Er ei bod yn debygol eich bod eisoes wedi cynnwys llwyfannau fel Twitter a Facebook yn eich strategaeth cyfryngau cymdeithasol, gallai WhatsApp fod yr un mor bwysig i'ch brand.

Mae hynny'n iawn: nid dim ond ar gyfer anfon neges destun at eich cydweithwyr neu'ch cydweithwyr yn unig y mae WhatsApp sgwrsio fideo gyda'ch teulu mewn dinas wahanol. Gellir ei ddefnyddio ar gyfer busnes hefyd.

Crëwyd WhatsApp Business yn benodol gyda pherchnogion busnesau bach mewn golwg. Gall eich helpu i gysylltu â'ch cwsmeriaid a'u cefnogi gyda gwasanaeth cwsmeriaid uniongyrchol, personol .

Os nad ydych erioed wedi ystyried ychwanegu cyfrif WhatsApp Business i mewn i'ch brand. strategaeth gymdeithasol, byddwn yn archwilio pam y gallai hynny fod yn syniad da.

Bonws: Lawrlwythwch ein canllaw WhatsApp ar gyfer Gofal Cwsmer am ddim i gael mwy o awgrymiadau ar sut i ddefnyddio WhatsApp Business i fynd yn uwch cyfraddau trosi, gwell profiad cwsmeriaid, costau is, a boddhad cwsmeriaid uwch.

Beth yw WhatsApp?

Mae WhatsApp yn ap negeseuon, fel Facebook Messenger neu We Chat.

Mae'r ap symudol yn defnyddio cysylltiad Rhyngrwyd y ffôn i'ch galluogi i gyfathrebu â defnyddwyr WhatsApp eraill, gan ei wneud yn ddewis amgen fforddiadwy i alwadau neu negeseuon testun rhyngwladol.

Cwmni negeseuwyr annibynnol oedd WhatsApp pan lansiwyd yn 2009, ond fe wnaeth Facebook ei brynu yn 2014. O 2021 ymlaen, mae'n dal i fod yn eiddo i Facebook.

Mae pobl yn defnyddio WhatsApp at ddefnydd busnes neu bersonoloherwydd:

• Mae am ddim. Yr unig daliadau y gallech eu cael yw taliadau crwydro data.
• Mae'n ddibynadwy. Cyn belled â'ch bod wedi'ch cysylltu â wi-fi neu fod gennych ddata symudol, gallwch ddefnyddio WhatsApp i gyfathrebu â defnyddwyr ledled y byd.
• Mae ar gael yn eang. Mae yna ddefnyddwyr WhatsApp mewn 180 o wledydd gwahanol.
• Nid yw'n ymwneud â thecstio yn unig. Gallwch ddefnyddio WhatsApp ar gyfer negeseuon llais, galwadau a galwadau fideo, yn ogystal â rhannu lluniau, fideos, dogfennau, neu'ch lleoliad.

8 Ystadegau WhatsApp mae'n debyg na wnaethoch chi gwybod

Mae'r niferoedd yn siarad drostynt eu hunain.

1. WhatsApp yw'r ap negesydd symudol mwyaf poblogaidd yn y byd

2 biliwn o bobl ledled y byd yn defnyddio WhatsApp o leiaf unwaith y mis.

Mae hyn yn gosod WhatsApp ar y blaen i eraill apiau negesydd poblogaidd: Facebook Messenger gyda 1.3 biliwn o ddefnyddwyr a WeChat gyda 1.2 biliwn o ddefnyddwyr.

2. WhatsApp yw'r trydydd rhwydwaith cyfryngau cymdeithasol a ddefnyddir fwyaf yn y byd

Dim ond Facebook a YouTube sydd y tu ôl iddo ar gyfer poblogrwydd byd-eang.

Ffynhonnell: SMMExpert

3. Mae 58% o ddefnyddwyr WhatsApp yn defnyddio'r ap fwy nag unwaith y dydd

Mewn gwirionedd, yn UDA, mae'r person cyffredin yn ei ddefnyddio 143 gwaith y mis.

4. O 2019 ymlaen, roedd gan WhatsApp fwy na hanner biliwn o ddefnyddwyr gweithredol dyddiol

Mae hynny'n gynnydd o 450miliwn ar ddiwedd 2018.

5. Mae'r rhan fwyaf o ddefnyddwyr newydd WhatsApp yn 2020 yn UDA

Yn dilyn yr Unol Daleithiau, y gwledydd â'r nifer fwyaf o lawrlwythiadau WhatsApp yn 2020 oedd Brasil, y Deyrnas Unedig, India, yna Mecsico.

Ffynhonnell: Ystadegau

6. Mae 27% o ddefnyddwyr WhatsApp America rhwng 26 a 35 oed

Ffynhonnell: Ystadegau

7. Defnyddir WhatsApp yn bennaf i gadw mewn cysylltiad â ffrindiau a theulu

Dyna pam mae 82% o Americanwyr yn defnyddio'r ap. Mae rhesymau poblogaidd eraill yn cynnwys cryfhau rhwydwaith proffesiynol (13%) a chael adloniant (10%).

8. Y nifer fwyaf o alwadau WhatsApp a wnaed erioed oedd Nos Galan 2020

Gwnaethpwyd y nifer uchaf erioed o alwadau fideo a llais, sef 1.4 biliwn gan ddefnyddio WhatsApp ar 31 Rhagfyr, 2020.

Sut i ddefnyddio WhatsApp ar gyfer busnes

Er mai dim ond 4% o ddefnyddwyr WhatsApp Americanaidd a lawrlwythodd yr ap i ddilyn brandiau neu gwmnïau, mae gwerth enfawr o hyd mewn defnyddio WhatsApp ar gyfer eich busnes.

Roedd WhatsApp Business yn wedi'i adeiladu'n benodol gyda pherchennog y busnes bach mewn golwg ac yn cynnig atebion arbenigol a all eich helpu i gysylltu â'ch cwsmeriaid.

I ddechrau, mae angen cyfrif WhatsApp Business arnoch. Os nad oes gennych un eto, dilynwch y cyfarwyddiadau cam-wrth-gam syml hyn.

Sut i greu cyfrif WhatsApp Business

1. Dadlwythwch ap WhatsApp Businessar gyfer Android neu iPhone

Dewch o hyd i'r ap ar yr App Store neu Google Play, neu ei lawrlwytho drwy wefan WhatsApp.

2 . Cytuno i'r telerau ac amodau

3. Rhowch rif ffôn eich busnes

4. Llenwch eich manylion

Ar ôl i chi roi eich rhif ffôn, cewch eich cyfeirio'n awtomatig at y dudalen hon. Llenwch y manylion hanfodol fel enw eich busnes, ychwanegwch lun proffil a dewiswch gategori sy'n disgrifio'ch busnes orau.

Bonws: Lawrlwythwch ein canllaw WhatsApp ar gyfer Gofal Cwsmer am ddim i gael mwy o awgrymiadau ar sut i ddefnyddio WhatsApp Business i gael cyfraddau trosi uwch, gwell profiad cwsmeriaid, costau is, a boddhad cwsmeriaid uwch.

5. Dysgwch fwy am yr offer busnes WhatsApp

Yn y cam nesaf, gallwch ddysgu am sefydlu catalog cynnyrch ar gyfer eich e-fasnach neu negeseuon awtomataidd.

Cyn i chi symud ymlaen i nodweddion uwch fel negeseuon awtomataidd, gwnewch yn siŵr eich bod yn ychwanegu rhagor o wybodaeth am eich busnes. Gallwch reoli cyfeiriadau, oriau a gwefannau yn y categori Proffil Busnes yn y gosodiadau.

6. Nawr, dechreuwch gysylltu â'ch cwsmeriaid

Dyna ni! Nawr eich bod chi'n gwybod sut i greu cyfrif WhatsApp ar gyfer eich busnes, gallwch chidechreuwch ddefnyddio'r ap Messenger i gyfathrebu â chwsmeriaid.

4 defnydd gwych o WhatsApp ar gyfer busnes

Felly, pam ddylech chi ddefnyddio WhatsApp fel perchennog busnes? Dyma 4 peth y gallai'r ap eich helpu gyda nhw.

Edrychwch ar eich gwasanaeth cwsmeriaid

Gyda chyfrif WhatsApp Business, gallwch wneud eich gwasanaeth cwsmeriaid cyfryngau cymdeithasol yn fwy effeithlon a personol.

Ar ben gwasanaethu fel sianel ar gyfer negeseuon uniongyrchol, mae gan WhatsApp Business nifer o offer y gallwch eu defnyddio i hybu cyfathrebu â chwsmeriaid:

• Ymatebion Cyflym<3 . Cadw atebion i gwestiynau cyffredin fel templedi a gosod llwybrau byr. Bydd hyn yn rhoi'r amser y byddech yn ei dreulio yn teipio'r atebion i gwestiynau sy'n ailadrodd. Ac, bydd eich cwsmeriaid yn cael atebion cyflymach i'w cwestiynau.

• Labeli . Defnyddio labeli i drefnu a chategoreiddio defnyddwyr a negeseuon. Bydd hyn yn eich helpu i ddidoli negeseuon ar fyrder ac adnabod cwsmeriaid sy'n dychwelyd. Gallwch ddefnyddio labeli sydd wedi'u rhag-raglennu neu greu rhai newydd sy'n gwneud synnwyr i'ch busnes.

• Negeseuon i Ffwrdd a Negeseuon Cyfarch. Gosodwch y negeseuon awtomataidd hyn fel bod eich cwsmer yn cael ymateb ar unwaith, hyd yn oed os na allwch ymateb. Mae hon yn ffordd wych o osod disgwyliadau ar gyfer amseroedd ymateb os yw cwsmer yn estyn allan y tu allan i'ch oriau busnes.

Ar ben hyn i gyd, mae'n syml yn hawdd acfforddiadwy i gyfathrebu â chwsmeriaid rhyngwladol trwy WhatsApp Business.

Dangoswch eich cynhyrchion mewn catalog

Gallwch feddwl am offeryn catalog WhatsApp Business fel blaen siop symudol. Mae'n caniatáu i'ch cwsmeriaid bori'ch cynhyrchion heb adael yr ap.

Mae'r teclyn hwn yn ddefnyddiol ar gyfer amlygu cynhyrchion newydd, casgliadau tymhorol neu'r gwerthwyr gorau.

Dyma ychydig o ffeithiau allweddol am y catalog:<1

• Gallwch uwchlwytho uchafswm o 500 o gynhyrchion neu wasanaethau.
• Gall pob cynnyrch neu wasanaeth gynnwys teitl, pris, disgrifiad, cod cynnyrch a dolen i'r cynnyrch ar eich gwefan.<8
• Mae gan bob cynnyrch ddelwedd.
• Gallwch rannu dolenni o'r catalog mewn sgyrsiau WhatsApp.

Cyfathrebu â chydweithwyr neu weithwyr

Nid dim ond ar gyfer cyfathrebu â chwsmeriaid y mae WhatsApp Business. Mae hefyd yn ffordd ddefnyddiol o gadw mewn cysylltiad â gweithwyr. Mewn gwirionedd, mae apiau negesydd fel WhatsApp yn cael eu defnyddio gan 79% o weithwyr proffesiynol ar gyfer cyfathrebu yn y gwaith.

Ffynhonnell: Digidol 2020

Mae'r nodwedd sgwrsio grŵp yn gadael i chi anfon neges at hyd at 256 o bobl ar yr un pryd. Mae'n bosibl anfon PDFs a dogfennau eraill dros fusnes WhatsApp. Gall ffeiliau fod hyd at 100MB.

Rhwydwaith gyda gweithwyr proffesiynol eraill

Yn olaf, rydych chi'n defnyddio WhatsApp i gyfathrebu ag eraill yn eich diwydiant. Gellir defnyddio teclyn galwad fideo yr ap mewn gweithiwr proffesiynolgallu rhwydweithio, yn union fel Zoom neu Skype.

Gallwch hyd yn oed gysoni WhatsApp Business â'ch bwrdd gwaith, felly gellir gwneud y galwadau rhwydweithio proffesiynol hynny o'ch cyfrifiadur swyddfa yn hytrach na'ch ffôn.

<27

4 teclyn busnes defnyddiol Whatsapp

Sparkcentral gan SMMExpert

Mae Sparkcentral yn gwneud sgyrsiau gwasanaeth cwsmeriaid yn awel. Mae'n blatfform negeseuon awtomataidd, sy'n ddelfrydol ar gyfer rheoli nifer fawr o negeseuon.

Mae Sparkcentral yn cynnig datrysiadau chatbots ac AI sy'n helpu busnesau i awtomeiddio gwasanaeth cwsmeriaid ar draws llwyfannau cymdeithasol - i gyd mewn un dangosfwrdd. Mae'n gweithio gyda WhatsApp, yn ogystal â Facebook Messenger, WeChat, Instagram a mwy.

Sganiwch y cod QR hwn i ddechrau sgwrsio â chynrychiolydd Sparkcentral ar WhatsApp, a darganfod mwy am yr hyn y gall ei wneud, ar hyn o bryd:

WhatsAuto

Mae WhatsAuto yn ddatrysiad arall y gallwch ei ddefnyddio i greu atebion ceir gwell. Mae WhatsAuto yn gadael i chi greu chatbot, amserlennu atebion awtomatig a throi atebion awtomatig ymlaen ac i ffwrdd yn hawdd.

Ffynhonnell: Google Play

Glanhau ar gyfer Busnes WhatsApp

Lawrlwythwch yr offeryn busnes hwn os nad ydych am dreulio amser â llaw yn dileu hen ffeiliau oddi ar WhatsApp. Mae glanhau yn ei gwneud hi'n hawdd glanhau WhatsApp Business - gallwch ddewis sawl ffeil ar unwaith a dileu hen ddelweddau, fideos, ffeiliau sain, nodiadau a phroffil yn gyflymlluniau. Mae'r ap yn gweithio all-lein hefyd.

Arbedwr Statws Ar gyfer Sganio WhatsApp

Mae'r ap hwn yn ei gwneud hi'n hawdd rheoli rhestr cysylltiadau WhatsApp eich busnes. Defnyddiwch ef i fewnforio cysylltiadau WhatsApp i'ch iPhone, uno cysylltiadau dyblyg a chysylltu â rhywun ar WhatsApp heb eu hychwanegu fel cyswllt swyddogol.

Felly, dyna chi! Nawr rydych chi'n gwybod pam y gallai WhatsApp fod yn offeryn gwych i'ch busnes. Peidiwch ag anghofio: mae apiau negesydd fel WhatsApp Business yn ffyrdd gwych o wella gwasanaeth cwsmeriaid, a gwella cyfathrebu â'ch cwsmeriaid a'ch tîm.

Arbedwch amser gan adeiladu system cymorth cwsmeriaid effeithlon ar gyfryngau cymdeithasol gyda SMMMExpert. Ymateb i gwestiynau a chwynion, creu tocynnau o sgyrsiau cymdeithasol, a gweithio gyda chatbots i gyd o un dangosfwrdd. Rhowch gynnig arni heddiw am ddim.

Cychwyn Arni

Rheoli pob ymholiad cwsmer ar un platfform gyda Sparkcentral . Peidiwch byth â cholli neges, gwella boddhad cwsmeriaid, ac arbed amser. Ei weld ar waith.