Tabela e përmbajtjes
Ndërsa me siguri keni përfshirë tashmë platforma si Twitter dhe Facebook në strategjinë tuaj të mediave sociale, WhatsApp mund të jetë po aq i rëndësishëm për markën tuaj.
Kjo është e drejtë: WhatsApp nuk është vetëm për t'u dërguar mesazhe kolegëve tuaj ose biseda me video me familjen tuaj në një qytet tjetër. Mund të përdoret gjithashtu për biznes.
WhatsApp Business është krijuar posaçërisht duke pasur parasysh pronarët e bizneseve të vogla. Mund t'ju ndihmojë të lidheni me klientët tuaj dhe t'i mbështesni ata me shërbimin e menjëhershëm dhe të personalizuar të klientit .
Nëse nuk keni menduar kurrë të shtoni një llogari WhatsApp Business në markën tuaj strategjia sociale, ne do të shqyrtojmë pse kjo mund të jetë një ide e mirë.
Bonus: Shkarkoni udhëzuesin tonë falas të WhatsApp për Kujdesin ndaj Klientit për të marrë më shumë udhëzime se si të përdorni WhatsApp Business për t'u ngritur normat e konvertimit, përvojë më e mirë e klientit, kosto më të ulëta dhe kënaqësi më të lartë të klientit.
Çfarë është WhatsApp?
WhatsApp është një aplikacion mesazhesh, si Facebook Messenger ose We Chat.
Aplikacioni celular përdor lidhjen e internetit të telefonit për t'ju lejuar të komunikoni me përdoruesit e tjerë të WhatsApp, duke e bërë atë një alternativë të përballueshme ndaj telefonatave ose mesazheve ndërkombëtare.
WhatsApp ishte një kompani e pavarur mesazhesh kur u lançua në 2009, por Facebook e bleu atë në 2014. Që nga viti 2021, ai është ende në pronësi të Facebook.
Njerëzit përdorin WhatsApp për biznes ose përdorim personalsepse:
- Është falas. Tarifat e vetme që mund të merrni janë tarifat për roaming të të dhënave.
- Është e besueshme. Për sa kohë që jeni i lidhur me Wi-Fi ose keni të dhëna celulare, mund të përdorni WhatsApp për të komunikuar me përdoruesit në të gjithë botën.
- Është gjerësisht i disponueshëm. Ka përdorues të WhatsApp në 180 vende të ndryshme.
- Nuk ka të bëjë vetëm me dërgimin e mesazheve. Mund të përdorni WhatsApp për mesazhe zanore, thirrje dhe video thirrje, si dhe për të ndarë foto, video, dokumente ose vendndodhjen tuaj.
8 Statistikat e WhatsApp që ndoshta nuk i keni bërë di
Numrat flasin vetë.
1. WhatsApp është aplikacioni më i popullarizuar i mesazheve celulare në botë
2 miliardë njerëz në mbarë botën përdorin WhatsApp të paktën një herë në muaj.
Kjo e vendos WhatsApp përpara të tjerëve aplikacionet e njohura të mesazheve: Facebook Messenger me 1.3 miliardë përdorues dhe WeChat me 1.2 miliardë përdorues.
Burimi: Statista
2. WhatsApp është rrjeti i tretë më i përdorur i mediave sociale në botë
Është vetëm pas Facebook dhe YouTube për popullaritet në mbarë botën.
Burimi: SMMEekspert
3. 58% e përdoruesve të WhatsApp e përdorin aplikacionin më shumë se një herë në ditë
Në fakt, në SHBA, një person mesatar e përdor atë 143 herë në muaj.
4. Që nga viti 2019, WhatsApp kishte më shumë se gjysmë miliardë përdorues aktivë çdo ditë
Kjo është një rritje nga 450milionë në fund të 2018.
5. Shumica e përdoruesve të rinj të WhatsApp në 2020 janë në SHBA
Pas Shteteve, vendet me më shumë shkarkime WhatsApp në 2020 ishin Brazili, Mbretëria e Bashkuar, India, pastaj Meksika.
Burimi: Statista
6. 27% e përdoruesve amerikanë të WhatsApp janë të moshës 26 deri në 35 vjeç
Burimi: Statista
7. WhatsApp kryesisht përdoret për të mbajtur kontakte me miqtë dhe familjen
Kjo është arsyeja pse 82% e amerikanëve përdorin aplikacionin. Arsyet e tjera të njohura përfshijnë forcimin e një rrjeti profesional (13%) dhe marrjen e argëtimit (10%).
8. Më së shumti telefonata të bëra ndonjëherë në WhatsApp ishte nata e Vitit të Ri 2020
Një rekord 1.4 miliardë thirrje video dhe zanore u kryen duke përdorur WhatsApp më 31 dhjetor 2020.
Si ta përdorni WhatsApp për biznes
Ndërsa vetëm 4% e përdoruesve amerikanë të WhatsApp shkarkojnë aplikacionin për të ndjekur markat ose kompanitë, ka ende vlerë të madhe përdorimi i WhatsApp për biznesin tuaj.
WhatsApp Business ishte i ndërtuar posaçërisht me pronarin e biznesit të vogël në mendje dhe ofron zgjidhje të specializuara që mund t'ju ndihmojnë të lidheni me klientët tuaj.
Për të filluar, ju nevojitet një llogari WhatsApp Business. Nëse nuk e keni ende një të tillë, ndiqni këto udhëzime të thjeshta hap pas hapi.
Si të krijoni një llogari WhatsApp Business
1. Shkarkoni aplikacionin WhatsApp Businesspër Android ose iPhone
Gjeni aplikacionin në App Store ose Google Play ose shkarkoni atë nëpërmjet sajtit të WhatsApp.
2 . Pajtohuni me termat dhe kushtet
3. Futni numrin e telefonit të biznesit tuaj
4. Plotësoni të dhënat tuaja
Pasi të futni numrin tuaj të telefonit, do të drejtoheni automatikisht në këtë faqe. Plotësoni detajet thelbësore si emri i biznesit tuaj, shtoni një foto profili dhe zgjidhni një kategori që përshkruan më së miri biznesin tuaj.
Bonus: Shkarkoni udhëzuesin tonë falas të WhatsApp për Kujdesin ndaj Klientit për të marrë më shumë udhëzime se si të përdorni WhatsApp Business për të marrë norma më të larta konvertimi, përvojë më të mirë të klientit, kosto më të ulëta dhe kënaqësi më të lartë të klientit.
Merre udhëzuesin tani! 
5. Mësoni më shumë rreth mjeteve të biznesit të WhatsApp
Në hapin tjetër, mund të mësoni rreth konfigurimit të një katalogu produktesh për tregtinë tuaj elektronike ose mesazhet e automatizuara.
Mund të kapërceni gjithashtu udhëzuesin dhe të shkoni direkt te cilësimet.
Përpara se të kaloni te veçoritë e përparuara si mesazhet e automatizuara, sigurohuni që të shtoni më shumë informacion për biznesin tuaj. Ju mund të menaxhoni adresat, oraret dhe faqet e internetit në kategorinë Profili i biznesit te cilësimet.
6. Tani, filloni të lidheni me klientët tuaj
Kjo është ajo! Tani që dini se si të krijoni një llogari WhatsApp për biznesin tuaj, mundenifilloni të përdorni aplikacionin e mesazheve për të komunikuar me klientët.
4 përdorime të shkëlqyera të WhatsApp për biznes
Pra, pse duhet të përdorni WhatsApp si pronar biznesi? Këtu janë 4 gjëra me të cilat aplikacioni mund t'ju ndihmojë.
Ngritni shërbimin tuaj ndaj klientit
Me një llogari WhatsApp Business, ju mund ta bëni shërbimin ndaj klientit të mediave sociale më efikas dhe personale.
Përveç shërbimit si kanal për mesazhe të drejtpërdrejta, WhatsApp Business ka disa mjete që mund t'i përdorni për të rritur komunikimin me klientët:
- Përgjigje të shpejta . Ruani përgjigjet për pyetjet e bëra zakonisht si shabllone dhe konfiguroni shkurtoret. Kjo do t'ju kthejë kohën që do të shpenzonit duke shtypur përgjigjet e pyetjeve të përsëritura. Dhe, klientët tuaj do t'i përgjigjen pyetjeve të tyre më shpejt.
- Etiketat . Përdor etiketat për të organizuar dhe kategorizuar përdoruesit dhe mesazhet. Kjo do t'ju ndihmojë të renditni mesazhet sipas urgjencës dhe të njihni klientët që kthehen. Mund të përdorësh etiketa të para-programuara ose të krijosh të reja që kanë kuptim për biznesin tënd.
- Mesazhet larg dhe Mesazhet përshëndetëse. Vendosni këto mesazhe të automatizuara në mënyrë që klienti juaj të marrë një përgjigje menjëherë, edhe nëse nuk jeni në gjendje të përgjigjeni. Kjo është një mënyrë e shkëlqyer për të vendosur pritshmëri për kohën e përgjigjes nëse një klient kontakton jashtë orarit të punës.
Përveç gjithë kësaj, është thjesht e lehtë dhetë përballueshme për të komunikuar me klientët ndërkombëtarë nëpërmjet WhatsApp Business.
Parafaqësoni produktet tuaja në një katalog
Mund ta mendoni mjetin e katalogut të WhatsApp Business si një vitrinë celulare. Kjo i lejon klientët tuaj të shfletojnë produktet tuaja pa u larguar nga aplikacioni.
Ky mjet është i dobishëm për të theksuar produkte të reja, koleksione sezonale ose bestseller.
Këtu janë disa fakte kryesore rreth katalogut:
- Mund të ngarkoni maksimum 500 produkte ose shërbime.
- Çdo produkt ose shërbim mund të përfshijë një titull, çmim, përshkrim, kod produkti dhe lidhje me produktin në faqen tuaj të internetit.
- Çdo produkt ka një imazh.
- Mund të ndani lidhje nga katalogu në bisedat WhatsApp.
Komunikoni me kolegët ose punonjësit
WhatsApp Business nuk është vetëm për të komunikuar me klientët. Është gjithashtu një mënyrë e dobishme për të qëndruar në kontakt me punonjësit. Në fakt, aplikacionet e mesazheve si WhatsApp përdoren nga 79% e profesionistëve për komunikim në punë.
Burimi: Digital 2020
Veçoria e bisedës në grup ju lejon të dërgoni mesazhe me deri në 256 persona në të njëjtën kohë. Është e mundur të dërgoni PDF dhe dokumente të tjera përmes biznesit të WhatsApp. Skedarët mund të jenë deri në 100 MB.
Rrjeti me profesionistë të tjerë
Më në fund, ju përdorni WhatsApp për të komunikuar me të tjerët në industrinë tuaj. Mjeti i thirrjes video të aplikacionit mund të përdoret në një profesionistkapaciteti i rrjetit, ashtu si Zoom ose Skype.
Madje mund të sinkronizoni WhatsApp Business me desktopin tuaj, në mënyrë që ato telefonata profesionale të rrjetit të mund të kryhen nga kompjuteri juaj i zyrës dhe jo nga telefoni juaj.
4 mjete të dobishme biznesi Whatsapp
Sparkcentral nga SMMExpert
Sparkcentral i bën bisedat e shërbimit ndaj klientit të lehtë. Është një platformë e automatizuar mesazhesh, ideale për menaxhimin e vëllimeve të larta të mesazheve.
Sparkcentral ofron chatbot dhe zgjidhje AI që ndihmojnë bizneset të automatizojnë shërbimin ndaj klientit nëpër platformat sociale - të gjitha në një panel kontrolli. Ai funksionon me WhatsApp, si dhe me Facebook Messenger, WeChat, Instagram dhe më shumë.
Skanoni këtë kod QR për të filluar bisedën me një përfaqësues të Sparkcentral në WhatsApp dhe zbuloni më shumë rreth asaj që mund të bëjë, tani:
WhatsAuto
WhatsAuto është një zgjidhje tjetër që mund të përdorni për të krijuar përgjigje më të mira automatike. WhatsAuto ju lejon të krijoni një chatbot, të planifikoni përgjigjet automatike dhe të aktivizoni dhe çaktivizoni me lehtësi përgjigjet automatike.
Burimi: Google Play
Pastrimi për biznes WhatsApp
Shkarko këtë mjet biznesi nëse nuk dëshiron të shpenzosh kohë duke fshirë manualisht skedarët e vjetër nga WhatsApp. Pastrimi e bën të lehtë pastrimin e WhatsApp Business - mund të zgjidhni skedarë të shumtë në të njëjtën kohë dhe të fshini shpejt imazhet, videot, skedarët audio, shënimet dhe profilin e vjetërfotot. Aplikacioni funksionon gjithashtu jashtë linje.
Kursyesi i statusit për skanimin në WhatsApp
Ky aplikacion e bën të lehtë menaxhimin e listës së kontakteve të WhatsApp të biznesit tuaj. Përdoreni atë për të importuar kontakte WhatsApp në iPhone tuaj, për të bashkuar kontakte të dyfishta dhe për t'u lidhur me dikë në WhatsApp pa i shtuar ata si kontakt zyrtar.
Pra, ja ku e keni! Tani e dini pse WhatsApp mund të jetë një mjet i shkëlqyeshëm për biznesin tuaj. Mos harroni: aplikacionet e mesazheve si WhatsApp Business janë mënyra të shkëlqyera për të ngritur shërbimin ndaj klientit dhe për të përmirësuar komunikimin si me klientët ashtu edhe me ekipin tuaj.
Kurseni kohë duke ndërtuar një sistem efikas të mbështetjes së klientit në mediat sociale me SMMEekspert. Përgjigjuni pyetjeve dhe ankesave, krijoni bileta nga bisedat sociale dhe punoni me chatbot të gjitha nga një panel kontrolli. Provojeni falas sot.
Filloni
Menaxhoni çdo kërkesë klienti në një platformë të vetme me Sparkcentral . Mos humbisni kurrë një mesazh, përmirësoni kënaqësinë e klientit dhe kurseni kohë. Shikojeni në veprim.
Bisedoni me ne