গ্ৰাহক সেৱাত কাম কৰি, আপুনি হয়তো নিশ্চিত কৰিব বিচাৰে যে আপোনাৰ ক্লায়েণ্টসকলে আপোনাৰ ব্ৰেণ্ড আৰু ইয়াৰ সামগ্ৰীৰ সৈতে ইতিবাচক অভিজ্ঞতা লাভ কৰিছে। আপুনি সকলো কাম সঠিকভাৱে কৰি আছে বুলি ধৰি লোৱাৰ পৰিৱৰ্তে তথ্যৰ ফালে যাওক — তাৰ অৰ্থ হ'ল আপোনাৰ CSAT স্ক'ৰ জনা।

এই লেখাটোত আমি আলোচনা কৰিম:

• কি CSAT স্ক'ৰ মানে।
• এটা ভাল চিএছএটি স্ক'ৰ বুলি কি ক'ব পাৰি।
• আপোনাৰ চিএছএটি স্ক'ৰ আৰু চিএছএটি স্ক'ৰ সূত্ৰ কেনেকৈ জুখিব পাৰি।
• এনপিএছ আৰু চিএছএটি স্ক'ৰৰ মাজৰ পাৰ্থক্য।
• আপোনাৰ ব্যৱসায়ৰ CSAT স্ক'ৰ কেনেকৈ উন্নত কৰিব পাৰি।

আহক আমি ডুব যাওঁ।

বোনাছ: এটা বিনামূলীয়া, ব্যৱহাৰ কৰাত সহজ গ্ৰাহক সেৱা প্ৰতিবেদন লাভ কৰক টেমপ্লেট যিয়ে আপোনাক আপোনাৰ মাহেকীয়া গ্ৰাহক সেৱাৰ প্ৰচেষ্টাসমূহ একে ঠাইতে অনুসৰণ আৰু গণনা কৰাত সহায় কৰে।

CSAT স্ক'ৰ কি?

গতিকে, প্ৰথম কথা প্ৰথমে: CSAT স্ক'ৰৰ অৰ্থ কি?

CSAT ৰ অৰ্থ হ'ল “গ্ৰাহকৰ সন্তুষ্টি।” গতিকে এটা চিএছএটি স্ক’ৰ হৈছে গ্ৰাহক সেৱাৰ মেট্ৰিক যিয়ে আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ প্ৰতি গ্ৰাহকৰ আৱেগ, অভিজ্ঞতা আৰু সন্তুষ্টি প্ৰতিফলিত কৰে। ই আপোনাৰ ব্ৰেণ্ড বা ইয়াৰ সামগ্ৰীৰ সৈতে গ্ৰাহকে তেওঁলোকৰ অভিজ্ঞতা কেনেকৈ গ্ৰহণ কৰিছিল গুণগতভাৱে দেখুৱাবলৈ এটা উপায়৷ আৰু যিহেতু ই গুণগত, ই এটা উপযোগী মূল পৰিৱেশন সূচক (KPI) যিটো আপোনাৰ ব্যৱসায়ে অনুসৰণ কৰিব পাৰে।

আপোনাৰ CSAT স্ক'ৰ কেইটামান কাৰণত জুখিব পৰাটো গুৰুত্বপূৰ্ণ:

• আপুনি... আপোনাৰ গ্ৰাহকসকলে আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ ওপৰত সন্তুষ্ট (বা অসন্তুষ্ট) অনুভৱ কৰিছে নে নাই সেইটো প্ৰতিফলিত কৰা তথ্য ৰাখক।
• যদি CSAT স্ক'ৰআপুনি ক'ত উন্নতি কৰিব পাৰে সেই বিষয়ে জানিব পাৰিব।
• যদি CSAT স্ক'ৰ ভাল হয়, আপুনি সেইটো আপোনাৰ বিপণন সামগ্ৰীত ব্যৱহাৰ কৰি আপোনাৰ ব্যৱসায়ৰ প্ৰচাৰ কৰিব পাৰে আৰু ই আপোনাৰ প্ৰতিযোগীসকলৰ পৰা কেনেকৈ আঁতৰি আছে তাক দেখুৱাব পাৰে।
• যদি আপুনি জানে যে আপোনাৰ ব্ৰেণ্ড বা ইয়াৰ সামগ্ৰীৰ সৈতে গ্ৰাহকে ক'ত সমস্যাত পৰিছে, তেন্তে আপুনি গ্ৰাহকৰ আনুগত্য হেৰুৱাৰ আগতেই পেইন পইণ্ট সমাধান কৰিব পাৰে।

এটা ভাল CSAT স্ক'ৰ কি?

মূলতঃ ই নিৰ্ভৰ কৰে! এটা ভাল চিএছএটি স্ক'ৰ উদ্যোগ অনুসৰি ভিন্ন হয়।

আমেৰিকান গ্ৰাহক সন্তুষ্টি সূচকাংক (এচিএছআই)-এ ১০টা ভিন্ন উদ্যোগৰ গড় চিএছএটি স্ক'ৰ জুখিব পাৰে। ইয়াৰ ২০২০ চনৰ তথ্য অনুসৰি, যদি আপুনি ৮০% তকৈ অধিক স্ক'ৰ কৰিছে তেন্তে আপোনাৰ ব্যৱসায় যি উদ্যোগতে নহওক কিয়, আপুনি সঁচাকৈয়ে ভাল কাম কৰি আছে।

ফ্লিপ চাইডত, আপোনাৰ উদ্যোগ যিয়েই নহওক কিয়, যদি আপোনাৰ চিএছএটি স্ক'ৰ ৬০%ৰ তলত, উন্নতিৰ বহু ঠাই আছে।

উৎস: ACSI

কিন্তু সঁচাকৈয়ে, ভাল চি এছ এ টি স্ক’ৰ হিচাপে কি গণ্য কৰা হয় সেয়া নিৰ্ভৰ কৰিব আপোনাৰ ব্যৱসায় ক’ৰ পৰা আৰম্ভ হৈছে তাৰ ওপৰত। অৰ্থাৎ প্ৰথমে নিজৰ ব্যৱসায়ত মনোনিৱেশ কৰক। জৰীপ আৰু ছ'চিয়েল মিডিয়াৰ জৰিয়তে মতামত সংগ্ৰহ কৰক, মেট্ৰিকৰ ওপৰত থাকক আৰু উন্নতিৰ স্থান চিনাক্ত কৰিবলৈ চেষ্টা কৰক।

তাৰ পিছত, আপুনি হয় চিএছএটি স্ক'ৰ উন্নত কৰিছে বা আছে নে নাই সেয়া নিশ্চিত কৰিবলৈ অতীতৰ চিএছএটি স্ক'ৰসমূহ বৰ্তমানৰ স্ক'ৰসমূহৰ সৈতে তুলনা কৰক ধাৰাবাহিকভাৱে উচ্চ। তেনেকৈ, আপোনাৰ হাতত নতুন ব্যৱসায়িক সিদ্ধান্ত লোৱা তথ্য থাকিব৷

CSAT স্ক’ৰ স্কেল

এটা আৱেগ ঘূৰাই দিয়া৷এটা সংখ্যাত এটা সহজ — আৰু সময় খৰচী নহয়! — মাত্ৰ এটা বা দুটা প্ৰশ্নৰে গঠিত জৰীপ।

সেই জৰীপত এটা CSAT স্ক'ৰ স্কেল অন্তৰ্ভুক্ত কৰা হ'ব, যিয়ে গ্ৰাহকসকলক আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ সৈতে বজাৰ কৰাৰ অভিজ্ঞতা বা তেওঁলোকে ক্ৰয় কৰা সামগ্ৰীৰ প্ৰতি তেওঁলোকৰ ধাৰণা ৰেংক কৰিবলৈ কয়। আপুনি গ্ৰাহকক ১ৰ পৰা ৫ স্কেল দিয়ে, য'ত ১ এ সম্ভৱপৰ আটাইতকৈ বেয়া অভিজ্ঞতাক প্ৰতিনিধিত্ব কৰে আৰু ৫ এ সৰ্বোত্তম অভিজ্ঞতাক প্ৰতিনিধিত্ব কৰে।

হয়তো চিএছএটি স্ক'ৰ স্কেল কেৱল সংখ্যাবোৰহে, ১ৰ পৰা ৫লৈকে দেখুওৱা হৈছে। কিন্তু স্কেলটোও হ'ব পাৰে সৃষ্টিশীলভাৱে প্ৰদৰ্শিত হৈছে। উদাহৰণস্বৰূপে, আমাজনে ক্ৰেতাক তাৰকা স্কেল ব্যৱহাৰ কৰি সামগ্ৰী পৰ্যালোচনা কৰিবলৈ উৎসাহিত কৰে:

বা, আপুনি অতি অসুখী পৰা আৰম্ভ কৰি ৫টা আৱেগ প্ৰদৰ্শন কৰা ইমোজিৰ ব্যৱহাৰৰ জৰিয়তেও স্কেল প্ৰদৰ্শন কৰিব পাৰে

গ্ৰাহকসকলক তেওঁলোকৰ অভিজ্ঞতা ভাগ-বতৰা কৰিবলৈ — আৰু সেয়েহে, আপোনাৰ CSAT স্ক'ৰ অৱগত কৰাত সহায় কৰিবলৈ নিৰ্ভৰযোগ্য তথ্য পাবলৈ — এই উপযোগী টিপছসমূহ অনুসৰণ কৰক:

• নিৰ্দিষ্ট হওক আপোনাৰ প্ৰশ্নৰ সৈতে। নিশ্চিত কৰক যে সেইবোৰ মুকলি প্ৰশ্ন আৰু হয়/নাই প্ৰশ্ন নহয়। আৰু নিশ্চিত হওক যে তেওঁলোকে বিশেষভাৱে আপুনি তথ্য সংগ্ৰহ কৰিব বিচৰা অভিজ্ঞতাক সম্বোধন কৰে৷ উদাহৰণস্বৰূপে সুধিব “এবিচি কেফেত আপোনাৰ অভিজ্ঞতাত আপুনি কিমান সন্তুষ্ট আছিল?” বা “প্ৰডাক্টটোৱে আপোনাৰ আশা পূৰণ কৰেনে?”
• এইটো চুটিকৈ ৰাখক। আপুনি বিচাৰে যে গ্ৰাহকে সঁহাৰি দিয়ক যাতে আপুনি এটা প্ৰতিফলিত চিএছএটি স্ক'ৰ পাব পাৰে, গতিকে মাত্ৰ এটা বা দুটা গ্ৰাহকৰ অভিজ্ঞতা টাচপইণ্টত মনোনিৱেশ কৰক।
• চিএছএটি স্ক'ৰক এটা হিচাপে ৰাখক১ৰ ​​পৰা ৫ স্কেল। ই আপোনাৰ গ্ৰাহকসকলৰ বাবে ইয়াক সহজ কৰি ৰাখে আৰু তেওঁলোকক বিকল্পৰ দ্বাৰা আৱৰি নাৰাখে। কিন্তু একে সময়তে, ই আপোনাক মানসম্পন্ন তথ্য দিবলৈ যথেষ্ট পৰিসৰ প্ৰদান কৰে।
• মুকলি-সমাপ্ত মন্তব্যৰ বাবে ঠাই ৰাখক। যদিও ই CSAT স্ক’ৰত অৰিহণা যোগাব নোৱাৰে, যদি গ্ৰাহকে তেওঁলোকৰ অভিজ্ঞতাক ইতিবাচক বা নেতিবাচক কৰি তোলাৰ বিষয়ে স্পষ্ট উদাহৰণ দিব বিচাৰে তেন্তে ই সহায়ক হ’ব পাৰে। ই প্ৰত্যক্ষ মতামত লাভ কৰাৰ আৰু আগলৈ নিৰ্দিষ্ট পৰিকল্পনা কৰাৰ এটা উপায়।

আপোনাৰ CSAT স্ক'ৰ কেনেকৈ জুখিব

যদি আপুনি কেনেকৈ কৰিব লাগে জানিবলৈ আগ্ৰহী আপোনাৰ CSAT স্ক'ৰ জুখিব, আপুনি CSAT স্ক'ৰ সূত্ৰ জানিব লাগিব।

সৰলভাৱে, আপোনাৰ CSAT স্ক'ৰ গণনা কৰাৰ অৰ্থ হ'ল আপুনি গ্ৰাহকৰ জৰীপত সংগ্ৰহ কৰা মতামতৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি শতাংশ গণনা কৰা। যিহেতু ই শতাংশ, স্ক'ৰ ০ৰ পৰা ১০০লৈকে হ'ব।

পদক্ষেপ ১: সন্তুষ্ট সঁহাৰিৰ সংখ্যা যোগ কৰক।

আপোনাৰ গ্ৰাহকসকলক আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ ওপৰত সন্তুষ্ট বুলি বিবেচনা কৰক যদি তেওঁলোকে ৪ বা ৫ ৰেংক কৰে গতিকে, যদি CSAT স্ক'ৰ স্কেলত 30 জন গ্ৰাহকে 4 নং স্থান লাভ কৰে আৰু 50 জন 5 ৰ স্থান লাভ কৰে, তেন্তে আপোনাৰ মুঠ 80 লৈ বৃদ্ধি পাব।

পদক্ষেপ 2: সেই সংখ্যাক আপুনি লাভ কৰা সকলো সঁহাৰিৰে ভাগ কৰক।

হয়তো আপোনাৰ সমীক্ষাত মুঠ ১১২ টা সঁহাৰি পোৱা গৈছে। গতিকে ০.৭১ মান পাবলৈ ৮০ক ১১২ ৰে ভাগ কৰক।

৩য় পদক্ষেপ: ১০০ ৰে গুণ কৰক।

ইয়াৰ ফলত আপুনি শতাংশ পাব। গতিকে এই উদাহৰণৰ ভিত্তিত চি এছ এ টিৰ স্ক’ৰ হ’ব ৭১।

চি এছ এ টি স্ক’ৰ আৰু কএনপিএছ স্ক’ৰ?

এনপিএছ আৰু চিএছএটি স্ক’ৰ একে নহয়।

এনপিএছৰ অৰ্থ হ’ল “নেট প্ৰমোটাৰ স্ক’ৰ।” চি এছ এ টি স্ক’ৰৰ দৰেই এন পি এছ স্ক’ৰ গ্ৰাহকৰ জৰীপৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি কৰা হয় আৰু সেই সঁহাৰিসমূহক যোগ্যতা অৰ্জন কৰে। কিন্তু চিএছএটি স্ক'ৰৰ দৰে নহয়, এইটো গ্ৰাহকে আপোনাৰ ব্যৱসায়ৰ সামগ্ৰী বা সেৱাসমূহ আনক পৰামৰ্শ দিয়াৰ সম্ভাৱনাৰ জোখ-মাখ, তেওঁলোকৰ নিজৰ অভিজ্ঞতাৰ প্ৰত্যক্ষ প্ৰতিফলন নহয়।

চিএছএটি স্ক'ৰৰ দৰে এনপিএছ স্ক'ৰে স্ক'ৰ স্কেল ব্যৱহাৰ কৰে এই মেট্ৰিকসমূহ নিৰ্ধাৰণ কৰিবলৈ। এনপিএছৰ বেছিভাগ জৰীপে গ্ৰাহকক ১ৰ পৰা ১০ৰ স্কেলত আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ পৰামৰ্শ দিয়াৰ সম্ভাৱনা কিমান সেইটো ৰেটিং দিবলৈ কয়। ১০ৰ অৰ্থ হ'ল তেওঁলোকে আপোনাক পৰামৰ্শ দিয়াটো নিশ্চিত, আনহাতে ১ৰ অৰ্থ হ'ল তেওঁলোকে দিয়াৰ কোনো সম্ভাৱনা নাই।

এনপিএছ স্ক’ৰ গণনা কৰিবলৈ বেলেগ সূত্ৰ। এন পি এছ স্ক'ৰ গণনা কৰিবলৈ, প্ৰমোটাৰৰ শতাংশ (৯ আৰু ১০ নম্বৰ পোৱা লোক)ৰ পৰা বিৰোধীসকলৰ শতকৰা হাৰ (০ৰ পৰা ৬ নম্বৰ পোৱা লোক) বিয়োগ কৰক:

আগ্ৰহী অন্য গ্ৰাহক সেৱা মেট্ৰিক্স যি অনুসৰণ কৰিবলৈ উপযোগী? ইয়াত অনুসৰণ কৰিবলৈ ১৪টা মেট্ৰিক দিয়া হৈছে, লগতে এটা বিনামূলীয়া প্ৰতিবেদন সাঁচ।

আপোনাৰ CSAT স্ক'ৰ উন্নত কৰাৰ বাবে ৫টা টিপছ

যদি আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ CSAT স্ক'ৰ আপুনি য'ত নাই তাতেই নহয়'। এই ৫টা টিপছে সহায় কৰিব।

সমস্যাসমূহৰ প্ৰতি দ্ৰুত আৰু পেছাদাৰীভাৱে সঁহাৰি দিয়ক

এজন গ্ৰাহক সেৱা পৰিচালক হিচাপে, আপুনি শুনিব যে কোনোবাই তেওঁলোকৰ অভিজ্ঞতাত অসন্তুষ্ট বা বিচলিত হ'লে আপোনাৰ প্ৰডাক্ট। হয়তো গ্ৰাহকে সেই আৱেগ ছ’চিয়েল মিডিয়া পোষ্টৰ জৰিয়তে শ্বেয়াৰ কৰে, গুগলৰ জৰিয়তেমোৰ ব্যৱসায়ৰ পৰ্যালোচনা বা এজন ডি এম।

নিৰ্বিশেষে, বিষয়টোৰ ওপৰত বহি নাথাকিব। দ্ৰুত আৰু পেছাদাৰীভাৱে কথাবোৰ সম্বোধন কৰক। পেছাদাৰিত্ব সদায় নিশ্চিত কৰাৰ এটা উপায় হ’ল আপুনি আপোনাৰ ছ’চিয়েল মিডিয়া চেনেলসমূহৰ বাবে ব্ৰেণ্ড গাইডলাইন স্থাপন কৰাটো নিশ্চিত কৰা, বৃদ্ধি পোৱা সমস্যাসমূহৰ বাবে সঁহাৰিৰ সময়, সুৰ আৰু প্ৰট’কলৰ দৰে কথাবোৰ সম্বোধন কৰা৷

বোনাছ: এটা বিনামূলীয়া, ব্যৱহাৰ কৰাত সহজ গ্ৰাহক সেৱা প্ৰতিবেদন সাঁচ লাভ কৰক যিয়ে আপোনাক আপোনাৰ মাহেকীয়া গ্ৰাহক সেৱা প্ৰচেষ্টাসমূহ সকলো একে ঠাইতে অনুসৰণ আৰু গণনা কৰাত সহায় কৰে।

একেদৰে, যদি আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডে অহৰহ একেবোৰ প্ৰশ্ন পায়, তেন্তে ৰাজহুৱাভাৱে FAQ সমূহৰ উত্তৰ প্ৰদৰ্শন কৰিবলৈ সময় উলিয়াওক। উদাহৰণস্বৰূপে, ইনষ্টাগ্ৰাম হাইলাইটসমূহ FAQ পোষ্ট কৰাৰ বাবে এক উত্তম:

উৎস: হেল্ল’ বেলো

Have ছ'চিয়েল মিডিয়াত নিবেদিত গ্ৰাহক সমৰ্থন চেনেলসমূহ

আপোনাৰ গ্ৰাহকসকলক অভিযোগৰ কণ্ঠস্বৰ বা প্ৰশ্ন কৰাটো সহজ কৰি তোলক। গ্ৰাহক সমৰ্থনৰ বাবে এটা নিৰ্দিষ্ট ইমেইল ঠিকনা থকাৰ লগতে, গ্ৰাহক সমৰ্থনৰ বাবে নিৰ্দিষ্ট ছ’চিয়েল মিডিয়াত চেনেল থকাটোও উপযোগী হ’ব পাৰে। এইদৰে আপুনি সমৰ্থনৰ বাবে কলসমূহক অধিক সাধাৰণ অনুৰোধৰ পৰা পৃথক কৰিব পাৰে, যাৰ ফলত আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডে দ্ৰুত আৰু সঠিকভাৱে সঁহাৰি জনোৱাটো সহজ হয়।

এই কাম কৰা ব্ৰেণ্ডসমূহে Microsoft অন্তৰ্ভুক্ত কৰে:

স্নেপচ্যাট:

আৰু টুইটাৰ:

গ্ৰাহকৰ কথোপকথন চিনাক্ত কৰা

যদি... আপোনাৰ ব্ৰেণ্ড সামাজিকত সক্ৰিয়, SMExpert ৰ সামাজিক শুনা ব্যৱহাৰ কৰাৰ কথা চিন্তা কৰকধাৰাবোৰ। ই আপোনাক একাধিক ছ’চিয়েল নেটৱৰ্ক নিৰীক্ষণ কৰাত সহায় কৰে আৰু আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ আশে-পাশে ঘটি থকা কথোপকথনসমূহ “শুনা”ত সহায় কৰে। আৰু এইদৰে, আপুনি সমৰ্থন অনুৰোধসমূহ দ্ৰুতভাৱে সম্বোধন কৰিব পাৰিব, যদিও আপুনি টেগ কৰা হোৱা নাই।

ইয়াত অধিক জানক:

এটা ঠাইত গ্ৰাহকৰ বাৰ্তাসমূহ পৰিচালনা কৰক

এটা গ্ৰাহক সেৱা SMExpert দ্বাৰা Sparkcentral ৰ দৰে সঁজুলিয়ে গ্ৰাহকৰ বাৰ্তাসমূহ পৰিচালনা কৰাটো সহজ কৰে। ইয়াৰ বৈশিষ্ট্যসমূহে সঁহাৰিৰ সময় উন্নত কৰিবলে AI-চালিত চেটবটসমূহ আৰু বহুতো ভিন্ন চেনেলত অহা সমৰ্থন অনুৰোধৰ উচ্চ-ভলিউম পৰিচালনা কৰাত সহায় কৰিবলে স্বয়ংক্ৰিয় বাৰ্তা বিতৰণ অন্তৰ্ভুক্ত কৰে, অন্তৰ্ভুক্ত কৰি:

• Instagram
• SMS
• টুইটাৰ
• ফেচবুক
• উইচাট
• টেলিগ্ৰাম
• আৰু অধিক!

এছএমএছ বিপণন কাৰ্যকৰী কৰাৰ কথা চিন্তা কৰক

শেষত, আপোনাৰ ব্যৱসায়ৰ বিপণন কৌশলত এছএমএছ বিপণন অন্তৰ্ভুক্ত কৰাৰ কথা চিন্তা কৰক। ইয়াৰ ফলত ব্ৰেণ্ডসমূহে টেক্সটৰ জৰিয়তে গ্ৰাহকৰ সৈতে পোনপটীয়াকৈ যোগাযোগ কৰিব পাৰে। গ্ৰাহকৰ সন্তুষ্টি বৃদ্ধি কৰাৰ ক্ষেত্ৰত, ই গ্ৰাহকসকলক আপোনাৰ গ্ৰাহক সেৱা প্ৰতিনিধিসকলক প্ৰত্যক্ষভাৱে অভিগম কৰাৰ অনুমতি দিয়ে, যিয়ে তেওঁলোকক দ্ৰুতভাৱে যত্ন লোৱা অনুভৱ কৰাত সহায় কৰে।

SMExpert দ্বাৰা Sparkcentral ৰ সৈতে এটা দক্ষ গ্ৰাহক সমৰ্থন ব্যৱস্থাপ্ৰণালী নিৰ্মাণ কৰি সময় ৰাহি কৰক। বিভিন্ন চেনেলত প্ৰশ্ন আৰু অভিযোগৰ প্ৰতি দ্ৰুত উত্তৰ দিয়ক, টিকট সৃষ্টি কৰক, আৰু চেটবটৰ সৈতে কাম কৰক সকলো এটা ডেচব'ৰ্ডৰ পৰা। আজিয়েই ইয়াক বিনামূলীয়াকৈ চেষ্টা কৰক।

এটা ডেমোৰ অনুৰোধ কৰক

Sparkcentral ৰ সৈতে এটা প্লেটফৰ্মত প্ৰতিটো গ্ৰাহকৰ অনুসন্ধান পৰিচালনা কৰক। কেতিয়াও এটা বাৰ্তা মিছ নকৰিব,গ্ৰাহকৰ সন্তুষ্টি উন্নত কৰা, আৰু সময় ৰাহি কৰা। ইয়াক কাৰ্য্যত চাওক।