Å lage en rapport om sosiale medier er kanskje ikke den mest spennende delen av jobben til en leder for sosiale medier. Men det er absolutt viktig.

I markedsføring på sosiale medier er alt verdt å gjøre verdt å rapportere om. Tross alt er det å spore og analysere resultatene dine den eneste måten å virkelig forstå hva du oppnår gjennom din sosiale innsats.

Det er også den eneste måten å demonstrere verdien av din sosiale markedsføringstiltak for teamet ditt og dine sjef. Fra personalmoral til økte budsjetter til å utvide teamet ditt, er det avgjørende å ha data som viser viktigheten av arbeidet ditt for organisasjonen.

Når ting ikke går så bra, er rapportering på sosiale medier like verdifullt som det kan hjelpe deg å lære av feiltrinnene dine og få ting på rett spor igjen.

Bonus: Få en gratis rapportmal for sosiale medier for enkelt og effektivt å presentere ytelsen din på sosiale medier til sentrale interessenter.

Hva er en melding om sosiale medier?

En sosial medierapport er et internt rapporteringsdokument som presenterer og sporer relevante data om dine sosiale medieaktiviteter.

Det kan være alt fra en enkel liste med tall i et regneark til et spiffy lysbilde presentasjon spekket med analyser. Alt avhenger av formålet med rapporten din og hvem målgruppen din vil være.

Du kan trenge flere rapporter for å passe til ulike målgrupper eller mål.

Hva bør dupå datamaskinen, hold markøren over profilbildet ditt og klikk Vis Analytics . Du får tilgang til overordnede beregninger for kontoen din, samt detaljert informasjon om hver av videoene du har lastet opp.

SMMExpert Analytics

SMMMExpert Analytics lar deg samle inn data og lage rapporter for flere Facebook-, Twitter-, Instagram- og LinkedIn-profiler fra ett dashbord.

Du kan tilpasse dashbordet for å spore beregningene du har identifisert som viktigst for sosiale medier-rapporter, inkludert team- og tidsberegninger.

Når det er på tide å lage rapporten og dele dataene dine, kan du tilpasse hvilken informasjon som skal inkluderes. Du vil ha tilgang til et stort utvalg diagrammer som forteller rapporteringshistorien din på en svært visuell måte, slik at informasjonen er enkel å konsumere med et øyeblikk.

Du kan dele rapporter med teammedlemmer direkte i SMMExpert Analytics-grensesnitt. Eller du kan laste ned hele rapporten fra sosiale medier som PDF, PowerPoint eller en regnearkfil som er klar til å dele.

For å få mer informasjon om hvordan du får mest mulig ut av dataene som er tilgjengelige gjennom alle disse sosiale rapporteringsverktøy, sjekk ut blogginnlegget vårt dedikert til analyse av sosiale medier.

Bruk SMMExpert til å gjøre all din sosiale medierapportering fra ett enkelt dashbord. Velg hva du vil spore, få overbevisende bilder, og del enkelt rapporter med interessenter. Prøv detgratis i dag.

Kom i gang

Alle sosiale medier-analyser på ett sted . Bruk SMMExpert for å se hva som fungerer og hvor du kan forbedre ytelsen.

Det korte svaret er at markedsføringsrapporten for sosiale medier bør inkludere dataene og analysen som publikum trenger for å forstå ytelsen på sosiale medier – verken mer eller mindre. Denne målgruppen kan være sjefen din, teamet ditt eller til og med deg selv.

Selvfølgelig trenger teamet ditt en mye mer detaljert rapport enn sjefen din gjør. Og du vil sannsynligvis ha en enda mer detaljert en for dine egne poster.

Din sosiale medier-rapport skal også se fin ut og være lett å følge. Det er ikke nødvendig å gå over bord med formateringen eller inkludere unødvendige detaljer. Det er best å la dataene dine fortelle historien.

Her er en foreslått struktur for å komme i gang. For å gjøre ting enkelt for deg har vi også inkludert en gratis rapportmal for sosiale medier, som du kan laste ned nedenfor.

Mix og match gjerne seksjonene for å lage et tilpasset rapporteringsverktøy for sosiale medier som fungerer for din tiltenkte målgruppe og rapporteringsbehov.

En oversikt over markedsføringsstrategien for sosiale medier

Start rapporten om sosiale medier med en rask oversikt over strategien for sosiale medier. Dette gir kontekst slik at leserne dine forstår hva de kan forvente i resten av rapporten.

Du vil gå mer i detalj i de neste avsnittene, men dette er stedet for å forklare det overordnede formålet med dine sosiale aktiviteter som de forholder seg til forretningsstrategi.

Bruker bedriften din sosialeførst og fremst som en kanal for kundeservice? Sosial handel? Merkevarebevissthet? Alt det ovennevnte?

Sørg for å fremheve eventuelle endringer i strategi siden forrige gang du rapporterte, inkludert eventuelle nye kanaler du har innlemmet i den sosiale blandingen din.

Mål

Nå er det på tide å bli mer spesifikk. Ta den veiledende strategien du fremhevet i den første delen og del den ned i klare, målbare mål. Det er en god idé å bruke SMART-rammeverket for målsetting, siden det sikrer at du oppretter mål som er enkle å spore og rapportere.

Antallet mål du inkluderer vil variere avhengig av hvor godt etablert din sosiale strategi er. og størrelsen på laget ditt. Hvis dette er din første melding om sosiale medier, hold deg til bare noen få mål. Når du har etablert et mønster for sporing, læring og suksess, kan du legge til flere mål over tid.

Suksessmålinger

Nå er det på tide å tenke på hvilke data du vil rapportere til validere målene dine. SMART-mål har suksessberegninger innebygd rett inn i dem.

Hvis målet ditt for eksempel er å øke antallet potensielle salg med 25 prosent i 3. kvartal, må du rapportere om antall genererte potensielle salg. Beregningene som betyr noe vil være forskjellig for hvert lag, men noen viktige overordnede beregninger å inkludere for det sosiale programmet ditt er:

• Antall genererte potensielle salg
• Antall konverteringer
• Total inntektgenerert
• Total avkastning på investeringen (ROI)
• Totalt forbruk (på sosiale annonser)
• Sosial andel av stemmen
• Sosial følelse

Hvis du bruker sosiale medier for kundeservice, er det også en god idé å rapportere om tjenesteberegninger som netto promoterscore (NPS), kundetilfredshetsscore (CSAT) og løsningstid.

Selvfølgelig kan du inkludere mye mer data hvis det er relevant for dine mål. For en fullstendig oversikt over alle tallene du kanskje vil inkludere i bedriftsrapporten for sosiale medier, sjekk ut innlegget vårt om sosiale medier som virkelig betyr noe.

Resultater per nettverk

Drilling down even videre gir denne delen spesifikke resultater for hvert sosialt nettverk. Hvis det gir mening for teamet ditt, kan du bli enda mer spesifikk og dele opp ting etter format i et nettverk, for eksempel historier vs. innlegg vs. hjul.

De spesifikke dataene som skal inkluderes i denne delen vil avhenge av på målene og suksessberegningene du er inkludert ovenfor. Her er noen av de vanligste tallene å inkludere for hvert sosialt nettverk:

• Antall innlegg
• Netto gevinst eller tap for følgere
• Engagementsgrad
• Klikkfrekvens
• Innlegg(er) med topp resultater

Uansett hvilke beregninger du velger, oppgi noen tidligere resultater for kontekst. Tross alt betyr data ingenting i et vakuum. Hvis du rapporterer om en kampanje, se etter en lignende tidligere kampanje for å sammenligne hvadu oppnådde.

Hvis du lager en vanlig ukentlig eller månedlig rapport, kan du spore resultatene dine sammenlignet med de foregående ukene eller månedene. Dette lar deg se pågående trender. Du kan også sammenligne resultatene dine med samme periode fra året før, for å ta hensyn til sesongmessige trender.

Gevinster

Etter å ha presentert dataene dine, er det på tide å dykke ned i analysen. Først ut, fremhev alt som gikk spesielt bra i løpet av denne rapporteringsperioden.

Se forbi tallene her. Kanskje tok du kontakt med en viktig influenser på sosiale medier for første gang. Eller kanskje det kom inn en spesielt overbevisende anmeldelse gjennom sosiale medier som du vil kunne bruke i fremtidige markedsføringskampanjer.

Inkluder rom i rapporten om sosiale medier for å dele alle former for suksess som er relevante for målene dine.

Hvis du kan, prøv å finne ut hvorfor du fikk resultatene du fikk. Fakta er selvfølgelig interessante, men årsakene bak dataene er det som kan hjelpe deg med å finpusse strategien din og sette meningsfulle mål for sosiale medier.

Muligheter

Denne delen gir sjansen for noen sjel- søk og rekalibrering. Var det noe som gikk litt sidelengs denne perioden? Hvis ja, kan du finne ut hvorfor? Og hva er planen din for å komme tilbake på sporet?

Bonus: Få en gratis rapportmal for sosiale medier for enkelt og effektivt å presentere ytelsen på sosiale medier for nøkkeleninteressenter.

Dette er også en god del for å rapportere om nye muligheter i markedet du har avdekket gjennom sosial lytting eller interaksjon med følgerne dine. Er det en type innhold følgere vil ha mer av? Har sosialhjelpsteamet ditt rapportert et pågående problem som kan løses gjennom bedre dokumentasjon eller en FAQ?

Sammendrag

Avslutt rapporten med å oppsummere hva du oppnådde og hva du lærte. Fokuser på de store takeawayene og hvordan de vil hjelpe deg med å veilede din fremtidige strategi.

Planlegg innlegg, snakk med kunder og spor resultatene dine på ett sted. Utvid bedriften din raskere med SMMExpert.

Slik lager du en sosial medierapport i 5 trinn

Trinn 1: Bestem målgruppen din

Er denne rapporten ment for sjefen din, markedsføringsteamet ditt eller VP'er? Eller kanskje det bare er for deg?

Fokuser på det som er viktig for hver enkelt målgruppe, i stedet for å tvinge alle til å grave gjennom en generell rapport for å finne det som er relevant for jobben deres. Jo høyere opp du kommer i bedriften din, desto mer kortfattet og fokusert må rapporten din være.

Trinn 2: Fokuser rapporteringen din

Sosiale medier kan bidra til å øke bevisstheten, salg, potensielle salg, engasjement —listen fortsetter.

Sørg for å holde laserfokusert på de sosiale medienes KPIer og beregninger som betyr mest for virksomheten din – og interessentene du errapporterer til. Ikke heng deg fast ved å rapportere om tilleggsstatistikk med mindre du legger merke til en stor økning eller noe som er verdt å merke seg.

Trinn 3: Samle dataene dine

Sosiale data kommer fra mange kilder. Vi kommer nærmere inn på hvor du finner dataene du trenger senere i dette innlegget.

Trinn 4: Analyser dataene dine

Rådata betyr ikke så mye. Følg seksjonene som er skissert ovenfor, knuse tallene for å se etter trender, anomalier og andre mønstre som gir et bilde av hva som fungerer og hva som ikke fungerer.

Trinn 5: Presenter funnene dine

Alle av denne informasjonen må gå inn i et dokument som er klart, konsist og lett å forstå. Det dokumentet er din sosiale medier-rapport. På den måten er det nå et godt tidspunkt å se på vår rapportmal for sosiale medier.

Rapportmal for sosiale medier

Vi har laget en rapportmal for sosiale medier du kan bruke for å sikre at rapporten ser bra ut og treffer alle de viktigste områdene innen data og analyse.

Bonus: Få en gratis rapportmal for sosiale medier for enkelt og effektivt å presentere dine sosiale medier ytelse til viktige interessenter.

Når du har lastet ned vår gratis mal, følg instruksjonene for å tilpasse den.

Hvis du foretrekker å lage din egen rapportmal for sosiale medier, har du et par alternativer.

Hvis du først og fremst skal fokusere på tall, kan du lage en mal iExcel eller Google Sheets. For rapporter med mer analyse, bruk et regneark for å samle dataene dine, og presenter dem deretter i et Google-dokument eller lysbildepresentasjon.

Et annet flott alternativ er å bruke et rapporteringsverktøy for sosiale medier som SMMExpert Analytics for å lage tilpassede rapporter. Du vil da ha tilgang til lettleste diagrammer og grafikk som du kan eksportere direkte til et regneark, PDF eller PowerPoint.

Rapporteringsverktøy for sosiale medier

Nå som du vet hvilke data du skal inkludere i rapporten om sosiale medier, her er hvor du finner den på de viktigste sosiale medieplattformene.

Meta Business Suite

Mens du kan få tilgang til Instagram og Facebook Insights individuelt på hver plattform, Meta Business Suite er et mer robust rapporteringsverktøy som tilbyr data for begge plattformene side om side.

For å få tilgang til innsikt i Meta Business Suite, gå til //business.facebook.com og klikk på Innsikt i menyen til venstre. Vi har et dedikert blogginnlegg om hvordan du bruker Meta Business Suite hvis du leter etter detaljerte detaljer.

For å eksportere data for sosiale medier-rapporten din, klikk Eksporter data øverst til høyre i et hvilket som helst diagram. Du kan velge hvilke data som skal eksporteres og formatet som fungerer best for deg (.png, .csv eller .pdf).

Twitter Analytics

Åpne Twitter-profilen din og klikk på ikon med tre prikker i menyen, og klikk deretter på Analytics .

Du finner nøkkeldata på hovedsidenanalytics-skjermen.

For å finne mer detaljert informasjon, klikk gjennom alternativene i toppmenyen på Twitter Analytics-skjermen. Derfra klikker du Eksporter data for å eksportere informasjonen som en .csv-fil slik at du kan legge den til i rapporten for sosiale medier.

LinkedIn Analytics

Åpne bedriftssiden din og klikk Analytics i toppmenyen, og velg deretter Besøkende, Oppdateringer, Følgere, Konkurrenter eller Ansattes advokatvirksomhet.

Du får tilgang til beregninger som sidevisninger, visninger og engasjementsgrad.

LinkedIn Analytics tilbyr en interessant funksjon å vurdere for rapportering på sosiale medier. Hvis du velger siden Konkurrentanalyse , kan du se hvordan du sammenligner deg med opptil ni andre sider.

For å eksportere dataene dine som en .xls- eller .csv-fil (avhengig av hvilke data du laster ned), klikker du på den blå Eksporter -knappen øverst til høyre.

TikTok Analytics

For å få tilgang til TikTok Analytics, trenger du en TikTok Business eller Creator regnskap. Når du har byttet, gå til profilen din. Trykk på tre prikker , deretter Bedriftsprofil (eller Skaperprofil ), og deretter Analytics .

Kilde: TikTok

Dette gir deg god informasjon om hvordan du gjør det på TikTok. Men hvis du vil eksportere dataene til rapportene dine for sosiale medier, må du få tilgang til TikTok Analytics på skrivebordet.

Logg