Tabela e përmbajtjes
Nëse nuk keni një lidhje të fortë me Kinën, mund të mendoni se WeChat nuk është diçka e madhe. Por gjatë 10 viteve të fundit, platforma kryesore sociale e Tencent është bërë aplikacioni i gjithçkaje për njerëzit në vend. Plus, një mjet i rëndësishëm social dhe biznesi për miliona njerëz në mbarë botën.
Megjithë disa rezistencë ndaj përdorimit të tij në vende si Shtetet e Bashkuara (më shumë për këtë më vonë), WeChat vazhdon të rritet. Në vitin 2021, aplikacioni krenohet me 1.24 miliardë përdorues aktivë mujorë.
Krahasojeni atë me 2.85 miliardë të Facebook dhe mund të shihni pse WeChat tani është platforma e 6-të më e njohur e mediave sociale në mbarë botën.
Por çfarë është WeChat dhe si mund të hyni në tregun e tij online? Lexoni më tej për të mësuar se nga erdhi WeChat, çfarë mund të bëjë dhe si të filloni me marketingun e WeChat për biznesin.
Bonus: Shkarkoni me lehtësi shabllonin tonë të kalendarit të mediave sociale falas dhe të personalizueshëm planifikoni dhe planifikoni të gjithë përmbajtjen tuaj paraprakisht.
Çfarë është WeChat?
WeChat është një aplikacion i mediave sociale, mesazheve dhe pagesave me shumë qëllime i zhvilluar në Kinë. Është platforma më e madhe e mediave sociale në vend dhe një nga 10 rrjetet sociale më të mira në botë.
Në vitin 2011, WeChat (i njohur si Weixin në Kinë) u lançua si një aplikacion mesazhesh në stilin WhatsApp. Ai mbushi një boshllëk të madh në tregun më të madh të rrjeteve sociale në botë, ku shumë platforma në pronësi të huaj si Facebook, YouTube dhe WhatsApp janë të ndaluara.
WeChat është i ndaluar.liçensë. Por markat ende shpesh bashkëpunojnë me WeChat për të krijuar risi promovuese që kërkojnë funksione të reja.
Deri më sot, WeChat i ka kufizuar partneritetet e tij në markat luksoze, bizneset shumë të mëdha si Starbucks dhe vendet ku ata duan të rrisin bazën e tyre të përdoruesve .
Krijoni një program WeChat Mini
Mund të aplikoni për një licencë zhvilluesi për të krijuar një program WeChat Mini si një entitet jashtë shtetit.
Pasi të regjistrohen, bizneset mund të përdorin Mini Programet për të krijuar aplikacione që janë të aksesueshme për të gjithë përdoruesit e WeChat.
Marka ndërkombëtare e modës, Burberry, ka inovuar përmes programeve WeChat Mini që nga viti 2014 kur përdori platformën për të shfaqur shfaqjen e saj të vjeshtës.
Në vitin 2021, Burberry krijoi dyqanin e parë social të shitjes me pakicë luksoze. Një mini program i dedikuar WeChat lidh përmbajtjen sociale me një dyqan fizik në Shenzhen.
Aplikacioni merr përmbajtje ekskluzive nga mediat sociale dhe e sjell atë në mjedisin fizik të shitjes me pakicë. Ai i lejon klientët të përjetojnë dyqanin në një mënyrë krejtësisht të re dhe të zhbllokojnë përvojat e personalizuara që mund të ndajnë me komunitetet e tyre.
Çdo biznes i huaj mund të aplikojë për të krijuar një program Mini dhe për të përdorur për t'u lidhur me përdoruesit e WeChat.
Ofroni shërbim më të mirë ndaj klientit
Ndoshta mënyra më e zakonshme për t'u angazhuar me përdoruesit në WeChat është ta përdorni atë për të ofruar shërbim të shkëlqyer ndaj klientit.
Me një llogari Shërbimi, mund t'i përgjigjeniçdo përdorues të WeChat që ju dërgon mesazhe të parët. Por, do të duhet të përgjigjesh brenda një afati kohor të caktuar dhe biseda do të përfundojë automatikisht nëse njëri prej jush nuk përgjigjet për 48 orë.
Pra, gjëja kryesore këtu është të përdorni metodat e mësipërme për të marrë llogaria juaj shihet në WeChat. Më pas përdorni mesazhet e çastit për t'iu përgjigjur pyetjeve dhe pyetjeve nga klientët tuaj.
Ndërtoni një sistem efikas të mbështetjes së klientit në WeChat dhe në të gjitha kanalet tuaja të tjera sociale me Sparkcentral nga SMMExpert. Përgjigjuni pyetjeve dhe ankesave, krijoni bileta dhe punoni me chatbot të gjitha nga një panel kontrolli. Provojeni falas sot.
Filloni
Menaxhoni çdo kërkesë klienti në një platformë të vetme me Sparkcentral . Mos humbisni kurrë një mesazh, përmirësoni kënaqësinë e klientit dhe kurseni kohë. Shikojeni atë në veprim.
Demoja falasgjithashtu popullor në Mongoli dhe Hong Kong dhe mban një terren në komunitetet kineze në mbarë botën.Përdoruesit e regjistruar mund të lidhen me platformën nëpërmjet telefonave të tyre duke përdorur aplikacionin WeChat ose nëpërmjet ueb-it të WeChat. WeChat për ueb përfshin WeChat për PC dhe WeChat për Mac, por mund ta dëgjoni të referohet edhe si WeChat në internet ose Web WeChat.
Nëse nuk e keni përdorur më parë WeChat, mund të mendoni se është thjesht një hapësirë tjetër në internet ku njerëzit flasin me miqtë dhe ndajnë fotot e jetës. Por është shumë më tepër se kaq.
Përdoruesit mund të dërgojnë mesazhe, të bëjnë një udhëtim, të paguajnë për ushqimet e tyre, të qëndrojnë në formë, të rezervojnë një test Covid-19 dhe madje të kenë akses në shërbimet qeveritare si aplikimet për viza, të gjitha pa lënë aplikacioni.
Nuk ka klikime të palëve të treta ose udhëtime të ndërlikuara të përdoruesve. Vetëm një audiencë shumë e madhe dhe një teknologji e integruar super e hijshme.
Si funksionon WeChat?
Gjatë dekadës së fundit, WeChat është përpjekur të thjeshtojë jetën e përditshme për përdoruesit e saj. Aq shumë sa është bërë një dyqan "një ndalesë" për momentet sociale dhe transaksionale në Kinë.
Këtu janë vetëm disa nga gjërat që përdoruesit mund të bëjnë në WeChat…
Mesazhet e çastit në WeChat
Mesazhet e çastit janë shërbimi kryesor i WeChat. Është aty ku filloi aplikacioni dhe ku ai ruan kontrollin e tij më të fortë në tregun e mediave sociale në Kinë.
Përdoruesit e WeChat mund të dërgojnë mesazhe të menjëhershme në formate të shumta,duke përfshirë:
- Mesazhet me tekst
- Mesazhet zanore që mbahen për të folur
- Mesazhet në grup
- Mesazhet e transmetuara (një për shumë)<. paketat dhe ndajnë skedarët me njerëzit në afërsi nëpërmjet Bluetooth.
Në total, përdoruesit e WeChat dërgojnë mbi 45 miliardë mesazhe të menjëhershme në ditë.
WeChat Moments
Moments është e WeChat furnizimi social ku përdoruesit mund të ndajnë përditësimet e jetës së tyre me miqtë e tyre.
Është e ngjashme me përditësimet e statusit të Facebook. Në fakt, përdoruesit e WeChat mund të sinkronizojnë Momentet e tyre me Facebook, Twitter dhe platforma të tjera të mediave sociale në të cilat nuk kanë qasje të drejtpërdrejtë nga Kina.
120 milionë përdorues të WeChat përdorin Moments çdo ditë dhe shumica e kontrollojnë sa herë që hapin aplikacionin.
Momente përdoruesit mund të ndajnë imazhe, tekst, video të shkurtra, artikuj dhe muzikë. Ashtu si përditësimet e statusit të Facebook, miqtë mund të reagojnë ndaj Momenteve të të tjerëve duke dhënë gishtin e madh dhe duke lënë komente.
WeChat News
I zhvilluar në maj të 2017, furnizimi i lajmeve është më i ngjashëm me NewsFeed të Facebook. Ai kuron përmbajtjen e postuar nga llogaritë e abonimit (si organizatat e mediave) që përdoruesit ndjekin.
Kërkimi në WeChat
Mbajtësit e llogarive të WeChat mund të përdorin "Kërkimin" për të gjetur përmbajtje në platformë,duke përfshirë:
- Mini-programe
- Llogaritë zyrtare
- Momentet e bisedës në Wechat (nëpërmjet hashtags)
- Përmbajtje nga interneti (nëpërmjet motorit të kërkimit Sogou)
- Platformat e tregtisë elektronike brenda aplikacionit
- Kanalet e WeChat
- Ngjitëset për mesazhe të çastit
Kanali WeChat
Në fillim të vitit 2020, WeChat lançoi Channels, një platformë e re e videove të shkurtra brenda WeChat.
Përmes Kanaleve, përdoruesit e WeChat mund të krijojnë dhe ndajnë videoklipe të shkurtra në një mënyrë të ngjashme për të mbyllur rivalin TikTok.
Përdoruesit mund të gjejnë dhe ndjekin përmbajtjet e postuara në kanale përmes miqve të tyre ose llogarive të influencuesve. Postimet e kanaleve mund të përfshijnë:
- Hashtags
- Një përshkrim
- Një etiketë vendndodhjeje
- Një lidhje me një llogari zyrtare
WeChat Pay
Më shumë se 250 milionë përdorues të WeChat kanë lidhur llogaritë e tyre bankare me WeChat Pay, portën e pagesave të platformës.
Me të, ata mund të paguajnë pothuajse çdo gjë kudo në shteti, duke përfshirë:
- Faturat
- Mallrat ushqimore
- Transfertat e parave
- Blerjet e tregtisë elektronike
WePay përfshin Quick Pay , pagesa të bazuara në ueb brenda aplikacionit, pagesa me kod QR dhe pagesa vendase brenda aplikacionit.
WeChat i ndërmarrjes
Në vitin 2016, Tencent lançoi Enterprise WeChat për të ndihmuar përdoruesit të ndajnë punën dhe jetën e tyre sociale. Ashtu si Slack, ai i ndihmon përdoruesit të përshpejtojnë dhe organizojnë komunikimet e punës.
Nëpërmjet Enterprise WeChat, përdoruesit mund të jenë të përditësuar me punënbisedat, mbani shënim ditët e pushimit vjetor, regjistroni shpenzimet dhe madje kërkoni kohë pushimi.
Mini Programet WeChat
Mini Programet janë aplikacione të palëve të treta të integruara në ndërfaqen WeChat. Një i ashtuquajtur "aplikacion brenda një aplikacioni". Përdoruesit e WeChat mund t'i instalojnë këto aplikacione për të fituar akses në më shumë funksione. Një nga më të njohurit është një aplikacion i ngjashëm me Uber.
Duke i mbajtur këto aplikacione brenda WeChat, platforma ruan kontrollin mbi udhëtimin e përdoruesit dhe drejton pagesat përmes WeChat Pay.
400 milionë. përdoruesit në ditë hyjnë në MiniProgramet WeChat.
Kush e zotëron WeChat?
WeChat është në pronësi të firmës kineze Tencent, një nga kompanitë më të vlefshme në botë. Drejtuar nga biznesmeni miliarder Pony Ma, vlerësimet aktuale e vlerësojnë vlerën e Tencent në 69 miliardë dollarë.
Për kontekstin, kjo është më shumë se gjigandi i kozmetikës Johnson & Johnson dhe pak më pak se Alibaba.
Të Tencent dhe WeChat janë të lidhura ngushtë me qeverinë kineze. Të dhënat e përdoruesve të WeChat gjurmohen, analizohen dhe ndahen me autoritetet kineze.
Kjo ka shkaktuar shqetësime ndërkombëtarisht se WeChat mund të jetë një kërcënim për sigurinë kombëtare. Këto shqetësime nxitën përpjekjet e Presidentit Donald Trump për të ndaluar WeChat në Shtetet e Bashkuara midis 2016 dhe 2021.
Presidenti aktual i zgjedhur Joe Biden që atëherë e ka mbështetur idenë. Por WeChat ka qenë më parë i censuruar në Iran, i ndaluar në Rusi dhe aktualisht është i ndaluarnë Indi.
Pra, çfarë bën një nga kompanitë më të vlefshme në botë, përveç pendëve në zyrën ovale dhe drejtimit të rrjetit social të preferuar të Kinës? Kryesisht bëni videolojëra.
Tencent zotëron Riot Games si dhe një pjesë të madhe të lojërave Epic, kompania që na solli Fortnight.
Demografia e WeChat
Sipas SMMExpert's Raporti Global State Of Digital 2021, ka 4.20 miliardë përdorues aktivë të mediave sociale në botë. Dhe përdoruesit e mediave sociale në Azinë Lindore përfaqësojnë pothuajse një të tretën (28.1%) të asaj pjese totale të tregut.
Nuk do të jetë çudi që vlerësimet aktuale sugjerojnë se 90% e popullsisë së Kinës përdorin WeChat.
Por WeChat nuk është i popullarizuar vetëm në Kinë. Përafërsisht 100-250 milionë përdorues të WeChat jetojnë jashtë vendit.
Përdoruesit e WeChat janë të shpërndarë në mënyrë të barabartë midis gjinive, me 45,4% femra dhe 54,6% meshkuj.
Por, ndryshe nga rivali japonez Line – audienca e të cilëve është e ndarë në mënyrë të barabartë sipas moshave – njerëzit nën 30 vjeç përbëjnë mbi gjysmën e të gjithë përdoruesve të WeChat në Kinë. Ata të moshës 36-40 vjeç përbëjnë pjesën më të vogël, me vetëm 8,6% të totalit të përdoruesve.
Si të përdorni WeChat për biznes: WeChat marketing 101
Bizneset mund të tregtojnë në WeChat ose duke kërkuar një llogari zyrtare ose duke partnerizuar me palë të treta.
Nëse keni një llogari zyrtare, mund të krijoni përmbajtje në WeChat dhe të ndërveproni drejtpërdrejt medhe shisni ndjekësve dhe klientëve tuaj.
Mbi 100 vende (përfshirë Kanadanë) tani mund të aplikojnë për një llogari zyrtare, edhe nëse nuk kanë një licencë biznesi kinez. Kështu që ia vlen të provoni dorën tuaj në marketingun e WeChat.
Krijoni një llogari zyrtare në WeChat
Mënyra më efektive për të tregtuar biznesin tuaj në WeChat është duke hapur një llogari zyrtare. Ekzistojnë dy lloje llogarish për marketingun e WeChat, Llogaritë e abonimit dhe Llogaritë e shërbimit .
Llogaria Abonimi është krijuar për marketing, por nuk është e hapur për bizneset jashtë shtetit.
Llogaria Shërbimi e WeChat është krijuar për shitje dhe mbështetje ndaj klientit. Mbajtësit e llogarive të shërbimit mund të dërgojnë katër mesazhe transmetimi në muaj dhe të kenë qasje në WeChat Pay dhe API.
Njoftimet nga llogaritë e Shërbimit shfaqen së bashku me ato nga miqtë. Por mbajtësit e llogarive të Shërbimit nuk mund t'u dërgojnë mesazh klientëve fillimisht ose t'i përgjigjen një mesazhi nga një klient jashtë një dritareje të caktuar 48.
Por me SMMExpert's Integrimi i WeChat, ju mund të kërkoni të dhëna si adresat e emailit nga klientët brenda WeChat, më pas t'i ndiqni ato jashtë platformës.
Dhe nëse jeni klient i ndërmarrjes, ju mund të menaxhojë mesazhet e Wechat përmes Sparkcentral, mjeti i shërbimit ndaj klientit të SMMExpert.
Për të aplikuar për një llogari zyrtare në WeChat:
- Shko te //mp.weixin.qq.com/ dhe kliko Regjistrohu
- Zgjidh Llogaria e shërbimit
- Fut adresën tënde të emailit për të marrë një kod konfirmimi
- Fut kodin e konfirmimit dhe më pas zgjidh një fjalëkalim
- Zgjidhni vendin e origjinës së biznesit tuaj
- Kërkoni procesin e verifikimit të WeChat për të pasur akses në veçoritë premium
- Plotësoni profilin e llogarisë tuaj dhe klikoni U krye
Llogaritë zyrtare duhet të verifikohen (zakonisht përmes telefonatës) dhe të paguajnë një tarifë vjetore prej 99 USD në platformë. Duhen 1-2 javë për të marrë një përgjigje, por pasi të konfigurohet, biznesi juaj do të përfitojë të njëjtat akses dhe veçori si bizneset e regjistruara në Kinë.
Angazhohuni me përdoruesit në WeChat
Zyrtare Mbajtësit e llogarisë mund të angazhohen me përdoruesit e WeChat në disa mënyra:
- Duke shfaqur kode QR të lidhura me llogarinë e tyre në pikën e shitjes, në faqet e tyre të internetit, në dyqanet fizike ose në materiale të tjera promovuese
- Duke siguruar që produktet e tyre shfaqen në WeChat Scan
- Duke krijuar përmbajtje që mund të shihet në kërkimin në WeChat
- Duke krijuar Mini Programe tërheqëse
- Duke vendosur një dyqan WeChat (një dyqan e-commerce brenda WeChat)
Këto metoda janë të njohura sepse opsionet e reklamimit janë të kufizuara në WeChat. Kjo na çon në…
Reklamoni në WeChat
WeChat ofron tre lloje reklamash:
- Reklamat e momenteve
- Banerireklama
- Reklamat drejtuese kryesore të opinionit (KOL ose ndikues)
Megjithatë, WeChat kufizon sasinë e reklamave që përdoruesit mund të shohin në një ditë. Për shembull, çdo përdorues do të shohë vetëm tre reklama Moments në një periudhë 24-orëshe. Nëse ata nuk komentojnë, pëlqejnë ose ndërveprojnë me reklamën, ajo hiqet nga afati kohor i përdoruesit pas 6 orësh.
Partner me influencuesit (KOL) në WeChat
Udhëheqësit kryesorë të opinionit të WeChat ( KOL) janë blogerë, aktorë dhe personazhe të tjerë të famshëm që kanë fituar popullaritet në platformë.
Bonusi: Shkarkoni shabllonin tonë të kalendarit falas dhe të personalizueshëm të mediave sociale për të planifikuar dhe planifikuar lehtësisht të gjithë përmbajtjen tuaj paraprakisht.
Merrni shabllonin tani!Çdo biznes, me ose pa një llogari zyrtare, mund të kontaktojë me KOL në WeChat. KOL-të mund të mbështesin ose promovojnë produktin ose shërbimin tuaj, që do të thotë se ju mund t'i qaseni audiencës së tyre pa pasur nevojë të krijoni tuajën në platformë.
Bashkëpunoni ose partnerizoni me WeChat
Me raste, WeChat partneritet me organizata jashtë Kinës për të kryer promocione.
Për shembull, në vitin 2016, WeChat bashkëpunoi me 60 kompani italiane me bazë pranë zyrës së tyre në Milano. Këto kompani u lejuan të shesin në WeChat pa pasur nevojë të aplikojnë për një licencë për të operuar një biznes në Kinë, ose të kenë një Llogari Zyrtare për bizneset jashtë shtetit.
Këto partneritete janë më pak të zakonshme në 2021 sepse bizneset tani mund të aplikojnë për një llogari WeChat pa a
