Krijimi i një raporti të mediave sociale mund të mos jetë pjesa më emocionuese e punës së një menaxheri të mediave sociale. Por sigurisht që është një gjë e rëndësishme.

Në marketingun e mediave sociale, çdo gjë që ia vlen të bëhet ia vlen të raportohet. Në fund të fundit, gjurmimi dhe analizimi i performancës suaj është e vetmja mënyrë për të kuptuar me të vërtetë atë që po arrini përmes përpjekjeve tuaja sociale.

Është gjithashtu mënyra e vetme për të demonstruar vlerën e përpjekjeve tuaja të marketingut social për ekipin tuaj dhe shefi. Nga morali i stafit tek rritja e buxheteve deri te rritja e ekipit tuaj, është thelbësore të keni të dhëna që tregojnë rëndësinë e punës suaj për organizatën.

Kur gjërat nuk shkojnë aq mirë, raportimi i mediave sociale është po aq i vlefshëm, pasi mund t'ju ndihmojë të mësoni nga hapat e gabuar dhe t'i ktheni gjërat në rrugën e duhur.

Bonus: Merrni një shabllon falas të raportit të mediave sociale për të paraqitur me lehtësi dhe efektivitet performancën tuaj të mediave sociale për palët kryesore të interesuara.

Çfarë është një raport i mediave sociale?

Një raport i mediave sociale është një dokument raportimi i brendshëm që paraqet dhe gjurmon të dhënat përkatëse në lidhje me aktivitetet tuaja të mediave sociale.

Mund të jetë çdo gjë nga një listë e thjeshtë numrash në një fletëllogaritëse deri në një rrëshqitje të mprehtë prezantim i mbushur me analiza. Gjithçka varet nga qëllimi i raportit tuaj dhe kush do të jetë audienca juaj.

Mund të keni nevojë për raporte të shumta për t'iu përshtatur audiencave ose qëllimeve të ndryshme.

Çfarë duhet të bëni.në kompjuterin tuaj, vendosni kursorin mbi foton e profilit dhe klikoni Shiko analitikën . Mund të kesh qasje në matjet e përgjithshme për llogarinë tënde, si dhe informacione të detajuara për secilën prej videove që ke ngarkuar.

SMMExpert Analytics

SMMExpert Analytics ju lejon të grumbulloni të dhëna dhe të krijoni raporte për shumë Profilet e Facebook, Twitter, Instagram dhe LinkedIn nga një panel kontrolli.

Mund ta personalizoni pultin për të gjurmuar metrikat që keni identifikuar si më të rëndësishmet për raportin tuaj të mediave sociale, duke përfshirë matjet e ekipit dhe kohës.

Kur është koha për të krijuar raportin tuaj dhe për të ndarë të dhënat tuaja, mund të personalizoni çfarë informacioni të përfshini. Do të keni akses në një përzgjedhje të madhe grafikësh që tregojnë historinë tuaj të raportimit në një mënyrë shumë vizuale, kështu që informacioni është i lehtë për t'u konsumuar me një shikim.

Ju mund të ndani raporte me anëtarët e ekipit direkt brenda SMMExpert Ndërfaqja e analitikës. Ose, mund të shkarkoni raportin tuaj të plotë të mediave sociale si një PDF, një PowerPoint ose një skedar spreadsheet që është gati për t'u ndarë.

Për të marrë më shumë detaje se si të përfitoni sa më shumë nga të dhënat e disponueshme përmes të gjitha këtyre mjetet e raportimit social, shikoni postimin tonë në blog kushtuar analitikës së mediave sociale.

Përdorni SMMExpert për të bërë të gjitha raportimet tuaja të mediave sociale nga një panel i vetëm. Zgjidhni çfarë të gjurmoni, merrni pamje tërheqëse dhe ndani lehtësisht raportet me palët e interesuara. Provojefalas sot.

Filloni

Të gjitha analizat tuaja të mediave sociale në një vend . Përdor SMMExpert për të parë se çfarë po funksionon dhe ku të përmirësosh performancën.

Përgjigja e shkurtër është se raporti juaj i marketingut në mediat sociale duhet të përfshijë të dhënat dhe analizat që i duhen audiencës suaj për të kuptuar performancën tuaj të mediave sociale - jo më shumë, as më pak. Ky audiencë mund të jetë shefi juaj, ekipi juaj, apo edhe vetja juaj.

Sigurisht, ekipi juaj ka nevojë për një raport shumë më të hollësishëm sesa shefi juaj. Dhe ju ndoshta dëshironi një edhe më të detajuar për të dhënat tuaja.

Raporti juaj i mediave sociale duhet gjithashtu të duket i bukur dhe të jetë i lehtë për t'u ndjekur. Nuk ka nevojë të teproni me formatimin ose të përfshini detaje të panevojshme. Është më mirë të lini të dhënat tuaja të tregojnë historinë.

Këtu është një strukturë e sugjeruar për të filluar. Për t'i bërë gjërat më të lehta për ju, ne kemi përfshirë gjithashtu një shabllon falas të raportit të mediave sociale, të cilin mund ta shkarkoni më poshtë.

Ndjehuni të lirë të përzieni dhe përputhni seksionet për të krijuar një mjet të personalizuar raportimi të mediave sociale që funksionon për nevojat tuaja të audiencës dhe raportimit të synuar.

Një përmbledhje e strategjisë suaj të marketingut të mediave sociale

Filloni raportin tuaj të mediave sociale me një përmbledhje të shpejtë të strategjisë suaj të mediave sociale. Kjo ofron kontekst në mënyrë që lexuesit tuaj të kuptojnë se çfarë të presin në pjesën tjetër të raportit.

Do të hyni në më shumë detaje në seksionet vijuese, por ky është vendi për të paraqitur qëllimin kryesor të aktiviteteve tuaja shoqërore pasi ato lidhen me strategjinë e biznesit.

A përdor kompania juaj socialekryesisht si një kanal për shërbimin ndaj klientit? Tregti sociale? Ndërgjegjësimi i markës? Të gjitha sa më sipër?

Sigurohuni që të theksoni çdo ndryshim në strategji që nga hera e fundit që keni raportuar, duke përfshirë ndonjë kanal të ri që keni përfshirë në përzierjen tuaj sociale.

Synimet

Tani është koha për t'u bërë më specifik. Merrni strategjinë udhëzuese që theksuat në pjesën e parë dhe ndajeni atë në qëllime të qarta dhe të matshme. Është një ide e mirë të përdorni kornizën e përcaktimit të synimeve SMART, pasi siguron që të krijoni qëllime që janë të thjeshta për t'u gjurmuar dhe raportuar.

Numri i qëllimeve që përfshini do të ndryshojë në varësi të asaj se sa mirë është e vendosur strategjia juaj sociale dhe madhësinë e ekipit tuaj. Nëse ky është raporti juaj i parë në mediat sociale, përmbajuni vetëm disa qëllimeve. Pasi të keni krijuar një model gjurmimi, mësimi dhe suksesi, mund të shtoni më shumë qëllime me kalimin e kohës.

Metrikat e suksesit

Tani është koha të mendoni se për çfarë të dhënash do t'i raportoni vërtetoni qëllimet tuaja. Objektivat SMART kanë metrika suksesi të integruara.

Për shembull, nëse qëllimi juaj është të rrisni numrin e klientëve të gjeneruar me 25 për qind në tremujorin e tretë, atëherë do t'ju duhet të raportoni për numrin e klientëve të gjeneruar. Metrikat që kanë rëndësi do të jenë të ndryshme për çdo ekip, por disa metrika kryesore të përgjithshme që duhen përfshirë për programin tuaj social janë:

• Numri i klientëve të gjeneruar
• Numri i konvertimeve
• Të ardhurat totalegjeneruar
• Kthimi total nga investimi (ROI)
• Shpenzimet totale (për reklamat sociale)
• Ndarja sociale e zërit
• Ndjenja sociale

Nëse po përdorni mediat sociale për shërbimin ndaj klientit, është gjithashtu një ide e mirë të raportoni për metrikat e shërbimit si rezultati neto i promovuesit (NPS), rezultati i kënaqësisë së klientit (CSAT) dhe koha e zgjidhjes.

Sigurisht, ju mund të përfshini shumë më tepër të dhëna nëse janë të rëndësishme për objektivat tuaja. Për një përmbledhje të plotë të të gjithë numrave që mund të dëshironi të përfshini në raportin tuaj të biznesit të mediave sociale, shikoni postimin tonë mbi matjet e mediave sociale që kanë vërtet rëndësi.

Rezultatet për rrjet

Duke shpuar madje më tej, ky seksion ofron rezultate specifike për çdo rrjet social. Nëse ka kuptim për ekipin tuaj, mund të bëheni edhe më specifikë dhe t'i zbërtheni gjërat sipas formatit brenda një rrjeti, si p.sh. "Historitë kundrejt postimeve kundrejt "Rrethave".

Të dhënat specifike që do të përfshihen në këtë seksion do të varen mbi objektivat dhe metrikat e suksesit që jeni përfshirë më lart. Këtu janë disa nga numrat më të zakonshëm që duhen përfshirë për secilin rrjet social:

• Numri i postimeve
• Fitimi ose humbja e ndjekësve neto
• Shkalla e angazhimit
• Përqindja e klikimeve
• Postimi(et) me performancë më të mirë

Pavarësisht se çfarë metrike zgjidhni, jepni disa rezultate të mëparshme për kontekstin. Në fund të fundit, të dhënat nuk do të thotë asgjë në një vakum. Nëse po raportoni për një fushatë, kërkoni një fushatë të ngjashme të kaluar për të krahasuar çfarëkeni arritur.

Nëse po krijoni një raport të rregullt javor ose mujor, gjurmoni rezultatet tuaja në krahasim me disa javë ose muaj të mëparshëm. Kjo ju lejon të shihni tendencat e vazhdueshme. Ju gjithashtu mund t'i krahasoni rezultatet tuaja me të njëjtën periudhë të vitit të kaluar, për të llogaritur çdo tendencë sezonale.

Fitoret

Pasi keni paraqitur të dhënat tuaja, është koha për t'u zhytur në analizë. Fillimisht, theksoni çdo gjë që shkoi veçanërisht mirë gjatë kësaj periudhe raportuese.

Shikoni përtej numrave këtu. Ndoshta keni kontaktuar me një ndikues kyç të mediave sociale për herë të parë. Ose mbase një rishikim veçanërisht bindës erdhi përmes rrjeteve sociale që do të mund ta përdorni në fushatat e ardhshme të marketingut.

Përfshini hapësirë ​​në raportin tuaj të mediave sociale për të ndarë të gjitha format e suksesit që lidhen me qëllimet tuaja.

Nëse mundeni, përpiquni të përcaktoni pse keni marrë rezultatet që keni arritur. Faktet janë interesante, sigurisht, por arsyet pas të dhënave janë ato që mund t'ju ndihmojnë të ndryshoni strategjinë tuaj dhe të vendosni objektiva kuptimplotë të mediave sociale.

Mundësitë

Ky seksion ofron mundësinë për disa shpirtë- kërkimi dhe rikalibrimi. Kishte ndonjë gjë që shkoi pak anash këtë periudhë? Nëse po, a mund të përcaktoni pse? Dhe cili është plani juaj për t'u rikthyer në rrugën e duhur?

Bonusi: Merrni një shabllon falas të raportit të mediave sociale për të prezantuar me lehtësi dhe efektivitet performancën tuaj të mediave sociale tek çelësipalët e interesuara.

Ky është gjithashtu një seksion i mirë për të raportuar mbi mundësitë e reja në treg që keni zbuluar përmes dëgjimit social ose ndërveprimit me ndjekësit tuaj. A ka një lloj përmbajtjeje që ndjekësit duan më shumë? A ka shënuar ekipi juaj i kujdesit social një çështje të vazhdueshme që mund të zgjidhej nëpërmjet një dokumentacioni më të mirë ose një FAQ?

Përmbledhje

Përfundoni raportin tuaj duke përmbledhur atë që keni arritur dhe çfarë keni mësuar. Përqendrohuni në arritjet e mëdha dhe se si ato do të ndihmojnë në drejtimin e strategjisë suaj të ardhshme.

Planifikoni postimet, bisedoni me klientët dhe gjurmoni performancën tuaj në një vend. Rriteni biznesin tuaj më shpejt me SMMExpert.

Si të krijoni një raport të mediave sociale në 5 hapa

Hapi 1: Përcaktoni audiencën tuaj

A është ky raport të destinuara për shefin tuaj, ekipin tuaj të marketingut ose VP-të? Apo ndoshta është vetëm për ju?

Përqendrohuni në atë që është e rëndësishme për çdo audiencë, në vend që t'i detyroni të gjithë të gërmojnë një raport të përgjithshëm për të gjetur atë që lidhet me punën e tyre. Sa më lart të shkoni në kompaninë tuaj, aq më konciz dhe më i fokusuar duhet të jetë raporti juaj.

Hapi 2: Fokusoni raportimin tuaj

Mediat sociale mund të ndihmojnë në rritjen e ndërgjegjësimit, shitjeve, drejtimeve, angazhimit — lista vazhdon.

Sigurohuni që të qëndroni të fokusuar në lazer në KPI-të dhe metrikat e mediave sociale që kanë më shumë rëndësi për biznesin tuaj — dhe palët e interesuara që jeniduke raportuar tek. Mos u zhytni duke raportuar mbi statistika shtesë nëse nuk vëreni një rritje të madhe ose diçka të rëndësishme.

Hapi 3: Mblidhni të dhënat tuaja

Të dhënat sociale vijnë nga shumë burime. Ne do të futemi në specifikat se ku mund t'i gjeni të dhënat që ju nevojiten më vonë në këtë postim.

Hapi 4: Analizoni të dhënat tuaja

Të dhënat e papërpunuara nuk do të thotë shumë. Duke ndjekur seksionet e përshkruara më sipër, shtypni numrat për të kërkuar tendencat, anomalitë dhe çdo model tjetër që ofron një pamje të asaj që funksionon dhe çfarë jo.

Hapi 5: Paraqisni gjetjet tuaja

Të gjitha i këtij informacioni duhet të futet në një dokument që është i qartë, konciz dhe i lehtë për t'u kuptuar. Ai dokument është raporti juaj i mediave sociale. Me këtë shënim, tani është një moment i mirë për të parë shabllonin tonë të raportit të mediave sociale.

Modeli i raportit të mediave sociale

Ne kemi krijuar një model shembulli të raportit të mediave sociale që mund ta përdorni për t'u siguruar që raporti duket i mirë dhe prek të gjitha fushat më të rëndësishme të të dhënave dhe analizave.

Bonus: Merrni një shabllon falas të raportit të mediave sociale për të prezantuar me lehtësi dhe efektivitet mediat tuaja sociale performancën për palët kryesore të interesuara.

Pasi të shkarkoni shabllonin tonë falas, ndiqni udhëzimet për ta personalizuar atë.

Nëse preferoni të krijoni modelin tuaj të raportit të mediave sociale, ju keni disa opsionet.

Nëse do të fokusoheni kryesisht te numrat, mund të krijoni një shabllon nëExcel ose Google Sheets. Për raporte me më shumë analiza, përdorni një fletëllogaritëse për të mbledhur të dhënat tuaja, më pas paraqitini ato në një prezantim Google Doc ose rrëshqitje.

Një tjetër mundësi e shkëlqyer është të përdorni një mjet raportimi të mediave sociale si SMMExpert Analytics për të krijuar raporte të personalizuara. Më pas do të keni akses në grafikët dhe grafika të lexueshme që mund t'i eksportoni drejtpërdrejt në një fletëllogaritëse, PDF ose PowerPoint.

Mjetet e raportimit të mediave sociale

Tani që e dini se cilat të dhëna duhet të përfshijeni në raportin tuaj të mediave sociale, ja ku mund ta gjeni atë në platformat kryesore të mediave sociale.

Meta Business Suite

Ndërsa mund të përdorni Instagram dhe Facebook Insights individualisht në secilën platformë, Meta Business Suite është një mjet raportimi më i fuqishëm që ofron të dhëna për të dyja platformat krah për krah.

Për të hyrë në njohuritë në Meta Business Suite, shkoni te //business.facebook.com dhe klikoni Insights në menynë e majtë. Ne kemi një postim të dedikuar në blog rreth mënyrës se si të përdorni Meta Business Suite nëse jeni duke kërkuar për detaje të thelluara.

Për të eksportuar të dhëna për raportin tuaj të mediave sociale, klikoni Eksportoni të dhënat në krye të djathtë të çdo grafiku. Ju mund të zgjidhni cilat të dhëna të eksportoni dhe formatin që funksionon më mirë për ju (.png, .csv ose .pdf).

Twitter Analytics

Hapni profilin tuaj në Twitter dhe klikoni në ikona me tre pika në meny, më pas kliko Analytics .

Do të gjeni të dhëna kryesore në kryesoreEkrani i analitikës.

Për të gjetur informacion më të detajuar, klikoni në opsionet në menynë e sipërme të ekranit tuaj të Twitter Analytics. Nga atje, klikoni Eksporto të dhëna për të eksportuar informacionin si një skedar .csv në mënyrë që të mund ta shtoni në raportin tuaj të mediave sociale.

LinkedIn Analytics

Hapni faqen e kompanisë suaj dhe klikoni Analytics në menynë e sipërme, më pas zgjidhni Vizitorët, Përditësimet, Ndjekësit, Konkurrentët ose Mbrojtja e punonjësve.

LinkedIn Analytics ofron një veçori interesante për t'u marrë parasysh për raportimin e mediave tuaja sociale. Nëse zgjidhni faqen Analiza e konkurrencës , mund të shihni se si krahasoheni me deri në nëntë faqe të tjera.

Për të eksportuar të dhënat tuaja si skedar .xls ose .csv (në varësi të të dhënave që jeni duke shkarkuar), klikoni butonin blu Eksport lart djathtas.

TikTok Analytics

Për të hyrë në TikTok Analytics, do t'ju duhet një biznes ose krijues i TikTok llogari. Pasi të keni bërë ndryshimin, shkoni te profili juaj. Prekni tre pika , më pas Profili i biznesit (ose Profili i krijuesit ) dhe më pas Analytics .

Burimi: TikTok

Kjo ju jep informacion të mirë se si po ecni në TikTok. Megjithatë, nëse doni t'i eksportoni të dhënat në raportin tuaj të mediave sociale, do t'ju duhet të përdorni "TikTok Analytics" në desktop.

Regjistrohu