Kako je internet i dalje prepun sadržaja, robne marke moraju raditi više nego ikada kako bi se probile kroz nered i povezale se s ljudima na mreži. Znate kako prenijeti svoju poruku u feedove vijesti putem metoda kao što su ciljanje, plaćene kampanje, pojačane objave ili rad s utjecajnim osobama. Ali kad jednom stanete pred ljude, ima li vaša poruka doista utjecaj i stvara li veze s publikom kao što se nadate?

Utjecajne osobe i robne marke bivaju uhvaćene kako se previše trude na internetu. Utjecajnice plaču u objavama, a onda ih se proziva za "like-fishing". Slavne osobe objavljuju da nikad prije nisu jele žitarice. Brendovi objavljuju previše fotošopirana tijela…

Vaši pratitelji mogu uočiti neautentičnost na kilometar udaljenosti.

Najviše povezujemo sa sadržajem koji je stvaran, a ljudi hvataju sadržaj koji nije autentičan .

Autentično je riječ koju djeca ovih dana često koriste. Ali to nije samo trendovski izraz za korištenje na vašem sljedećem mrežnom događaju. Po definiciji, autentičnost je biti stvaran, ili izvoran. Ovo je definitivno ono što biste trebali nastojati postići na društvenim mrežama.

Iako svi igraju cijelu igru ​​održavanja izgleda na društvenim mrežama, autentičnost je prirodno mnogim ljudima na njihovim osobnim profilima—čak i ako nisu u potpunosti autentični.

Ta autentičnost dolazi zato što sudijeljenje sadržaja koji je stvaran život, i iako mi pripremamo svoje feedove, osmišljavamo svoje opise i dijelimo samo svoje najbolje trenutke, mi i dalje dijelimo svoje stvarne živote.

Brendovi imaju potpuno drugačiji izazov održavajući ga stvarnim online jer nisu ljudi. Ne mogu samo objaviti 37-dijelnu instagram priču o koncertu i bam — učiniti da se osjećate kao da ste dio njihovog života.

Dakle, kako brendovi trebaju održavati stvari autentičnima na društvenim mrežama i povezivati ​​se s svoju publiku na prave, dugotrajne načine? Evo nekoliko savjeta.

1. Budite iskreni i transparentni

Ovo bi se trebalo podrazumijevati, ali budimo iskreni... (Vidite što sam tamo napravio? Oprostite, izaći ću sam.) Svi smo naišli na neke prilično lažne stvari na internetu. Lažne vijesti, fotošopirane slike, priče koje se jednostavno čine predobrima da bi bile istinite...

Ispupčani sadržaj je posvuda. Ljudi vrlo brzo uhvate ovakvo smeće na mreži. I premda vas brzi pregled vlastitih vijesti može navesti da povjerujete suprotno, ljudi su pametniji no ikad. Svi lako možemo uočiti da je robna marka lažna i da ne izgleda dobro.

Kao robne marke, moramo se držati što dalje od nepoštenog sadržaja, ali ovo nije nikakav revolucionarni savjet. Stoga podignite korak dalje s iskrenošću i transparentnošću. Budite iskreni i stvarni o svom proizvodu ili usluzi kad god možete. Zavirite iza kulisa i humanizirajte svoj brend pomoću društvenih medijasadržaj.

Ako prodajete proizvod, podijelite priče o tome kako ga proizvodite. Recite ljudima odakle dolaze materijali, kako proizvodite ili kako dizajnirate stvari koje želite da kupe.

Ako ste usluga, podijelite posao koji je uložen u stvaranje vašeg korisničkog iskustva.

Ako ste influencer, s vremena na vrijeme objavite neuređenu fotografiju sa svog stvarnog telefona.

Ako tražite kratku lekciju o tome što ne smijete raditi, ne tražite dalje od našeg omiljena nepoznata poznata osoba, Kylie Jenner. U rujnu 2018. objavila je na Twitteru da je "prvi put jela žitarice s mlijekom" i da je to "mijenjalo život."

Ma daj Kylie... živiš u Sjedinjenim Američkim Državama gdje su žitarice doslovno grupa hrane.

Ova vrsta podilaženja pozornosti na internetu je nevjerojatno izmišljena i može naštetiti vašem ugledu, čak i kao slavnoj osobi. Primjer: samo nekoliko minuta kasnije Kylie je prozvana na nekoliko blogova i u tweetovima jer je 2015. na instagramu objavila žitarice s "vjerojatno mlijekom". I iako je sasvim moguće da je to bio jogurt, malo je vjerojatno da bi nikad nisam jeo žitarice s mlijekom prije dotičnog tweeta.

Sinoć sam prvi put jeo žitarice s mlijekom. mijenja život.

— Kylie Jenner (@KylieJenner) 19. rujna 2018.

2. Preskočite pozive na akciju na trenutak

U osnovi, cijela poanta marketinga je stvoriti prilikuza prodaju, a vaša marketinška strategija na društvenim mrežama ne bi trebala biti drugačija. Ali jako je lako uhvatiti se pokušavajući pretvoriti svaku online interakciju u brzu prodaju ili konverziju tako što ćete na sve staviti poziv na akciju "Kupite sada".

Kada su u pitanju konverzije ili prodaja, pokušajte igrati duga igra s društvenim medijima s vremena na vrijeme. Napravite ravnotežu između postova koji su namijenjeni pretvaranju ili brzoj prodaji i postova koji su namijenjeni jednostavnom povezivanju s vašom publikom.

Stvaranje pozitivnih trenutaka robne marke pomoću zanimljivog sadržaja stvara vezu i čini da se ljudi osjećaju kao da dio vašeg brenda. A ako se ljudi osjećaju kao da su dio vašeg brenda, gdje će prvo otići kada zatrebaju sve što nudite?

Ako stvari radite kako treba, odgovor bi trebao biti "ti."

3. Ako zabrljaš, posjeduj ga

Svi smo bili tamo. Slučajna pogreška pri upisu, odgovor koji nije dobro artikuliran ili objava koja jednostavno prelazi poput olovnog balona.

Greške na društvenim mrežama obično su prilično bezazlene, ali pogreške koje mogu naštetiti reputaciji brenda brže nego možete reći da je Cambridge Analytica potpuno moguća.

To se može dogoditi bilo kome, a kada se dogodi, vaša prva reakcija može biti da izbrišete uvredljivi sadržaj i zaboravite na cijelu stvar. Ali evo male ne tako tajne tajne: stvarno ne možete ništa izbrisati nainternet.

Onog trenutka kad ga objavite, trajno ostaje u metaforičkim očima weba. Dakle, u slučaju nesretnog slučaja da imate nešto petljati, posjedujte to. I smislite najbolji način da to popravite.

Ako je vaša greška na društvenim mrežama dovoljno ozbiljna, skočite u PR modus i malo upravljajte krizom. Čak i u prilično ozbiljnim situacijama, priznavanje pogreške i iskreno ispričavanje za nju može pomoći popraviti dio štete koja je već učinjena.

Učinite što možete da riješite problem i pobrinite se da vaša publika zna što ste učinit ću u budućnosti da se to više ne dogodi. Također, kada kasno u noć uhvatite tjeskobu oko cijele situacije, imajte na umu da se sadržaj na društvenim mrežama kreće velikom brzinom. Samo je pitanje vremena kada će netko drugi učiniti nešto neprofesionalno i svijet će krenuti na to.

U manje ozbiljnim situacijama kao što je tipfeler ili činjenična pogreška, jednostavno priznajte to ispravljanjem. Ako možete preokrenuti situaciju, ili je čak okrenuti na šalu, pokušajte i vi s tim—osobito ako odgovara osobnosti vašeg brenda.

Ljudi vole šale, a malo samozatajnog humora ponekad je zabavno.

Pretvaranje kao da se stvari nikad nisu dogodile, pogotovo kada je greška prilično ozbiljna, može uzrokovati hrpu problema kasnije. Priznavanje pogrešaka jasno pokazuje da iza zavjese stoje stvarni ljudi i humanizira vaš brend.

4.Clickbaity naslovi su stvar prošlosti, ali ono što će se sljedeće dogoditi oduševit će vas

Shvaćamo. Borba za dokazivanje povrata ulaganja na društvenim mrežama je stvarna, a ako to ne učinimo, samo "radimo Instagram", a svi znamo da društveni marketing nije to.

Što da radimo? Stvaramo sadržaj koji izaziva angažman.

Ne postoji siguran način da znate hoće li objava dobiti angažman kojem se nadate, ali definitivno postoji nekoliko hakova koji su postali popularni. Neki od njih su zabavni - poput objavljivanja pravovremenog memea (možda Lilo koja pleše na Mykonosu, nema na čemu) - a neki su jednostavno odvratni. Kao mamac za klikove.

Zbog ovih uglavnom užasnih trendova, prošli smo kroz nekoliko napada zagađenja sadržaja. Kada robne marke pokušaju preoteti ove neozbiljne oluje sadržaja na mreži, brzo postanu umorne i vaš sadržaj jednostavno izgleda kao da se previše trudi. Jeste li ikada vidjeli da brend pokušava pretvoriti meme u oglas? Slučaj zatvoren.

Ako je vaš društveni sadržaj tu samo da prikuplja preglede, klikove ili sviđanja, trebali biste ponovno razmisliti o svojoj strategiji. Bolje vam je da ne objavljujete ništa, nego da objavljujete sadržaj ispod razine samo radi dobivanja klikova.

Odvojite vrijeme da sastavite dobro isplaniran kalendar sadržaja društvenih medija i pobrinite se da sve vaše objave odjeknut će kod vaše publike. Imajte na umu da bi svaki post trebao biti vrijedan da bude trajno pripisan vašem brendu. Vašsadržaj na društvenim mrežama duboko je ukorijenjen u vašu cjelokupnu marku, pa se pobrinite da bude odličan.

Odvojite vrijeme za planiranje i izgradnju autentične prisutnosti na društvenim mrežama pomoću SMMExperta. Zakažite sve svoje objave na društvenim mrežama unaprijed, komunicirajte sa svojim sljedbenicima i pratite uspjeh svojih napora. Isprobajte besplatno danas.

Započnite