Được rồi, thật khó để tưởng tượng Don Draper gặp gỡ các giám đốc điều hành của Bethlehem Steel trong phòng họp ở tầng trên cùng của Sterling Cooper trên Đại lộ Madison, bảo họ sử dụng Snapchat. Nhưng mặc dù chúng ta không còn coi máy đánh chữ là “công nghệ” hay mô tả TV là “radio có hình ảnh”, thì vẫn có rất nhiều ý tưởng vững chắc từ thời đại của Mad Men về quảng cáo chuyển sang phương tiện truyền thông xã hội.

Vì vậy, hãy quay trở lại thời điểm trước khi #ThrowbackThursday tồn tại để nhận được một số lời khuyên hữu ích từ các chuyên gia truyền thống.

1. Thực hiện nghiên cứu kỹ lưỡng, thông minh

Trong tập đầu tiên của Mad Men, Don Draper đã vứt bỏ báo cáo của một nhà nghiên cứu nội bộ về tâm lý của người sử dụng thuốc lá và thay vào đó quyết định tổ chức một bài thuyết trình cho các giám đốc điều hành của Lucky Strike. Trong khi Draper thành công, không phải tất cả các giám đốc điều hành quảng cáo đều ung dung như vậy.

“Những người làm quảng cáo bỏ qua nghiên cứu cũng nguy hiểm như những vị tướng phớt lờ việc giải mã các tín hiệu của kẻ thù,” David Ogilvy, người sáng lập Ogilvy & Mather, người được coi là "Người đàn ông điên đầu tiên" và "Cha đẻ của quảng cáo".

Kinh nghiệm của Ogilvy tại Viện nghiên cứu đối tượng của Gallup đã dạy anh ấy đánh giá cao dữ liệu trước khi Dữ liệu lớn trở thành hiện thực. Sở trường của ông về viết quảng cáo dựa trên nghiên cứu được thể hiện rõ nhất trong tiêu đề quảng cáo Rolls-Royce thập niên 1960 của ông, được nhiều người coi là một trong những khẩu hiệu ô tô hay nhất mọi thời đại.

Ngày nay, truyền thông xã hộicác nhà tiếp thị muốn bắt chước lời khuyên của OG Mad Man nên hỗ trợ các chiến lược của họ bằng các nền tảng phân tích và các ý tưởng dựa trên nghiên cứu. Dưới đây là một số mẹo về cách làm cho dữ liệu mạng xã hội phù hợp với bạn.

2. Tìm hiểu các quy tắc, sau đó phá vỡ chúng

Có nhiều người thay đổi cuộc chơi trong Đại sảnh Danh vọng Quảng cáo hơn là những người tuân theo quy tắc.

“Quy tắc là thứ mà nghệ sĩ phá vỡ; William Bernbach, giám đốc sáng tạo, người đồng sáng lập công ty Doyle Dane Bernbach vào năm 1949, cho biết điều đáng nhớ không bao giờ xuất hiện từ một công thức. cho quảng cáo in truyền thống. Để bán chiếc Beetle nhỏ gọn cho những người Mỹ đam mê xe cơ bắp, nhóm của Bernbach đã đi ngược lại với quy ước bằng cách vẽ hình một chiếc xe rất nhỏ trên một trang chủ yếu chứa đầy khoảng trống. Ý tưởng nhỏ đã giúp thúc đẩy mạnh mẽ doanh số bán hàng và lòng trung thành với thương hiệu.

Việc phá vỡ quy tắc có vẻ phức tạp hơn trên mạng xã hội nhưng vẫn có thể thực hiện được. Chiến dịch “Like My Addiction” của BETC đã bất ngờ thu hút hơn 100 nghìn người dùng Instagram khi tiết lộ rằng “it girl” người Paris, Louise Delage, là một tài khoản giả được thiết kế để miêu tả một người nghiện rượu trong sách giáo khoa. Được tạo ra cho tổ chức Addict Aide của Pháp, sáng kiến ​​này đã chứng minh rằng rất khó để phát hiện ra các dấu hiệu nghiện rượu ở thanh niên.

3. Tránh các chiến thuật mồi và chuyển đổi nhếch nhác

Được biết đến là chiến thuật đầu tiên trên thế giớinữ viết quảng cáo và là tác giả của quảng cáo đầu tiên sử dụng sự hấp dẫn giới tính, Helen Lansdowne Resor đã duy trì quảng cáo thực sự từ lâu trước khi những người đàn ông quảng cáo của thập niên 60 và 70 xuất hiện.

Niềm tin của cô ấy rằng “bản sao phải là đáng tin cậy,” có thể được tìm thấy trong toàn bộ tác phẩm của cô ấy, bao gồm cả việc viết quảng cáo ban đầu của cô ấy cho Công ty xà phòng Woodbury vào năm 1910. Những khẩu hiệu mượt mà như “Làn da bạn thích chạm vào” và “Làn da của bạn là thứ bạn tạo ra” vẫn được lưu hành cho nhiều thập kỷ.

Các nhà tiếp thị truyền thông xã hội có thể hiểu quan điểm của Lansdowne Resor theo hai cách. Đầu tiên, nội dung không nên quá cường điệu hoặc phóng đại, đặc biệt là khi thanh thiếu niên hoài nghi khi tin tưởng các thương hiệu. Tránh những lời sáo rỗng hoặc so sánh nhất có thể gây nghi ngờ.

Thứ hai, đừng nói dối. Millennials có khả năng gọi một thương hiệu trên phương tiện truyền thông xã hội cao hơn 43% so với các thế hệ khác. Bạn đào?

4. Đi thẳng vào trọng tâm của mọi thứ

Thật khó để tưởng tượng rằng khẩu hiệu “Tôi ❤ New York” lại được phát minh trong một thế giới chưa có biểu tượng cảm xúc. Ít chữ và tối giản trong thiết kế, biểu trưng là biểu tượng cho cách tiếp cận quảng cáo trực tiếp của người đồng sáng tạo Jane Maas.

Trong cuốn sách Cách quảng cáo, Maas đồng đã viết với đồng nghiệp Kenneth Roman, cô ấy giải thích, “Sự chú ý về mặt thương mại không được xây dựng. Khán giả của bạn chỉ có thể trở nên ít quan tâm hơn chứ không bao giờ nhiều hơn. Cấp độ bạn đạt được trong năm giây đầu tiên làcao nhất bạn sẽ nhận được, vì vậy đừng tiết kiệm chi phí của bạn.”

Lời khuyên này có thể áp dụng một cách kỳ lạ cho tiếp thị video trong hệ sinh thái truyền thông kỹ thuật số hiện tại, nơi mà khoảng thời gian chú ý đang ngắn hơn bao giờ hết, đặc biệt là đối với các teenybopper ngày nay. Bạn phải thu hút sự chú ý của khán giả ngay lập tức, nếu không sẽ có nguy cơ mất họ hoàn toàn.

Hãy xem Bốn thành phần chính của một video xã hội hoàn hảo để biết thêm gợi ý về cách tạo các chiến dịch video hấp dẫn.

5. Sử dụng hình ảnh phù hợp

Lấy cảm hứng từ màn biểu diễn của sư tử biển tại sở thú, John Gilroy đã phát triển “My Goodness, My Guinness” cho công ty bia Ireland vào cuối những năm 1920. Loạt phim mô tả một nhân viên vườn thú sửng sốt cạy bia của mình từ cánh tay của một con gấu bắc cực, túi của một con kangaroo và hàm của một con cá sấu. Và, tất nhiên, là một chú chim sơn ca.

Những pha mạo hiểm hài hước của người trông coi vườn thú nổi bật với màu sắc rực rỡ trên phông nền thường có màu trắng. Các nhà quan sát sắc sảo chỉ ra rằng chính việc sử dụng kiểu chữ thống nhất của Gilroy đã giúp củng cố hình ảnh thương hiệu của Guinness. Sự phổ biến của tác phẩm nghệ thuật và tính nhất quán của phong cách khiến nó trở thành một trong những chiến dịch quảng cáo dài nhất trong lịch sử.

Sử dụng hình ảnh là một cách tuyệt vời để nâng tầm trò chơi truyền thông xã hội của bạn, đặc biệt là kể từ khi hình ảnh có thể hỗ trợ trong việc lưu giữ thông tin. Các nhà tiếp thị nên đảm bảo rằng các bức ảnh bổ sung cho các hướng dẫn về thương hiệu và phong cách. Và nếu có thể, hãy thêm logo và biểu trưng vàohình ảnh. Sự nhất quán trong phong cách là một phần thưởng, nhưng nó sẽ giúp những người theo dõi bạn nhận ra thương hiệu của bạn trên bất kỳ nền tảng nào.

Nếu bạn không có quyền tiếp cận với các nghệ sĩ, nhiếp ảnh gia hoặc nhà thiết kế đồ họa, hãy xem các tài nguyên này để tạo nhanh và hình ảnh đẹp cho mạng xã hội.

6. Từ bỏ cách tiếp cận một kích cỡ phù hợp với tất cả

Là người da đen đầu tiên quảng cáo ở Chicago, Tom Burrell nhanh chóng nhận ra rằng các phòng họp quảng cáo có vấn đề về tính đa dạng. Quá thường xuyên, những người điều hành quảng cáo sẽ tạo nội dung cho khán giả da trắng và mong đợi nội dung đó có sức hấp dẫn rộng rãi. Hoặc, họ sẽ tạo một quảng cáo cho các diễn viên da trắng và quay phiên bản thứ hai với các diễn viên da đen.

Sau khi chứng kiến ​​một số hành vi thiếu nhạy cảm và sai lầm, Burrell thấy mình phải nhắc lại với các đồng nghiệp của mình rằng: “Người da đen không phải là người da đen- người da trắng.”

Bằng cách ủng hộ việc điều chỉnh thông điệp cho các cộng đồng cụ thể, anh ấy là một trong những người đầu tiên tiên phong nhắm mục tiêu vi mô sắc tộc trong quảng cáo. Ông thành lập công ty riêng của mình, Burrell Communications, vào năm 1971 và nhanh chóng trở thành người có thẩm quyền soạn thảo thông điệp cho khán giả người Mỹ gốc Phi.

Trong công việc ông đã làm cho McDonalds, Burrell lý luận rằng khẩu hiệu của công ty “Hôm nay bạn xứng đáng được nghỉ ngơi ” nghe có vẻ quá thường xuyên đối với nhiều người Mỹ gốc Phi, những người có kinh nghiệm thường xuyên hơn với chuỗi thức ăn nhanh. Thay vào đó, anh ấy đưa ra những câu như “Chắc chắn là tốt khi có xung quanh” và “Bắt đầu với một cái gì đógiỏi ở McDonald's.”

Với việc Thế hệ Z hình thành dân số đa sắc tộc nhất trong lịch sử Hoa Kỳ, phương pháp tiếp cận của Burrell là cách tiếp cận mà các nhà tiếp thị truyền thông xã hội nên áp dụng.

Dưới đây là cách tìm đối tượng của bạn trên mạng xã hội.

7. Biết rằng bối cảnh quan trọng

Vào năm 1970, các nhà quảng cáo làm việc cho bia Schaefer đã tạo một quảng cáo in để kỷ niệm truyền thống sản xuất loại bia lâu đời nhất của Mỹ của công ty. Bố cục tối thiểu được thiết kế để nhấn mạnh vào năm Schaefer's lager được giới thiệu, với dòng giới thiệu dài 10 từ: “1842. Đó là một năm rất tốt cho những người uống bia.”

Quảng cáo dài hai trang đã được đăng trên một số ấn phẩm nổi tiếng như Tạp chí LIFE. Nhưng việc nó được đăng trên Tạp chí Ebony, một ấn phẩm có độc giả chủ yếu là người Mỹ gốc Phi, đã bị chỉ trích.

Như Tom Burrell đã chỉ ra trong một cuộc phỏng vấn với NPR Planet Money, năm 1842 ở Hoa Kỳ là một năm có nhiều người da đen người dân bị bắt làm nô lệ. “Nó chỉ hét lên sự vô cảm,” anh nói. “Đó là một năm tồi tệ đối với chúng tôi.”

Việc hiểu sai bối cảnh có thể khiến một thương hiệu cùng lắm là tỏ ra thiếu hiểu biết. Tồi tệ nhất, nó có thể gây ra thiệt hại lâu dài cho hình ảnh của một thương hiệu.

Mặt khác, việc hiểu đúng ngữ cảnh có thể mang lại tác động tích cực. Wells Fargo đã điều chỉnh quảng cáo truyền hình của mình để tối ưu hóa cho Facebook, nơi người xem thích nội dung ngắn hơn và có thể xem videokhông có âm thanh. Để thúc đẩy việc ra mắt Friends và chứng minh mức độ liên quan của chương trình, chiến dịch Pre-Roll của Netflix hiển thị cho người xem một clip liên quan đến video YouTube mà họ sắp xem.

Các nhà tiếp thị truyền thông xã hội nên chuyển từ đăng chéo sang đăng chéo -quảng bá, với nội dung phù hợp với từng nền tảng.

8. Thu hút khán giả vào một cuộc trò chuyện

Vào những năm 1950, cách tiếp cận cá nhân của giám đốc quảng cáo người Mỹ Shirley Polykoff đối với việc viết quảng cáo đã thuyết phục phụ nữ trên khắp Hoa Kỳ nhuộm tóc. Bằng cách đặt câu hỏi “Cô ấy… hay cô ấy không?” trong các quảng cáo thuốc nhuộm tóc Clairol, cô trấn an phụ nữ rằng thuốc nhuộm tóc—khi đó đang là mốt mới—có thể trông tự nhiên.

Cô nói: “Quảng cáo là cuộc đối thoại trực tiếp với người tiêu dùng. Biệt ngữ của cô ấy hiệu quả đến mức giờ đây nó đã trở thành một phần của tiếng bản địa: “Thật tự nhiên, chỉ có thợ làm tóc của cô ấy biết chắc chắn” và “Có đúng là những cô gái tóc vàng vui vẻ hơn không?” Ai biết được, có thể nếu cô ấy làm việc trong một chiến dịch cho Rogaine thì chúng tôi vẫn sẽ sử dụng cụm từ Chrome Dome.

Bên cạnh sự ngắn gọn và dễ nhớ, Polykoff còn làm được điều gì đó quan trọng trong bản sao của cô ấy mà tất cả các nhà tiếp thị truyền thông xã hội hiện đại nên lưu ý—cô ấy đặt một câu hỏi. Đặt câu hỏi cho khán giả của bạn là một cách tuyệt vời để thu hút người theo dõi tham gia và tăng khả năng hiển thị của các chiến dịch của bạn, chẳng hạn như chiến dịch #TripsOnAirbnb của Airbnb.

Để cuộc trò chuyện diễn ra trên mạng xã hội,Airbnb đã yêu cầu những người theo dõi mô tả kỳ nghỉ hoàn hảo của họ bằng ba biểu tượng cảm xúc. Lời nhắc không chỉ tạo ra hàng trăm phản hồi mà Airbnb còn duy trì cuộc trò chuyện bằng cách trả lời từng nội dung gửi bằng các đề xuất Trải nghiệm Airbnb. Hãy nhớ rằng nếu bạn muốn bắt đầu một cuộc trò chuyện, thì việc theo dõi thông tin chính là chìa khóa.

Nhiều thương hiệu cũng đang khám phá các cơ hội tương tác thông qua nhắn tin trực tiếp. Để bắt đầu cuộc trò chuyện giữa các thương hiệu và người dùng, Facebook vừa giới thiệu quảng cáo Click-to-Messenger.

Dưới đây là một số mẹo khác từ chuyên gia viết quảng cáo trên mạng xã hội.

Kết hợp các chiến thuật tiếp thị trường học cũ này vào chiến lược xã hội của bạn bằng SMMExpert. Dễ dàng quản lý các kênh xã hội của bạn và thu hút người theo dõi trên các mạng từ một bảng điều khiển duy nhất. Dùng thử miễn phí ngay hôm nay.

Bắt đầu