WhatsApp เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทียอดนิยมที่มีมาไกลตั้งแต่เปิดตัวในปี 2009 โดยสองอดีต Yahoo! พนักงาน. ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วสิบสามปีและ WhatsApp เป็นเจ้าของโดย Meta ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการแพลตฟอร์มนี้โดยเป็นส่วนหนึ่งของ Family of Apps ซึ่งรวมถึง Facebook, Instagram และ Facebook Messenger

WhatsApp ช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งและรับข้อมูลที่หลากหลาย ของข้อความ รวมถึงข้อความ รูปภาพ วิดีโอ เอกสาร สถานที่ และเนื้อหาอื่นๆ เช่น ลิงก์ WhatsApp ที่ทำงานนอกเครือข่ายเซลลูลาร์ช่วยให้ผู้ใช้สามารถโทรออกและรับสายผ่านช่องสัญญาณเสียงหรือวิดีโอ และนั่นไม่ใช่ทั้งหมด

แพลตฟอร์มนี้ยังมี WhatsApp Business ซึ่งเป็นแอปที่ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถสื่อสารและเชื่อมต่อกับลูกค้าเพื่อขายผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ไม่ว่าคุณจะ กลับมาใช้ WhatsApp เพื่อธุรกิจหรือความบันเทิง นักการตลาดจะพบคุณค่ามหาศาลในการทำความเข้าใจสถิติของ Whatsapp ที่สำคัญที่สุดในปี 2022 อ่านต่อไป!

โบนัส: ดาวน์โหลดคู่มือ WhatsApp สำหรับการดูแลลูกค้าฟรีของเรา ไปที่ รับคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ WhatsApp Business เพื่อรับอัตราคอนเวอร์ชั่นที่สูงขึ้น ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น ค่าใช้จ่ายที่ลดลง และความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น

สถิติผู้ใช้ WhatsApp

1. 2 พันล้านคนใช้ WhatsApp ทุกเดือน

สถิตินี้น่าจะสำคัญที่สุดในบรรดาสถิติ WhatsApp ทั้งหมด

เกือบหนึ่งในสามของประชากรโลกใช้ WhatsApp เพื่อส่งข้อความ รูปภาพ วิดีโอ และโทรออกและวิดีโอคอล!

ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2016 WhatsApp ได้เพิ่มจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ต่อเดือนจาก 1 พันล้านคนเป็น 2 พันล้านคน เราจะกล้าทำนายได้ไหมว่าภายในปี 2027 จำนวนผู้ใช้ WhatsApp อาจสูงถึง 3 พันล้าน MAU (จากประวัติที่ผ่านมา)

2. 45.8% ของผู้ใช้ WhatsApp ระบุว่าเป็นผู้หญิง

น้อยกว่าผู้ชายเล็กน้อย ซึ่งคิดเป็น 54.2% ของผู้ใช้ WhatsApp ที่เหลือ

3. ผู้ใช้ที่ใช้งานรายวัน (DAUs) เพิ่มขึ้น 4% ตั้งแต่เดือนมกราคม 2021

ในการเปรียบเทียบ Telegram และ Signal รายงานว่ามีการสูญเสีย DAU มากกว่า 60% ในช่วงเวลาเดียวกัน

4. จำนวนผู้ใช้แอปรับส่งข้อความคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นกว่า 3.5 พันล้านผู้ใช้ในปี 2568

นั่นคือจำนวนผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น 4 หมื่นล้านคนเมื่อเทียบกับปี 2564 การคาดการณ์นี้เป็นข่าวดีสำหรับ WhatsApp ซึ่งเป็นเจ้าของแอปจำนวนมากอยู่แล้ว ตลาดการรับส่งข้อความและคาดว่าจำนวนผู้ใช้จะเพิ่มขึ้นเท่านั้น

5. WhatsApp ถูกดาวน์โหลดมากกว่า 4.5 ล้านครั้งในอเมริกาตลอดไตรมาสที่ 4 ปี 2021

ซึ่งเป็นอัตราการดาวน์โหลดของอินเดีย รัสเซีย และบราซิลเกือบสองเท่า

6. และ WhatsApp เป็นการดาวน์โหลดยอดนิยมอันดับที่ 7 ของทั้งอเมริกาในปี 2021

มากกว่า 47 ล้านคนดาวน์โหลด WhatsApp ในสหรัฐอเมริกาในระดับ A ในปี 2021 ซึ่งเพิ่มขึ้น 5% เมื่อเทียบกับปี 2020 TikTok ติดอันดับมากที่สุด รายการดาวน์โหลดยอดนิยมที่มี 94 ล้านดาวน์โหลด Instagram มาเป็นอันดับสองด้วยยอดดาวน์โหลด 64 ล้านครั้ง และ Snapchat ครองอันดับสามด้วยยอดดาวน์โหลดแอปแชร์รูปภาพและวิดีโอถึง 56 ล้านครั้ง

แหล่งที่มา: eMarketer

7. ในสหรัฐอเมริกา WhatsApp คาดว่าจะมีจำนวนผู้ใช้มากกว่า 85 ล้านคนภายในปี 2566

เพิ่มขึ้น 25% เมื่อเทียบกับปี 2562

8. ชาวอเมริกันเชื้อสายสเปนมีแนวโน้มที่จะใช้ WhatsApp มากกว่าชาวอเมริกันผิวดำหรือผิวขาว

จากข้อมูลของ Pew ชาวอเมริกันเชื้อสายสเปน 46% กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้ WhatsApp มากกว่าชาวอเมริกันผิวดำ (23%) และชาวอเมริกันผิวขาว (15 %)

ที่มา: Pew Research Center

สถิติการใช้ WhatsApp

9. WhatsApp เป็นแอปส่งข้อความโซเชียลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก

เอาชนะคู่แข่งอย่าง Facebook Messenger, WeChat, QQ, Telegram และ Snapchat

10. WhatsApp ครองตลาด Messenger

แอปที่ทรงพลังทั้งหมดมีผู้ใช้มากกว่า Facebook Messenger และ WeChat ถึง 700 ล้านรายต่อเดือน

แหล่งที่มา: Statistica

11. มีการส่งข้อความ WhatsApp มากกว่า 100 พันล้านข้อความทุกวัน

นั่นเป็นการส่งข้อความจำนวนมาก!

12. และใช้เวลามากกว่า 2 พันล้านนาทีไปกับการโทรด้วยเสียงและวิดีโอคอลทุกวัน

และนั่นก็เป็นการพูดคุยจำนวนมาก!

13. WhatsApp เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมของโลก

จากจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอายุ 16-64 ปี WhatsApp ครองตำแหน่งสูงสุด แซงหน้า Insta’ และ Facebook ไปสู่จุดสูงสุดของความนิยมสูงสุดโซเชียลเน็ตเวิร์ก

ที่มา: SMMExpert Digital Trends Report

14. หากแยกตามกลุ่มอายุ WhatsApp นั้นได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับผู้หญิงอายุ 55-64 ปี

ดังนั้นหากคุณแม่และคุณป้าของคุณติดอยู่กับหน้าจอ WhatsApp ตอนนี้คุณคงรู้แล้วว่าทำไม! WhatsApp ยังเป็นแอพยอดนิยมสำหรับผู้ชายอายุ 45-54 และ 55-64 แพลตฟอร์มการรับส่งข้อความได้รับความนิยมน้อยที่สุดในผู้หญิงอายุ 16-24 ปี

15. โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ใช้ใช้เวลา 18.6 ชั่วโมงต่อเดือนกับ WhatsApp

นั่นคือการส่งข้อความและการโทรจำนวนมาก! แยกเป็นจำนวนเงินรายวัน หมายความว่าผู้ใช้ใช้เวลา 4.6 ชั่วโมงต่อสัปดาห์กับ WhatsApp

16. ผู้ใช้ในอินโดนีเซียใช้เวลากับ WhatsApp มากที่สุด รวม 31.4 ชั่วโมงต่อเดือน

การใช้งานสูงสุดเป็นอันดับสองมาจากบราซิล ต่ำสุด? ชาวฝรั่งเศสใช้เวลากับแอปเพียง 5.4 ชั่วโมงต่อเดือนเล็กน้อย รองลงมาคือออสเตรเลีย 5.8 ชั่วโมง เป็นไปได้ไหมว่าพวกเขาพึ่งพา iMessage ในประเทศเหล่านั้นหรือรูปแบบอื่นๆ ของการส่งข้อความและการแชร์ไฟล์มากกว่ากัน

แหล่งที่มา: SMMExpert Digital Trends Report

17. WhatsApp เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีผู้ใช้มากที่สุดเป็นอันดับสาม

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ผู้คนกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลกใช้ WhatsApp เป็นประจำ และสิ่งนี้ทำให้แพลตฟอร์มนำหน้า Instagram, TikTok, Messenger, Snapchat และ Pinterest

ที่มา: SMMExpert Digital Trends Report

18. 1.5% ของผู้ใช้ WhatsApp มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มนี้

นั่นหมายความว่า1.5% ของผู้ใช้ 2 พันล้านคนของ WhatsApp โดย 30 ล้านคนใช้ WhatsApp เท่านั้นและไม่ได้ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นเลย

19. WhatsApp เป็นที่นิยมมากที่สุดในหมู่ผู้ใช้ Facebook และ YouTube

81% ของผู้ใช้ WhatsApp ยังใช้ Facebook และ 76.8% ยังใช้ Instagram มีเพียง 46.4% เท่านั้นที่ใช้ WhatsApp และ Tiktok

20. WhatsApp ช่วยให้คุณสามารถสนทนากับบุคคล 256 คนพร้อมกันจากทุกที่ในโลก

ตราบใดที่มี WiFi หรือข้อมูล คุณก็ส่งและรับข้อมูลได้ดี

WhatsApp สำหรับธุรกิจ สถิติ

21. WhatsApp.com เป็นหนึ่งในเว็บไซต์ที่มีผู้เยี่ยมชมน้อยที่สุดจากกลุ่มโซเชียลมีเดีย

ไซต์นี้ดึงดูดการเข้าชม 34,000 ล้านครั้ง ซึ่งถือว่ายังมากอยู่ แต่ไม่มากนักเมื่อเทียบกับ YouTube.com (408,000 ล้าน), Facebook .com (265 พันล้าน) และ Twitter.com (78 พันล้าน)

22. WhatsApp เพิ่มปริมาณการค้นหาขึ้น 24.2% YOY

นั่นหมายความว่าคำว่า "WhatsApp" เป็นคำค้นหาที่ได้รับความนิยมสูงสุดอันดับที่ 7 รองจาก "Google" "Facebook" "Youtube" "คุณ" "สภาพอากาศ ” และ “แปล” หากผู้คนจำนวนมากกำลังค้นหา WhatsApp ทำไมเว็บไซต์ของพวกเขาจึงได้รับการเข้าชมต่ำ คำตอบบนไปรษณียบัตรไปยังที่อยู่ปกติ

23. WhatsApp Business ดาวน์โหลด 215 ล้านครั้งบน Android และ iOS

การดาวน์โหลดเหล่านี้ส่วนใหญ่มาจากอินเดีย รองลงมาคือบราซิล

24. ในปี 2014 WhatsApp ถูกซื้อโดย Facebook ด้วยมูลค่า 16,000 ล้านดอลลาร์

ได้รับการขนานนามว่าเป็นหนึ่งในการเข้าซื้อกิจการที่สำคัญที่สุดในประวัติศาสตร์เทคโนโลยี MAU ของ WhatsApp ในเวลานั้นมีผู้ใช้เพียง 450 ล้านคน ซึ่งห่างไกลจาก 2 พันล้าน MAU ที่แพลตฟอร์มมีอยู่ในปัจจุบัน ดูเหมือนว่า Facebook จะรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรเมื่อทำการเสนอราคา

25. รายได้จากตระกูลแอพของ Meta เพิ่มขึ้น 37% ในปี 2021

เราไม่สามารถแยกรายได้ของ WhatsApp ได้แน่ชัด แต่ทีมที่อยู่เบื้องหลัง WhatsApp, Facebook, Instagram และ Messenger ทำรายได้ 115 ล้านดอลลาร์ในปี 2021 โดย ส่วนรายได้อีก 2 ล้านดอลลาร์มาจาก Meta's Reality Labs

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp และแพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร โปรดดูบล็อกโพสต์ของเรา วิธีใช้ WhatsApp สำหรับธุรกิจ : เคล็ดลับและเครื่องมือที่ครอบคลุมเคล็ดลับและกลเม็ดทั้งหมดที่คุณต้องใช้ในการเริ่มต้น

สร้างสถานะ WhatsApp ที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วย SMMExpert ตอบคำถามและข้อร้องเรียน สร้างตั๋วจากการสนทนาทางสังคม และทำงานร่วมกับแชทบอทได้จากแดชบอร์ดเดียว รับการสาธิตฟรีเพื่อดูวิธีการทำงานวันนี้

รับการสาธิตฟรี

จัดการทุกข้อสงสัยของลูกค้าบนแพลตฟอร์มเดียวด้วย Sparkcentral ไม่พลาดข้อความ ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า และประหยัดเวลา ดูการใช้งานจริง