Док је интернет и даље пун садржаја, брендови морају да раде више него икада да би се пробили кроз неред и повезали се са људима на мрежи. Знате како да своју поруку пренесете у фидове вести помоћу метода као што су циљање, плаћене кампање, појачани постови или рад са инфлуенсерима. Али када једном изађете пред људе, да ли ваша порука заиста има утицаја и ствара везе са вашом публиком као што се надате?

Утицајне особе и брендови су ухваћени да се превише труде онлајн. Инфлуенцери плачу у објавама, а затим их прозивају да „пецају“. Познате личности објављују да никада раније нису јеле житарице. Брендови објављују превише фотошопирана тела…

Ваши пратиоци могу да уоче неаутентичност на километар удаљености.

Највише се повезујемо са садржајем који је стваран, а људи схватају садржај који није аутентичан .

Аутентичан је реч о којој деца ових дана много причају. Али то није само тренди фраза за употребу на следећем догађају умрежавања. По дефиницији, аутентичност је бити стваран или оригиналан. Ово је дефинитивно оно што треба да се трудите на друштвеним мрежама.

Иако сви играју целу игру праћења појављивања на друштвеним мрежама, аутентичност је природно за многе људе на њиховим личним профилима — чак и ако нису потпуно аутентични.

Та аутентичност долази зато што суделимо садржај који је стварни живот, и иако бирамо своје фидове, измишљамо своје титлове и делимо само своје најбоље тренутке, ми и даље делимо своје стварне животе.

Брендови имају потпуно другачији изазов да га очувају стварним онлајн јер нису људи. Не могу само да објаве на Инстаграму од 37 делова приче о концерту и бам – да се осећате као да сте део њиховог живота.

Дакле, како брендови треба да држе ствари аутентичним на друштвеним мрежама и да се повежу са њихова публика на прави, дуготрајан начин? Ево неколико савета.

1. Будите искрени и транспарентни

Ово би требало да се подразумева, али будимо искрени... (Видите шта сам тамо урадио? Извините, пустићу се.) Сви смо наишли на прилично лажне ствари на мрежи. Лажне вести, фотошоповане слике, приче које једноставно делују превише добро да би биле истините...

Помешан садржај је свуда. Људи се прилично брзо хватају за овакво онлајн смеће. И иако вас преглед сопствених вести може навести да верујете у супротно, људи су паметнији него икад. Сви лако можемо да уочимо да је бренд лажан, а то није добро.

Као брендови, морамо да се држимо што даље од непоштеног садржаја, али ово није никакав револуционарни савет. Зато учините поштење и транспарентност корак даље. Будите искрени и стварни о свом производу или услузи кад год можете. Идите иза кулиса и хуманизујте свој бренд помоћу друштвених медијасадржај.

Ако продајете производ, поделите приче о томе како га правите. Реците људима одакле потичу материјали, како производите или како дизајнирате ствари које желите да купе.

Ако сте услуга, поделите посао који иде у креирање корисничког искуства.

Ако сте утицајни, повремено поставите неуређену фотографију са свог стварног телефона.

Ако тражите брзу лекцију о томе шта не треба да радите, не тражите даље од нашег омиљена непозната позната личност, Кајли Џенер. У септембру 2018. твитовала је да је „први пут јела житарице са млеком“ и да је то „променило живот“.

Ма хајде Кајли... живиш у Сједињеним Америчким Државама где су житарице буквално група хране.

Ова врста повлађивања пажњи на мрежи је невероватно измишљена и може наштетити вашој репутацији, чак и као славне личности. Случај за поенту: само неколико минута касније Кајли је прозвана на неколико блогова и у твитовима због постављања инстаграма житарица са „вероватно млеком“ 2015. И иако је можда сасвим могуће да је то био јогурт, мало је вероватно да би никад нисам јео житарице са млеком пре дотичног твита.

синоћ сам први пут јео пахуљице са млеком. живот мења.

— Кајли Џенер (@КилиеЈеннер) 19. септембар 2018.

2. Прескочите позиве на акцију на секунд

У основи, цела сврха маркетинга је да створи приликуза продају, а ваша маркетиншка стратегија на друштвеним медијима не би требало да буде другачија. Али заиста је лако ухватити се у покушају да сваку интеракцију на мрежи претворите у брзу продају или конверзију бацањем позива на акцију „Купите одмах“ на све.

Када су у питању конверзије или продаја, покушајте да играте дуга игра са друштвеним медијима с времена на време. Успоставите равнотежу између постова који имају за циљ да конвертују или брзо продају и постова који су намењени једноставном повезивању са вашом публиком.

Креирање позитивних тренутака бренда коришћењем занимљивог садржаја ствара везу и чини да се људи осећају као да су део вашег бренда. А ако се људи осећају као да су део вашег бренда, где је прво место на које ће отићи када им затреба све што имате у понуди?

Ако радите ствари како треба, одговор би требало да буде „ви.“

3. Ако забрљате, поседујте

Сви смо били тамо. Случајна грешка у куцању, одговор који није био добро артикулисан или пост који се једноставно пребацује као оловни балон.

Грешке на друштвеним мрежама су обично прилично безазлене, али грешке које могу оштетити репутацију бренда брже од можете рећи да је Цамбридге Аналитица потпуно могућа.

То се може догодити свакоме, а када се догоди, ваша прва реакција би могла бити да избришете увредљиви садржај и заборавите на цијелу ствар. Али ево мале не тако тајне тајне: заиста не можете ништа да обришетеинтернет.

Чим га објавите, трајно је урезан у метафоричне очи веба. Дакле, у несрећном случају да се мало помутите, поседујте га. И смислите најбољи начин да то поправите.

Ако је ваша грешка на друштвеним мрежама довољно озбиљна, ускочите у ПР режим и мало управљајте кризом. Чак иу прилично озбиљним ситуацијама, признавање грешке и искрено извињење за њу може помоћи да се поправи нека штета која је већ учињена.

Учините све што можете да решите проблем и уверите се да ваша публика зна шта сте Урадићу у будућности да се то више не понови. Такође, када се касно ноћу узнемирите због целе ситуације, имајте на уму да се садржај друштвених медија креће брзим темпом. Само је питање времена када ће неко други учинити нешто непрофесионално и свет ће прећи на то.

У мање озбиљним ситуацијама као што су грешка у куцању или чињенична грешка, једноставно прихватите то тако што ћете је исправити. Ако можете да преокренете ситуацију, или чак да је претворите у шалу, покушајте и то - посебно ако одговара личности вашег бренда.

Људи воле шале, а мало самозатајног хумора је с времена на време забавно.

Претварање као да се ствари никада нису дешавале, посебно када је грешка прилично озбиљна, може да изазове гомилу проблема касније. Признање грешака јасно даје до знања да постоје стварни људи иза завесе и хуманизује ваш бренд.

4.Цлицкбаити наслови су ствар прошлости, али оно што ће се следеће десити ће вас одушевити

Схватамо. Борба да докажемо повраћај улагања помоћу друштвених мрежа је стварна, а ако то не учинимо, ми само „радимо на Инстаграму“ и сви знамо да то није оно што друштвени маркетинг представља.

Па шта да радимо? Ми креирамо садржај који изазива ангажовање.

Не постоји сигуран начин да сазнате да ли ће пост добити ангажман којем се надате, али постоји неколико хакова који су у тренду. Неки од њих су забавни — попут објављивања правовременог мема (можда о Лило плесу на Миконосу, нема на чему) — а неки од њих су једноставно одвратни. Као мамац за кликове.

Због ових углавном ужасних трендова, прошли смо кроз неколико напада загађења садржаја. Када брендови покушају да преотму ове лакомислене олује онлајн садржаја, брзо се умори и ваш садржај једноставно испадне као да се превише труди. Да ли сте икада видели да бренд покушава да претвори мем у рекламу? Случај затворен.

Ако је ваш друштвени садржај ту само за прикупљање прегледа, кликова или свиђања, требало би да поново размислите о својој стратегији. Боље вам је да не објављујете ништа, него да постављате садржај испод нивоа само да бисте остварили кликове.

Одвојите време да саставите добро испланиран календар садржаја друштвених медија и уверите се да сви ваши постови ће имати одјек код ваше публике. Запамтите да сваки пост треба да буде вредан тога да буде трајно приписан вашем бренду. Твоједруштвени садржај је дубоко укорењен у ваш целокупни бренд, па се уверите да је одличан.

Одвојите време да планирате и изградите аутентично присуство на друштвеним медијима помоћу СММЕкперта. Закажите све своје објаве на друштвеним мрежама унапред, ангажујте се са својим пратиоцима и пратите успех својих напора. Испробајте бесплатно данас.

Започните