જ્યારે તમે કદાચ તમારી સોશિયલ મીડિયા વ્યૂહરચનામાં Twitter અને Facebook જેવા પ્લેટફોર્મનો સમાવેશ કરી લીધો હોય, ત્યારે WhatsApp તમારા બ્રાન્ડ માટે એટલું જ મહત્વપૂર્ણ હોઈ શકે છે.

તે સાચું છે: WhatsApp માત્ર તમારા સહકાર્યકરોને ટેક્સ્ટ કરવા માટે નથી અથવા અલગ શહેરમાં તમારા પરિવાર સાથે વિડિઓ ચેટિંગ. તેનો ઉપયોગ વ્યવસાય માટે પણ થઈ શકે છે.

WhatsApp બિઝનેસ ખાસ કરીને નાના વેપારીઓને ધ્યાનમાં રાખીને બનાવવામાં આવ્યો હતો. તે તમને તમારા ગ્રાહકો સાથે કનેક્ટ થવામાં મદદ કરી શકે છે અને તેમને તાત્કાલિક, વ્યક્તિગત ગ્રાહક સેવા સાથે સમર્થન આપી શકે છે.

જો તમે ક્યારેય તમારી બ્રાન્ડમાં WhatsApp બિઝનેસ એકાઉન્ટ ઉમેરવાનું વિચાર્યું ન હોય સામાજિક વ્યૂહરચના, અમે અન્વેષણ કરીશું કે તે શા માટે સારો વિચાર હોઈ શકે છે.

બોનસ: ઉચ્ચ મેળવવા માટે WhatsApp વ્યવસાયનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો તેના પર વધુ પોઈન્ટર્સ મેળવવા માટે અમારી ગ્રાહક સંભાળ માર્ગદર્શિકા માટે મફત WhatsApp ડાઉનલોડ કરો રૂપાંતરણ દર, બહેતર ગ્રાહક અનુભવ, ઓછી કિંમત અને ઉચ્ચ ગ્રાહક સંતોષ.

WhatsApp શું છે?

WhatsApp એ મેસેજિંગ એપ્લિકેશન છે, જેમ કે Facebook Messenger અથવા We Chat.

મોબાઇલ એપ્લિકેશન તમને અન્ય WhatsApp વપરાશકર્તાઓ સાથે વાતચીત કરવા માટે ફોનના ઇન્ટરનેટ કનેક્શનનો ઉપયોગ કરે છે, જે તેને આંતરરાષ્ટ્રીય કૉલિંગ અથવા ટેક્સ્ટિંગ માટે એક સસ્તું વિકલ્પ બનાવે છે.

જ્યારે તે લોન્ચ થયું ત્યારે WhatsApp એક સ્વતંત્ર મેસેન્જર કંપની હતી. 2009, પરંતુ ફેસબુકે તેને 2014માં હસ્તગત કરી લીધું. 2021 સુધીમાં, તે હજુ પણ Facebookની માલિકીનું છે.

લોકો વ્યવસાય અથવા અંગત ઉપયોગ માટે WhatsAppનો ઉપયોગ કરે છે.કારણ કે:

• તે મફત છે. તમને માત્ર ડેટા રોમિંગ શુલ્ક મળી શકે છે.
• તે ભરોસાપાત્ર છે. જ્યાં સુધી તમે વાઇ-ફાઇ સાથે કનેક્ટેડ છો અથવા તમારી પાસે મોબાઇલ ડેટા છે, તમે સમગ્ર વિશ્વના વપરાશકર્તાઓ સાથે વાતચીત કરવા માટે WhatsAppનો ઉપયોગ કરી શકો છો.
• તે વ્યાપકપણે ઉપલબ્ધ છે. 180 જુદા જુદા દેશોમાં WhatsApp વપરાશકર્તાઓ છે.
• તે માત્ર ટેક્સ્ટિંગ વિશે જ નથી. તમે વૉઇસ સંદેશા, કૉલ્સ અને વિડિયો કૉલ્સ, તેમજ ફોટા, વિડિયો, દસ્તાવેજો અથવા તમારું સ્થાન શેર કરવા માટે WhatsAppનો ઉપયોગ કરી શકો છો.

8 WhatsApp આંકડા તમે કદાચ નહીં જાણ્યા હોય જાણો

સંખ્યાઓ પોતાને માટે બોલે છે.

1. WhatsApp એ વિશ્વની સૌથી લોકપ્રિય મોબાઇલ મેસેન્જર એપ્લિકેશન છે

વિશ્વભરમાં 2 અબજ લોકો દર મહિને ઓછામાં ઓછા એક વખત WhatsAppનો ઉપયોગ કરે છે.

આ WhatsAppને અન્ય કરતા આગળ રાખે છે લોકપ્રિય મેસેન્જર એપ્લિકેશન્સ: 1.3 અબજ વપરાશકર્તાઓ સાથે ફેસબુક મેસેન્જર અને 1.2 અબજ વપરાશકર્તાઓ સાથે WeChat.

સ્રોત: સ્ટેટિસ્ટા

2. WhatsApp વિશ્વમાં ત્રીજું સૌથી વધુ ઉપયોગમાં લેવાતું સોશિયલ મીડિયા નેટવર્ક છે

તે વિશ્વવ્યાપી લોકપ્રિયતા માટે માત્ર Facebook અને YouTube થી પાછળ છે.

સ્રોત: SMME નિષ્ણાત

3. 58% WhatsApp વપરાશકર્તાઓ દરરોજ એક કરતા વધુ વખત એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરે છે

હકીકતમાં, યુએસએમાં, સરેરાશ વ્યક્તિ મહિનામાં 143 વખત તેનો ઉપયોગ કરે છે.

4. 2019 સુધીમાં, WhatsAppના રોજના અડધા અબજથી વધુ સક્રિય વપરાશકર્તાઓ હતા

તે 450 થી વધુ છે2018ના અંતે મિલિયન.

5. 2020 માં મોટાભાગના WhatsAppના નવા વપરાશકર્તાઓ યુએસએમાં છે

રાજ્યોને અનુસરીને, 2020 માં સૌથી વધુ WhatsApp ડાઉનલોડ કરનારા દેશોમાં બ્રાઝિલ, યુનાઇટેડ કિંગડમ, ભારત, પછી મેક્સિકો હતા.

સ્રોત: Statista

6. 27% અમેરિકન WhatsApp વપરાશકર્તાઓ 26 થી 35 વર્ષની વયના છે

સ્રોત: સ્ટેટિસ્ટા

7. WhatsApp નો ઉપયોગ મોટાભાગે મિત્રો અને પરિવારના સંપર્કમાં રહેવા માટે થાય છે

તેથી જ 82% અમેરિકનો એપનો ઉપયોગ કરે છે. અન્ય લોકપ્રિય કારણોમાં વ્યાવસાયિક નેટવર્ક (13%)ને મજબૂત બનાવવું અને મનોરંજન (10%) મેળવવાનો સમાવેશ થાય છે.

8. નવા વર્ષની પૂર્વસંધ્યાએ 2020માં અત્યાર સુધીના સૌથી વધુ WhatsApp કૉલ્સ હતા

31 ડિસેમ્બર, 2020ના રોજ WhatsAppનો ઉપયોગ કરીને રેકોર્ડ 1.4 બિલિયન વીડિયો અને વૉઇસ કૉલ્સ કરવામાં આવ્યા હતા.

કેવી રીતે ઉપયોગ કરવો વ્હોટ્સએપ ફોર બિઝનેસ

જ્યારે માત્ર 4% અમેરિકન વોટ્સએપ યુઝર્સે બ્રાન્ડ્સ અથવા કંપનીઓને ફોલો કરવા માટે એપ ડાઉનલોડ કરી છે, તમારા વ્યવસાય માટે WhatsAppનો ઉપયોગ કરવાનું હજુ પણ ઘણું મૂલ્ય છે.

WhatsApp બિઝનેસ હતો. ખાસ કરીને નાના વ્યવસાયના માલિકને ધ્યાનમાં રાખીને બનાવવામાં આવે છે અને વિશિષ્ટ સોલ્યુશન્સ ઓફર કરે છે જે તમને તમારા ગ્રાહકો સાથે જોડવામાં મદદ કરી શકે છે.

પ્રારંભ કરવા માટે, તમારે WhatsApp બિઝનેસ એકાઉન્ટની જરૂર છે. જો તમારી પાસે હજી સુધી એક નથી, તો આ સરળ સ્ટેપ-બાય-સ્ટેપ સૂચનાઓને અનુસરો.

વોટ્સએપ બિઝનેસ એકાઉન્ટ કેવી રીતે બનાવવું

1. WhatsApp Business એપ ડાઉનલોડ કરોએન્ડ્રોઇડ અથવા આઇફોન માટે

એપ સ્ટોર અથવા ગૂગલ પ્લે પર એપ્લિકેશન શોધો અથવા તેને WhatsAppની સાઇટ દ્વારા ડાઉનલોડ કરો.

2 . નિયમો અને શરતો સાથે સંમત થાઓ

3. તમારા વ્યવસાયનો ફોન નંબર દાખલ કરો

4. તમારી વિગતો ભરો

તમે તમારો ફોન નંબર દાખલ કરો તે પછી, તમને આપમેળે આ પૃષ્ઠ પર નિર્દેશિત કરવામાં આવશે. તમારા વ્યવસાયનું નામ જેવી આવશ્યક વિગતો ભરો, પ્રોફાઇલ ચિત્ર ઉમેરો અને તમારા વ્યવસાયનું શ્રેષ્ઠ વર્ણન કરતી શ્રેણી પસંદ કરો.

બોનસ: ઉચ્ચ રૂપાંતરણ દરો, બહેતર ગ્રાહક અનુભવ, ઓછા ખર્ચ અને ઉચ્ચ ગ્રાહક સંતોષ મેળવવા માટે WhatsApp વ્યવસાયનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો તે અંગે વધુ પોઈન્ટર્સ મેળવવા માટે અમારી ગ્રાહક સંભાળ માર્ગદર્શિકા માટે મફત WhatsApp ડાઉનલોડ કરો.

5. WhatsApp બિઝનેસ ટૂલ્સ વિશે વધુ જાણો

આગલા પગલામાં, તમે તમારા ઈકોમર્સ અથવા ઓટોમેટેડ મેસેજિંગ માટે પ્રોડક્ટ કેટલોગ સેટ કરવા વિશે જાણી શકો છો.

તમે ટ્યુટોરીયલને છોડી પણ શકો છો અને સીધા સેટિંગ્સ પર જઈ શકો છો.

તમે સ્વચાલિત મેસેજિંગ જેવી અદ્યતન સુવિધાઓ પર આગળ વધો તે પહેલાં, તમારા વ્યવસાય વિશે વધુ માહિતી ઉમેરવાની ખાતરી કરો. તમે સેટિંગ્સમાં બિઝનેસ પ્રોફાઇલ કેટેગરીમાં સરનામાં, કલાકો અને વેબસાઇટનું સંચાલન કરી શકો છો.

6. હવે, તમારા ગ્રાહકો સાથે કનેક્ટ થવાનું શરૂ કરો

બસ! હવે તમે જાણો છો કે તમારા વ્યવસાય માટે WhatsApp એકાઉન્ટ કેવી રીતે બનાવવું, તમે કરી શકો છોગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવા માટે મેસેન્જર એપનો ઉપયોગ કરવાનું શરૂ કરો.

4 વ્યવસાય માટે WhatsAppના શ્રેષ્ઠ ઉપયોગો

તો, તમારે વ્યવસાયના માલિક તરીકે WhatsAppનો ઉપયોગ શા માટે કરવો જોઈએ? અહીં 4 વસ્તુઓ છે જેમાં એપ્લિકેશન તમને મદદ કરી શકે છે.

તમારી ગ્રાહક સેવાને વધુ સારી બનાવો

વોટ્સએપ બિઝનેસ એકાઉન્ટ વડે, તમે તમારી સોશિયલ મીડિયા ગ્રાહક સેવાને વધુ કાર્યક્ષમ બનાવી શકો છો અને વ્યક્તિગત.

ડાયરેક્ટ મેસેજિંગ માટે ચેનલ તરીકે સેવા આપવા ઉપરાંત, WhatsApp બિઝનેસ પાસે ઘણા બધા સાધનો છે જેનો ઉપયોગ તમે ગ્રાહકો સાથે સંચારને વધારવા માટે કરી શકો છો:

• ઝડપી જવાબો<3 . સામાન્ય રીતે પૂછાતા પ્રશ્નોના જવાબોને નમૂના તરીકે સાચવો અને શોર્ટકટ સેટ કરો. આ તમને પુનરાવર્તિત પ્રશ્નોના જવાબો લખવામાં તમે જે સમય પસાર કરશો તે પાછો આપશે. અને, તમારા ગ્રાહકોને તેમના પ્રશ્નોના જવાબ ઝડપથી મળશે.

• લેબલ્સ . વપરાશકર્તાઓ અને સંદેશાઓને ગોઠવવા અને વર્ગીકૃત કરવા માટે લેબલનો ઉપયોગ કરો. આ તમને તાકીદ પ્રમાણે સંદેશાઓને સૉર્ટ કરવામાં અને પરત આવતા ગ્રાહકોને ઓળખવામાં મદદ કરશે. તમે પ્રી-પ્રોગ્રામ કરેલા લેબલનો ઉપયોગ કરી શકો છો અથવા તમારા વ્યવસાય માટે અર્થપૂર્ણ હોય તેવા નવા બનાવી શકો છો.

• Away Messages અને શુભેચ્છા સંદેશાઓ. આ સ્વયંસંચાલિત સંદેશાઓ સેટ કરો જેથી કરીને તમારા ગ્રાહકને તરત જ પ્રતિસાદ મળે, પછી ભલે તમે પ્રતિસાદ આપવામાં અસમર્થ હોવ. જો કોઈ ગ્રાહક તમારા કામકાજના સમયની બહાર પહોંચે તો પ્રતિસાદ સમય માટે અપેક્ષાઓ સેટ કરવાની આ એક સરસ રીત છે.

આ બધાની ટોચ પર, તે સરળ છે અનેWhatsApp Business દ્વારા આંતરરાષ્ટ્રીય ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવા માટે સસ્તું.

તમારા ઉત્પાદનોને કૅટેલોગમાં દર્શાવો

તમે WhatsApp બિઝનેસના કૅટેલોગ ટૂલને મોબાઇલ સ્ટોરફ્રન્ટ તરીકે વિચારી શકો છો. તે તમારા ગ્રાહકોને એપ્લિકેશન છોડ્યા વિના તમારા ઉત્પાદનોને બ્રાઉઝ કરવા દે છે.

આ સાધન નવા ઉત્પાદનો, મોસમી સંગ્રહ અથવા બેસ્ટ સેલર્સને હાઇલાઇટ કરવા માટે ઉપયોગી છે.

કેટલોગ વિશે અહીં કેટલીક મુખ્ય હકીકતો છે:<1

• તમે વધુમાં વધુ 500 ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ અપલોડ કરી શકો છો.
• દરેક ઉત્પાદન અથવા સેવામાં તમારી વેબસાઇટ પર શીર્ષક, કિંમત, વર્ણન, ઉત્પાદન કોડ અને ઉત્પાદનની લિંક શામેલ હોઈ શકે છે.<8
• દરેક ઉત્પાદનની એક છબી હોય છે.
• તમે WhatsApp વાર્તાલાપમાં કેટલોગમાંથી લિંક્સ શેર કરી શકો છો.

સાથીદારો અથવા કર્મચારીઓ સાથે વાતચીત કરો

WhatsApp વ્યવસાય માત્ર ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવા માટે નથી. કર્મચારીઓ સાથે સંપર્કમાં રહેવાની પણ તે એક ઉપયોગી રીત છે. વાસ્તવમાં, વોટ્સએપ જેવી મેસેન્જર એપનો ઉપયોગ 79% પ્રોફેશનલ્સ કામ પર વાતચીત માટે કરે છે.

સ્રોત: ડિજિટલ 2020

ગ્રૂપ ચેટ ફીચર તમને એક સમયે 256 જેટલા લોકોને મેસેજ કરવા દે છે. WhatsApp વ્યવસાય પર PDF અને અન્ય દસ્તાવેજો મોકલવાનું શક્ય છે. ફાઇલો 100MB સુધીની હોઈ શકે છે.

અન્ય વ્યાવસાયિકો સાથેનું નેટવર્ક

છેવટે, તમે તમારા ઉદ્યોગમાં અન્ય લોકો સાથે વાતચીત કરવા માટે WhatsAppનો ઉપયોગ કરો છો. એપના વીડિયો કોલ ટૂલનો ઉપયોગ પ્રોફેશનલમાં થઈ શકે છેનેટવર્કિંગ ક્ષમતા, ઝૂમ અથવા સ્કાયપેની જેમ જ.

તમે તમારા ડેસ્કટોપ સાથે પણ WhatsApp બિઝનેસને સિંક કરી શકો છો, જેથી તે પ્રોફેશનલ નેટવર્કિંગ કૉલ્સ તમારા ફોનને બદલે તમારા ઓફિસના કમ્પ્યુટરથી કરી શકાય.

<27

4 ઉપયોગી Whatsapp બિઝનેસ ટૂલ્સ

SMMExpert દ્વારા Sparkcentral

Sparkcentral ગ્રાહક સેવા વાર્તાલાપને આનંદદાયક બનાવે છે. તે એક સ્વયંસંચાલિત મેસેજિંગ પ્લેટફોર્મ છે, જે મોટા પ્રમાણમાં સંદેશાઓનું સંચાલન કરવા માટે આદર્શ છે.

સ્પાર્કસેન્ટ્રલ ચેટબોટ્સ અને AI સોલ્યુશન્સ ઓફર કરે છે જે વ્યવસાયોને સમગ્ર સામાજિક પ્લેટફોર્મ પર ગ્રાહક સેવાને સ્વચાલિત કરવામાં મદદ કરે છે - બધું એક ડેશબોર્ડમાં. તે WhatsApp, તેમજ Facebook Messenger, WeChat, Instagram અને વધુ સાથે કામ કરે છે.

WhatsApp પર સ્પાર્કસેન્ટ્રલ પ્રતિનિધિ સાથે ચેટ કરવાનું શરૂ કરવા માટે આ QR કોડ સ્કેન કરો અને તે શું કરી શકે છે તે વિશે વધુ જાણો, હમણાં:

WhatsAuto

WhatsAuto એ બીજો ઉકેલ છે જેનો ઉપયોગ તમે બહેતર સ્વતઃ-જવાબ બનાવવા માટે કરી શકો છો. WhatsAuto તમને ચેટબોટ બનાવવા, સ્વતઃ-જવાબો શેડ્યૂલ કરવા અને સરળતાથી સ્વતઃ-જવાબ ચાલુ અને બંધ કરવા દે છે.

સ્રોત: Google Play

Cleanup for Business WhatsApp

જો તમે WhatsAppમાંથી જૂની ફાઇલોને મેન્યુઅલી ડિલીટ કરવામાં સમય પસાર કરવા માંગતા ન હોવ તો આ બિઝનેસ ટૂલ ડાઉનલોડ કરો. ક્લિનઅપ WhatsApp બિઝનેસને સાફ કરવાનું સરળ બનાવે છે - તમે એકસાથે બહુવિધ ફાઇલો પસંદ કરી શકો છો અને જૂની છબીઓ, વીડિયો, ઑડિયો ફાઇલો, નોંધો અને પ્રોફાઇલને ઝડપથી કાઢી શકો છોચિત્રો એપ ઑફલાઇન પણ કામ કરે છે.

Status Saver For WhatsApp Scan

આ એપ તમારા વ્યવસાયની WhatsApp સંપર્ક સૂચિનું સંચાલન સરળ બનાવે છે. તેનો ઉપયોગ તમારા iPhone માં WhatsApp સંપર્કો આયાત કરવા, ડુપ્લિકેટ સંપર્કોને મર્જ કરવા અને WhatsApp પર કોઈને સત્તાવાર સંપર્ક તરીકે ઉમેર્યા વિના તેની સાથે જોડાવા માટે કરો.

તેથી, તમારી પાસે તે છે! હવે તમે જાણો છો કે તમારા વ્યવસાય માટે WhatsApp શા માટે શ્રેષ્ઠ સાધન બની શકે છે. ભૂલશો નહીં: WhatsApp Business જેવી મેસેન્જર એપ એ ગ્રાહક સેવામાં વધારો કરવા અને તમારા ગ્રાહકો અને તમારી ટીમ બંને સાથે સંચારને બહેતર બનાવવાની શ્રેષ્ઠ રીતો છે.

સામાજિક મીડિયા પર કાર્યક્ષમ ગ્રાહક સપોર્ટ સિસ્ટમ બનાવવામાં સમય બચાવો SMME નિષ્ણાત. પ્રશ્નો અને ફરિયાદોનો જવાબ આપો, સામાજિક વાર્તાલાપમાંથી ટિકિટો બનાવો અને ચેટબોટ્સ સાથે કામ કરો આ બધું એક ડેશબોર્ડથી. આજે જ તેને મફત અજમાવી જુઓ.

પ્રારંભ કરો

Sparkcentral સાથે એક જ પ્લેટફોર્મ પર દરેક ગ્રાહકની પૂછપરછનું સંચાલન કરો. ક્યારેય સંદેશ ચૂકશો નહીં, ગ્રાહકનો સંતોષ બહેતર બનાવો અને સમય બચાવો. તેને ક્રિયામાં જુઓ.