Habang patuloy na napupuno ng nilalaman ang internet, kailangan ng mga brand na magtrabaho nang higit pa kaysa dati upang masira ang kalat at kumonekta sa mga tao online. Alam mo kung paano ipasok ang iyong mensahe sa mga feed ng balita sa pamamagitan ng mga pamamaraan tulad ng pag-target, bayad na campaign, boosted post, o pakikipagtulungan sa mga influencer. Ngunit kapag nakaharap ka na sa mga tao, talagang nagkakaroon ba ng epekto ang iyong mensahe, at lumilikha ng mga koneksyon sa iyong madla tulad ng inaasahan mo?

Nahuhuli ang mga influencer at brand na sumusubok nang husto online. Ang mga influencer ay umiiyak sa mga post at pagkatapos ay tinawag para sa "tulad ng pangingisda. Ang mga kilalang tao ay nagpo-post na hindi pa sila nakakakain ng cereal. Nagpo-post ang mga brand ng labis na photoshopped na katawan...

Maaaring makita ng iyong mga tagasubaybay ang kawalan ng katotohanan mula sa isang milya ang layo.

Ikinonekta namin ang karamihan sa nilalamang totoo, at ang mga tao ay nakakakuha ng nilalamang hindi tunay. .

Ngayon, authentic ay isang salita na madalas ibinabato ng mga bata ngayon. Ngunit hindi lang ito isang usong parirala na gagamitin sa iyong susunod na kaganapan sa networking. Sa pamamagitan ng kahulugan, ang pagiging tunay ay totoo, o tunay. Talagang ito ang dapat mong subukan sa social.

Kahit na lahat ay naglalaro ng buong laro ng pag-iingat-up-hitsura sa social media, ang pagiging tunay ay natural na dumarating sa maraming tao sa kanilang mga personal na profile—kahit na sila ay hindi ganap na tunay.

Nanggagaling ang pagiging tunay na iyon dahil sila aynagbabahagi ng nilalamang totoong buhay, at kahit na nag-curate kami ng aming mga feed, nag-imbento ng aming mga caption, at nagbabahagi lamang ng aming pinakamagagandang sandali, ibinabahagi pa rin namin ang aming totoong buhay.

Ang mga brand ay may ganap na kakaibang hamon sa pagpapanatiling totoo. online dahil hindi sila tao. Hindi lang sila makakapag-post ng 37-part instagram story ng isang concert at ni bam—ipadama mo na bahagi ka ng kanilang buhay.

Kaya, paano dapat panatilihin ng mga brand na authentic ang mga bagay sa social at kumonekta sa kanilang madla sa tunay, pangmatagalang paraan? Narito ang ilang tip.

1. Maging tapat at transparent

Ito ay dapat na hindi sinasabi, ngunit maging tapat tayo... (Tingnan kung ano ang ginawa ko doon? Paumanhin, hahayaan ko ang aking sarili.) Lahat tayo ay nakatagpo ng ilang magagandang bagay sa online. Pekeng balita, mga larawang na-photoshop, mga kwentong mukhang napakagandang totoo...

Nasa lahat ng dako ang na-fluff na content. Mabilis na nakakakuha ang mga tao ng online na basurang tulad nito. At kahit na ang isang skim sa pamamagitan ng iyong sariling feed ng balita ay maaaring humantong sa iyo na maniwala kung hindi man, ang mga tao ay mas matalino kaysa dati. Madali nating makikitang peke ang isang brand, at hindi ito magandang hitsura.

Bilang mga brand, kailangan nating lumayo sa hindi matapat na content hangga't maaari, ngunit hindi ito anumang uri ng payo sa groundbreaking. Kaya gawin ang katapatan at transparency ng isang hakbang pa. Maging tapat at totoo tungkol sa iyong produkto o serbisyo hangga't maaari. Pumunta sa likod ng mga eksena at gawing tao ang iyong brand gamit ang iyong social mediacontent.

Kung nagbebenta ka ng produkto, magbahagi ng mga kuwento tungkol sa kung paano mo ito ginagawa. Sabihin sa mga tao kung saan nanggagaling ang mga materyales, kung paano ka gumagawa, o kung paano mo idinisenyo ang mga bagay na gusto mong bilhin nila.

Kung isa kang serbisyo, ibahagi ang gawaing napupunta sa paglikha ng iyong karanasan sa customer.

Kung isa kang influencer, mag-post ng hindi na-edit na larawan mula sa iyong aktwal na telepono paminsan-minsan.

Kung naghahanap ka ng mabilis na aral sa kung ano ang hindi dapat gawin, huwag nang tumingin pa sa aming paboritong hindi sikat na sikat na tao, si Kylie Jenner. Noong Setyembre 2018, nag-tweet siya na siya ay "nagkaroon ng cereal na may gatas sa unang pagkakataon" at na ito ay "nagbabago ng buhay."

Halika Kylie... nakatira ka sa United States of America kung saan ang cereal ay literal na isang grupo ng pagkain.

Ang ganitong uri ng pandering para sa online na atensyon ay hindi kapani-paniwalang ginawa, at maaaring makasira sa iyong reputasyon, kahit bilang isang celebrity. Halimbawa: ilang minuto lang ang lumipas ay tinawag si Kylie sa ilang blog at sa mga tweet para sa pag-post ng instagram ng cereal na may "marahil gatas" noong 2015. At bagama't maaaring ganap na posible na yogurt iyon, malabong mangyari na hindi kailanman nagkaroon ng cereal na may gatas bago ang tweet na pinag-uusapan.

kagabi ako ay nagkaroon ng cereal na may gatas sa unang pagkakataon. pagbabago ng buhay.

— Kylie Jenner (@KylieJenner) Setyembre 19, 2018

2. Laktawan ang mga call to action sa isang segundo

Sa pangkalahatan, ang buong punto ng marketing ay lumikha ng pagkakataonpara sa mga benta, at ang iyong diskarte sa marketing sa social media ay hindi dapat magkaiba. Ngunit talagang madaling mahuli sa pagsisikap na gawing mabilis na benta o conversion ang bawat online na pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng paghahagis ng call to action na “Buy Now” sa lahat.

Pagdating sa mga conversion o benta, subukang maglaro ang mahabang laro sa social media paminsan-minsan. Gumawa ng balanse sa pagitan ng mga post na nilalayong mag-convert o magbenta nang mabilis, at mga post na nilalayong kumonekta lang sa iyong audience.

Ang paglikha ng mga positibong sandali ng brand gamit ang kawili-wiling nilalaman ay lumilikha ng koneksyon, at pinaparamdam sa mga tao na sila ay bahagi ng iyong tatak. At kung nararamdaman ng mga tao na bahagi sila ng iyong brand, saan ang unang lugar na pupuntahan nila kapag kailangan nila ang anumang inaalok mo?

Kung tama ang iyong ginagawa, ang sagot dapat ay “ikaw.”

3. Kung manggugulo ka, pag-aari ito

Lahat tayo naroon. Isang hindi sinasadyang typo, isang tugon na hindi maayos na naipahayag, o isang post na parang isang lead balloon.

Ang mga pagkakamali sa social media ay karaniwang hindi nakapipinsala, ngunit ang mga pagkakamali na maaaring makasira sa reputasyon ng isang brand nang mas mabilis kaysa sa masasabi mong ganap na posible ang Cambridge Analytica.

Maaari itong mangyari sa sinuman, at kapag nangyari ito, ang iyong unang reaksyon ay maaaring tanggalin ang nakakasakit na nilalaman, at kalimutan ang tungkol sa kabuuan. Ngunit narito ang isang maliit na hindi gaanong lihim na lihim: talagang hindi mo matatanggal ang anumang bagayang internet.

Sa ikalawang pag-post mo nito, permanente na itong nasusunog sa matalinghagang mata ng web. Kaya, sa kapus-palad na pangyayari na mayroon kang kaunting abala, pagmamay-ari ito. At alamin ang pinakamahusay na paraan upang ayusin ito.

Kung ang iyong social media flub ay sapat na seryoso, pumunta sa PR mode at gumawa ng kaunting pamamahala sa krisis. Kahit na sa medyo seryosong sitwasyon, ang pag-aari sa pagkakamali at taos-pusong paghingi ng paumanhin para dito ay makakatulong sa pag-aayos ng ilang pinsalang nagawa na.

Gawin ang lahat ng iyong makakaya upang ayusin ang isyu, at tiyaking alam ng iyong audience kung ano ang gagawin mo. Gagawin ko sa hinaharap upang matiyak na hindi na ito mauulit. Gayundin, kapag nababalisa ka sa gabi tungkol sa buong sitwasyon, tandaan na ang nilalaman ng social media ay mabilis na gumagalaw. Ilang oras na lang bago gumawa ang ibang tao ng isang bagay na hindi propesyonal at lumipat ang mundo sa ganoon.

Sa mga hindi gaanong seryosong sitwasyon tulad ng typo o factual error, pagmamay-ari lang ito sa pamamagitan ng pagwawasto nito. Kung maaari mong ibalik ang sitwasyon, o gawin itong isang biro, subukan din iyon-lalo na kung ito ay nababagay sa iyong personalidad ng tatak.

Gustung-gusto ng mga tao ang mga biro, at ang ilang nakakasira sa sarili na katatawanan ay nakakatuwa paminsan-minsan.

Ang pagpapanggap na parang hindi nangyari ang mga bagay, lalo na kapag medyo malubha ang pagkakamali, ay maaaring magdulot ng sandamakmak na problema mamaya. Ang pagmamay-ari sa mga pagkakamali ay nagpapalinaw na may mga totoong tao sa likod ng kurtina, at ginagawa nitong tao ang iyong brand.

4.Ang mga headline ng Clickbaity ay isang bagay ng nakaraan, ngunit kung ano ang susunod na mangyayari ay magpapakilig sa iyo

Naiintindihan namin ito. Ang pakikibaka upang patunayan ang ROI sa social ay totoo at kung hindi, "gumawa lang kami ng Instagram" at alam nating lahat, hindi iyon ang social marketing.

So ano ang gagawin natin? Gumagawa kami ng content na nakakakuha ng pakikipag-ugnayan.

Walang siguradong paraan para malaman kung makukuha ng isang post ang pakikipag-ugnayan na inaasahan mo, ngunit tiyak na may ilang mga hack na nag-trend. Ang ilan sa kanila ay masaya—tulad ng pag-post ng isang napapanahong meme (marahil ng Lilo na sumasayaw sa Mykonos, welcome ka sa ideya)—at ang ilan sa mga ito ay kasuklam-suklam lamang. Tulad ng clickbait.

Dahil sa mga trend na ito na kadalasan ay nakakatakot, dumaan kami sa ilang mga pag-atake ng polusyon sa nilalaman. Kapag sinubukan ng mga brand na i-hijack ang mga hindi kapani-paniwalang bagyo sa online na nilalaman, mabilis itong napapagod at ang iyong nilalaman ay tila nagsisikap nang husto. Nakakita ka na ba ng isang brand na sinubukang gawing ad ang isang meme? Sarado na ang kaso.

Kung naroroon ang iyong social content para lang mangolekta ng mga view, click, o like, dapat mong pag-isipang muli ang iyong diskarte. Mas mabuting huwag kang mag-post ng anuman, kaysa mag-post ng sub-par na nilalaman para lamang sa pagkakaroon ng mga pag-click.

Maglaan ng oras upang magsama-sama ng isang nakaplanong kalendaryo ng nilalaman ng social media, at tiyaking lahat ng iyong mga post ay tatatak sa iyong madla. Tandaan na ang bawat post ay dapat na karapat-dapat na permanenteng maiugnay sa iyong brand. IyongAng nilalamang panlipunan ay malalim na nakatanim sa iyong pangkalahatang brand, kaya siguraduhing maganda ito.

Maglaan ng oras upang magplano at bumuo ng isang tunay na presensya sa social media gamit ang SMMExpert. Iskedyul nang maaga ang lahat ng iyong mga post sa social media, makipag-ugnayan sa iyong mga tagasunod, at subaybayan ang tagumpay ng iyong mga pagsisikap. Subukan ito nang libre ngayon.

Magsimula