Að búa til samfélagsmiðlaskýrslu er kannski ekki mest spennandi hluti af starfi samfélagsmiðlastjóra. En það er vissulega mikilvægt.

Í markaðssetningu á samfélagsmiðlum er allt þess virði að gera grein fyrir því. Þegar öllu er á botninn hvolft, að fylgjast með og greina frammistöðu þína er eina leiðin til að skilja raunverulega hverju þú ert að áorka með félagslegum viðleitni þinni.

Það er líka eina leiðin til að sýna fram á gildi félagslegrar markaðssetningar þinnar fyrir teyminu þínu og þínum yfirmaður. Allt frá starfsanda til aukinna fjárveitinga til að stækka teymi þitt, það er mikilvægt að hafa gögn sem sýna mikilvægi vinnu þinnar fyrir stofnunina.

Þegar hlutirnir eru ekki að ganga svona vel er fréttaflutningur á samfélagsmiðlum jafn mikils virði og getur hjálpað þér að læra af mistökum þínum og koma hlutunum á réttan kjöl.

Bónus: Fáðu ókeypis skýrslusniðmát fyrir samfélagsmiðla til að kynna árangur þinn á samfélagsmiðlum á auðveldan og áhrifaríkan hátt. til lykilhagsmunaaðila.

Hvað er samfélagsmiðlaskýrsla?

Skýrsla á samfélagsmiðlum er innra skýrsluskjal sem sýnir og fylgist með viðeigandi gögnum um virkni þína á samfélagsmiðlum.

Það getur verið allt frá einföldum lista yfir tölur í töflureikni til sléttrar glæru. kynning stútfull af greiningu. Það veltur allt á tilgangi skýrslunnar þinnar og hver áhorfendur þínir verða.

Þú gætir þurft margar skýrslur til að henta mismunandi markhópum eða markmiðum.

Hvað ættir þú að gerainn á tölvunni þinni, færðu bendilinn yfir prófílmyndina þína og smelltu á Skoða greiningu . Þú getur fengið aðgang að heildarmælingum fyrir reikninginn þinn, sem og nákvæmar upplýsingar um hvert vídeó sem þú hefur hlaðið upp.

SMMExpert Analytics

SMMMExpert Analytics gerir þér kleift að safna gögnum og búa til skýrslur fyrir margar Facebook, Twitter, Instagram og LinkedIn prófílar frá einu mælaborði.

Þú getur sérsniðið mælaborðið til að fylgjast með þeim mælingum sem þú hefur bent á sem mikilvægustu fyrir samfélagsmiðlaskýrsluna þína, þar með talið lið og tímamælingar.

Þegar það er kominn tími til að búa til skýrsluna þína og deila gögnunum þínum geturðu sérsniðið hvaða upplýsingar á að innihalda. Þú munt hafa aðgang að miklu úrvali af myndritum sem segja skýrslusögu þína á mjög sjónrænan hátt, svo auðvelt er að neyta upplýsinganna í fljótu bragði.

Þú getur deilt skýrslum með liðsmönnum beint innan SMMExpert Greiningarviðmót. Eða þú getur halað niður heildarskýrslunni þinni á samfélagsmiðlum sem PDF, PowerPoint eða töflureiknisskrá sem er tilbúin til að deila.

Til að fá frekari upplýsingar um hvernig á að nýta sem best gögnin sem eru tiltæk í gegnum öll þessi gögn. verkfæri fyrir samfélagsskýrslur, skoðaðu bloggfærsluna okkar sem tileinkað er greiningu á samfélagsmiðlum.

Notaðu SMMExpert til að gera allar skýrslur þínar á samfélagsmiðlum frá einu mælaborði. Veldu hvað þú vilt fylgjast með, fáðu sannfærandi myndefni og deildu skýrslum auðveldlega með hagsmunaaðilum. Reyna þaðókeypis í dag.

Byrjaðu

Allar greiningar þínar á samfélagsmiðlum á einum stað . Notaðu SMMExpert til að sjá hvað er að virka og hvar á að bæta árangur.

Stutt svarið er að markaðsskýrsla þín á samfélagsmiðlum ætti að innihalda þau gögn og greiningu sem áhorfendur þínir þurfa til að skilja frammistöðu þína á samfélagsmiðlum - hvorki meira né minna. Þessir áhorfendur gætu verið yfirmaður þinn, liðið þitt eða jafnvel þú sjálfur.

Auðvitað þarf teymið þitt mun nákvæmari skýrslu en yfirmaðurinn þinn. Og þú vilt líklega enn ítarlegri fyrir þína eigin skrár.

Skýrsla þín á samfélagsmiðlum ætti líka að líta fallega út og vera auðvelt að fylgjast með. Það er engin þörf á að fara út fyrir sniðið eða innihalda óþarfa upplýsingar. Það er best að láta gögnin þín segja söguna.

Hér er tillaga að uppbyggingu til að koma þér af stað. Til að auðvelda þér, höfum við einnig fylgt með ókeypis skýrslusniðmáti fyrir samfélagsmiðla, sem þú getur hlaðið niður hér að neðan.

Vertu frjálst að blanda saman hlutunum til að búa til sérsniðið skýrslutól fyrir samfélagsmiðla sem virkar fyrir fyrirhugaða markhópinn þinn og skýrsluþarfir.

Yfirlit yfir markaðsstefnu þína á samfélagsmiðlum

Byrjaðu skýrsluna þína á samfélagsmiðlum með fljótlegu yfirliti yfir stefnu þína á samfélagsmiðlum. Þetta veitir samhengi svo lesendur þínir skilji hvers megi búast við í restinni af skýrslunni.

Þú munt fara nánar út í næstu köflum, en þetta er staðurinn til að útskýra megintilgang félagsstarfa þinna. eins og þær tengjast viðskiptastefnu.

Notir fyrirtæki þitt félagslegtfyrst og fremst sem farvegur fyrir þjónustu við viðskiptavini? Félagsleg viðskipti? Vörumerkjavitund? Allt ofangreint?

Vertu viss um að undirstrika allar breytingar á stefnu frá því þú tilkynntir síðast, þar á meðal allar nýjar rásir sem þú hefur tekið inn í félagslega blönduna þína.

Markmið

Nú er kominn tími til að vera nákvæmari. Taktu leiðarstefnuna sem þú bentir á í fyrsta hlutanum og skiptu henni niður í skýr, mælanleg markmið. Það er góð hugmynd að nota SMART markmiðasetningu ramma, þar sem hann tryggir að þú býrð til markmið sem auðvelt er að rekja og tilkynna um.

Fjöldi markmiða sem þú tekur með er mismunandi eftir því hversu vel viðurkennd félagsleg stefna þín er. og stærð liðsins þíns. Ef þetta er fyrsta samfélagsmiðlaskýrslan þín skaltu halda þig við örfá markmið. Þegar þú hefur komið á fót mynstur rakningar, lærdóms og árangurs geturðu bætt við fleiri markmiðum með tímanum.

Árangursmælingar

Nú er kominn tími til að hugsa um hvaða gögn þú munt tilkynna til staðfesta markmið þín. SMART markmið hafa árangursmælingar innbyggðar beint inn í þau.

Til dæmis, ef markmið þitt er að fjölga fjölda viðskiptavina sem myndast um 25 prósent á þriðja ársfjórðungi, þá þarftu að tilkynna um fjölda viðskiptavina sem myndast. Mælingarnar sem skipta máli verða mismunandi fyrir hvert teymi, en nokkrar helstu heildartölur til að hafa með fyrir félagslega forritið þitt eru:

• Fjöldi viðskiptavina sem myndast
• Fjöldi viðskipta
• Heildartekjurmynduð
• Heildararðsemi fjárfestingar (ROI)
• Heildareyðsla (í félagslegar auglýsingar)
• Samfélagsleg hlutdeild
• Samfélagsleg viðhorf

Ef þú ert að nota samfélagsmiðla fyrir þjónustu við viðskiptavini, þá er líka góð hugmynd að tilkynna um þjónustumælikvarða eins og net promoter score (NPS), viðskiptavinaránægjuskor (CSAT) og upplausnartíma.

Auðvitað geturðu látið miklu fleiri gögn fylgja með ef þau eiga við markmið þín. Til að fá heildar sundurliðun á öllum tölum sem þú gætir viljað hafa með í samfélagsmiðlaviðskiptaskýrslunni þinni, skoðaðu færsluna okkar um mælikvarða á samfélagsmiðlum sem skipta miklu máli.

Niðurstöður fyrir hvert net

Kynna niður jafnvel ennfremur veitir þessi hluti sérstakar niðurstöður fyrir hvert félagslegt net. Ef það er skynsamlegt fyrir teymið þitt geturðu orðið enn nákvæmari og sundurliðað hlutina eftir sniði innan nets, eins og sögur vs. færslur vs. hjól.

Sérstök gögn sem á að hafa með í þessum hluta fara eftir um markmiðin og árangursmælingar sem þú ert með hér að ofan. Hér eru nokkrar af þeim tölum sem algengast er að hafa með fyrir hvert samfélagsnet:

• Fjöldi pósta
• Nettó fylgjendur hagnaður eða tap
• Tengdingarhlutfall
• Smellihlutfall
• Færsla(r) sem skila bestum árangri

Sama hvaða mælikvarða þú velur, gefðu upp fyrri niðurstöður fyrir samhengi. Eftir allt saman, gögn þýða ekkert í tómarúmi. Ef þú ert að tilkynna um herferð skaltu leita að svipaðri fyrri herferð til að bera saman hvaðþú náðir.

Ef þú ert að búa til reglulega vikulega eða mánaðarlega skýrslu skaltu fylgjast með árangri þínum miðað við síðustu vikur eða mánuði. Þetta gerir þér kleift að sjá áframhaldandi þróun. Þú gætir líka borið saman niðurstöður þínar við sama tímabil frá fyrra ári til að taka tillit til hvers kyns árstíðabundinnar þróunar.

Signir

Eftir að hafa kynnt gögnin þín er kominn tími til að kafa ofan í greininguna. Fyrst skaltu benda á allt sem gekk sérstaklega vel á þessu skýrslutímabili.

Líttu lengra en tölurnar hér. Kannski hafðir þú samband við lykiláhrifavald á samfélagsmiðlum í fyrsta skipti. Eða kannski kom sérstaklega sannfærandi umsögn inn í gegnum félagslega sem þú munt geta notað í framtíðar markaðsherferðum.

Láttu pláss fylgja með í samfélagsmiðlaskýrslunni þinni til að deila alls kyns árangri sem skipta máli fyrir markmið þín.

Ef þú getur, reyndu að ákvarða af hverju þú fékkst þær niðurstöður sem þú gerðir. Staðreyndirnar eru vissulega áhugaverðar, en ástæðurnar á bak við gögnin eru þær sem geta hjálpað þér að fínstilla stefnu þína og setja marktæk markmið á samfélagsmiðlum.

Tækifæri

Þessi hluti býður upp á tækifæri fyrir einhverja sál- leit og endurkvörðun. Var eitthvað sem fór aðeins á hliðina á þessu tímabili? Ef svo er, geturðu bent á hvers vegna? Og hver er áætlun þín til að komast aftur á réttan kjöl?

Bónus: Fáðu ókeypis skýrslusniðmát fyrir samfélagsmiðla til að kynna árangur þinn á samfélagsmiðlum á einfaldan og áhrifaríkan hátt fyrir lykilhagsmunaaðila.

Þetta er líka góður kafli til að segja frá nýjum tækifærum á markaðnum sem þú hefur afhjúpað í gegnum félagslega hlustun eða samskipti við fylgjendur þína. Er einhver tegund af efni sem fylgjendur vilja meira af? Hefur félagsþjónustuteymið þitt tilkynnt um viðvarandi vandamál sem hægt væri að leysa með betri skjölum eða algengum spurningum?

Samantekt

Ljúktu skýrslunni með því að draga saman hvað þú náðir og hvað þú lærðir. Einbeittu þér að stóru hlutunum og hvernig þeir munu hjálpa þér að leiðbeina framtíðarstefnu þinni.

Tímasettu færslur, talaðu við viðskiptavini og fylgdu frammistöðu þinni á einum stað. Stækkaðu fyrirtækið þitt hraðar með SMMExpert.

Hvernig á að búa til samfélagsmiðlaskýrslu í 5 skrefum

Skref 1: Ákvarða áhorfendur þína

Er þessi skýrsla ætlað fyrir yfirmann þinn, markaðsteymi þitt eða VPs? Eða er það kannski bara fyrir þig?

Einbeittu þér að því sem er mikilvægt fyrir hvern markhóp, í stað þess að neyða alla til að grafa í gegnum almenna skýrslu til að finna það sem á við um störf þeirra. Því hærra sem þú ferð í fyrirtækinu þínu, því hnitmiðaðri og hnitmiðaðri þarf skýrslan þín að vera.

Skref 2: Einbeittu þér að skýrslugerðinni þinni

Samfélagsmiðlar geta hjálpað til við að auka vitund, sölu, sölumöguleika, þátttöku —listinn heldur áfram.

Gakktu úr skugga um að vera með leysismiðjuna á samfélagsmiðlinum og mælikvarða sem skipta mestu máli fyrir fyrirtækið þitt – og hagsmunaaðilana sem þú ertað tilkynna til. Ekki festast við að tilkynna um viðbótartölfræði nema þú takir eftir miklum hækkunum eða einhverju athyglisverðu.

Skref 3: Safnaðu gögnunum þínum

Samfélagsleg gögn koma frá mörgum aðilum. Við munum komast að því hvar þú getur fundið gögnin sem þú þarft síðar í þessari færslu.

Skref 4: Greindu gögnin þín

Hrá gögn þýðir ekki mikið. Fylgdu köflum sem lýst er hér að ofan, taktu tölurnar saman til að leita að þróun, frávikum og öðrum mynstrum sem gefa mynd af því hvað virkar og hvað ekki.

Skref 5: Kynntu niðurstöður þínar

Allar af þessum upplýsingum þarf að fara í skjal sem er skýrt, hnitmiðað og auðvelt að skilja. Þetta skjal er skýrsla þín á samfélagsmiðlum. Á þeim nótum, nú er góður tími til að skoða skýrslusniðmátið okkar fyrir samfélagsmiðla.

Skýrslusniðmát fyrir samfélagsmiðla

Við höfum búið til skýrslusniðmát fyrir samfélagsmiðla sem þú getur notað til að tryggja að skýrslan lítur vel út og nær á öll mikilvægustu svið gagna og greiningar.

Bónus: Fáðu ókeypis skýrslusniðmát fyrir samfélagsmiðla til að kynna samfélagsmiðla þína á auðveldan og áhrifaríkan hátt árangur til lykilhagsmunaaðila.

Þegar þú hefur hlaðið niður ókeypis sniðmátinu okkar skaltu fylgja leiðbeiningunum til að sérsníða það.

Ef þú vilt frekar búa til þitt eigið skýrslusniðmát á samfélagsmiðlum, hefurðu nokkra valkosti.

Ef þú ætlar að einbeita þér fyrst og fremst að tölum geturðu búið til sniðmát íExcel eða Google Sheets. Fyrir skýrslur með meiri greiningu, notaðu töflureikni til að safna gögnum þínum og kynntu þau síðan í Google skjali eða skyggnukynningu.

Annar frábær valkostur er að nota samfélagsmiðlatilkynningartól eins og SMMExpert Analytics til að búa til sérsniðnar skýrslur. Þú munt þá hafa aðgang að auðlesnum töflum og grafík sem þú getur flutt beint út í töflureikni, PDF eða PowerPoint.

Skýrslutæki á samfélagsmiðlum

Nú þegar þú veist hvaða gögn á að hafðu með í samfélagsmiðlaskýrslunni þinni, hér er hvar þú finnur hana á helstu samfélagsmiðlum.

Meta Business Suite

Þó að þú hafir aðgang að Instagram og Facebook Insights fyrir sig á hverjum vettvangi, Meta Business Suite er öflugra skýrslutól sem býður upp á gögn fyrir báða pallana hlið við hlið.

Til að fá aðgang að innsýn í Meta Business Suite skaltu fara á //business.facebook.com og smelltu á Insights í vinstri valmyndinni. Við erum með sérstaka bloggfærslu um hvernig á að nota Meta Business Suite ef þú ert að leita að ítarlegum upplýsingum.

Til að flytja út gögn fyrir samfélagsmiðlaskýrsluna þína skaltu smella á Export Data efst til hægri á hvaða töflu sem er. Þú getur valið hvaða gögn á að flytja út og sniðið sem hentar þér best (.png, .csv eða .pdf).

Twitter Analytics

Opnaðu Twitter prófílinn þinn og smelltu á þriggja punktatákn í valmyndinni, smelltu síðan á Aalytics .

Þú finnur lykilgögn á aðalgreiningarskjár.

Til að finna ítarlegri upplýsingar skaltu smella í gegnum valkostina í efstu valmyndinni á Twitter Analytics skjánum þínum. Þaðan skaltu smella á Flytja út gögn til að flytja upplýsingarnar út sem .csv skrá svo þú getir bætt þeim við skýrsluna þína á samfélagsmiðlum.

LinkedIn Analytics

Opnaðu fyrirtækjasíðuna þína og smelltu á Greining í efstu valmyndinni, veldu síðan Gestir, Uppfærslur, Fylgjendur, Keppinautar eða Hagsmunamál starfsmanna.

Þú færð aðgang að mælingum eins og síðuflettingum, birtingum og þátttökuhlutfalli.

LinkedIn Analytics býður upp á áhugaverðan eiginleika til að hafa í huga við skýrslugerð þína á samfélagsmiðlum. Ef þú velur síðuna Competitor Analytics geturðu séð hvernig þú ert í samanburði við allt að níu aðrar síður.

Til að flytja út gögnin þín sem .xls eða .csv skrá (fer eftir því hvaða gögn þú ert að hlaða niður), smelltu á bláa Export hnappinn efst til hægri.

TikTok Analytics

Til að fá aðgang að TikTok Analytics þarftu TikTok Business eða Creator reikning. Þegar þú hefur skipt yfir skaltu fara á prófílinn þinn. Pikkaðu á punktana þrjá , síðan á Viðskiptaprófíl (eða Höfunarprófíl ) og svo Greining .

Heimild: TikTok

Þetta gefur þér góðar upplýsingar um hvernig þér gengur á TikTok. Hins vegar, ef þú vilt flytja gögnin út í samfélagsmiðlaskýrsluna þína, þarftu að fá aðgang að TikTok Analytics á skjáborðinu.

Log