Hoewol't jo wierskynlik al platfoarms lykas Twitter en Facebook hawwe opnommen yn jo sosjale mediastrategy, koe WhatsApp like wichtich wêze foar jo merk.

Dat is krekt: WhatsApp is net allinich foar it stjoeren fan jo kollega's of fideokletsjen mei jo famylje yn in oare stêd. It kin ek brûkt wurde foar bedriuw.

WhatsApp Business is spesifyk makke mei eigners fan lytse bedriuwen yn gedachten. It kin jo helpe ferbine te meitsjen mei jo klanten en se stypje mei direkte, personaliseare klanttsjinst .

As jo ​​noch noait hawwe oertocht om in WhatsApp Business-akkount ta te foegjen oan jo merk sosjale strategy, sille wy ûndersykje wêrom dat in goed idee kin wêze.

Bonus: Download ús fergese WhatsApp foar Customer Care-gids om mear oanwizings te krijen oer hoe't jo WhatsApp Business kinne brûke om heger te kommen konverzje tariven, bettere klantûnderfining, legere kosten en hegere klanttefredenheid.

Wat is WhatsApp?

WhatsApp is in messaging-app, lykas Facebook Messenger of We Chat.

De mobile app brûkt de ynternetferbining fan 'e tillefoan om jo te litten kommunisearje mei oare WhatsApp-brûkers, wêrtroch it in betelber alternatyf is foar ynternasjonaal skiljen of sms'en.

WhatsApp wie in ûnôfhinklik messengerbedriuw doe't it lansearre yn 2009, mar Facebook hat it oankocht yn 2014. Fan 2021 ôf is it noch altyd eigendom fan Facebook.

Minsken brûke WhatsApp foar saaklik of persoanlik gebrûkomdat:

• It is fergees. De ienige kosten dy't jo miskien krije binne gegevensroamingkosten.
• It is betrouber. Salang't jo ferbûn binne mei wi-fi of mobile gegevens hawwe, kinne jo WhatsApp brûke om te kommunisearjen mei brûkers oer de hiele wrâld.
• It is breed beskikber. Der binne WhatsApp-brûkers yn 180 ferskillende lannen.
• It giet net allinnich om sms'en. Jo kinne WhatsApp brûke foar stimberjochten, petearen en fideoproppen, lykas it dielen fan foto's, fideo's, dokuminten of jo lokaasje.

8 WhatsApp-statistiken dy't jo wierskynlik net hawwe witte

De sifers sprekke foar harsels.

1. WhatsApp is de populêrste mobile messenger-app yn 'e wrâld

2 miljard minsken wrâldwiid brûke WhatsApp op syn minst ien kear yn 'e moanne.

Dit pleatst WhatsApp boppe oare populêre messenger-apps: Facebook Messenger mei 1,3 miljard brûkers en WeChat mei 1,2 miljard brûkers.

Boarne: Statista

2. WhatsApp is it tredde meast brûkte sosjale medianetwurk yn 'e wrâld

It is allinich efter Facebook en YouTube foar wrâldwide populariteit.

Boarne: SMMExpert

3. 58% fan WhatsApp-brûkers brûkt de app mear as ien kear deis

Yn feite, yn 'e FS brûkt de gemiddelde persoan it 143 kear yn'e moanne.

4. Fan 2019 ôf hie WhatsApp mear as in heal miljard deistige aktive brûkers

Dat is in ferheging fan 450miljoen oan it ein fan 2018.

5. De measte nije brûkers fan WhatsApp yn 2020 binne yn 'e FS

Nei de Steaten wiene de lannen mei de measte WhatsApp-downloads yn 2020 Brazylje, it Feriene Keninkryk, Yndia, dan Meksiko.

Boarne: Statista

6. 27% fan 'e Amerikaanske WhatsApp-brûkers binne 26 oant 35 jier âld

Boarne: Statista

7. WhatsApp wurdt meast brûkt om kontakt te hâlden mei freonen en famylje

Dêrom brûkt 82% fan 'e Amerikanen de app. Oare populêre redenen omfetsje it fersterkjen fan in profesjoneel netwurk (13%) en it krijen fan fermaak (10%).

8. De measte WhatsApp-oproppen dy't ea makke binne wie nijjiersnacht 2020

In rekord 1,4 miljard fideo- en stimoproppen waarden makke mei WhatsApp op 31 desimber 2020.

Hoe te brûken WhatsApp foar bedriuw

Wylst mar 4% fan 'e Amerikaanske WhatsApp-brûkers de app downloade om merken of bedriuwen te folgjen, is d'r noch altyd grutte wearde yn it brûken fan WhatsApp foar jo bedriuw.

WhatsApp Business wie spesifyk boud mei de eigner fan lytse bedriuwen yn gedachten en biedt spesjalisearre oplossingen dy't jo kinne helpe om te ferbinen mei jo klanten.

Om te begjinnen, hawwe jo in WhatsApp Business-akkount nedich. As jo ​​noch gjin ien hawwe, folgje dan dizze ienfâldige stap-foar-stap ynstruksjes.

Hoe meitsje jo in WhatsApp Business-akkount

1. Download de WhatsApp Business-appfoar Android of iPhone

Fyn de app yn de App Store of Google Play, of download it fia de side fan WhatsApp.

2 . Akseptearje mei de betingsten en kondysjes

3. Fier it telefoannûmer fan jo bedriuw yn

4. Folje jo gegevens yn

Neidat jo jo telefoannûmer ynfierd hawwe, wurde jo automatysk nei dizze side trochstjoerd. Folje de essensjele details yn lykas jo bedriuwsnamme, foegje in profylfoto ta en selektearje in kategory dy't jo bedriuw it bêste beskriuwt.

Bonus: Download ús fergese WhatsApp foar Customer Care-gids om mear oanwizings te krijen oer hoe't jo WhatsApp Business kinne brûke om hegere konverzjesifers, bettere klantûnderfining, legere kosten en hegere klanttefredenheid te krijen.

5. Learje mear oer de WhatsApp-bedriuwsark

Yn de folgjende stap kinne jo leare oer it ynstellen fan in produktkatalogus foar jo e-commerce of automatisearre berjochten.

Jo kinne de tutorial ek oerslaan en direkt nei ynstellings gean.

Foardat jo trochgeane nei avansearre funksjes lykas automatisearre berjochten, soargje derfoar dat jo mear ynformaasje oer jo bedriuw tafoegje. Jo kinne adressen, oeren en websiden beheare yn de kategory Bedriuwsprofyl yn ynstellings.

6. Begjin no te ferbinen mei jo klanten

Dat is it! No't jo witte hoe't jo in WhatsApp-akkount meitsje kinne foar jo bedriuw, kinne jobegjin de messenger-app te brûken om te kommunisearjen mei klanten.

4 geweldige gebrûken fan WhatsApp foar saaklik

Dus, wêrom soene jo WhatsApp as bedriuwseigner moatte brûke? Hjir binne 4 dingen wêrmei de app jo kin helpe.

Ferheegje jo klanttsjinst

Mei in WhatsApp Business-akkount kinne jo jo sosjale media-klantentsjinst effisjinter meitsje en persoanlik.

Boppe op it tsjinjen as kanaal foar direkte berjochten, hat WhatsApp Business ferskate ark dy't jo kinne brûke om kommunikaasje mei klanten te ferheegjen:

• Snelle antwurden . Bewarje antwurden op faak stelde fragen as sjabloanen en set fluchtoetsen yn. Dit sil jo de tiid werom jaan dy't jo soene besteegje oan it typen fan de antwurden op werhelle fragen. En jo klanten sille har fragen rapper beäntwurde krije.

• Labels . Brûk labels om brûkers en berjochten te organisearjen en te kategorisearjen. Dit sil jo helpe om berjochten te sortearjen op urginsje en weromkommende klanten te herkennen. Jo kinne foarprogrammearre labels brûke of nije meitsje dy't sin meitsje foar jo bedriuw.

• Berjochten fuort en Begroetingsberjochten. Stel dizze automatyske berjochten yn sadat jo klant fuortendaliks in antwurd krijt, sels as jo net reagearje kinne. Dit is in geweldige manier om ferwachtingen yn te stellen foar antwurdtiden as in klant bûten jo bedriuwstiden kontakten.

Boppe op dit alles is it gewoan maklik enbetelber om te kommunisearjen mei ynternasjonale klanten fia WhatsApp Business.

Jo produkten sjen litte yn in katalogus

Jo kinne it katalogusark fan WhatsApp Business tinke as in mobyl winkelfront. It lit jo klanten troch jo produkten blêdzje sûnder de app te ferlitten.

Dit ark is nuttich foar it markearjen fan nije produkten, seizoenskolleksjes of bestsellers.

Hjir binne in pear wichtige feiten oer de katalogus:

• Jo kinne maksimaal 500 produkten of tsjinsten uploade.
• Elk produkt of tsjinst kin in titel, priis, beskriuwing, produktkoade en keppeling nei it produkt op jo webside befetsje.
• Elk produkt hat in ôfbylding.
• Jo kinne keppelings út de katalogus diele yn WhatsApp-petearen.

Kommunisearje mei kollega's of meiwurkers

WhatsApp Business is net allinich foar kommunikaasje mei klanten. It is ek in nuttige manier om yn kontakt te bliuwen mei meiwurkers. Yn feite wurde messenger-apps lykas WhatsApp troch 79% fan professionals brûkt foar kommunikaasje op it wurk.

Boarne: Digital 2020

De groepchatfunksje lit jo berjochten mei maksimaal 256 minsken tagelyk. It is mooglik om PDF's en oare dokuminten te ferstjoeren fia WhatsApp-bedriuw. Bestannen kinne oant 100MB wêze.

Netwurk mei oare professionals

Uteinlik brûke jo WhatsApp om te kommunisearjen mei oaren yn jo yndustry. It ark foar fideo-oprop fan 'e app kin brûkt wurde yn in profesjonelenetwurkkapasiteit, krekt as Zoom of Skype.

Jo kinne WhatsApp Business sels syngronisearje mei jo buroblêd, sadat dy profesjonele netwurkoproppen kinne wurde dien fan jo kantoarkompjûter ynstee fan jo tillefoan.

4 nuttige Whatsapp-bedriuwsark

Sparkcentral troch SMMExpert

Sparkcentral makket petearen mei klanttsjinst in wyntsje. It is in automatisearre berjochtenplatfoarm, ideaal foar it behearen fan hege folumes fan berjochten.

Sparkcentral biedt chatbots en AI-oplossings dy't bedriuwen helpe om klanttsjinst te automatisearjen oer sosjale platfoarms - alles yn ien dashboard. It wurket mei WhatsApp, lykas Facebook Messenger, WeChat, Instagram en mear.

Scan dizze QR-koade om te begjinnen te petearjen mei in Sparkcentral-fertsjintwurdiger op WhatsApp, en mear te finen oer wat it kin dwaan, op dit stuit:

WhatsAuto

WhatsAuto is in oare oplossing dy't jo kinne brûke om bettere auto-antwurden te bouwen. WhatsAuto lit jo in chatbot meitsje, automatyske antwurden plannen en automatyske antwurden maklik yn- en útskeakelje.

Boarne: Google Play

Opromjen foar Business WhatsApp

Download dit saaklike ark as jo gjin tiid wolle besteegje oan it manuell wiskjen fan âlde bestannen fan WhatsApp. Cleanup makket it opromjen fan WhatsApp Business maklik - jo kinne meardere bestannen tagelyk selektearje en âlde ôfbyldings, fideo's, audiobestannen, notysjes en profyl fluch wiskjepictures. De app wurket ek offline.

Statusbesparer foar WhatsApp Scan

Dizze app makket it behearen fan de WhatsApp-kontaktlist fan jo bedriuw maklik. Brûk it om WhatsApp-kontakten yn jo iPhone te ymportearjen, dûbele kontakten gear te fusearjen en te ferbinen mei immen op WhatsApp sûnder se ta te foegjen as in offisjele kontakt.

Dus, dêr hawwe jo it! No wite jo wêrom WhatsApp in geweldich ark foar jo bedriuw kin wêze. Ferjit net: messenger-apps lykas WhatsApp Business binne geweldige manieren om klanttsjinst te ferheegjen en kommunikaasje te ferbetterjen mei sawol jo klanten as jo team.

Besparje tiid mei it bouwen fan in effisjint klantstipesysteem op sosjale media mei SMMExpert. Reagearje op fragen en klachten, meitsje kaartsjes út sosjale konversaasjes, en wurkje mei chatbots allegear út ien dashboard. Besykje it hjoed fergees.

Begin

Behear elke klantfraach op ien platfoarm mei Sparkcentral . Mis noait in berjocht, ferbetterje klanttefredenheid en besparje tiid. Sjoch it yn aksje.