A medida que Internet segue chea de contido, as marcas deben esforzarse máis que nunca para superar o desorde e conectarse coa xente en liña. Sabes como introducir a túa mensaxe nas fontes de noticias a través de métodos como a orientación, as campañas de pago, as publicacións potenciadas ou o traballo con persoas influyentes. Pero unha vez que te atopas diante da xente, a túa mensaxe está a ter realmente un impacto e está a crear conexións coa túa audiencia como esperas?

As influencers e as marcas están sendo atrapados esforzándose demasiado en liña. Os influencers choran nas publicacións e logo son chamados por "pescar como". Os famosos publican que nunca antes tomaron cereais. As marcas están publicando corpos con Photoshop excesivamente...

Os teus seguidores poden detectar a falta de autenticidade a unha milla de distancia.

Conectamos a maioría con contido real e a xente está a captar contido que non é auténtico. .

Agora, auténtico é unha palabra que os nenos botan moito estes días. Pero non é só unha frase de moda para usar no teu próximo evento de networking. Por definición, a autenticidade é ser real ou xenuína. Definitivamente, isto é o que deberías intentar nas redes sociais.

Aínda que todos xogan ao xogo de manter as aparencias nas redes sociais, a autenticidade é natural para moitas persoas nos seus perfís persoais, aínda que non están sendo totalmente auténticos.

Esa autenticidade vén porque soncompartindo contido que é da vida real, e aínda que seleccionamos as nosas fontes, elaboramos os subtítulos e compartimos só os nosos mellores momentos, seguimos compartindo as nosas vidas reais.

As marcas teñen un reto completamente diferente para manter a realidade. en liña porque non son persoas. Non poden simplemente publicar unha historia de 37 partes en instagram dun concerto e un bam: facerche sentir que formas parte da súa vida.

Entón, como deberían as marcas manter as cousas auténticas nas redes sociais e conectarse coas o seu público de xeito real e duradeiro? Aquí tes algúns consellos.

1. Sexa honesto e transparente

Non hai que dicilo, pero sexamos honestos... (Ves o que fixen alí? Sentímolo, voume saír.) Todos nos atopamos con cousas bastante falsas en liña. Noticias falsas, imaxes con photoshop, historias que parecen demasiado boas para ser verdadeiras...

O contido desordenado está en todas partes. A xente atópase rapidamente co lixo en liña como este. E aínda que un repaso pola túa propia fonte de noticias pode levarche a crer o contrario, a xente é máis intelixente que nunca. Todos podemos detectar facilmente que unha marca é falsa, e non ten un bo aspecto.

Como marcas, debemos estar o máis lonxe posible do contido deshonesto, pero este non é ningún tipo de consello innovador. Entón, leva a honestidade e a transparencia un paso máis aló. Sexa honesto e real sobre o teu produto ou servizo sempre que poidas. Vai detrás de escena e humanice a túa marca coas túas redes sociaiscontido.

Se vendes un produto, comparte historias sobre como o elaboras. Dille á xente de onde proceden os materiais, como fabricas ou como deseñas as cousas que queres que merquen.

Se es un servizo, comparte o traballo necesario para crear a túa experiencia de cliente.

Se es un influencer, publica unha foto sen editar do teu teléfono real de vez en cando.

Se estás buscando unha lección rápida sobre o que non debes facer, non busques máis que a nosa Persoa famosa non famosa favorita, Kylie Jenner. En setembro de 2018, ela tuiteou que "tiña cereais con leite por primeira vez" e que "cambiou a vida". grupo de alimentos.

Este tipo de atención en liña é incriblemente artificioso e pode danar a túa reputación, mesmo como famoso. Caso concreto: poucos minutos despois, Kylie foi chamada en varios blogs e en chíos por publicar un instagram de cereais con "probablemente leite" en 2015. E aínda que pode ser totalmente posible que fose iogur, é tan improbable que o fixese. nunca tiven cereal con leite antes do tuit en cuestión.

Onte á noite tiven cereais con leite por primeira vez. cambiando a vida.

— Kylie Jenner (@KylieJenner) 19 de setembro de 2018

2. Omita as chamadas á acción por un segundo

Fundamentalmente, o obxectivo do marketing é crear unha oportunidadepara vendas e a túa estratexia de mercadotecnia en redes sociais non debería ser diferente. Pero é moi doado deixarse ​​atrapar tentando converter cada interacción en liña nunha venda rápida ou nunha conversión lanzando unha chamada á acción "Comprar agora".

Cando se trata de conversións ou vendas, proba a xogar. o xogo longo coas redes sociais de cando en vez. Logra un equilibrio entre as publicacións destinadas a converterse ou venderse rapidamente e as publicacións que simplemente están destinadas a conectar coa túa audiencia.

Crear momentos positivos de marca usando contido interesante crea conexión e fai que a xente se sinta como que está. parte da túa marca. E se a xente sente que forma parte da túa marca, onde é o primeiro lugar ao que irán cando necesiten o que lle ofreces?

Se fas as cousas ben, a resposta debería ser "ti."

3. Se te equivocas, posúe

Todos estivemos alí. Un erro tipográfico accidental, unha resposta que non foi ben articulada ou unha publicación que simplemente pasa como un globo de plomo.

Os erros das redes sociais adoitan ser bastante inocuos, pero os erros que poden danar a reputación dunha marca máis rápido que pódese dicir que Cambridge Analytica son totalmente posibles.

Pode pasarlle a calquera e, cando o faga, a súa primeira reacción pode ser eliminar o contido ofensivo e esquecerse de todo. Pero aquí tes un pequeno segredo non tan secreto: realmente non podes eliminar nadaInternet.

En canto o publicas, queda permanentemente queimado nos ollos metafóricos da web. Entón, no desafortunado caso de que teñas un pouco de torpe, faino. E descubre a mellor forma de solucionalo.

Se o problema das redes sociais é o suficientemente serio, pasa ao modo de comunicación pública e xestiona un pouco a crise. Incluso en situacións bastante graves, aceptar o erro e pedir desculpas sinceras por el pode axudar a reparar parte dos danos que xa están feitos.

Fai todo o que poidas para solucionar o problema e asegúrate de que o teu público saiba o que ti". Farei no futuro para asegurarme de que non volva ocorrer. Ademais, cando teñas ansiedade nocturna por toda a situación, ten en conta que o contido das redes sociais móvese a un ritmo rápido. É só cuestión de tempo antes de que outra persoa faga algo pouco profesional e o mundo pase a iso.

En situacións menos graves, como un erro tipográfico ou un erro de feito, só tes que corrixilo. Se podes darlle a volta á situación, ou incluso convertela nunha broma, proba tamén, especialmente se se adapta á túa personalidade de marca.

A xente encántanlle os chistes, e un pouco de humor autocrítico é divertido de vez en cando.

Finxir que as cousas nunca pasaron, especialmente cando o erro é moi grave, pode causar unha morea de problemas. máis tarde. Ser propietario dos erros deixa claro que hai persoas de verdade detrás do telón e humaniza a túa marca.

4.Os titulares de Clickbaity son cousa do pasado, pero o que suceda a continuación emocionaráche

Entendemos. A loita por demostrar o ROI coas redes sociais é real e se non o facemos, só estamos "facendo un Instagram" e todos sabemos que iso non é o que é o marketing social.

Entón, que facemos? Creamos contido que se compromete.

Non hai unha forma segura de saber se unha publicación terá o compromiso que esperas, pero hai algúns trucos que teñen tendencia. Algúns deles son divertidos, como publicar un meme oportuno (quizais de Lilo bailando en Mykonos, benvido pola idea) e algúns deles son simplemente desagradables. Como clickbait.

Debido a estas tendencias na súa maioría terribles, pasamos por varios episodios de contaminación de contido. Cando as marcas intentan secuestrar estas tormentas de contido en liña fráxiles, axiña se cansa e o teu contido só semella un esforzo demasiado. Viches algunha vez a unha marca intentar converter un meme nun anuncio? Caso pechado.

Se o teu contido social está aí só para recoller visualizacións, clics ou gústame, deberías repensar a túa estratexia. É mellor que non publiques nada, que publicar contido deficiente só para conseguir clics.

Tómate o tempo para elaborar un calendario de contido de redes sociais ben planificado e asegúrate de que todas as túas publicacións resoará coa túa audiencia. Lembra que todas e cada unha das publicacións deben ser dignas de ser atribuídas permanentemente á túa marca. O teuO contido social está profundamente arraigado na túa marca xeral, así que asegúrate de que sexa xenial.

Tómate o tempo para planificar e crear unha presenza auténtica nas redes sociais mediante SMMExpert. Programa todas as túas publicacións en redes sociais con antelación, interactúa cos teus seguidores e fai un seguimento do éxito dos teus esforzos. Probao gratis hoxe.

Comezar