¿Estás pensando en entrar en el ecommerce de Instagram?

Si es así, estás de suerte. 2023 se perfila como un gran año para este sector de rápido crecimiento. En una encuesta realizada en 2021, el 44% de las personas afirmaron utilizar Instagram para comprar semanalmente. Informan de que utilizan funciones como las etiquetas de compra y la pestaña de compras. Y esa cifra debería seguir creciendo a medida que Instagram perfeccione sus funciones de compras.

Esto es todo lo que necesitas saber para sacar el máximo partido al ecommerce de Instagram en 2023.

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¿Qué es el ecommerce en Instagram?

El ecommerce de Instagram se refiere al uso de Instagram para promover la venta de productos para tu negocio de ecommerce. Tu negocio de ecommerce puede existir únicamente en Instagram o en un sitio web separado.

Hay algunos otros términos que debe conocer en este ámbito:

• ecommerce significa "comercio electrónico", es decir, compra y venta de bienes, productos o servicios a través de Internet.
• El comercio social es un subconjunto del comercio electrónico que consiste en comprar y vender a través de las redes sociales.
• El comercio en Instagram se refiere simplemente a la compra y venta a través de Instagram.

¿Qué son las etiquetas ecommerce de Instagram?

Las etiquetas de comercio electrónico de Instagram, o etiquetas de compra, son etiquetas de productos que aparecen en el contenido.

Para acceder a ellos, debes:

• tener una cuenta de empresa o creador con sede en Estados Unidos,
• han cargado productos en su catálogo y
• habilitó las compras en Instagram.

Tus etiquetas de compra aparecerán en el catálogo de la tienda de Instagram, donde las empresas, sus socios y las cuentas públicas de Instagram cualificadas podrán colgarlas directamente:

• alimentar a los puestos,
• Historias de Instagram,
• Vídeos de IGTV,
• Carretes,
• Guías, y
• Transmisiones en directo.

Otras personas en Instagram también pueden etiquetar productos, pero solo en las fotos de su feed, ya que los vídeos y las Historias aún no son compatibles.

Las etiquetas son un movimiento de poder para los vendedores en Instagram. Las etiquetas de compra dirigen a los clientes a comprar productos al instante desde tu sitio web o la aplicación de Instagram. También tienes el control sobre cómo y dónde la gente etiqueta tus productos. Instagram te permite eliminar las etiquetas de una publicación, y puedes aprobar o denegar a los usuarios que tienen acceso a tus etiquetas.

Fuente: Instagram

Ventajas de utilizar Instagram para el comercio electrónico

Instagram es una plataforma basada en lo visual. Esto es genial para los negocios que venden productos que son fáciles de fotografiar, como la ropa, la joyería o el arte. Y para los servicios que se manifiestan bien, como los entrenadores físicos, el bienestar y el diseño de interiores. El uso de una plataforma en la que tus clientes pueden ver cómo tus productos y servicios podrían verse en ellos o en sus vidas es un gran beneficio para tus ventas.

Instagram tenía más de 2.000 millones de usuarios mensuales en 2021, por lo que es una forma fácil de llegar a una gran audiencia. Dentro de esos miles de millones de usuarios, Instagram fomenta las comunidades de nicho. Los intereses comunes compartidos unen a estas comunidades más pequeñas, lo que facilita la construcción de relaciones sólidas entre los miembros. Estos grupos te permiten conectar con la gente a nivel individual.

Además, tu negocio de comercio electrónico en Instagram puede integrarse con tus anuncios y páginas de Facebook para tener un alcance aún mayor.

Aquí tienes otros cinco pros de usar Instagram para el ecommerce.

La gente es receptiva a la publicidad

El 90% de la gente en Instagram sigue a una empresa. La gente es receptiva a que se le anuncien productos o servicios en la plataforma. Te siguen porque quieren conocer nuevos productos o servicios. Infórmales de cualquier campaña promocional que estés llevando a cabo. También puedes burlarte de futuras campañas con publicaciones "próximamente".

Instagram es una línea directa con tus consumidores

El 77% de los usuarios activos de Instagram encuestados en un estudio reciente señalaron que la aplicación les permite interactuar con las marcas. Puedes resolver problemas con tus clientes, solucionarlos sobre la marcha y obtener comentarios en tiempo real. Una línea directa con tus consumidores te permite convertir a los seguidores en defensores de la marca. Y hacer un crowdsourcing de los sentimientos hacia tu marca.

Las marcas en las redes sociales tienen la ventaja añadida de ofrecer a la gente un lugar en el que pueden ponerse en contacto fácilmente con usted y en el que usted puede llegar a ellos. La gente se siente mucho más conectada con una marca que participa activamente en su comunidad.

Le da legitimidad

El 50% de los participantes en un estudio afirmaron estar más interesados en una marca cuando veían anuncios de ella en Instagram. Tener una presencia en Instagram demuestra que tus seguidores confían en ti y que hay un lugar en el que pueden ponerse en contacto contigo ante cualquier posible problema o pregunta.

Facilita la conversión

Cuando la gente ve productos etiquetados en el contenido de su feed, puede comprar sin esfuerzo. A menudo comprando sin siquiera salir de la aplicación. Instagram lo llama "comprar en el momento del descubrimiento".

Los seguidores fieles harán publicidad para usted

Cualquier seguidor al que le gusten tus productos lo suficiente como para publicar una foto de ellos es contenido generado por el usuario (CGU) fácil. El CGU es una forma persuasiva de publicidad gratuita. Anima a la gente a publicar y etiquetar tus productos en fotos, y luego aprovecha cualquier CGU que te llegue.

Article, por ejemplo, utiliza su biografía de Instagram para pedir a la gente que utilice su hashtag de marca para publicar su UGC, y luego vuelve a publicar el contenido de la gente en su feed.

Fuente: Artículo en Instagram

Cómo construir una estrategia efectiva de eCommerce en Instagram

Crea tu tienda en Instagram

En primer lugar, querrás crear un lugar donde la gente pueda comprar lo que vendes. Para ello, necesitarás una cuenta de negocio o de creador en Instagram.

Con las cuentas de creador, estás limitado a etiquetar productos. Por lo tanto, si quieres desarrollar una sólida estrategia de comercio electrónico en Instagram, es posible que quieras cambiar a una cuenta de empresa. Obtendrás más análisis y la opción de crear una tienda y un catálogo de productos.

Este artículo te muestra cómo montar tu tienda de ecommerce en Instagram en cuatro sencillos pasos.

Promocione sus productos con publicaciones orgánicas

El modelo visual de Instagram lo hace ideal para promocionar productos. Debes publicar tanto posts orgánicos como publicidad pagada. Los posts orgánicos ayudan a construir tu conciencia, la lealtad de los seguidores y la personalidad de la marca.

Para hacerlo bien, deberás planificar las publicaciones con antelación, utilizando una herramienta de programación como SMMExpert. Bulk Composer de SMMExpert te permite programar cientos de publicaciones con antelación, lo que te ahorrará tiempo y un dolor de cabeza en el futuro.

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Promociona tus productos con los anuncios de Instagram para ecommerce

Las publicaciones orgánicas funcionan mejor cuando se combinan con la publicidad de pago. Tienen objetivos diferentes. Las orgánicas ayudan a atraer a tus seguidores y a generar confianza. La publicidad de pago, por otro lado, trabaja para crear conversiones en la campaña. Este enfoque doble es una pieza importante de una sólida estrategia de comercio electrónico en Instagram.

Necesitarás una visión completa y en profundidad de tu contenido. De esta manera, podrás entender completamente qué está funcionando y qué te está haciendo perder tiempo y dinero. Muchas aplicaciones de terceros prometen un panel de análisis simplificado. Nosotros (obviamente) utilizamos Social Advertising de SMMExpert. Lo presenta todo de una manera que facilita la toma de decisiones basadas en datos.Serás un profesional de los anuncios de Instagram para ecommerce en poco tiempo.

Asóciate con influencers para vender tus productos

La gente confía más en otras personas que en las marcas, por lo que una de las mejores formas de hacer llegar tus productos a clientes potenciales es a través del marketing de ecommerce con influencers en Instagram. Es un trabalenguas, pero solo significa encontrar un influencer que ayude a publicitar tus productos.

Cuando elijas a un influencer para trabajar con él, escoge a alguien con seguidores comprometidos. Considera a los influencers que se alinean con tu marca; querrás que estas personas usen tus productos y crean en lo que haces. Esto hace que sus recomendaciones sean auténticas, y es más probable que sus seguidores tengan un interés compartido. Es como las citas: comprueba si vuestros valores coinciden antes de forjar una relación.

Establece un programa de marketing de afiliación con los influencers que elijas. Personas con cuentas de creador de Instagram para compartir tus productos y ganar una comisión. Simplemente tienen que añadir etiquetas de afiliación a su contenido de Instagram. Habrá un pequeño título "Elegible para la comisión" bajo su nombre de usuario cuando publiquen.

Una publicación compartida por Kim Kelley (@frenchtipsandnudenails)

Crear una red de embajadores de la marca

Uno de cada cuatro personas está de acuerdo en que los microinfluenciadores con audiencias leales y muy comprometidas crean nuevas tendencias.

Escoge a microinfluencers o a personas con un número menor de seguidores. Atender a un público de nicho inspira fidelidad. Si están interesados, envíales productos gratuitos que puedan promocionar en su cuenta. También puedes darles un código personalizado que puedan ofrecer a sus seguidores para obtener un descuento en tu marca.

Los microinfluenciadores tienen una mayor tasa de compra de seguidores cuando promocionan productos en comparación con los macroinfluenciadores. Normalmente, con los influenciadores más pequeños, el coste inicial es menor. Pero, una menor inversión inicial junto con una mayor tasa de compra significa que su ROI será más fuerte cuanto más nicho tenga.

Lleve a los clientes a su sitio web sin problemas

Al incluir enlaces a páginas de productos en las publicaciones de Instagram, las empresas pueden dirigir a los clientes a sus sitios web. Una vez en su sitio, pueden obtener más información sobre el producto y realizar una compra.

Fuente: The Revolve Shop en Instagram

También puedes añadir URLs de tu sitio web en tu biografía de Instagram y en las Historias. Utiliza un acortador de URLs para:

• marca sus enlaces,
• hacer un seguimiento de las métricas, y
• hacer que las URLs largas y con aspecto de spam sean cortas y dulces.

Utilizar un chatbot para ayudar con las consultas más comunes del servicio de atención al cliente

Los chatbots de Instagram pueden responder a las preguntas más comunes sobre tu producto o servicio. Además, pueden ayudar a resolver cuestiones y problemas. Los usuarios de Instagram agradecerán poder obtener ayuda sin tener que salir de la aplicación.

Como ventaja, los chatbots pueden liberar a su equipo de atención al cliente. Así, pueden ocuparse de cuestiones más complejas o centrarse en la creación de relaciones. Sin pasar horas respondiendo a las preguntas más frecuentes, su equipo puede:

• lienzo Instagram para las comunidades de nicho,
• llegar a los microinfluenciadores, y
• fomentar las relaciones con su comunidad.

Hay un montón de chatbots de Instagram entre los que elegir. Uno de los que hemos probado y en el que confiamos en SMMExpert es Heyday. Se puede utilizar únicamente para Instagram o como un bot de atención al cliente omnicanal. A continuación te explicamos cómo integrar Heyday y otros chatbots de Instagram en tu estrategia de comercio electrónico.

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Promociona tu tienda de Instagram en otras plataformas

Para maximizar las ventas, promociona tu tienda de Instagram también en otras plataformas. Puedes hacerlo a través de la promoción entre plataformas, los blogs y el marketing de influencers.

Vincula tu cuenta de Instagram con tus otras plataformas sociales. Y considera la posibilidad de lanzar campañas de promoción cruzada. Haz que dirijan a tu tienda de Instagram para cualquier promoción. Ponte en contacto con blogueros conocidos dentro de tu sector y comprueba si están interesados en colaborar contigo. O bien, pregunta a los influencers con los que ya te has relacionado si estarían dispuestos a hacer una promoción cruzada para ti.

Promocionando tu tienda de Instagram en otras plataformas, puedes:

• llegar a un público más amplio,
• generar más clientes potenciales, y
• en última instancia, hacer más ventas.

Crear objetivos SMART

Tanto si estás empezando como si ya estás establecido, define los objetivos de tu estrategia de comercio electrónico en Instagram. Los objetivos útiles crean una meta específica, medible y alcanzable para tu empresa. Utiliza los criterios SMART para medir tus objetivos.

Objetivos SMART significa:

• Específicos El objetivo debe ser fácil de entender, exactamente lo que significa y cuándo se ha logrado.
• Medible Su objetivo debe ser cuantificable.
• Orientado a la acción El objetivo de la campaña: Debe ser capaz de esbozar los pasos que le llevarán a su objetivo.
• Realista : Debes ser capaz de lograr tu objetivo con los recursos que tienes.
• Línea de tiempo Su objetivo debe tener una fecha de inicio y de finalización.

Por ejemplo, puedes decir que tu objetivo es "aumentar las ventas en Instagram en un 5% durante los próximos seis meses", o pueden ser específicos para una campaña "para aumentar las ventas de las orejas de gato de Kitty en un 40% durante el fin de semana del Viernes Negro".

Aquí tienes más información sobre cómo crear objetivos inteligentes para tu estrategia.

Utilice la analítica en su beneficio

La analítica le mostrará lo que funciona y lo que no. Estos datos le ofrecen una valiosa visión de dónde puede estar fallando su estrategia. Querrá elegir algunos KPI (indicadores clave de rendimiento) relacionados con sus objetivos organizativos.

Los KPIs te proporcionarán información procesable a partir de tus datos. Te ayudarán a informar de dónde se pueden hacer mejoras en tu estrategia. Una vez que tengas estos datos, podrás ajustar y optimizar en consecuencia. Algunas plataformas te harán sugerencias de optimización. Los análisis de SMMExpert, por ejemplo, te muestran dónde necesitas ajustar tu estrategia a través de la función Insights.

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