Dum la interreto daŭre pleniĝas je enhavo, markoj devas labori pli ol iam ajn por trarompi la malordon kaj konekti kun homoj interrete. Vi scias kiel enigi vian mesaĝon en novaĵfluojn per metodoj kiel celado, pagitaj kampanjoj, plifortigitaj afiŝoj aŭ laborado kun influantoj. Sed post kiam vi venas antaŭ homoj, ĉu via mesaĝo efektive havas efikon kaj kreas rilatojn kun via publiko kiel vi esperas?

Influantoj kaj markoj estas kaptitaj tro klopodante interrete. Influantoj ploras en afiŝoj kaj poste estas vokataj por "simila fiŝkaptado. Famuloj afiŝas, ke ili neniam antaŭe havis cerealojn. Markoj afiŝas tro fotitajn korpojn...

Viaj sekvantoj povas rimarki malaŭtentikecon de unu mejlo for.

Ni plej konektas kun enhavo reala, kaj homoj kaptas enhavon ne aŭtentika. .

Nun, aŭtentika estas vorto, kiun la infanoj multe ĵetas ĉi tiujn tagojn. Sed ĝi ne estas nur laŭmoda frazo por uzi ĉe via venonta interkonekta evento. Laŭ difino, aŭtentikeco estas esti reala aŭ aŭtenta. Ĉi tio certe estas tio, kion vi devus provi en sociaj retoj.

Kvankam ĉiuj ludas la tutan ludon pri konservado de aspektoj en sociaj retoj, aŭtentikeco venas nature al multaj homoj sur siaj personaj profiloj—eĉ se ili ne estas tute aŭtentaj.

Tiu aŭtentikeco venas ĉar ili estasdividante enhavon realan vivon, kaj kvankam ni prizorgas niajn fontojn, elpensas niajn subtitolojn kaj dividas nur niajn plej bonajn momentojn, ni ankoraŭ dividas niajn realajn vivojn.

Markoj havas tute alian defion konservi ĝin reala. rete ĉar ili ne estas homoj. Ili ne povas simple afiŝi 37-partan instagramrakonton pri koncerto kaj bam—igi vin senti kiel vi estas parto de ilia vivo.

Do, kiel markoj devus konservi aferojn aŭtentaj en sociaj kaj konektiĝi kun ilia publiko en realaj, longdaŭraj manieroj? Jen kelkaj konsiletoj.

1. Estu honesta kaj travidebla

Ĉi tio nepre nepre, sed ni estu honestaj... (Vidu, kion mi faris tie? Pardonu, mi ellasos min.) Ni ĉiuj trovis sufiĉe falsajn aferojn interrete. Falsaj novaĵoj, fotoshopitaj bildoj, rakontoj, kiuj ŝajnas tro bonaj por esti veraj...

Lanigita enhavo estas ĉie. Homoj kaptas al reta rubo kiel ĉi sufiĉe rapide. Kaj kvankam trarigardo de via propra novaĵfluo povas igi vin kredi alie, homoj estas pli inteligentaj ol iam ajn. Ni ĉiuj povas facile rimarki, ke marko estas falsa, kaj ĝi ne estas bona aspekto.

Kiel markoj, ni devas resti kiel eble plej malproksime de malhonesta enhavo, sed ĉi tio ne estas ia pionira konsilo. Do prenu la honestecon kaj travideblecon paŝon plu. Akiru honesta kaj reala pri via produkto aŭ servo kiam ajn vi povas. Iru malantaŭ la scenoj kaj humanigu vian markon per viaj sociaj amaskomunikilojenhavo.

Se vi vendas produkton, dividu rakontojn pri kiel vi faras ĝin. Diru al homoj, de kie venas la materialoj, kiel vi fabrikas, aŭ kiel vi desegnas la aferojn, kiujn vi volas, ke ili aĉetu.

Se vi estas servo, dividu la laboron por krei vian klientan sperton.

Se vi estas influanto, afiŝu neredaktitan foton de via reala telefono fojfoje.

Se vi serĉas rapidan lecionon pri kio ne fari, ne serĉu pli ol nian plej ŝatata malfama fama persono, Kylie Jenner. En septembro 2018, ŝi ĉirpetis ke ŝi "havis cerealon kun lakto por la unua fojo" kaj ke ĝi "ŝanĝis la vivon."

Venu Kylie... vi loĝas en Usono, kie cerealo estas laŭvorte. manĝogrupo.

Tia ​​speco de komforto por interreta atento estas nekredeble elpensita, kaj povas damaĝi vian reputacion, eĉ kiel famulo. Ekzemplo: nur minutojn poste Kylie estis vokita en pluraj blogoj kaj en tvitoj pro afiŝi instagramon de cerealo kun "verŝajne lakto" en 2015. Kaj kvankam eble tute eble, ke ĝi estis jogurto, estas tiel malprobable ke ŝi farus neniam havis cerealon kun lakto antaŭ la koncerna tvito.

hieraŭ nokte mi havis cerealon kun lakto unuafoje. vivo ŝanĝanta.

— Kylie Jenner (@KylieJenner) la 19-an de septembro 2018

2. Preterpasu la alvokojn por sekundo

Ence, la tuta celo de merkatado estas krei ŝancon.por vendoj, kaj via merkatada strategio pri sociaj amaskomunikiloj ne devus esti malsama. Sed estas vere facile kaptiĝi provante ŝanĝi ĉiun interretan interagon en rapidan vendon aŭ konvertiĝon ĵetante alvokon "Aĉetu Nun" pri ĉio.

Kiam temas pri konvertiĝoj aŭ vendoj, provu ludi. la longa ludo kun sociaj amaskomunikiloj ĉiufoje. Ekvilibro inter afiŝoj kiuj estas intencitaj konverti aŭ vendi rapide, kaj afiŝoj kiuj estas intencitaj simple konekti kun via publiko.

Krei pozitivajn markmomentojn uzante interesan enhavon kreas konekton, kaj igas homojn senti kvazaŭ ili estas. parto de via marko. Kaj se homoj sentas, ke ili estas parto de via marko, kie estas la unua loko, kiam ili bezonos ion ajn, kion vi proponas?

Se vi faras aferojn ĝuste, la respondo estu “vi.”

3. Se vi fuŝas, posedu ĝin

Ni ĉiuj estis tie. Akcidenta tajperaro, respondo kiu ne estis bone artika, aŭ afiŝo kiu simple transiras kiel plumba balono.

Sociaj amaskomunikiloj eraregoj estas tipe sufiĉe sendanĝeraj, sed eraroj kiuj povas damaĝi la reputacion de marko pli rapide ol vi povas diri ke Cambridge Analytica estas tute ebla.

Ĝi povas okazi al iu ajn, kaj kiam ĝi okazas, via unua reago povus esti forigi la ofendan enhavon, kaj forgesi pri la tuta afero. Sed jen ne tiom sekreta sekreto: vi vere ne povas forigi ion ajnla interreto.

La dua kiam vi afiŝas ĝin, ĝi estas konstante bruligita en la metaforaj okuloj de la reto. Do, en la malfeliĉa evento, ke vi ja havas iom da fuŝaĵo, posedu ĝin. Kaj eltrovu la plej bonan manieron ripari ĝin.

Se via socia amaskomunikilara problemo estas sufiĉe serioza, saltu al PR-reĝimo kaj faru iom da kriz-administrado. Eĉ en sufiĉe seriozaj situacioj, agnoski la eraron kaj sincere pardonpeti pro ĝi povas helpi ripari iom da damaĝo jam farita.

Faru kion vi povas por solvi la problemon, kaj certigu, ke via publiko scias kion vi' Mi faros estonte por certigi, ke ĝi ne okazos denove. Ankaŭ, kiam vi ricevas malfrunoktan angoron pri la tuta situacio, memoru, ke enhavo de sociaj amaskomunikiloj moviĝas rapide. Estas nur demando de tempo antaŭ ol iu alia faras ion neprofesian kaj la mondo transiras al tio.

En malpli gravaj situacioj kiel tajperaro aŭ fakta eraro, simple posedu ĝin korektante ĝin. Se vi povas turni la situacion aŭ eĉ igi ĝin ŝerco, provu ankaŭ tion—precipe se ĝi konvenas al via marka personeco.

Homoj amas ŝercojn, kaj iom da memstara humuro estas amuza fojfoje.

Ŝajnigi, ke aferoj neniam okazis, precipe kiam la fuŝo estas sufiĉe grava, povas kaŭzi amason da problemoj. poste. Posedi je eraroj evidentigas, ke estas realaj homoj malantaŭ la kurteno, kaj ĝi humanigas vian markon.

4.La titoloj de Clickbaity estas pasinteco, sed kio okazos poste ekscitos vin

Ni ricevas ĝin. La lukto por pruvi ROI kun socia estas reala kaj se ni ne faras, ni nur "faras Instagram" kaj ni ĉiuj scias, ke ne tio estas socia merkatado.

Kion ni faras do? Ni kreas enhavon, kiu akiras engaĝiĝon.

Ne ekzistas certa maniero scii ĉu afiŝo ricevos la engaĝiĝon, kiun vi esperas, sed estas sendube kelkaj hakoj kiuj tendencis. Kelkaj el ili estas amuzaj—kiel afiŝado de ĝustatempa memeo (eble pri Lilo dancanta en Mikono, vi bonvenigas la ideon)—kaj kelkaj el ili estas nur abomena. Kiel clickbait.

Pro ĉi tiuj plejparte teruraj tendencoj, ni travivis plurajn atakojn de enhavpoluado. Kiam markoj provas forkapti ĉi tiujn malsukcesajn retajn enhavŝtormojn, ĝi rapide laciĝas kaj via enhavo simple provas tro forte. Ĉu vi iam vidis markon provi transformi memeon en reklamon? Kazo fermita.

Se via socia enhavo estas tie nur por kolekti vidojn, klakojn aŭ ŝatojn, vi devus repripensi vian strategion. Prefere vi ne afiŝu ion ajn, ol afiŝu sub-alran enhavon nur por akiri klakojn.

Prenu la tempon por kunmeti bone planitan kalendaron pri sociaj amaskomunikiloj, kaj certigu ĉiujn viajn afiŝojn. resonos kun via publiko. Memoru, ke ĉiu afiŝo devas esti konstante atribuata al via marko. Viansocia enhavo estas profunde enradikiĝinta en via ĝenerala marko, do certigu, ke ĝi estas bonega.

Prenu la tempon por plani kaj konstrui aŭtentan ĉeeston de sociaj amaskomunikiloj per SMMExpert. Planu ĉiujn viajn afiŝojn en sociaj amaskomunikiloj anticipe, interagiĝu kun viaj sekvantoj kaj spuru la sukceson de viaj klopodoj. Provu ĝin senpage hodiaŭ.

Komencu