávate vlastné publikum na základe návštevníkov webovej stránky, môžete sa zamerať len na tých, ktorí navštívili vašu webovú stránku za posledných 30 až 90 dní.

Podobné publiká sa dynamicky aktualizujú každé tri až sedem dní, takže každý nový návštevník bude pridaný do vášho podobného publika.

6. Používanie podobných publik v kombinácii s inými funkciami

Vylepšite cielenie na podobné publikum pridaním ďalších parametrov cielenia, ako je vek, pohlavie alebo záujmy.

Na uvedenie reproduktora domáceho kina PLAYBASE vyvinula spoločnosť Sonos viacúrovňovú kampaň, ktorá využívala Lookalike Audiences v kombinácii s videoreklamami, reklamami s odkazmi a dynamickými reklamami na Facebooku. Prvá fáza kampane bola zameraná na existujúcich a nových zákazníkov na základe ich záujmov a druhá fáza opätovne cielila na divákov videa a Lookalike Audiences na základe zapojenia v prvej fáze.

Táto kampaň priniesla 19-násobne vyššiu návratnosť výdavkov na reklamu.

Bonus : Stiahnite si bezplatnú príručku, ktorá vám ukáže, ako ušetriť čas a peniaze na reklamy na Facebooku. Zistite, ako osloviť správnych zákazníkov, znížiť náklady na kliknutie a mnoho ďalšieho.

Uistite sa, že naplno využívate možnosti hyper-cieľovania na podobné publiká pomocou vysokokvalitných reklám. Prečítajte si nášho úplného sprievodcu reklamnými formátmi a osvedčenými postupmi na Facebooku.

7. Optimalizujte ponuky pomocou súboru podobných publik

Použite svoje najefektívnejšie publikum na segmentáciu podobných publik do neprekrývajúcich sa úrovní.

Ak to chcete urobiť, pri výbere veľkosti publika kliknite na položku Rozšírené možnosti. Môžete vytvoriť až 500 podobných publik z jedného zdrojového publika.

Môžete napríklad segmentovať publikum na základe najpodobnejších, druhých najpodobnejších a najmenej podobných podobností a podľa toho ponúkať.

8. Určite správne miesta

Podobné publiká sú skvelým spôsobom, ako sa zamerať na expanziu na nové globálne trhy.

Marketéri najčastejšie vedia, kde hľadajú nové akvizície. Ak je vaším cieľom globálna dominancia (alebo si nie ste istí, na čo sa zamerať), zvážte vytvorenie Lookalike Audience v krajinách obchodu s aplikáciami alebo na rozvíjajúcich sa trhoch.

Facebook bude vždy uprednostňovať podobnosť pred polohou. To znamená, že vaše publikum Lookalike Audience nemusí byť rovnomerne rozdelené medzi vaše lokality.

Predajca slnečných okuliarov 9FIVE chcel rozšíriť svoju kampaň v USA na Kanadu a Austráliu, preto vytvoril medzinárodné publikum Lookalike Audiences založené na súčasných zákazníkoch v oboch krajinách. Reklamy boli tiež segmentované podľa regiónov a cielené pomocou jedinečných dynamických reklám. Náklady na akvizíciu znížili o 40 percent a dosiahli 3,8-násobnú návratnosť výdavkov na reklamu.

9. Vyskúšajte možnosť Customer Lifetime Value

Ak vaše podnikanie zahŕňa zákaznícke transakcie a zapojenia, ktoré sa uskutočňujú počas dlhšieho obdobia, zvážte vytvorenie vlastného publika s celoživotnou hodnotou zákazníka (LTV). Ale aj v opačnom prípade môžu podobné publiká založené na hodnote pomôcť oddeliť veľkých zákazníkov od tých, ktorí neutrácajú až tak veľa, pretože zohľadňujú spotrebiteľské údaje CRM.

Optimalizácia pre jeho The Walking Dead: Krajina nikoho Spoločnosť Next Games vytvorila štandardné publikum platiacich používateľov aplikácií a publikum založené na hodnote. V porovnaní s tým publikum založené na hodnote prinieslo o 30 percent vyššiu návratnosť výdavkov na reklamu.

"Pri porovnávaní podobných publik na základe hodnôt so štandardnými podobnými publikami vytvorenými pomocou identických východiskových publik a odporúčame testovať podobné publiká na základe hodnôt," povedala Saara Bergström, CMO spoločnosti Next Games.

Dôležité odkazy

• Kurz Blueprint o podobných publikách
• Vlastné publikum z mobilnej aplikácie
• Vlastné publikum z vašej webovej stránky (pixel)

Staňte sa profesionálom v oblasti reklamy na sociálnych sieťach vďaka školeniu SMMExpert Academy pre pokročilých Social Ads. Osvojte si odborné taktiky a osvedčené postupy pre reklamy na Facebooku a ďalšie.

Začnite sa učiť