Memandangkan internet terus dipenuhi dengan kandungan, jenama perlu bekerja lebih keras daripada sebelumnya untuk mengatasi kekusutan dan berhubung dengan orang dalam talian. Anda tahu cara memasukkan mesej anda ke dalam suapan berita melalui kaedah seperti penyasaran, kempen berbayar, siaran yang dirangsang atau bekerja dengan pempengaruh. Tetapi sebaik sahaja anda berada di hadapan orang ramai, adakah mesej anda sebenarnya mempunyai kesan dan mewujudkan hubungan dengan khalayak anda seperti yang anda harapkan?

Pengaruh dan jenama sama-sama terperangkap cuba terlalu keras dalam talian. Pengaruh menangis dalam siaran dan kemudian dipanggil untuk "suka memancing. Selebriti menyiarkan bahawa mereka tidak pernah makan bijirin sebelum ini. Jenama menyiarkan badan yang terlalu banyak photoshop…

Pengikut anda boleh melihat ketidakaslian dari satu batu jauhnya.

Kami menghubungkan kebanyakannya dengan kandungan yang sebenar dan orang ramai menangkap kandungan yang tidak tulen .

Kini, sahih ialah perkataan yang sering dilontarkan oleh kanak-kanak hari ini. Tetapi ia bukan sekadar frasa yang bergaya untuk digunakan pada acara rangkaian anda yang seterusnya. Mengikut definisi, keaslian adalah menjadi nyata, atau tulen. Ini sememangnya perkara yang anda patut cuba di sosial.

Walaupun semua orang bermain permainan menjaga penampilan di media sosial, keaslian datang secara semula jadi kepada ramai orang pada profil peribadi mereka—walaupun mereka tidak sepenuhnya tulen.

Keaslian itu datang kerana iaberkongsi kandungan yang merupakan kehidupan sebenar, dan walaupun kami menyusun suapan kami, mencipta kapsyen kami dan berkongsi hanya detik terbaik kami, kami masih berkongsi kehidupan sebenar kami.

Jenama mempunyai cabaran yang sama sekali berbeza untuk memastikannya tetap nyata dalam talian kerana mereka bukan orang. Mereka tidak boleh hanya menyiarkan cerita instagram 37 bahagian tentang konsert dan bam—membuat anda berasa seperti anda sebahagian daripada hidup mereka.

Jadi, bagaimanakah jenama harus mengekalkan perkara yang tulen di sosial dan berhubung dengan penonton mereka dengan cara yang sebenar dan tahan lama? Berikut ialah beberapa petua.

1. Jujur dan telus

Perkara ini tidak perlu diperkatakan, tetapi jujurlah... (Lihat apa yang saya lakukan di sana? Maaf, saya akan membiarkan diri saya keluar.) Kita semua telah menemui beberapa perkara yang agak palsu dalam talian. Berita palsu, imej photoshop, cerita yang nampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan…

Kandungan yang digemparkan ada di mana-mana. Orang ramai menangkap sampah dalam talian seperti ini dengan cepat. Dan walaupun skim melalui suapan berita anda sendiri boleh menyebabkan anda percaya sebaliknya, orang lebih bijak berbanding sebelum ini. Kita semua boleh melihat jenama itu palsu dengan mudah dan ia bukan rupa yang bagus.

Sebagai jenama, kita perlu menjauhkan diri daripada kandungan tidak jujur ​​yang mungkin, tetapi ini bukanlah nasihat yang inovatif. Jadi ambillah kejujuran dan ketelusan selangkah lebih jauh. Jujur dan nyata tentang produk atau perkhidmatan anda pada bila-bila masa anda boleh. Pergi ke belakang tabir dan memanusiakan jenama anda dengan media sosial andakandungan.

Jika anda menjual produk, kongsi cerita tentang cara anda membuatnya. Beritahu orang dari mana bahan itu berasal, cara anda mengeluarkan atau cara anda mereka bentuk barang yang anda mahu mereka beli.

Jika anda seorang perkhidmatan, kongsi kerja yang diperlukan untuk mencipta pengalaman pelanggan anda.

Jika anda seorang influencer, siarkan foto yang tidak diedit dari telefon sebenar anda sekali-sekala.

Jika anda sedang mencari pengajaran ringkas tentang perkara yang tidak boleh dilakukan, jangan lihat lebih jauh daripada kami orang terkenal yang tidak terkenal kegemaran, Kylie Jenner. Pada September 2018, dia menulis tweet bahawa dia "pertama kali mendapat bijirin dengan susu" dan bahawa ia "merubah hidup".

Ayuh Kylie... anda tinggal di Amerika Syarikat di mana bijirin secara literal adalah kumpulan makanan.

Perhatian dalam talian semacam ini sangat direka dan boleh merosakkan reputasi anda, walaupun sebagai seorang selebriti. Contoh contoh: beberapa minit kemudian Kylie dipanggil di beberapa blog dan dalam tweet kerana menyiarkan instagram bijirin dengan "mungkin susu" pada tahun 2015. Dan walaupun mungkin sepenuhnya mungkin bahawa ia adalah yogurt, ia sangat tidak mungkin dia akan tidak pernah makan bijirin dengan susu sebelum tweet berkenaan.

semalam saya makan bijirin dengan susu buat kali pertama. mengubah hidup.

— Kylie Jenner (@KylieJenner) 19 September 2018

2. Langkau seruan bertindak sebentar

Pada asasnya, keseluruhan tujuan pemasaran adalah untuk mencipta peluanguntuk jualan, dan strategi pemasaran media sosial anda tidak sepatutnya berbeza. Tetapi sangat mudah untuk terperangkap cuba mengubah setiap interaksi dalam talian menjadi jualan pantas atau penukaran dengan melontarkan seruan tindak “Beli Sekarang” pada segala-galanya.

Apabila ia berkaitan dengan penukaran atau jualan, cuba mainkan permainan panjang dengan media sosial sekali-sekala. Buat keseimbangan antara siaran yang bertujuan untuk menukar atau menjual dengan cepat dan siaran yang bertujuan untuk berhubung dengan khalayak anda.

Mencipta detik jenama positif menggunakan kandungan menarik mewujudkan hubungan dan membuatkan orang berasa seperti mereka sebahagian daripada jenama anda. Dan jika orang merasakan mereka sebahagian daripada jenama anda, di manakah tempat pertama yang mereka akan pergi apabila mereka memerlukan apa sahaja yang anda tawarkan?

Jika anda melakukan perkara yang betul, jawapannya mestilah “awak.”

3. Jika anda membuat kesilapan, milikinya

Kami semua pernah ke sana. Silap kesalahan yang tidak disengajakan, balasan yang tidak dinyatakan dengan baik atau siaran yang hanya berlaku seperti belon utama.

Kesilapan media sosial biasanya tidak berbahaya, tetapi kesilapan yang boleh merosakkan reputasi jenama lebih cepat daripada anda boleh mengatakan Cambridge Analytica adalah mungkin sepenuhnya.

Ia boleh berlaku kepada sesiapa sahaja, dan apabila ia berlaku, reaksi pertama anda mungkin adalah untuk memadamkan kandungan yang menyinggung perasaan dan melupakan semua perkara itu. Tetapi inilah sedikit rahsia yang tidak begitu rahsia: anda benar-benar tidak boleh memadamkan apa-apainternet.

Sebaik sahaja anda menyiarkannya, ia akan terpancar secara kekal ke dalam mata metafora web. Jadi, sekiranya anda mengalami sedikit masalah, milikilah ia. Dan fikirkan cara terbaik untuk membetulkannya.

Jika masalah media sosial anda cukup serius, masuk ke mod PR dan lakukan sedikit pengurusan krisis. Walaupun dalam situasi yang agak serius, mengakui kesilapan dan memohon maaf dengan ikhlas boleh membantu membaiki beberapa kerosakan yang telah berlaku.

Lakukan apa yang anda boleh untuk menyelesaikan isu itu dan pastikan khalayak anda mengetahui perkara yang anda lakukan' Akan dilakukan pada masa hadapan untuk memastikan ia tidak berlaku lagi. Selain itu, apabila anda mengalami kebimbangan lewat malam tentang keseluruhan situasi, perlu diingat bahawa kandungan media sosial bergerak dengan pantas. Hanya menunggu masa sebelum orang lain melakukan sesuatu yang tidak profesional dan dunia bergerak ke arah itu.

Dalam situasi yang kurang serius seperti kesilapan menaip atau kesilapan fakta, cukup miliki dengan membetulkannya. Jika anda boleh mengubah keadaan, atau mengubahnya menjadi jenaka, cuba juga—terutamanya jika ia sesuai dengan personaliti jenama anda.

Orang ramai suka jenaka dan humor yang menghina diri sendiri adalah menyeronokkan sekali-sekala.

Berpura-pura seperti perkara tidak pernah berlaku, terutamanya apabila kesilapan itu agak serius, boleh menyebabkan banyak masalah nanti. Mempunyai kesilapan menjelaskan bahawa terdapat orang sebenar di sebalik tirai dan ia memanusiakan jenama anda.

4.Tajuk Clickbaity sudah lama berlalu, tetapi perkara yang berlaku seterusnya akan menggembirakan anda

Kami faham. Perjuangan untuk membuktikan ROI dengan sosial adalah nyata dan jika tidak, kita hanya "melakukan Instagram" dan kita semua tahu, itu bukan pemasaran sosial.

Jadi apa yang kita lakukan? Kami mencipta kandungan yang mendapat penglibatan.

Tiada cara yang pasti untuk mengetahui sama ada siaran akan mendapat penglibatan yang anda harapkan, tetapi terdapat beberapa penggodaman yang telah menjadi trend. Sesetengah daripada mereka menyeronokkan—seperti menyiarkan meme tepat pada masanya (mungkin Lilo menari di Mykonos, anda dialu-alukan untuk idea itu)—dan sebahagian daripadanya hanya menjengkelkan. Seperti umpan klik.

Disebabkan trend yang paling dahsyat ini, kami telah melalui beberapa serangan pencemaran kandungan. Apabila jenama cuba merampas ribut kandungan dalam talian yang membosankan ini, ia menjadi letih dengan cepat dan kandungan anda seolah-olah cuba terlalu keras. Pernahkah anda melihat jenama cuba menukar meme menjadi iklan? Kes ditutup.

Jika kandungan sosial anda ada di sana hanya untuk mengumpulkan tontonan, klik atau suka, anda harus memikirkan semula strategi anda. Anda lebih baik tidak menyiarkan apa-apa, daripada menyiarkan kandungan subpar hanya untuk mendapatkan klik.

Luangkan masa untuk menyusun kalendar kandungan media sosial yang dirancang dengan baik dan pastikan semua siaran anda akan bergema dengan penonton anda. Ingat setiap siaran mesti layak dikaitkan secara kekal dengan jenama anda. awakkandungan sosial sangat tertanam dalam jenama keseluruhan anda, jadi pastikan ia bagus.

Luangkan masa untuk merancang dan membina kehadiran media sosial yang tulen menggunakan SMMExpert. Jadualkan semua siaran media sosial anda lebih awal, libatkan diri dengan pengikut anda dan jejak kejayaan usaha anda. Cuba percuma hari ini.

Mulakan