Kreiranje izvještaja na društvenim mrežama možda nije najuzbudljiviji dio posla menadžera društvenih medija. Ali to je svakako važno.

U marketingu na društvenim mrežama, o svemu što vrijedi raditi vrijedi izvještavati. Na kraju krajeva, praćenje i analiza vašeg učinka je jedini način da zaista shvatite šta postižete svojim društvenim naporima.

To je također jedini način da pokažete vrijednost vaših napora društvenog marketinga vašem timu i vašim šef. Od morala osoblja do povećanja budžeta do povećanja vašeg tima, ključno je imati podatke koji pokazuju važnost vašeg rada za organizaciju.

Kada stvari ne idu tako sjajno, izvještavanje na društvenim mrežama jednako je vrijedno kao i može vam pomoći da naučite iz svojih pogrešnih koraka i vratite stvari na pravi put.

Bonus: Nabavite besplatni predložak izvještaja o društvenim medijima da lako i učinkovito predstavite svoj učinak na društvenim mrežama ključnim dionicima.

Šta je izvještaj na društvenim mrežama?

Izvještaj na društvenim mrežama je interni dokument za izvješćivanje koji predstavlja i prati relevantne podatke o vašim aktivnostima na društvenim medijima.

To može biti bilo što, od jednostavne liste brojeva u proračunskoj tablici do blistavog slajda prezentacija prepuna analiza. Sve ovisi o svrsi vašeg izvještaja i o tome ko će biti vaša publika.

Možda će vam trebati više izvještaja kako bi odgovarali različitoj publici ili ciljevima.

na svom računaru, zadržite pokazivač iznad fotografije profila i kliknite Prikaži analitiku . Možete pristupiti ukupnim metričkim podacima za svoj račun, kao i detaljnim informacijama o svakom od videozapisa koje ste otpremili.

SMMExpert Analytics

SMMExpert Analytics vam omogućava da prikupljate podatke i kreirate izvještaje za više Facebook, Twitter, Instagram i LinkedIn profili sa jedne kontrolne table.

Možete prilagoditi kontrolnu tablu za praćenje metrika koje ste identifikovali kao najvažnije za svoj izvještaj na društvenim mrežama, uključujući metriku tima i vremena.

Kada dođe vrijeme da kreirate izvještaj i podijelite svoje podatke, možete prilagoditi koje informacije želite uključiti. Imat ćete pristup velikom izboru grafikona koji pričaju vašu priču o izvješćivanju na vrlo vizualan način, tako da je informacije lako iskoristiti na prvi pogled.

Izvještaje možete dijeliti s članovima tima direktno unutar SMMExperta Sučelje analitike. Ili, možete preuzeti svoj kompletan izvještaj o društvenim medijima kao PDF, PowerPoint ili datoteku proračunske tablice koja je spremna za dijeljenje.

Da biste dobili više detalja o tome kako iskoristiti podatke koji su dostupni kroz sve ove alate za društveno izvještavanje, pogledajte naš blog post posvećen analitici društvenih medija.

Koristite SMMExpert da obavite sva vaša izvješća na društvenim mrežama s jedne kontrolne ploče. Odaberite šta ćete pratiti, dobijete uvjerljive vizualne slike i lako dijelite izvještaje sa dionicima. Probajbesplatno danas.

Započnite

Sva vaša analitika društvenih medija na jednom mjestu . Koristite SMMExpert da vidite šta radi i gdje poboljšati performanse.

Kratak odgovor je da bi vaš marketinški izvještaj na društvenim mrežama trebao uključivati ​​podatke i analize koje su vašoj publici potrebne da bi razumjela vaš učinak na društvenim mrežama – ni više, ni manje. Ta publika može biti vaš šef, vaš tim ili čak vi sami.

Naravno, vašem timu je potreban mnogo detaljniji izvještaj od vašeg šefa. I vjerovatno želite još detaljniji za svoju evidenciju.

Vaš izvještaj na društvenim mrežama također bi trebao izgledati lijepo i lako ga je pratiti. Nema potrebe pretjerivati ​​s formatiranjem ili uključivati ​​nepotrebne detalje. Najbolje je pustiti da vaši podaci ispričaju priču.

Ovo je predložena struktura za početak. Da bismo vam olakšali stvari, uključili smo i besplatni predložak izvještaja o društvenim medijima, koji možete preuzeti ispod.

Slobodno pomiješajte i uparite odjeljke kako biste kreirali prilagođeni alat za izvještavanje na društvenim medijima koji radi za željenu publiku i potrebe izvještavanja.

Okvir vaše marketinške strategije na društvenim mrežama

Započnite svoj izvještaj na društvenim mrežama kratkim pregledom vaše strategije društvenih medija. Ovo pruža kontekst tako da vaši čitaoci razumiju šta mogu očekivati ​​u ostatku izvještaja.

U sljedećim odjeljcima ćete ići u više detalja, ali ovo je mjesto da izložite sveobuhvatnu svrhu vaših društvenih aktivnosti jer se odnose na poslovnu strategiju.

Da li vaša kompanija koristi društveneprvenstveno kao kanal za korisničku uslugu? Socijalna trgovina? Svest o brendu? Sve gore navedeno?

Obavezno istaknite sve promjene u strategiji od posljednjeg prijavljivanja, uključujući sve nove kanale koje ste uključili u svoj društveni miks.

Ciljevi

Sada je vrijeme da budemo konkretniji. Uzmite strategiju vođenja koju ste istakli u prvom dijelu i razdvojite je na jasne, mjerljive ciljeve. Dobra je ideja koristiti SMART okvir za postavljanje ciljeva, jer osigurava da kreirate ciljeve koje je jednostavno pratiti i izvještavati.

Broj ciljeva koje uključite varirat će ovisno o tome koliko je vaša društvena strategija dobro uspostavljena i veličinu vašeg tima. Ako je ovo vaš prvi izvještaj na društvenim mrežama, držite se samo nekoliko ciljeva. Nakon što uspostavite obrazac praćenja, učenja i uspjeha, možete dodati više ciljeva s vremenom.

Mjerila uspjeha

Sada je vrijeme da razmislite o tome koje podatke ćete izvještavati potvrdite svoje ciljeve. SMART ciljevi imaju ugrađene metrike uspjeha.

Na primjer, ako je vaš cilj povećati broj generiranih potencijalnih klijenata za 25 posto u Q3, tada ćete morati izvijestiti o broju generiranih potencijalnih klijenata. Bitne metrike će biti različite za svaki tim, ali neke ključne ukupne metrike koje treba uključiti u vaš društveni program su:

• Broj generiranih potencijalnih klijenata
• Broj konverzija
• Ukupni prihodgenerirano
• Ukupni povrat ulaganja (ROI)
• Ukupna potrošnja (na društvene oglase)
• Društveni udio u glasu
• Društveni osjećaj

Ako koristite društvene medije za korisničku podršku, također je dobra ideja da izvijestite o metrikama usluge kao što su neto rezultat promotora (NPS), rezultat zadovoljstva korisnika (CSAT) i vrijeme rješavanja.

Naravno, možete uključiti mnogo više podataka ako su relevantni za vaše ciljeve. Za potpuni pregled svih brojeva koje biste možda željeli uključiti u svoj izvještaj o poslovanju na društvenim mrežama, pogledajte našu objavu o metrikama društvenih medija koje su zaista važne.

Rezultati po mreži

Razvrtanje čak nadalje, ovaj odjeljak pruža specifične rezultate za svaku društvenu mrežu. Ako to ima smisla za vaš tim, možete postati još konkretniji i raščlaniti stvari po formatu unutar mreže, kao što su Priče naspram postova nasuprot Reels.

Konkretni podaci koje treba uključiti u ovaj odjeljak ovisit će o ciljevima i metrikama uspjeha koje ste gore naveli. Evo nekih od najčešćih brojeva koje treba uključiti za svaku društvenu mrežu:

• Broj objava
• Neto pratioci dobitak ili gubitak
• Stopa angažmana
• Stopa klikanja
• Najbolji post(ovi)

Bez obzira koje metrike odaberete, navedite neke prethodne rezultate za kontekst. Na kraju krajeva, podaci ne znače ništa u vakuumu. Ako izvještavate o kampanji, potražite sličnu prošlu kampanju da uporedite štaste postigli.

Ako kreirate redovni sedmični ili mjesečni izvještaj, pratite svoje rezultate u poređenju sa prethodnih nekoliko sedmica ili mjeseci. Ovo vam omogućava da vidite tekuće trendove. Također možete uporediti svoje rezultate sa istim periodom prethodne godine, kako biste uzeli u obzir sve sezonske trendove.

Pobjede

Kada ste predstavili svoje podatke, vrijeme je da zaronite u analizu. Prvo, istaknite sve što je bilo posebno dobro tokom ovog izvještajnog perioda.

Ovdje pogledajte dalje od brojeva. Možda ste prvi put uspostavili kontakt sa ključnim uticajnim na društvenim mrežama. Ili je možda posebno uvjerljiva recenzija došla putem društvenih mreža koju ćete moći koristiti u budućim marketinškim kampanjama.

Uključite prostor u svoj izvještaj na društvenim mrežama da podijelite sve oblike uspjeha koji su relevantni za vaše ciljeve.

Ako možete, pokušajte da odredite zašto ste dobili rezultate koje ste dali. Činjenice su svakako zanimljive, ali razlozi koji stoje iza podataka su oni koji vam mogu pomoći da prilagodite svoju strategiju i postavite smislene ciljeve društvenih medija.

Prilike

Ovaj odjeljak nudi priliku za neke duše- pretraživanje i rekalibracija. Da li je bilo nečega što je malo zaobišlo u ovom periodu? Ako jeste, možete li precizno odrediti zašto? I koji je vaš plan da se vratite na pravi put?

Bonus: Nabavite besplatni predložak izvještaja o društvenim medijima da lako i učinkovito predstavite svoj učinak na društvenim mrežama ključnimzainteresovane strane.

Ovo je također dobar odjeljak za izvještavanje o novim prilikama na tržištu koje ste otkrili slušanjem na društvenim mrežama ili interakcijom sa svojim sljedbenicima. Postoji li vrsta sadržaja kojeg sljedbenici žele više? Je li vaš tim socijalne skrbi označio tekući problem koji bi se mogao riješiti boljom dokumentacijom ili često postavljanim pitanjima?

Sažetak

Završite svoj izvještaj sumiranjem onoga što ste postigli i naučili. Fokusirajte se na velike zahvate i kako će oni pomoći u vođenju vaše buduće strategije.

Zakažite objave, razgovarajte s klijentima i pratite svoj učinak na jednom mjestu. Brže razvijajte svoje poslovanje uz SMMExpert.

Kako kreirati izvještaj na društvenim mrežama u 5 koraka

Korak 1: Odredite svoju publiku

Je li ovo izvješće namijenjeno vašem šefu, vašem marketinškom timu ili potpredsjednicima? Ili je možda samo za vas?

Fokusirajte se na ono što je važno za svaku publiku, umjesto da tjerate svakoga da kopa kroz opći izvještaj kako bi pronašao ono što je relevantno za njihov posao. Što više napredujete u svojoj kompaniji, vaš izvještaj mora biti sažetiji i fokusiraniji.

Korak 2: Fokusirajte svoje izvještavanje

Društveni mediji mogu pomoći u podizanju svijesti, prodaje, potencijalnih klijenata, angažmana —lista se nastavlja.

Pobrinite se da ostanete laserski fokusirani na KPI i metrike društvenih medija koji su najvažniji za vaše poslovanje — i dionike koji steizvještavanje do. Nemojte se zaglaviti u izvještavanju o dodatnim statistikama osim ako primijetite veliki skok ili nešto vrijedno pažnje.

Korak 3: Prikupite svoje podatke

Društveni podaci dolaze iz mnogo izvora. Ući ćemo u detalje gdje pronaći podatke koji su vam potrebni kasnije u ovom postu.

4. korak: analizirajte svoje podatke

Neobrađeni podaci ne znače puno. Prateći gore navedene odjeljke, skupite brojeve kako biste potražili trendove, anomalije i bilo koje druge obrasce koji daju sliku o tome šta radi, a šta ne.

Korak 5: Predstavite svoje nalaze

Sve ove informacije treba da idu u dokument koji je jasan, koncizan i lak za razumevanje. Taj dokument je vaš izvještaj na društvenim mrežama. S tim u vezi, sada je pravo vrijeme da pogledate naš predložak izvještaja na društvenim mrežama.

Predložak izvještaja o društvenim medijima

Napravili smo primjer predloška izvješća na društvenim mrežama koji možete koristiti kako biste bili sigurni da izvještaj izgleda dobro i pogađa sva najvažnija područja podataka i analize.

Bonus: Nabavite besplatni predložak izvještaja o društvenim medijima da lako i učinkovito predstavite svoje društvene mreže performanse ključnim dionicima.

Kada preuzmete naš besplatni predložak, slijedite upute da ga prilagodite.

Ako biste radije kreirali vlastiti predložak izvještaja na društvenim mrežama, imate nekoliko opcije.

Ako ćete se prvenstveno fokusirati na brojeve, možete kreirati predložak uExcel ili Google tabele. Za izvještaje s više analiza, koristite tabelu za prikupljanje podataka, a zatim ih predstavite u Google dokumentu ili slajd prezentaciji.

Još jedna odlična opcija je korištenje alata za izvještavanje na društvenim mrežama kao što je SMMExpert Analytics za izradu prilagođenih izvještaja. Tada ćete imati pristup lako čitljivim grafikonima i grafikama koje možete izvesti direktno u proračunsku tabelu, PDF ili PowerPoint.

Alati za izvještavanje na društvenim mrežama

Sada kada znate koje podatke želite uključite u svoj izvještaj o društvenim medijima, evo gdje ga možete pronaći na glavnim platformama društvenih medija.

Meta Business Suite

Dok Instagram i Facebook Insights možete pristupiti pojedinačno na svakoj platformi, Meta Business Suite je robusniji alat za izvještavanje koji nudi podatke za obje platforme uporedo.

Da biste pristupili uvidima u Meta Business Suite, idite na //business.facebook.com i kliknite na Uvidi u lijevom meniju. Imamo posvećeni blog post o tome kako koristiti Meta Business Suite ako tražite detaljne detalje.

Da izvezete podatke za svoj izvještaj na društvenim mrežama, kliknite na Izvezi podatke u gornjem desnom uglu bilo kojeg grafikona. Možete odabrati koje podatke želite izvesti i format koji vam najbolje odgovara (.png, .csv ili .pdf).

Twitter Analytics

Otvorite svoj Twitter profil i kliknite na ikona sa tri tačke u meniju, zatim kliknite na Analitika .

Naći ćete ključne podatke na glavnomekran analitike.

Da biste pronašli detaljnije informacije, kliknite na opcije u gornjem meniju vašeg ekrana Twitter Analytics. Odatle kliknite Izvezi podatke da izvezete informacije kao .csv datoteku kako biste ih mogli dodati u svoj izvještaj o društvenim medijima.

LinkedIn Analytics

Otvorite stranicu svoje kompanije i kliknite Analitika u gornjem meniju, a zatim odaberite Posjetioci, Ažuriranja, Pratioci, Konkurenti ili Zagovaranje zaposlenih.

Dobit ćete pristup metrikama kao što su pregledi stranica, impresije i stopa angažmana.

LinkedIn Analytics nudi zanimljivu funkciju koju treba uzeti u obzir za vaše izvještavanje na društvenim mrežama. Ako odaberete stranicu Analitika konkurencije , možete vidjeti kako se upoređujete s do devet drugih stranica.

Da izvezete svoje podatke kao .xls ili .csv datoteku (ovisno o tome koji podaci koji preuzimate), kliknite na plavo dugme Izvezi u gornjem desnom uglu.

TikTok Analytics

Da biste pristupili TikTok Analytics-u, trebat će vam TikTok Business ili Creator račun. Nakon što izvršite promjenu, idite na svoj profil. Dodirnite tri tačke , zatim Poslovni profil (ili Profil kreatora ), a zatim Analitika .

Izvor: TikTok

Ovo vam daje dobre informacije o tome kako vam ide na TikToku. Međutim, ako želite izvesti podatke u svoj izvještaj na društvenim mrežama, morat ćete pristupiti TikTok Analytics na desktopu.

Log