Enhavtabelo
Kvankam vi verŝajne jam inkluzivis platformojn kiel Twitter kaj Fejsbuko en vian strategion pri sociaj amaskomunikiloj, WhatsApp povus esti same grava por via marko.
Ĝuste: WhatsApp ne estas nur por sendi mesaĝojn al viaj kunlaborantoj aŭ video babilado kun via familio en alia urbo. Ĝi ankaŭ povas esti uzata por komerco.
WhatsApp Business estis kreita specife kun la konsidero de malgrandaj komercaj posedantoj. Ĝi povas helpi vin konekti kun viaj klientoj kaj subteni ilin per tuja, personigita klientservo .
Se vi neniam pripensis aldoni WhatsApp-Komercan konton al via marko socia strategio, ni esploros kial tio povus esti bona ideo.
Gratifiko: Elŝutu nian senpagan gvidilon pri WhatsApp por Klienta Prizorgo por akiri pli da indikoj pri kiel uzi WhatsApp Business por plialtiĝi. konvertaj indicoj, pli bona klienta sperto, pli malaltaj kostoj kaj pli alta kliento kontento.
Kio estas WhatsApp?
WhatsApp estas mesaĝa programo, kiel Facebook Messenger aŭ We Chat.
La poŝtelefona aplikaĵo uzas la interretan konekton de la telefono por ebligi vin komuniki kun aliaj WhatsApp-uzantoj, igante ĝin malaltekosta alternativo al internacia vokado aŭ tekstado.
WhatsApp estis sendependa mesaĝa kompanio kiam ĝi lanĉis en. 2009, sed Facebook akiris ĝin en 2014. Aktuale en 2021, ĝi daŭre estas posedata de Facebook.
Homoj uzas WhatsApp por komerca aŭ persona uzoĉar:
- Ĝi estas senpaga. La nuraj kotizoj, kiujn vi povus ricevi, estas datumvagado.
- Ĝi estas fidinda. Dum vi estas konektita al wi-fi aŭ havas moveblajn datumojn, vi povas uzi WhatsApp por komuniki kun uzantoj en la tuta mondo.
- Ĝi estas vaste havebla. Estas uzantoj de WhatsApp en 180 malsamaj landoj.
- Ne temas nur pri tekstado. Vi povas uzi WhatsApp por voĉaj mesaĝoj, vokoj kaj videovokoj, same kiel kunhavigi fotojn, filmetojn, dokumentojn aŭ vian lokon.
8 WhatsApp-statistikoj, kiujn vi verŝajne ne faris. scias
La nombroj parolas por si mem.
1. WhatsApp estas la plej populara poŝtelefona mesaĝa programo en la mondo
2 miliardoj da homoj tutmonde uzas WhatsApp almenaŭ unufoje monate.
Ĉi tio lokas WhatsApp antaŭ aliaj. popularaj mesaĝistoj: Facebook Messenger kun 1.3 miliardoj da uzantoj kaj WeChat kun 1.2 miliardoj da uzantoj.
Fonto: Statista
2. WhatsApp estas la tria plej uzata socia reto en la mondo
Ĝi estas malantaŭ nur Facebook kaj Jutubo por tutmonda populareco.
Fonto: SMMEkperto
3. 58% de WhatsApp-uzantoj uzas la apon pli ol unufoje ĉiutage
Fakte, en Usono, averaĝa homo uzas ĝin 143 fojojn monate.
4. Aktuale en 2019, WhatsApp havis pli ol duonmiliardo da ĉiutagaj aktivaj uzantoj
Tio estas pliiĝo de 450.miliono fine de 2018.
5. La plej multaj el la novaj uzantoj de WhatsApp en 2020 estas en Usono
Sekve al Usono, la landoj kun la plej multaj WhatsApp-elŝutoj en 2020 estis Brazilo, Britio, Hindio, tiam Meksiko.
Fonto: Statista
6. 27% de usonaj uzantoj de WhatsApp aĝas 26 ĝis 35
Fonto: Statista
7. WhatsApp plejparte estas uzata por teni kontakton kun amikoj kaj familio
Tial 82% de usonanoj uzas la apon. Aliaj popularaj kialoj inkluzivas plifortigi profesian reton (13%) kaj ricevi distron (10%).
8. La plej multaj WhatsApp-vokoj iam faritaj estis silvestro 2020
Rekorda 1.4 miliardoj da video- kaj voĉvokoj estis faritaj per WhatsApp la 31-an de decembro 2020.
Kiel uzi WhatsApp por komerco
Dum nur 4% de usonaj WhatsApp-uzantoj elŝutis la apon por sekvi markojn aŭ kompaniojn, ankoraŭ estas grandega valoro uzi WhatsApp por via komerco.
WhatsApp Business estis konstruita specife kun la malgranda komerca posedanto en menso kaj ofertas specialigitajn solvojn kiuj povas helpi vin konekti kun viaj klientoj.
Por komenci, vi bezonas WhatsApp-Komercan konton. Se vi ankoraŭ ne havas tian, sekvu ĉi tiujn simplajn paŝon post paŝoj.
Kiel krei WhatsApp-Komercan konton
1. Elŝutu la WhatsApp Business-aponpor Android aŭ iPhone
Trovu la apon en la App Store aŭ Google Play, aŭ elŝutu ĝin per la retejo de WhatsApp.
2 . Akceptu la kondiĉojn
3. Enigu la telefonnumeron de via komerco
4. Plenigu viajn detalojn
Post kiam vi enigas vian telefonnumeron, vi aŭtomate estos direktita al ĉi tiu paĝo. Plenigu la esencajn detalojn kiel via komerca nomo, aldonu profilbildon kaj elektu kategorion, kiu plej bone priskribas vian komercon.
Gratifiko: Elŝutu nian senpagan gvidilon pri WhatsApp por Klienta Prizorgo por akiri pli da indikoj pri kiel uzi WhatsApp Business por akiri pli altajn konvertajn indicojn, pli bonan klientan sperton, pli malaltajn kostojn kaj pli altan klientan kontenton.
Akiru la gvidilon nun! 
5. Lernu pli pri la WhatsApp-komercaj iloj
En la sekva paŝo, vi povas lerni pri agordo de produkta katalogo por via elektronika komerco aŭ aŭtomata mesaĝado.
Vi ankaŭ povas preterlasi la lernilon kaj iri rekte al agordoj.
Antaŭ ol vi transiru al altnivelaj funkcioj kiel aŭtomata mesaĝado, nepre aldoni pliajn informojn pri via komerco. Vi povas administri adresojn, horojn kaj retejojn en la kategorio Komerca Profilo en agordoj.
6. Nun komencu konekti kun viaj klientoj
Jen! Nun kiam vi scias kiel krei WhatsApp-konton por via komerco, vi povaskomencu uzi la mesaĝan apon por komuniki kun klientoj.
4 bonegaj uzoj de WhatsApp por komerco
Do, kial vi uzu WhatsApp kiel komercisto? Jen 4 aferoj, pri kiuj la aplikaĵo povus helpi vin.
Plevu vian klientan servon
Per WhatsApp Business-konto, vi povas fari vian klientservon pri sociaj amaskomunikiloj pli efika kaj persona.
Krom funkcii kiel kanalo por rekta mesaĝado, WhatsApp Business havas plurajn ilojn, kiujn vi povas uzi por altigi komunikadon kun klientoj:
- Rapidaj Respondoj . Konservu respondojn al oftaj demandoj kiel ŝablonojn kaj starigu ŝparvojojn. Ĉi tio redonos al vi la tempon, kiun vi pasigus por tajpi la respondojn al ripetaj demandoj. Kaj viaj klientoj ricevos siajn demandojn responditajn pli rapide.
- Etikedoj . Uzu etikedojn por organizi kaj kategoriigi uzantojn kaj mesaĝojn. Ĉi tio helpos vin ordigi mesaĝojn laŭ urĝeco kaj rekoni revenantajn klientojn. Vi povas uzi antaŭprogramitajn etikedojn aŭ krei novajn, kiuj havas sencon por via komerco.
- For Mesaĝoj kaj Salutaj Mesaĝoj. Agordu ĉi tiujn aŭtomatigitajn mesaĝojn por ke via kliento ricevu respondon tuj, eĉ se vi ne kapablas respondi. Ĉi tio estas bonega maniero agordi atendojn pri respondaj tempoj se kliento kontaktas ekster viaj komercaj horoj.
Krom ĉio ĉi, ĝi estas simple facila kajpagebla por komuniki kun internaciaj klientoj per WhatsApp Business.
Montri viajn produktojn en katalogo
Vi povas pensi pri la kataloga ilo de WhatsApp Business kiel movebla vendejo. Ĝi ebligas viajn klientojn foliumi viajn produktojn sen forlasi la apon.
Ĉi tiu ilo estas utila por reliefigi novajn produktojn, laŭsezonajn kolektojn aŭ furorlibrojn.
Jen kelkaj ĉefaj faktoj pri la katalogo:
- Vi povas alŝuti maksimume 500 produktojn aŭ servojn.
- Ĉiu produkto aŭ servo povas inkluzivi titolon, prezon, priskribon, produktokodon kaj ligon al la produkto en via retejo.
- Ĉiu produkto havas bildon.
- Vi povas kunhavigi ligilojn de la katalogo en WhatsApp-konversacioj.
Komuniki kun kolegoj aŭ dungitoj
WhatsApp Business ne estas nur por komuniki kun klientoj. Ĝi ankaŭ estas utila maniero resti en kontakto kun dungitoj. Fakte, mesaĝaj programoj kiel WhatsApp estas uzataj de 79% de profesiuloj por komunikado en la laboro.
Fonto: Digital 2020
La grupa babilejo ebligas al vi mesaĝi kun ĝis 256 homoj samtempe. Eblas sendi PDF-ojn kaj aliajn dokumentojn per WhatsApp-komerco. Dosieroj povas esti ĝis 100MB.
Reto kun aliaj profesiuloj
Fine, vi uzas WhatsApp por komuniki kun aliaj en via industrio. La videovoka ilo de la programo povas esti uzata en profesiulointerkonekta kapablo, same kiel Zoom aŭ Skype.
Vi eĉ povas sinkronigi WhatsApp Business kun via labortablo, do tiuj profesiaj interkonektaj vokoj povas esti faritaj de via oficeja komputilo anstataŭ via telefono.
4 utilaj Whatsapp-komercaj iloj
Sparkcentral de SMMExpert
Sparkcentral faciligas konversaciojn pri klientservado. Ĝi estas aŭtomatigita mesaĝa platformo, ideala por administri grandajn volumojn da mesaĝoj.
Sparkcentral ofertas babilajn robotojn kaj AI-solvojn, kiuj helpas entreprenojn aŭtomatigi klientservadon tra sociaj platformoj — ĉio en unu panelo. Ĝi funkcias kun WhatsApp, same kiel Facebook Messenger, WeChat, Instagram kaj pli.
Skanu ĉi tiun QR-kodon por komenci babili kun reprezentanto de Sparkcentral en WhatsApp, kaj eksciu pli pri tio, kion ĝi povas fari, nun:
WhatsAuto
WhatsAuto estas alia solvo, kiun vi povas uzi por konstrui pli bonajn aŭtomatajn respondojn. WhatsAuto permesas krei babilejon, plani aŭtomatajn respondojn kaj facile ŝalti kaj malŝalti aŭtomatajn respondojn.
Fonto: Google Play
Purigado por Komerca WhatsApp
Elŝutu ĉi tiun komercan ilon se vi ne volas pasigi tempon permane por forigi malnovajn dosierojn de WhatsApp. Purigado faciligas purigadon de WhatsApp Business - vi povas elekti plurajn dosierojn samtempe kaj rapide forigi malnovajn bildojn, filmetojn, sondosierojn, notojn kaj profilon.bildoj. La aplikaĵo funkcias ankaŭ eksterrete.
Statusa Ŝparilo Por WhatsApp-Skanado
Ĉi tiu aplikaĵo faciligas administri la WhatsApp-kontaktliston de via komerco. Uzu ĝin por importi WhatsApp-kontaktojn en vian iPhone, kunfandi duplikatajn kontaktojn kaj konekti kun iu en WhatsApp sen aldoni ilin kiel oficiala kontakto.
Do, jen vi havas! Nun vi scias kial WhatsApp povus esti bonega ilo por via komerco. Ne forgesu: mesaĝaj programoj kiel WhatsApp Business estas bonegaj manieroj por plialtigi klientservadon kaj plibonigi komunikadon kun viaj klientoj kaj via teamo.
Ŝparu tempon konstrui efikan klientsubtenan sistemon en sociaj amaskomunikiloj per SMMeksperto. Respondu al demandoj kaj plendoj, kreu biletojn el sociaj konversacioj kaj laboru kun babilrotoj ĉio el unu panelo. Provu ĝin senpage hodiaŭ.
Komencu
Administri ĉiun klientan enketon sur ununura platformo kun Sparkcentral . Neniam maltrafu mesaĝon, plibonigu klientan kontenton kaj ŝparu tempon. Vidu ĝin en ago.
Babilu kun ni