Internetin täyttyessä yhä enemmän sisällöstä brändien on tehtävä entistä enemmän töitä, jotta ne pääsevät eroon sekamelskasta ja saavat yhteyden ihmisiin verkossa. Tiedät, miten saat viestisi uutisvirtoihin esimerkiksi kohdentamalla, maksullisilla kampanjoilla, tehostetuilla postauksilla tai työskentelemällä vaikuttajien kanssa. Mutta kun olet saanut viestisi ihmisten eteen, vaikuttaako se todella ja luodako seyhteyksiä yleisöösi niin kuin toivot?

Niin vaikuttajat kuin bränditkin jäävät kiinni siitä, että yrittävät liikaa verkossa. Vaikuttajat itkevät postauksissaan ja saavat sitten haukut tykkäämisestä. Julkkikset kirjoittavat, etteivät ole koskaan ennen syöneet muroja. Brändit julkaisevat liian photoshopattuja vartaloita....

Seuraajasi huomaavat epäaitouden kilometrin päästä.

Suhtaudumme eniten aitoon sisältöön, ja ihmiset alkavat huomata, että sisältö ei ole aitoa.

Autenttisuus on sana, jota lapset heittelevät nykyään paljon, mutta se ei ole vain trendikäs ilmaisu, jota voi käyttää seuraavassa verkostoitumistilaisuudessa. Määritelmän mukaan autenttisuus on aitoutta tai aitoutta. Sinun pitäisi ehdottomasti pyrkiä siihen sosiaalisessa mediassa.

Vaikka kaikki pelaavat sosiaalisessa mediassa esiintymisleikkiä, aitous on monille ihmisille luonnollista heidän henkilökohtaisissa profiileissaan - vaikka he eivät olisikaan täysin aitoja.

Tämä aitous johtuu siitä, että he jakavat sisältöä, joka on todellista elämää, ja vaikka kuratoimme syötteitämme, keksimme kuvatekstejä ja jaamme vain parhaita hetkiämme, jaamme silti todellista elämäämme.

Brändeillä on aivan erilainen haaste pitää se verkossa todellisena, koska ne eivät ole ihmisiä. Ne eivät voi vain julkaista 37-osaisen Instagram-tarinan konsertista ja bam - saada sinut tuntemaan, että olet osa heidän elämäänsä.

Miten brändien pitäisi siis pitää sosiaalisessa mediassa asiat aitona ja pitää yhteyttä yleisöönsä aidolla ja kestävällä tavalla? Tässä on muutama vinkki.

1. Ole rehellinen ja avoin

Tämän pitäisi olla sanomattakin selvää, mutta olkaamme rehellisiä... (Huomasitko mitä tein? Anteeksi, annan itseni puhua.) Olemme kaikki törmänneet netissä melkoisiin valheellisiin juttuihin. Väärennettyihin uutisiin, photoshopattuihin kuviin, tarinoihin, jotka vaikuttavat liian hyviltä ollakseen totta...

Pehmeitä sisältöjä on kaikkialla. Ihmiset huomaavat tällaisen roskan verkossa melko nopeasti. Ja vaikka oman uutisvirtasi läpikäyminen saattaa antaa sinulle aihetta uskoa muuta, ihmiset ovat fiksumpia kuin koskaan. Me kaikki tunnistamme helposti, että brändi on valheellinen, eikä se näytä hyvältä.

Brändeinä meidän on pysyttävä mahdollisimman kaukana epärehellisestä sisällöstä, mutta tämä ei ole mikään uraauurtava neuvo. Ota siis rehellisyys ja avoimuus askeleen pidemmälle. Kerro tuotteestasi tai palvelustasi rehellisesti ja aidosti aina kun voit. Mene kulissien taakse ja inhimillistä brändiäsi sosiaalisen median sisällölläsi.

Jos myyt tuotetta, kerro tarinoita siitä, miten valmistat sen. Kerro ihmisille, mistä materiaalit tulevat, miten valmistat tai miten suunnittelet asiat, joita haluat heidän ostavan.

Jos olet palveluntarjoaja, kerro asiakaskokemuksen luomiseen liittyvästä työstä.

Jos olet vaikuttaja, julkaise silloin tällöin muokkaamaton kuva puhelimestasi.

Jos etsit nopeaa opetusta siitä, mitä ei kannata tehdä, älä katso kauemmas kuin suosikkimme kuuluisuudesta, Kylie Jenner. Syyskuussa 2018 hän twiittasi, että hän "söi ensimmäistä kertaa muroja maidon kanssa" ja että se "muutti hänen elämänsä".

Älä viitsi, Kylie... asut Yhdysvalloissa, jossa murot ovat kirjaimellisesti ruokaryhmä.

Tällainen nettihuomion tavoittelu on uskomattoman teennäistä ja voi vahingoittaa mainettasi, jopa julkkiksena. Esimerkki: vain muutama minuutti myöhemmin Kyliea haukuttiin useissa blogeissa ja twiiteissä siitä, että hän oli julkaissut Instagramissa muroja, joissa oli "luultavasti maitoa" vuonna 2015. Ja vaikka voi olla täysin mahdollista, että kyseessä oli jogurtti, on vain niin epätodennäköistä, että hän ei olisi koskaan syönyt muroja, joissa oli maitoa, ennen kuinkyseinen twiitti.

Eilen illalla söin ensimmäistä kertaa muroja maidon kanssa. Se muutti elämäni.

- Kylie Jenner (@KylieJenner) 19. syyskuuta 2018

2. Ohita toimintakutsut hetkeksi.

Periaatteessa koko markkinoinnin tarkoitus on luoda mahdollisuus myyntiin, eikä sosiaalisen median markkinointistrategian pitäisi olla erilainen. Mutta on todella helppoa jäädä kiinni siitä, että yrittää muuttaa jokaisen verkkovuorovaikutuksen nopeaksi myynniksi tai konversioksi laittamalla "Osta nyt" -kutsun kaikkeen.

Kun kyse on konversioista tai myynnistä, yritä silloin tällöin pelata pitkää peliä sosiaalisessa mediassa. Yritä löytää tasapaino sellaisten postausten välillä, joiden tarkoituksena on konvertoida tai myydä nopeasti, ja sellaisten postausten välillä, joiden tarkoituksena on yksinkertaisesti luoda yhteys yleisöösi.

Positiivisten brändihetkien luominen mielenkiintoisen sisällön avulla luo yhteyttä ja saa ihmiset tuntemaan itsensä osaksi brändiäsi. Ja jos ihmiset tuntevat olevansa osa brändiäsi, minne he menevät ensimmäisenä, kun he tarvitsevat jotain, mitä sinulla on tarjota?

Jos teet asiat oikein, vastauksen pitäisi olla "sinä".

3. Jos mokaat, myönnä se

Olemme kaikki kokeneet sen: vahingossa sattunut kirjoitusvirhe, huonosti muotoiltu vastaus tai viesti, joka menee yli kuin lyijypallo.

Sosiaalisessa mediassa tapahtuvat virheet ovat yleensä melko harmittomia, mutta virheet, jotka voivat vahingoittaa brändin mainetta nopeammin kuin Cambridge Analytica, ovat täysin mahdollisia.

Se voi tapahtua kenelle tahansa, ja kun niin käy, ensimmäinen reaktiosi saattaa olla, että poistat loukkaavan sisällön ja unohdat koko jutun. Mutta tässä on pieni, ei-niin-salainen salaisuus: et todellakaan voi poistaa mitään internetistä.

Sillä sekunnilla, kun julkaiset sen, se on pysyvästi poltettu verkon metaforisiin silmiin. Jos siis valitettavasti sattuu pieni kömmähdys, myönnä se ja keksi paras tapa korjata se.

Jos sosiaalisessa mediassa tapahtuva moka on tarpeeksi vakava, siirry PR-tilaan ja tee hieman kriisinhallintaa. Jopa melko vakavissa tilanteissa virheen myöntäminen ja vilpitön anteeksipyyntö voi auttaa korjaamaan jo aiheutuneita vahinkoja.

Tee voitavasi korjataksesi ongelman ja varmista, että yleisösi tietää, mitä aiot tehdä tulevaisuudessa, jotta vastaavaa ei tapahdu enää. Kun koko tilanne ahdistaa sinua myöhään illalla, muista, että sosiaalisen median sisältö liikkuu nopealla tahdilla. On vain ajan kysymys, milloin joku muu tekee jotain epäammattimaista ja maailma siirtyy siihen.

Vähemmän vakavissa tilanteissa, kuten kirjoitusvirheissä tai asiavirheissä, riittää, että korjaat asian. Jos voit kääntää tilanteen toisin päin tai jopa tehdä siitä vitsin, yritä sitäkin - varsinkin jos se sopii brändisi persoonallisuuteen.

Ihmiset rakastavat vitsejä, ja itseironinen huumori on silloin tällöin hauskaa.

Jos teeskentelet, ettei mitään ole koskaan tapahtunut, varsinkin jos kyseessä on vakava moka, se voi aiheuttaa myöhemmin paljon ongelmia. Virheiden myöntäminen tekee selväksi, että verhon takana on oikeita ihmisiä, ja se tekee brändistäsi inhimillisen.

4. Clickbaity-otsikot ovat menneisyyttä, mutta se, mitä seuraavaksi tapahtuu, on jännittävää.

Ymmärrämme, että ROI:n osoittaminen sosiaalisella markkinoinnilla on todellinen ongelma, ja jos emme tee sitä, olemme vain "Instagramissa", ja me kaikki tiedämme, että sosiaalinen markkinointi ei ole sitä.

Mitä me siis teemme? Luomme sisältöä, joka saa aikaan sitoutumista.

Ei ole mitään varmaa tapaa tietää, saako postaus toivottua sitoutumista, mutta on varmasti muutamia hakkereita, jotka ovat olleet trendejä. Jotkut niistä ovat hauskoja - kuten ajankohtaisen meemin julkaiseminen (ehkäpä Lilon tanssimisesta Mykonoksella, olet tervetullut ideaan) - ja jotkut niistä ovat vain vastenmielisiä. Kuten clickbait.

Näiden enimmäkseen kauheiden trendien vuoksi olemme kokeneet useita sisällön saastuttamisen jaksoja. Kun brändit yrittävät kaapata nämä kevytmieliset verkkosisältöjen myrskyt, se väsyy nopeasti ja sisältösi vaikuttaa liian kovalta. Oletko koskaan nähnyt brändin yrittävän tehdä meemistä mainosta? Tapaus on loppuun käsitelty.

Jos sosiaalinen sisältösi on tarkoitettu vain keräämään katselukertoja, klikkauksia tai tykkäyksiä, sinun kannattaa miettiä strategiaasi uudelleen. On parempi olla julkaisematta mitään kuin julkaista ala-arvoista sisältöä vain klikkausten keräämisen vuoksi.

Käytä aikaa hyvin suunnitellun sosiaalisen median sisältökalenterin laatimiseen ja varmista, että kaikki postauksesi saavat yleisösi kiinnostumaan. Muista, että jokaisen postauksen tulisi olla sen arvoinen, että se liitetään pysyvästi brändiisi. Sosiaalinen sisältösi on syvällä osana koko brändiäsi, joten varmista, että se on loistavaa.

Ota aikaa suunnitella ja rakentaa aito sosiaalisen median läsnäolo SMMExpertin avulla. Aikatauluta kaikki sosiaalisen median viestit etukäteen, ota yhteyttä seuraajiin ja seuraa ponnistelujesi onnistumista. Kokeile sitä ilmaiseksi jo tänään.

Aloita