Паколькі Інтэрнэт працягвае напаўняцца кантэнтам, брэндам трэба працаваць больш, чым калі-небудзь, каб прарвацца праз беспарадак і звязацца з людзьмі ў Інтэрнэце. Вы ведаеце, як перанесці сваё паведамленне ў стужку навін з дапамогай такіх метадаў, як таргетынг, платныя кампаніі, пашыраныя паведамленні або праца з уплывовымі асобамі. Але як толькі вы выступаеце перад людзьмі, ці аказвае ваша паведамленне насамрэч уплыў і стварае сувязі з вашай аўдыторыяй, як вы спадзяецеся?

І ўплывовыя асобы, і брэнды трапляюць у інтэрнэце на празмерных намаганнях. Інфлюенсеры плачуць у паведамленнях, а потым іх клічуць за тое, што яны «як рыбалка». Знакамітасці пішуць, што ніколі раней не елі кашы. Брэнды публікуюць празмерна зробленыя ў фоташопе целы...

Вашы падпісчыкі могуць заўважыць несапраўднасць за вярсту.

Мы часцей за ўсё звязваемся з рэальным кантэнтам, і людзі ловяць несапраўдны кантэнт .

Аўтэнтычны - гэта слова, якім дзеці часта кідаюцца ў наш час. Але гэта не проста модная фраза для наступнага сеткавага мерапрыемства. Па вызначэнні, сапраўднасць - гэта быць сапраўдным або сапраўдным. Безумоўна, гэта тое, што вам варта паспрабаваць у сацыяльных сетках.

Нягледзячы на ​​тое, што ўсе гуляюць ва ўсю гульню па падтрымцы знешняга выгляду ў сацыяльных сетках, сапраўднасць становіцца натуральнай для многіх людзей у іх асабістых профілях — нават калі яны не з'яўляюцца цалкам сапраўднымі.

Гэтая сапраўднасць прыходзіць таму, што яныдзелімся змесцівам, якое з'яўляецца рэальным жыццём, і нават нягледзячы на ​​тое, што мы курыруем нашы стужкі, ствараем субцітры і дзелімся толькі нашымі лепшымі момантамі, мы ўсё яшчэ дзелімся нашым рэальным жыццём.

Брэнды маюць зусім іншую задачу, каб захаваць яго рэальным онлайн, таму што яны не людзі. Яны не могуць проста апублікаваць 37-часткавую гісторыю канцэрта ў Instagram і бац — прымусіць вас адчуць сябе часткай іх жыцця.

Такім чынам, як брэнды павінны падтрымліваць сапраўднасць у сацыяльных сетках і звязвацца з сваю аўдыторыю рэальным, працяглым спосабам? Вось некалькі парад.

1. Будзьце шчырымі і празрыстымі

Гэта само сабой зразумела, але давайце будзем шчырымі... (Бачыце, што я там зрабіў? Прабачце, я выпушчу сябе.) Мы ўсе натыкаліся на некаторыя даволі фальшывыя рэчы ў Інтэрнэце. Фальшывыя навіны, апрацаваныя ў фоташопе выявы, гісторыі, якія здаюцца занадта добрымі, каб быць праўдай...

Паўсюль фальшывы змест. Людзі даволі хутка ловяць падобнае смецце ў інтэрнэце. І хоць беглы прагляд вашай уласнай стужкі навін можа прымусіць вас паверыць у адваротнае, людзі разумнейшыя, чым калі-небудзь. Усе мы можам лёгка заўважыць, што брэнд з'яўляецца падробкай, і гэта не вельмі добра.

Як брэнды, мы павінны трымацца як мага далей ад несумленнага кантэнту, але гэта не нейкая наватарская парада. Так што зрабіце крок наперад у справе сумленнасці і празрыстасці. Будзьце сумленныя і рэальныя аб вашым прадукце або паслузе кожны раз, калі вы можаце. Зайдзіце за кулісы і ачалавечыце свой брэнд з дапамогай сацыяльных сетакзмест.

Калі вы прадаеце прадукт, падзяліцеся гісторыямі пра тое, як вы яго робіце. Раскажыце людзям, адкуль бяруцца матэрыялы, як вы вырабляеце або як распрацоўваеце тое, што хочаце, каб яны куплялі.

Калі вы паслуга, падзяліцеся працай, якая ідзе на стварэнне вашага кліенцкага вопыту.

Калі вы ўплывовы чалавек, час ад часу публікуйце неадрэдагаваную фатаграфію са свайго тэлефона.

Калі вы шукаеце кароткі ўрок таго, чаго нельга рабіць, не шукайце далей, чым наш любімая невядомая вядомая асоба, Кайлі Джэннеру. У верасні 2018 года яна напісала ў твітары, што «ўпершыню з'ела крупы з малаком» і што гэта «змяніла жыццё».

Давай, Кайлі... ты жывеш у Злучаных Штатах Амерыкі, дзе крупы - гэта літаральна група прадуктаў харчавання.

Гэты від патурання ўвазе ў інтэрнэце неверагодна надуманы і можа пашкодзіць вашай рэпутацыі, нават як знакамітасці. Прыклад: усяго праз некалькі хвілін Кайлі абвінавацілі ў некалькіх блогах і твітах за тое, што ў 2015 годзе яна апублікавала ў Instagram крупы з «хутчэй за ўсё малаком». І хаця цалкам магчыма, што гэта быў ёгурт, малаверагодна, што яна б ніколі не еў кашы з малаком да твіта, пра які ідзе гаворка.

мінулай ноччу я ўпершыню еў кашы з малаком. жыццё змяняецца.

— Кайлі Джэнэр (@KylieJenner) 19 верасня 2018 г.

2. Прапусціце заклікі да дзеяння на секунду

Па сутнасці, увесь сэнс маркетынгу заключаецца ў стварэнні магчымасцідля продажаў, і ваша маркетынгавая стратэгія ў сацыяльных сетках не павінна адрознівацца. Але вельмі лёгка зачапіцца, спрабуючы ператварыць кожнае ўзаемадзеянне ў інтэрнэце ў хуткую продаж або канверсію, кідаючы на ​​ўсё заклік да дзеяння «Купіць зараз».

Калі справа даходзіць да канверсіі або продажу, паспрабуйце гуляць доўгая гульня з сацыяльнымі сеткамі час ад часу. Знайдзіце баланс паміж публікацыямі, прызначанымі для пераўтварэння або хуткага продажу, і публікацыямі, якія прызначаны проста звязацца з вашай аўдыторыяй.

Стварэнне пазітыўных момантаў для брэнда з выкарыстаннем цікавага кантэнту стварае сувязь і прымушае людзей адчуваць, што яны частка вашага брэнда. І калі людзі адчуваюць, што яны з'яўляюцца часткай вашага брэнда, куды яны ў першую чаргу звернуцца, калі ім спатрэбіцца тое, што вы прапануеце?

Калі вы ўсё робіце правільна, адказ павінен быць «ты».

3. Калі вы сапсуецеся, валодайце ім

Мы ўсе былі там. Выпадковая памылка друку, недакладна сфармуляваны адказ або паведамленне, якое проста пералятае, як свінцовы шар.

Памылкі ў сацыяльных сетках звычайна даволі бяскрыўдныя, але памылкі, якія могуць пашкодзіць рэпутацыі брэнда хутчэй, чым можна сказаць, што Cambridge Analytica цалкам магчымы.

Гэта можа здарыцца з кожным, і калі гэта адбудзецца, вашай першай рэакцыяй можа быць выдаленне абразлівага змесціва і забыццё пра ўсё. Але вось невялікі не вельмі сакрэтны сакрэт: вы сапраўды не можаце нічога выдаліцьу інтэрнэце.

У секунду, калі вы гэта апублікаваеце, яно назаўсёды трапляе ў метафарычнае поле зроку Інтэрнэту. Такім чынам, у няшчасным выпадку, калі ў вас усё ж такі нешта памацаць, валодайце ім. І прыдумайце лепшы спосаб выправіць гэта.

Калі ваша няўдача ў сацыяльных сетках дастаткова сур'ёзная, перайдзіце ў рэжым PR і займіцеся невялікім кіраваннем крызісам. Нават у даволі сур'ёзных сітуацыях прызнанне памылкі і шчырае прабачэнне за яе можа дапамагчы аднавіць шкоду, якая ўжо была нанесена.

Зрабіце ўсё магчымае, каб выправіць праблему, і пераканайцеся, што ваша аўдыторыя ведае, што вы буду рабіць у будучыні, каб гэта не паўтарылася. Акрамя таго, калі вы ўначы адчуваеце трывогу з нагоды ўсёй сітуацыі, майце на ўвазе, што кантэнт у сацыяльных сетках рухаецца хуткімі тэмпамі. Гэта толькі пытанне часу, калі хтосьці іншы зробіць нешта непрафесійнае, і свет пяройдзе да гэтага.

У менш сур'ёзных сітуацыях, такіх як памылка друку або фактычная памылка, проста прызнайце гэта, выправіўшы гэта. Калі вы можаце пераламаць сітуацыю ці нават ператварыць яе ў жарт, паспрабуйце таксама — асабліва калі гэта адпавядае індывідуальнасці вашага брэнда.

Людзі любяць жарты, і час ад часу самапрыніжальны гумар - гэта весела.

Прыкідвацца, што нічога не было, асабліва калі памылка даволі сур'ёзная, можа выклікаць кучу праблем пазней. Прызнанне памылак дае зразумець, што за заслонай стаяць рэальныя людзі, і гэта ачалавечвае ваш брэнд.

4.Прывабныя загалоўкі засталіся ў мінулым, але тое, што адбудзецца далей, вас уразіць

Мы разумеем. Барацьба за тое, каб даказаць рэнтабельнасць інвестыцый у сацыяльных сетках, рэальная, і калі мы гэтага не зробім, мы проста "робім Instagram", і ўсе мы ведаем, што гэта не тое, што такое сацыяльны маркетынг.

Дык што ж нам рабіць? Мы ствараем змесціва, якое выклікае ўзаемадзеянне.

Няма дакладнага спосабу даведацца, ці прыцягне публікацыя такое ўзаемадзеянне, на якое вы спадзяецеся, але, безумоўна, ёсць некалькі хакаў, якія сталі папулярнымі. Некаторыя з іх вясёлыя — напрыклад, своечасовае размяшчэнне мема (магчыма, пра танцы Ліло на Міканосе, калі ласка) — а некаторыя проста непрыемныя. Як клікавая прынада.

З-за гэтых у асноўным жудасных тэндэнцый мы перажылі некалькі прыступаў забруджвання кантэнту. Калі брэнды спрабуюць пераадолець гэтыя легкадумныя штормы інтэрнэт-кантэнту, яны хутка стамляюцца, і ваш кантэнт выглядае як занадта старальны. Вы калі-небудзь бачылі, як брэнд спрабуе ператварыць мем у рэкламу? Справа закрыта.

Калі ваш сацыяльны кантэнт прызначаны толькі для збору праглядаў, клікаў або лайкаў, вам варта перагледзець сваю стратэгію. Вам лепш нічога не публікаваць, чым публікаваць ненармальны кантэнт толькі дзеля атрымання клікаў.

Знайдзіце час, каб скласці добра спланаваны каляндар кантэнту ў сацыяльных сетках і пераканайцеся, што ўсе вашы паведамленні будзе рэзаніраваць з вашай аўдыторыяй. Памятайце, што кожная публікацыя павінна быць вартай таго, каб назаўсёды прывязаць яе да вашага брэнда. Вашасацыяльны кантэнт глыбока ўкараніўся ў вашым агульным брэндзе, таму пераканайцеся, што ён выдатны.

Знайдзіце час, каб спланаваць і стварыць сапраўдную прысутнасць у сацыяльных сетках з дапамогай SMMExpert. Плануйце ўсе вашы паведамленні ў сацыяльных сетках загадзя, узаемадзейнічайце са сваімі падпісчыкамі і адсочвайце поспех вашых намаганняў. Паспрабуйце сёння бясплатна.

Пачаць