Segur aski Twitter eta Facebook bezalako plataformak zure sare sozialen estrategian sartu dituzun arren, WhatsApp bezain garrantzitsua izan liteke zure markarentzat.

Hori da: WhatsApp ez da zure lankideei edo lankideei mezuak bidaltzeko soilik. zure familiarekin beste hiri batean bideo-txateatzen. Negozioetarako ere erabil daiteke.

WhatsApp Business enpresa txikien jabeei begira bereziki sortu zen. Zure bezeroekin konektatzen eta berehalako bezeroarentzako arreta pertsonalizatua rekin lagundu diezazuke.

Inoiz ez baduzu pentsatu WhatsApp Business kontu bat zure markaren barruan gehitzea. estrategia soziala, hori zergatik izan daitekeen ideia ona aztertuko dugu.

Hobaria: deskargatu gure WhatsApp Bezeroarentzako arretarako doako gidaliburua WhatsApp Business nola erabili maila altuagoa lortzeko aholku gehiago lortzeko. bihurketa-tasak, bezeroen esperientzia hobea, kostu txikiagoak eta bezeroen gogobetetze handiagoa.

Zer da WhatsApp?

WhatsApp mezularitza-aplikazio bat da, Facebook Messenger edo We Chat bezalakoak.

Mugikorretarako aplikazioak telefonoaren Interneteko konexioa erabiltzen du WhatsApp-eko beste erabiltzaile batzuekin komunikatzeko aukera izateko, nazioarteko deien edo testu-mezuen alternatiba merkean.

WhatsApp mezularitza-enpresa independentea zen urtean kaleratu zenean. 2009an, baina Facebookek 2014an eskuratu zuen. 2021etik aurrera, Facebook-en jabetzakoa da oraindik.

Jendeak WhatsApp erabiltzen du negozioetarako edo erabilera pertsonalerako.zeren:

• Doakoa da. Jaso ditzakezun kobratu bakarrak datu-ibiltaritza gastuak dira.
• Fidagarria da. Wi-fi batera konektatuta bazaude edo datu mugikorrak badituzu, WhatsApp erabil dezakezu mundu osoko erabiltzaileekin komunikatzeko.
• Oso eskuragarri dago. 180 herrialde ezberdinetan daude WhatsApp erabiltzaileak.
• Ez da soilik testuak bidaltzea. WhatsApp erabil dezakezu ahots-mezuetarako, deietarako eta bideo-deietarako, baita argazkiak, bideoak, dokumentuak edo zure kokapena partekatzeko ere.

Ziurrenik ez zenuen WhatsApp-eko 8 estatistikak. jakin

Zenbakiek berez hitz egiten dute.

1. WhatsApp munduko mezularitza-aplikaziorik ezagunena da

Mundu osoan 2.000 mila milioi pertsonak gutxienez hilabetean behin erabiltzen dute WhatsApp.

Horrek WhatsApp besteen aurretik jartzen du. Messenger aplikazio ezagunak: Facebook Messenger 1.300 mila milioi erabiltzailerekin eta WeChat 1.200 mila milioi erabiltzailerekin.

Iturria: Statista

2. WhatsApp munduan gehien erabiltzen den hirugarren sare soziala da

Facebook eta YouTuberen atzetik bakarrik dago mundu osoan ospea izateagatik.

Iturria: SMMEExpert

3. WhatsApp-eko erabiltzaileen %58k egunero behin baino gehiagotan erabiltzen du aplikazioa

Izan ere, AEBetan, batez besteko pertsonak hilean 143 aldiz erabiltzen du.

4. 2019tik aurrera, WhatsApp-ek egunero mila milioi erdi erabiltzaile aktibo baino gehiago zituen

Hori 450etik gora da.milioi 2018. urte amaieran.

5. 2020an WhatsApp-en erabiltzaile berri gehienak AEBetan daude

Estatuen ondoren, 2020an WhatsApp gehien deskargatu zituzten herrialdeak Brasil, Erresuma Batua, India eta gero Mexiko izan ziren.

Iturria: Statista

6. Amerikako WhatsApp erabiltzaileen % 27 26 eta 35 urte bitartekoak dira

Iturria: Statista

7. WhatsApp batez ere lagunekin eta senideekin harremanetan egoteko erabiltzen da

Horregatik, amerikarren %82k erabiltzen dute aplikazioa. Beste arrazoi ezagun batzuk sare profesional bat sendotzea (%13) eta entretenimendua lortzea (%10) dira.

8. Inoiz egin den WhatsApp-eko dei gehien 2020ko Urtezahar gaua izan zen

1.400 mila milioi bideo eta ahots-dei egin ziren WhatsApp erabiliz 2020ko abenduaren 31n.

Nola erabili. WhatsApp negozioetarako

AEBetako WhatsApp erabiltzaileen %4ak soilik deskargatu zuen aplikazioa markak edo enpresei jarraitzeko, oraindik balio handia du WhatsApp zure negoziorako erabiltzeak.

WhatsApp Business zen. enpresa txikiaren jabea kontuan hartuta bereziki eraikia eta bezeroekin konektatzen lagun zaitzaketen irtenbide espezializatuak eskaintzen ditu.

Hasteko, WhatsApp Business kontu bat behar duzu. Oraindik ez baduzu, jarraitu urratsez urrats argibide erraz hauek.

Nola sortu WhatsApp Business kontua

1. Deskargatu WhatsApp Business aplikazioaAndroid edo iPhonerako

Bilatu aplikazioa App Store edo Google Play-n, edo deskargatu WhatsApp-en webgunearen bidez.

2 . Onartu zehaztapenak eta baldintzak

3. Sartu zure negozioaren telefono-zenbakia

4. Bete zure datuak

Telefono zenbakia sartu ondoren, automatikoki orrialde honetara bideratuko zara. Bete funtsezko xehetasunak zure negozioaren izena adibidez, gehitu profileko argazki bat eta hautatu zure negozioa hobekien deskribatzen duen kategoria.

Hobaria: deskargatu gure WhatsApp Bezeroarentzako arretarako doako gidaliburua WhatsApp Business nola erabili jakiteko aholku gehiago lortzeko, bihurketa-tasa handiagoak, bezeroen esperientzia hobea, kostu txikiagoak eta bezeroaren gogobetetze handiagoa lortzeko.

5. Lortu informazio gehiago WhatsApp negozio-tresnei buruz

Hurrengo urratsean, zure merkataritza elektronikorako edo mezularitza automatikorako produktuen katalogoa konfiguratzeari buruz ikas dezakezu.

Tutoriala ere salta dezakezu eta zuzenean joan ezarpenetara.

Mezularitza automatizatua bezalako funtzio aurreratuetara pasatu aurretik, ziurtatu zure negozioari buruzko informazio gehiago gehitzen duzula. Helbideak, orduak eta webguneak kudea ditzakezu Enpresa-profila kategorian ezarpenetan.

6. Orain, hasi zure bezeroekin konektatzen

Hori da! Orain zure negoziorako WhatsApp kontu bat nola sortu badakizu, egin dezakezuhasi messenger aplikazioa erabiltzen bezeroekin komunikatzeko.

Enpresetarako WhatsApp-en 4 erabilera bikainak

Beraz, zergatik erabili beharko zenuke WhatsApp enpresa-jabe gisa? Hona hemen aplikazioak lagun diezazukeen 4 gauza.

Hazi zure bezeroarentzako zerbitzua

WhatsApp Business kontu batekin, sare sozialetako bezeroarentzako arreta eraginkorragoa eta eraginkorragoa izan dezakezu. pertsonala.

Zuzeneko mezularitzarako kanal gisa erabiltzeaz gain, WhatsApp Business-ek hainbat tresna ditu bezeroekiko komunikazioa areagotzeko erabil ditzakezun:

• Erantzun azkarrak . Gorde ohiko galderei erantzunak txantiloi gisa eta konfiguratu lasterbideak. Honek galdera errepikatuen erantzunak idazten emango zenukeen denbora itzuliko dizu. Eta zure bezeroek azkarrago erantzungo dituzte galderak.

• Etiketak . Erabili etiketak erabiltzaileak eta mezuak antolatzeko eta sailkatzeko. Honek mezuak urgentziaz ordenatzen lagunduko dizu eta itzultzen diren bezeroak ezagutzen lagunduko dizu. Aurrez programatutako etiketak erabil ditzakezu edo zure negoziorako zentzua duten berriak sor ditzakezu.

• Kanporako mezuak eta agur-mezuak. Konfiguratu mezu automatizatu hauek bezeroak berehala erantzun bat jaso dezan, erantzun ezin baduzu ere. Erantzun-denboretarako itxaropenak ezartzeko modu bikaina da bezero bat zure lan-orduetatik kanpo harremanetan jartzen bada.

Horrez gain, erraza eta erraza da.merkean nazioarteko bezeroekin WhatsApp Business-en bidez komunikatzeko.

Erakutsi zure produktuak katalogo batean

WhatsApp Business-en katalogo-tresna mugikor erakusleiho gisa pentsa dezakezu. Zure bezeroei zure produktuak arakatzeko aukera ematen die aplikaziotik irten gabe.

Tresna hau erabilgarria da produktu berriak, sasoiko bildumak edo salduenak nabarmentzeko.

Hona hemen katalogoari buruzko zenbait datu nagusi:

• Gehienez 500 produktu edo zerbitzu karga ditzakezu.
• Produktu edo zerbitzu bakoitzak izenburua, prezioa, deskribapena, produktuaren kodea eta produkturako esteka izan ditzake zure webgunean.
• Produktu bakoitzak irudi bat du.
• Katalogoko estekak parteka ditzakezu WhatsAppeko elkarrizketetan.

Komunikatu lankideekin edo langileekin

WhatsApp Business ez da soilik bezeroekin komunikatzeko. Langileekin harremanetan egoteko modu erabilgarria ere bada. Izan ere, WhatsApp bezalako mezularitza-aplikazioak profesionalen % 79k erabiltzen ditu lanean komunikaziorako.

Iturria: Digital 2020

Taldeko txataren funtzioari esker, aldi berean 256 pertsonarekin mezuak bidali ditzakezu. WhatsApp negozioaren bidez PDFak eta bestelako dokumentuak bidal daitezke. Fitxategiak 100 MB artekoak izan daitezke.

Beste profesionalekin sarea

Azkenik, WhatsApp erabiltzen duzu zure sektoreko beste batzuekin komunikatzeko. Aplikazioaren bideo-deien tresna profesional batean erabil daitekesare-gaitasuna, Zoom edo Skype bezala.

WhatsApp Business zure mahaigainarekin ere sinkroniza dezakezu; beraz, sareko dei profesional horiek zure bulegoko ordenagailutik egin daitezke telefonotik beharrean.

4 Whatsapp negozio-tresna erabilgarria

SMMExpert-en Sparkcentral

Sparkcentral-ek bezeroarentzako arretarako elkarrizketak erraz egiten ditu. Mezularitza automatizatuko plataforma bat da, mezu-bolumen handiak kudeatzeko aproposa.

Sparkcentral-ek txat-botak eta AI irtenbideak eskaintzen ditu, enpresei bezeroarentzako zerbitzua automatizatzen laguntzen dieten plataforma sozialetan, dena aginte-panel batean. WhatsApp-ekin funtzionatzen du, baita Facebook Messenger, WeChat, Instagram eta abarrekin ere.

Eskaneatu QR kode hau WhatsApp-en Sparkcentral-eko ordezkari batekin txateatzen hasteko, eta jakin ezazu oraintxe bertan zer egin dezakeen:

WhatsAuto

WhatsAuto erantzun automatiko hobeak sortzeko erabil dezakezun beste irtenbide bat da. WhatsAuto-k txat-bot bat sortzeko, erantzun automatikoak programatzeko eta erantzun automatikoak erraz aktibatzeko eta desaktibatzeko aukera ematen dizu.

Iturria: Google Play

Enpresentzako WhatsApp-en garbiketa

Deskargatu negozio-tresna hau WhatsAppetik kanpo fitxategi zaharrak eskuz ezabatzen denborarik eman nahi ez baduzu. Garbiketak WhatsApp Business garbitzea errazten du: hainbat fitxategi hauta ditzakezu aldi berean eta azkar ezabatu irudi zaharrak, bideoak, audio fitxategiak, oharrak eta profila.irudiak. Aplikazioak lineaz kanpo ere funtzionatzen du.

WhatsApp eskaneatzeko egoera-aurrezlea

Aplikazio honek zure negozioaren WhatsApp-eko kontaktu-zerrenda kudeatzea errazten du. Erabili WhatsApp-eko kontaktuak zure iPhonera inportatzeko, bikoiztutako kontaktuak batu eta WhatsApp-en norbaitekin konektatzeko, kontaktu ofizial gisa gehitu gabe.

Beraz, hor duzu! Orain badakizu zergatik izan daitekeen WhatsApp zure negoziorako tresna bikaina. Ez ahaztu: WhatsApp Business bezalako mezularitza-aplikazioak modu bikainak dira bezeroarentzako zerbitzua hobetzeko eta zure bezeroekin eta zure taldearekin komunikazioa hobetzeko.

Aurreztu denbora sare sozialetan bezeroarentzako arreta-sistema eraginkor bat eraikitzen. SMMaditua. Erantzun galderei eta kexei, sortu sarrerak elkarrizketa sozialetatik eta lan egin txat-botekin aginte-panel bakarretik. Probatu doan gaur.

Hasi

Kudeatu bezeroen kontsulta guztiak plataforma bakarrean Sparkcentral rekin. Inoiz ez galdu mezurik, hobetu bezeroen gogobetetasuna eta aurreztu denbora. Ikus ezazu ekintzan.