Eftersom internet fortsätter att fyllas med innehåll måste varumärken arbeta hårdare än någonsin för att bryta igenom skräpet och komma i kontakt med människor på nätet. Du vet hur du ska få ditt budskap i nyhetsflödena genom metoder som målinriktning, betalda kampanjer, förstärkta inlägg eller genom att arbeta med influencers. Men när du väl når fram till människor, har ditt budskap verkligen en effekt och skapar dukontakter med din publik som du hoppas?

Både influencers och varumärken åker fast när de anstränger sig för mycket på nätet. Influencers gråter i inlägg och blir sedan kallade för "like-fishing". Kändisar skriver att de aldrig har ätit flingor förut. Varumärken lägger ut överdrivet photoshoppade kroppar och...

Dina följare kan upptäcka oäkthet från en mils avstånd.

Vi har störst kontakt med innehåll som är äkta, och människor upptäcker innehåll som inte är äkta.

Äkta är ett ord som ungdomarna slänger omkring sig mycket nu för tiden. Men det är inte bara en trendig fras att använda vid nästa nätverksevent. Per definition är äkthet att vara verklig eller genuin. Det är definitivt vad du bör försöka uppnå på sociala medier.

Även om alla spelar en lek med att upprätthålla sitt utseende på sociala medier, är autenticitet naturligt för många människor på sina personliga profiler - även om de inte är helt autentiska.

Denna äkthet beror på att de delar med sig av innehåll som är verkligt, och även om vi kurerar våra flöden, utformar våra bildtexter och bara delar med oss av våra bästa stunder, delar vi fortfarande med oss av våra verkliga liv.

Varumärken har en helt annan utmaning med att hålla det verkligt på nätet eftersom de inte är människor. De kan inte bara lägga upp en 37-delars Instagram-story från en konsert och bam - få dig att känna att du är en del av deras liv.

Så hur kan varumärken hålla sig autentiska på sociala medier och få kontakt med sin publik på ett verkligt och långvarigt sätt? Här är några tips.

1. Var ärlig och öppen

Detta borde vara en självklarhet, men låt oss vara ärliga... (Ser du vad jag gjorde där? Förlåt, jag släpper ut mig själv.) Vi har alla stött på ganska falska saker på nätet. Falska nyheter, photoshoppade bilder, historier som verkar för bra för att vara sanna...

Det finns falskt innehåll överallt. Människor upptäcker snabbt sådana här skräp på nätet. Och även om en titt i ditt eget nyhetsflöde kan få dig att tro något annat, är människor smartare än någonsin. Vi kan alla lätt upptäcka att ett varumärke är falskt, och det är inte bra.

Som varumärken måste vi hålla oss så långt borta från oärligt innehåll som möjligt, men detta är inget banbrytande råd. Ta ärligheten och öppenheten ett steg längre. Var ärlig och verklig om din produkt eller tjänst när du kan. Gå bakom kulisserna och förmänskliga ditt varumärke med ditt innehåll i sociala medier.

Om du säljer en produkt, berätta om hur du tillverkar den. Berätta var materialet kommer ifrån, hur du tillverkar eller hur du designar de saker som du vill att de ska köpa.

Om du är en tjänst, dela med dig av det arbete som krävs för att skapa kundupplevelsen.

Om du är en influencer, lägg upp ett oredigerat foto från din egen telefon då och då.

Om du letar efter en snabb lektion i vad du inte ska göra, behöver du inte leta längre än till vår favorit, Kylie Jenner. I september 2018 twittrade hon att hon "åt flingor med mjölk för första gången" och att det var "livsavgörande".

Kom igen, Kylie... du bor i USA där spannmål bokstavligen är en livsmedelsgrupp.

Den här typen av försök att få uppmärksamhet på nätet är otroligt konstruerad och kan skada ditt rykte, även som kändis. Ett exempel: bara några minuter senare blev Kylie kritiserad på flera bloggar och i tweets för att ha lagt upp en Instagrambild med flingor med "troligen mjölk" år 2015. Och även om det är fullt möjligt att det var yoghurt, är det helt osannolikt att hon aldrig hade ätit flingor med mjölk innan.tweet i fråga.

I går kväll åt jag för första gången flingor med mjölk. det förändrade mitt liv.

- Kylie Jenner (@KylieJenner) september 19, 2018

2. Hoppa över uppmaningarna till åtgärder för en sekund.

I grund och botten är hela poängen med marknadsföring att skapa en möjlighet till försäljning, och din marknadsföringsstrategi för sociala medier borde inte vara annorlunda. Men det är väldigt lätt att fastna i att försöka göra varje interaktion på nätet till en snabb försäljning eller konvertering genom att slänga in en "Köp nu"-kallelse på allt.

När det gäller konverteringar eller försäljning bör du försöka spela det långa spelet med sociala medier då och då. Hitta en balans mellan inlägg som är avsedda att snabbt konvertera eller sälja och inlägg som är avsedda att bara skapa kontakt med din publik.

Genom att skapa positiva ögonblick för varumärket med hjälp av intressant innehåll skapar du kontakter och får människor att känna att de är en del av ditt varumärke. Och om människor känner att de är en del av ditt varumärke, var är det första stället de går till när de behöver det du har att erbjuda?

Om du gör saker och ting rätt borde svaret vara "du".

3. Om du gör bort dig, ta på dig det.

Vi har alla varit med om det: ett oavsiktligt stavfel, ett svar som inte var välformulerat eller ett inlägg som bara går som en blyballong.

Misstag i sociala medier är vanligtvis ganska oskyldiga, men misstag som kan skada ett varumärkes rykte snabbare än du kan säga Cambridge Analytica är fullt möjliga.

Det kan hända vem som helst, och när det händer kanske din första reaktion är att radera det kränkande innehållet och glömma allting. Men här är en liten hemlighet som inte är så hemlig: du kan inte radera någonting på internet.

I samma sekund som du lägger upp det är det permanent inbränt i webbens metaforiska ögon. Så om det skulle hända att du gör ett litet misstag, ta på dig det och fundera ut det bästa sättet att åtgärda det.

Om ditt misstag i sociala medier är tillräckligt allvarligt kan du börja med PR och göra lite krishantering. Även i ganska allvarliga situationer kan det hjälpa till att reparera en del av den skada som redan uppstått om du erkänner misstaget och uppriktigt ber om ursäkt för det.

Gör vad du kan för att åtgärda problemet och se till att din publik vet vad du kommer att göra i framtiden för att se till att det inte händer igen. När du blir orolig över hela situationen sent på kvällen ska du också komma ihåg att innehållet i sociala medier rör sig i snabb takt. Det är bara en tidsfråga innan någon annan gör något oprofessionellt och världen går vidare med det.

I mindre allvarliga situationer, t.ex. ett stavfel eller ett faktafel, kan du helt enkelt rätta till det. Om du kan vända på situationen, eller till och med göra det till ett skämt, kan du också göra det - särskilt om det passar ditt varumärkes personlighet.

Människor älskar skämt, och det är kul med lite självförnekande humor då och då.

Att låtsas som om saker och ting aldrig har hänt, särskilt när misstaget är ganska allvarligt, kan orsaka en massa problem senare. Att erkänna misstag gör det tydligt att det finns riktiga människor bakom ridån och det gör ditt varumärke mänskligare.

4. Klickbaity-rubriker är något som tillhör det förflutna, men vad som händer härnäst kommer att få dig att häpna.

Vi förstår att det är svårt att bevisa ROI med sociala medier, och om vi inte gör det är det bara "Instagram", och vi vet alla att det inte är vad social marknadsföring är.

Vad gör vi då? Vi skapar innehåll som väcker engagemang.

Det finns inget säkert sätt att veta om ett inlägg kommer att få det engagemang som du hoppas på, men det finns definitivt några knep som har blivit populära. Vissa av dem är roliga - som att publicera ett aktuellt meme (kanske av Lilo som dansar i Mykonos, du är välkommen för idén) - och vissa är bara vidriga. Som clickbait.

På grund av dessa oftast fruktansvärda trender har vi gått igenom flera fall av innehållsförorening. När varumärken försöker kapa dessa lättsamma innehållsstormar på nätet blir det snabbt tröttsamt och ditt innehåll framstår som för hårt ansträngt. Har du någonsin sett ett varumärke försöka förvandla en meme till en annons? Fallet är avslutat.

Om ditt sociala innehåll bara är till för att samla in visningar, klick eller gillanden bör du ompröva din strategi. Det är bättre att inte publicera något än att publicera undermåligt innehåll bara för att få klick.

Ta dig tid att sätta ihop en välplanerad innehållskalender för sociala medier och se till att alla dina inlägg kommer att få gensvar hos din publik. Kom ihåg att varje inlägg ska vara värt att permanent hänföras till ditt varumärke. Ditt sociala innehåll är djupt förankrat i ditt övergripande varumärke, så se till att det är bra.

Ta dig tid att planera och bygga upp en autentisk närvaro i sociala medier med hjälp av SMMExpert. Planera alla dina inlägg i sociala medier i förväg, engagera dig med dina följare och följ upp hur framgångsrika dina ansträngningar är. Prova det gratis idag.

Kom igång