İnternet içerikle dolup taşmaya devam ettikçe, markaların karmaşayı aşmak ve çevrimiçi insanlarla bağlantı kurmak için her zamankinden daha fazla çalışması gerekiyor. Hedefleme, ücretli kampanyalar, güçlendirilmiş gönderiler veya influencer'larla çalışma gibi yöntemlerle mesajınızı haber akışlarına nasıl sokacağınızı biliyorsunuz. Ancak insanların önüne çıktığınızda, mesajınız gerçekten bir etki yaratıyor mu vekitlenizle umduğunuz gibi bağlantı kurabiliyor musunuz?

Influencer'lar ve markalar internette çok fazla çabalarken yakalanıyorlar. Influencer'lar paylaşımlarında ağlıyor ve sonra "like-fishing" yaptıkları için eleştiriliyorlar. Ünlüler daha önce hiç mısır gevreği yemediklerini paylaşıyorlar. Markalar aşırı fotoşoplanmış vücutlar paylaşıyorlar...

Takipçileriniz sahteliği bir mil öteden fark edebilir.

En çok gerçek olan içeriklerle bağlantı kuruyoruz ve insanlar gerçek olmayan içeriklerin farkına varıyor.

Otantik kelimesi bugünlerde çocukların çok sık kullandığı bir kelime. Ancak bu sadece bir sonraki ağ etkinliğinizde kullanacağınız moda bir ifade değil. Tanım olarak otantiklik gerçek ya da hakiki olmaktır. Sosyal medyada kesinlikle bunun için çabalamalısınız.

Her ne kadar herkes sosyal medyada görünüşünü koruma oyunu oynasa da, özgünlük pek çok insan için kişisel profillerinde -tamamen özgün olmasalar bile- kendiliğinden gelir.

Bu özgünlük, gerçek hayattan içerikler paylaşmalarından kaynaklanıyor ve her ne kadar akışlarımızı düzenlesek, altyazılarımızı tasarlasak ve yalnızca en iyi anlarımızı paylaşsak da, yine de gerçek hayatlarımızı paylaşıyoruz.

Markalar internette gerçekçi olmakta tamamen farklı bir zorluk yaşıyorlar çünkü onlar insan değiller. 37 bölümlük bir konser hikayesi paylaşıp bam diye sizi hayatlarının bir parçası gibi hissettiremezler.

Peki, markalar sosyal medyada nasıl özgün kalmalı ve kitleleriyle gerçek, uzun süreli yollarla nasıl bağlantı kurmalı? İşte birkaç ipucu.

1. Dürüst ve şeffaf olun

Bunu söylemeye gerek yok, ama dürüst olalım... (Ne yaptığımı gördünüz mü? Üzgünüm, kendimi serbest bırakacağım.) Hepimiz internette oldukça sahte şeylerle karşılaştık. Sahte haberler, fotoşoplu görüntüler, gerçek olamayacak kadar iyi görünen hikayeler...

Uydurma içerikler her yerde... İnsanlar bu tür çevrimiçi saçmalıkları çok çabuk fark ediyor. Her ne kadar kendi haber akışınıza göz attığınızda aksini düşünseniz de, insanlar her zamankinden daha akıllı. Hepimiz bir markanın sahte olduğunu kolayca fark edebiliriz ve bu iyi bir görünüm değildir.

Markalar olarak dürüst olmayan içeriklerden mümkün olduğunca uzak durmamız gerekiyor, ancak bu çığır açan bir tavsiye değil. Bu nedenle dürüstlüğü ve şeffaflığı bir adım öteye taşıyın. Mümkün olduğunca ürününüz veya hizmetiniz hakkında dürüst ve gerçek olun. Perde arkasına geçin ve sosyal medya içeriğinizle markanızı insanileştirin.

Bir ürün satıyorsanız, onu nasıl yaptığınıza dair hikayeler paylaşın. İnsanlara malzemelerin nereden geldiğini, nasıl ürettiğinizi veya satın almalarını istediğiniz şeyleri nasıl tasarladığınızı anlatın.

Bir hizmet sunuyorsanız, müşteri deneyiminizi oluşturmak için yaptığınız çalışmaları paylaşın.

Eğer bir influencer iseniz, arada bir gerçek telefonunuzdan düzenlenmemiş bir fotoğraf yayınlayın.

Ne yapmamanız gerektiğine dair hızlı bir ders arıyorsanız, en sevdiğimiz ünlü olmayan ünlü kişiden, Kylie Jenner'dan başkasına bakmayın. Eylül 2018'de "ilk kez sütlü mısır gevreği yediğini" ve bunun "hayat değiştirici" olduğunu tweetledi.

Hadi ama Kylie... Mısır gevreğinin tam anlamıyla bir besin grubu olduğu Amerika Birleşik Devletleri'nde yaşıyorsun.

İnternette dikkat çekmek için yapılan bu tür bir pandering inanılmaz derecede yapmacıktır ve bir ünlü olarak bile itibarınıza zarar verebilir. Örnek olarak: Kylie, 2015 yılında "muhtemelen sütlü" bir mısır gevreği paylaştığı için sadece birkaç dakika sonra çeşitli bloglarda ve tweetlerde çağrıldı. Ve yoğurt olması tamamen mümkün olsa da, daha önce hiç sütlü mısır gevreği yememiş olması pek olası değil.Söz konusu tweet.

Dün gece ilk kez sütlü mısır gevreği yedim. Hayatım değişti.

- Kylie Jenner (@KylieJenner) 19 Eylül 2018

2. Eylem çağrılarını bir saniyeliğine atlayın

Temelde, pazarlamanın tüm amacı satış fırsatı yaratmaktır ve sosyal medya pazarlama stratejiniz de bundan farklı olmamalıdır. Ancak her şeye bir "Şimdi Satın Al" eylem çağrısı ekleyerek her çevrimiçi etkileşimi hızlı bir satışa veya dönüşüme dönüştürmeye çalışmak gerçekten çok kolay.

Dönüşüm veya satış söz konusu olduğunda, arada bir sosyal medyada uzun vadeli bir oyun oynamayı deneyin. Hızlı bir şekilde dönüşüm veya satış sağlamayı amaçlayan gönderiler ile kitlenizle bağlantı kurmayı amaçlayan gönderiler arasında bir denge kurun.

İlgi çekici içerikler kullanarak olumlu marka anları yaratmak bağ oluşturur ve insanların kendilerini markanızın bir parçası gibi hissetmelerini sağlar. İnsanlar kendilerini markanızın bir parçası gibi hissederse, sunduğunuz ürünlere ihtiyaç duyduklarında ilk gidecekleri yer neresi olur?

Eğer işleri doğru yapıyorsanız, cevap "siz" olmalıdır.

3. Eğer hata yaparsanız, bunu kabullenin

Hepimiz o yollardan geçtik. Yanlışlıkla yapılan bir yazım hatası, iyi ifade edilmemiş bir yanıt ya da bir balon gibi sönen bir gönderi.

Sosyal medya hataları genellikle oldukça zararsızdır, ancak bir markanın itibarına Cambridge Analytica'dan daha hızlı zarar verebilecek hatalar tamamen mümkündür.

Bu herkesin başına gelebilir ve geldiğinde ilk tepkiniz rahatsız edici içeriği silmek ve her şeyi unutmak olabilir. Ancak burada çok da gizli olmayan küçük bir sır var: internette gerçekten hiçbir şeyi silemezsiniz.

Gönderdiğiniz anda, web'in metaforik gözlerine kalıcı olarak kazınır. Bu nedenle, talihsiz bir durumda biraz hata yaparsanız, bunu kabul edin ve düzeltmenin en iyi yolunu bulun.

Sosyal medya hatanız yeterince ciddiyse, halkla ilişkiler moduna geçin ve küçük bir kriz yönetimi yapın. Oldukça ciddi durumlarda bile, hatayı kabul etmek ve bunun için içtenlikle özür dilemek, zaten yapılmış olan hasarın bir kısmını onarmaya yardımcı olabilir.

Sorunu çözmek için elinizden geleni yapın ve hedef kitlenizin bunun bir daha tekrarlanmaması için gelecekte ne yapacağınızı bildiğinden emin olun. Ayrıca, tüm bu durum hakkında gece geç saatlere kadar endişe duyduğunuzda, sosyal medya içeriğinin hızlı bir şekilde hareket ettiğini unutmayın. Başka birinin profesyonelce olmayan bir şey yapması ve dünyanın buna geçmesi sadece bir zaman meselesidir.

Yazım hatası veya gerçeklere dayalı bir hata gibi daha az ciddi durumlarda, sadece düzelterek sahiplenin. Durumu tersine çevirebilirseniz, hatta bir şakaya dönüştürebilirseniz, bunu da deneyin - özellikle marka kişiliğinize uygunsa.

İnsanlar şakaları sever ve arada bir kendini küçümseyen bir mizah da eğlencelidir.

Hiçbir şey olmamış gibi davranmak, özellikle de hata oldukça ciddi olduğunda, daha sonra bir yığın soruna neden olabilir. Hataları kabul etmek, perdenin arkasında gerçek insanlar olduğunu açıkça ortaya koyar ve markanızı insanileştirir.

4. Tık tuzağı başlıklar geçmişte kaldı, ancak bundan sonra olanlar sizi heyecanlandıracak

Anlıyoruz. Sosyal medya ile yatırım getirisini kanıtlama mücadelesi gerçek ve bunu yapmazsak, sadece "Instagram yapıyoruz" ve hepimiz biliyoruz ki, sosyal pazarlama bu değil.

Peki biz ne yapıyoruz? Etkileşim sağlayan içerikler oluşturuyoruz.

Bir gönderinin umduğunuz etkileşimi alıp almayacağını bilmenin kesin bir yolu yoktur, ancak trend olan kesinlikle birkaç hack vardır. Bazıları eğlencelidir - zamanında bir meme yayınlamak gibi (belki de Lilo'nun Mikonos'ta dans ettiği, fikir için rica ederim) - ve bazıları sadece iğrençtir. Tıklama tuzağı gibi.

Çoğunlukla kötü olan bu trendler nedeniyle, birkaç içerik kirliliği nöbeti geçirdik. Markalar bu saygısız çevrimiçi içerik fırtınalarını ele geçirmeye çalıştığında, hızla yoruluyor ve içeriğiniz çok fazla çabalıyormuş gibi görünüyor. Hiç bir markanın bir meme'i reklama dönüştürmeye çalıştığını gördünüz mü? Olay kapanmıştır.

Sosyal içeriğiniz yalnızca görüntüleme, tıklama veya beğeni toplamak için oradaysa, stratejinizi yeniden düşünmelisiniz. Hiçbir şey paylaşmamanız, yalnızca tıklama almak için vasatın altında içerik paylaşmanızdan daha iyidir.

İyi planlanmış bir sosyal medya içerik takvimi oluşturmak için zaman ayırın ve tüm gönderilerinizin hedef kitlenizde yankı uyandıracağından emin olun. Her bir gönderinin kalıcı olarak markanıza atfedilmeye değer olması gerektiğini unutmayın. Sosyal içeriğiniz genel markanıza derinden bağlıdır, bu nedenle harika olduğundan emin olun.

SMMExpert'i kullanarak özgün bir sosyal medya varlığı planlamak ve oluşturmak için zaman ayırın. Tüm sosyal medya gönderilerinizi önceden planlayın, takipçilerinizle etkileşim kurun ve çabalarınızın başarısını izleyin. Bugün ücretsiz deneyin.

Başlayın