Chcesz stać się liderem w swojej branży lub pojawić się w większej ilości rozmów związanych z produktami, które sprzedajesz? Jednym z najlepszych sposobów, aby to zrobić jest zwiększenie swojego udziału w głosie.

Tradycyjnie, share of voice (SOV) mierzy rangę Twojej marki poprzez widoczność reklamy w porównaniu do konkurencji. Ale to nie jedyny sposób, w jaki możesz mierzyć share of voice.

W tym poście przełamiemy wszystko, co musisz wiedzieć o share of voice, w tym, jak to działa dla SEO, PPC i mediów społecznościowych. Wyjaśnimy, dlaczego share of voice ma znaczenie, jak go obliczyć i jak zwiększyć swoją widoczność na całym pokładzie.

Bonus: Pobierz darmowy szablon raportu analityki mediów społecznościowych który pokazuje najważniejsze metryki do śledzenia dla każdej sieci.

Co to jest share of voice?

Share of voice to sposób na zmierzenie widoczności Twojej marki w porównaniu z konkurencją. To świetna metryka, na której należy się skupić, jeśli chcesz zwiększyć świadomość marki lub sprzedaż .

W przeszłości, share of voice był używany do pomiaru sukcesu płatnej reklamy. Teraz, definicja obejmuje ogólna widoczność w Internecie , w tym wzmianki w mediach społecznościowych i to, gdzie pokazujesz się w wynikach wyszukiwania.

Co z social share of voice?

Social share of voice to sposób na zmierzenie ile ludzie mówią o Twojej marce w mediach społecznościowych. Jest to zwykle mierzone jako procent wszystkich wzmianek w ramach danej branży lub wśród określonej grupy konkurentów.

Innymi słowy, tradycyjny share of voice śledzi, co marki mówią o sobie, a social share of voice śledzi, co ludzie mówią o markach.

Można również pomyśleć o tym, że słuchanie społeczne spotyka się z analizą konkurencji.

Na przykład, jeśli Twoja marka sprzedaje buty do biegania, powinieneś spodziewać się pojawienia się w rozmowach o bieganiu, butach do biegania i trampkach. Share of voice da Ci pojęcie o jak często Twoja marka pojawia się w porównaniu z innymi markami w tej samej przestrzeni.

Zrozumienie swojego społecznego udziału w głosie stawia wszystkie inne analityki mediów społecznościowych w kontekście.

Jeśli chcesz zwiększyć swój share of voice w mediach społecznościowych, musisz sprawić, by ludzie mówili o Twojej marce.

Można to zrobić na kilka sposobów, takich jak:

• Tworzenie treści, które można udostępniać
• Zarobione i opłacone media
• Prowadzenie reklam społecznych
• Współpraca z influencerami

Dlaczego warto śledzić social share of voice?

Śledzenie share of voice może pomóc Ci zrozumieć, jak bardzo Twoja marka jest widoczna w mediach społecznościowych. Wyższy share of voice zwykle prowadzi do większa sprzedaż oraz świadomość marki , więc na pewno warto zwrócić na to uwagę.

Przewaga konkurencyjna

Social share of voice nie tylko śledzi to, co ludzie mówią o Twojej firmie, ale także co ludzie mówią o Twojej konkurencji Wiedza o tym, co dzieje się na rynku i jak wypada Twoja firma, może pomóc Ci pozostać na czele.

Budżetowanie społeczne

Być może Twoja marka jest właścicielem konwersacji na Twitterze, ale nie pojawia się na Facebooku. Śledzenie share of voice może pomóc Ci ustalić, gdzie skupić się na swoich społecznych dolarach i zasobach.

Skuteczność kampanii

Możesz śledzić, jak skuteczne są Twoje kampanie w mediach społecznościowych, patrząc na liczbę akcji społecznych, które dostają. Jeśli udział wzrasta po uruchomieniu kampanii, prawdopodobnie trafić we właściwy punkt ze swoją publicznością.

Zaangażowanie klienta

Pokaż klientom, że ich słuchasz. Spostrzeżenia wyciągnięte z analizy sentymentu lub tematu mogą pomóc w kształtowaniu głosu Twojej marki, planu zaangażowania i treści.

Dane o klientach

Śledzenie i mierzenie share of voice może również pomóc wartość atrybutu do działań w mediach społecznościowych w zakresie leadów, klientów i konwersji. Dane te mogą być następnie wykorzystane do bezpieczny budżet dla mediów społecznościowych lub zrobić sprawę dla zwiększenie zasobów .

Jak obliczyć udział w głosie

Share of voice może być mierzony za pomocą następującego wzoru:

Wzmianki o Twojej marce / wszystkie wzmianki w branży = Share of voice

Jeśli obliczasz to dla social, możesz zebrać te dane za pomocą SMMExpert Insights. Insights może pomóc Ci zebrać wzmianki z różnych platform, w tym Twittera, Facebooka, Instagrama, YouTube, Tumblra i innych.

Jeśli nie masz jeszcze konta w SMMExpert, możesz zapisać się na darmową próbę tutaj.

Gdy masz już zbiór danych wszystkich wzmianek o branży, spróbuj segmentacja Na przykład, możesz segmentować wzmianki według lokalizacji, aby zobaczyć, jak Twoja marka wypada na tle konkurencji w różnych regionach.

Możesz również zastosować inne filtry demograficzne, takie jak płeć, wiek czy zawód. Może to pomóc Ci sprawdzić, czy masz większy społeczny udział w głosie Możesz wykorzystać te spostrzeżenia, aby dostosować swoje treści i wyprzedzić konkurencję.

Analiza social share of voice według sentymentu i tematu jest również ważna. Twoja marka może mieć wysoki social share of voice, ale jeśli ludzie nie mówią dobrych rzeczy, będziesz chciał się tym zająć.

Social media share of voice

Wszystko, co ludzie mówią o Twojej marce w mediach społecznościowych, przyczynia się do Twojego share of voice.

Ta metryka pokazuje, jak dobrze jesteś łączenie się z publicznością i uczestniczenie w rozmowach, które są dla nich ważne.

Pomóc może wysoki share of voice w mediach społecznościowych:

• Zdobądź nowych klientów
• Zwiększenie świadomości marki
• Zwiększenie sprzedaży

Skorzystaj z SMMExpert, aby porównać share of voice Twojej marki w mediach społecznościowych do konkurencji.

Share of voice dla SEO

Jeśli chcesz wiedzieć, jak dobrze radzisz sobie w wyszukiwarkach, musisz obliczyć swój SEO share of voice.

Ta metryka mierzy widoczność Twojej strony w organicznych wynikach wyszukiwania w porównaniu z Twoją konkurencją.

Aby obliczyć share of voice dla SEO, będziesz potrzebował listy odpowiednie branżowe słowa kluczowe Mogą to być słowa kluczowe, które otrzymują najwięcej kliknięć na dany temat lub słowa kluczowe związane z Twoim produktem lub usługą.

Możesz użyć narzędzi share of voice, takich jak Ahrefs' Rank Tracker, aby porównać widoczność Twojej strony na te słowa kluczowe z widocznością Twojej konkurencji. Konkurenci Zakładka pokaże Ci jak często Twoja strona jest wyświetlana na stronach wyników wyszukiwania (SERP) w porównaniu z Twoją konkurencją.

Wysoki share of voice w wyszukiwaniu organicznym może Ci pomóc:

• Przyciągnij więcej odwiedzających stronę
• Zdobądź więcej leadów i sprzedaży z Twojej strony internetowej
• Budowanie świadomości i kapitału marki

Share of voice dla PPC

Aby zrozumieć, jak działają Twoje reklamy, musisz zmierzyć swój udział w głosie dla płatnego wyszukiwania. PPC share of voice odnosi się do procentu ile razy reklama jest wyświetlana w porównaniu do wszystkich innych reklam konkurujących dla tego samego słowa kluczowego.

Na przykład, jeśli masz udział głosu 50%, oznacza to, że Twoja reklama jest wyświetlana o połowę rzadziej niż mogłaby być.

Jeśli chcesz znaleźć swój płatny udział w reklamie, przejdź do swojego konta Google Ads, kliknij Kampanie , a następnie wybrać Kolumny od góry tabeli.

Wybierz Metryki konkurencyjne , a następnie wybierz typy kolumn udziału we wrażeniach, które chcesz śledzić.

Poprawa udziału w głosie w PPC może Ci pomóc:

• Zdobądź więcej kliknięć i wyświetleń
• Popraw swój wynik jakości
• Obniż swoje CPC

Udział w głosie mediów

Twój udział w mediach (media share of voice) to liczba wzmianek o Twojej marce w całej serwisy informacyjne oraz blogi Na przykład, jeśli Twoja marka jest wspomniana w 40 artykułach, a Twój konkurent w 100 artykułach, masz 40% udział w głosie.

Narzędzia social listening, takie jak SMMExpert Streams, mogą również pełnić rolę narzędzi share of voice. nazwa marki oraz nazwy konkurentów , a następnie śledzić wyniki w czasie, aby zobaczyć, jak zmienia się udział głosu.

Zrozumienie swojego udziału w głosie mediów może Ci pomóc:

• Budowanie relacji z kluczowymi wydawnictwami
• Wygenerowanie relacji w mediach
• Popraw swoje SEO

Wskazówki dotyczące zwiększenia udziału w social share of voice

Kiedy już dobrze zrozumiesz, jak wypada Twoja marka, możesz skupić się na poprawie.

To kilka sposobów na zwiększenie swojego udziału w social share of voice.

Bonus: Pobierz darmowy szablon raportu analityki mediów społecznościowych który pokazuje najważniejsze metryki do śledzenia dla każdej sieci.

1) Utrzymanie aktywnej obecności

Sprawdzonym i prawdziwym sposobem na zdobycie kawałka tortu dla swojej marki jest pozostać aktywnym na wszystkich swoich kanałach social media. Klienci chętniej sięgną i zaangażują się, jeśli wiedzą, że ktoś tam jest.

Dobrym pierwszym krokiem jest stworzenie kalendarza treści w mediach społecznościowych.Wiele ważnych dat ma wyższa trakcja społeczna Użyj kalendarza, aby upewnić się, że masz treści gotowe, kiedy ich potrzebujesz i nie skończysz wielokrotnie publikując to samo.

Staraj się również zamieszczać posty w godzinach, w których Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni w każdej sieci. Dzięki temu Twoje treści będą miały największy zasięg i potencjalny odbiór.

Oto przykład z Twittera bohaterów Merriam-Webster, który dostał użytkowników zaangażowanych w trochę koniec tygodnia jubilacji.

Nasze słowo na to piątkowe popołudnie to "pot-valiant", zdefiniowane jako "śmiały lub odważny pod wpływem napoju alkoholowego."

Czy możesz użyć go w zdaniu? (proszę zrozumieć, że nie musisz czerpać swoich zdań z prawdziwego doświadczenia).

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) 6 maja 2022 r.

2) Rozbudzaj rozmowy

Ponieważ social share of voice reprezentuje wzmianki o marce ... iskrzenie rozmów online może być dobrym sposobem na zwiększenie swojego udziału.

Biorąc zdecydowane stanowisko w gorącym temacie Przykładem może być współpraca Nike z Colinem Kaepernickiem czy kampania Gillette #TheBestMenCanBe.

Ale marki nie muszą poruszać się w pobliżu kontrowersji, aby wywołać społeczną konwersację. Coroczna kampania Bell Let's Talk pozycjonuje firmę telekomunikacyjną jako lidera w globalnej rozmowie na temat zdrowia psychicznego.

Pytania są również niezwykle popularne na Twitterze i innych platformach. Kiedy Fenty Beauty wprowadziła na rynek 40 odcieni podkładów dla wszystkich, zapytano: " A ty? " i dostał setki komentarzy.

Albo zrób tak, jak zrobił to CEO Airbnb Brian Chesky i po prostu poproś o pomysły. Jego apel o sugestie otrzymał ponad 4000 odpowiedzi. Małe AMA może przejść długą drogę.

Gdyby Airbnb mogło uruchomić cokolwiek w 2022 roku, co by to było?

- Brian Chesky (@bchesky) 2 stycznia 2022 r.

3. tworzenie treści, które można udostępniać

Innym dobrym sposobem na zwiększenie social share of voice jest. zamieszczać treści, którymi ludzie będą chcieli się dzielić Obrazki, GIF-y i filmy są zazwyczaj popularne. Im bardziej oryginalne lub warte memów, tym lepiej.

A post shared by Netflix Canada (@netflixca)

również kostium santa clausa pic.twitter.com/voIzM4LieW

- no name (@nonamebrands) November 22, 202

4) Odpowiadanie klientom

Włączanie się w rozmowy o Twojej marce to dobry sposób na budowanie relacji z klientami i sprawianie, że będą oni czuć się dobrze o swojej firmie.

Okazanie empatii i odrobiny człowieczeństwa może również przejść długą drogę. Badanie Harvard Business Review dotyczące kont linii lotniczych na Twitterze wykazało, że gdy pracownicy obsługi klienta podpisywali się swoimi inicjałami, gotowość klienta do zapłacenia za przyszły lot wzrosła o 14 dolarów.

Witaj tam, proszę wyślij nam bezpośrednią wiadomość, abyśmy mogli lepiej pomóc.

~Clive

- WestJet (@WestJet) 17 maja 2022 r.

5) Odpowiedni budżet

Śledząc swój udział w mediach społecznościowych, będziesz miał lepszy pomysł na to, gdzie inwestować w treści sponsorowane, współpracować z influencerami społecznymi lub przeznaczyć więcej zasobów wsparcia.

Na przykład, czy twój głos brakuje na Twitterze, ale jest zdrowy na Instagramie? Rozważ zorganizowanie czatu na Twitterze lub założenie profilu na Twitterze tylko dla pytań dotyczących wsparcia.

Posiadanie świadomej strategii social media pozwoli Ci skupić się na rosnącym udziale w głosie tam, gdzie potrzebujesz go najbardziej.

Pamiętaj: social share of voice to w końcu m.in. śledzenie rozmów Ponadto, nie wszystkie rozmowy mają miejsce w mediach społecznościowych. Wiele z nich odbywa się w DM-ach, prywatnych kanałach i offline - gdzie nie mogą być brane pod uwagę. nie polegaj wyłącznie na social share of voice aby określić swój sukces na tle konkurencji.

Ważne jest również, aby mierzyć to, co ludzie mówią, w stosunku do tego, co robią. Śledź social share of voice wraz z innymi metrykami, które mają znaczenie dla Twojej firmy.

SMMExpert pomoże Ci śledzić udział Twojej marki w mediach społecznościowych wraz z wszystkimi innymi metrykami mediów społecznościowych, które mają znaczenie dla Twojej firmy. Analizuj swoją obecność w mediach społecznościowych, publikuj i planuj posty oraz angażuj się w relacje z followersami - wszystko z jednego pulpitu nawigacyjnego. Wypróbuj go za darmo już dziś.

Rozpocznij

Bonus: Pobierz darmowy przewodnik aby dowiedzieć się, jak wykorzystać słuchanie mediów społecznościowych do zwiększenia sprzedaży i konwersji dziś Żadnych sztuczek ani nudnych porad - tylko proste, łatwe do wykonania instrukcje, które naprawdę działają.