创建社交媒体报告可能不是社交媒体经理工作中最令人兴奋的部分。 但它肯定是一个重要的部分。

在社交媒体营销中，任何值得做的事情都值得报告。 毕竟，跟踪和分析你的表现是真正了解你通过社交努力所取得的成就的唯一途径。

这也是向你的团队和你的老板展示你的社会营销工作价值的唯一途径。 从员工士气到增加预算，再到壮大你的团队，有数据显示你的工作对组织的重要性是至关重要的。

当事情进展不顺利时，社会媒体报告也同样有价值，因为它可以帮助你从错误中学习，让事情回到正轨。

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什么是社会媒体报告？

社交媒体报告是一份内部报告文件，介绍和跟踪有关你的社交媒体活动的相关数据。

它可以是任何东西，从电子表格中的简单数字列表到充满分析的漂亮幻灯片演示。 这一切都取决于你的报告的目的和你的听众是谁。

你可能需要多个报告，以适应不同的受众或目标。

你的社交媒体报告应该包括什么？

简而言之，你的社交媒体营销报告应该包括你的受众需要的数据和分析，以了解你的社交媒体表现--不多不少。 这个受众可能是你的老板、你的团队，甚至是你自己。

当然，你的团队需要一个比你的老板更细的报告。 而你可能想要一个更详细的报告，以备自己的记录。

你的社交媒体报告也应该看起来很好，并且容易理解。 没有必要在格式上做得太过火，或者包括不必要的细节。 最好是让你的数据来讲述故事。

下面是一个建议的结构，让你开始。 为了让你轻松，我们还包括一个免费的社会媒体报告模板，你可以在下面下载。

请自由地混合和匹配这些部分，以创建一个定制的社交媒体报告工具，以满足你的目标受众和报告需求。

你的社会媒体营销战略的大纲

在社交媒体报告的开头，快速概述你的社交媒体战略。 这提供了背景，使你的读者了解对报告其余部分的期待。

你将在接下来的章节中详细说明，但这是阐述你的社会活动的总体目的的地方，因为它们与商业战略有关。

你的公司是否主要将社交作为客户服务的渠道？ 社交商务？ 品牌意识？ 以上都是？

一定要强调自你上次报告以来战略上的任何变化，包括你在社交组合中纳入的任何新渠道。

目标

现在是时候变得更具体了。 把你在第一节中强调的指导战略，分解成明确的、可衡量的目标。 使用SMART目标设定框架是个好主意，因为它确保你创建的目标可以直接跟踪和报告。

你所包含的目标数量将取决于你的社交战略的建立程度和你的团队规模。 如果这是你的第一份社交媒体报告，坚持只写几个目标。 一旦你建立了一个跟踪、学习和成功的模式，你可以随着时间的推移增加更多的目标。

成功的衡量标准

现在是时候考虑你将报告哪些数据来验证你的目标了。 SMART目标中直接包含了成功的衡量标准。

例如，如果你的目标是在第三季度将产生的线索数量增加25%，那么你就需要报告产生的线索数量。 对每个团队来说，重要的指标是不同的，但对你的社交项目来说，一些关键的整体指标要包括。

• 产生的线索数量
• 转换的数量
• 产生的总收入
• 总投资回报率(ROI)
• 总支出（在社会广告上）
• 社会化的声音份额
• 社会情绪

如果你使用社交媒体进行客户服务，报告服务指标也是一个好主意，如净促进分数（NPS）、客户满意度分数（CSAT）和解决时间。

当然，如果与你的目标相关，你可以包括更多的数据。 关于你可能想在你的社会媒体业务报告中包括的所有数字的全面细分，请查看我们关于真正重要的社会媒体指标的文章。

每个网络的结果

如果对你的团队有意义的话，你可以更具体一些，按网络中的格式进行细分，如故事与帖子与卷轴。

这一部分要包括的具体数据将取决于你上面包括的目标和成功指标。 下面是每个社交网络要包括的一些最常见的数字。

• 职位数
• 追随者收益或损失净额
• 参与率
• 点击率
• 表现最佳的职位

无论你选择什么指标，都要提供一些以前的结果作为背景。 毕竟，数据在真空中毫无意义。 如果你要报告一个活动，寻找一个类似的过去的活动来比较你的成就。

如果你正在创建一个定期的周报或月报，跟踪你的结果与前几周或几个月相比。 这可以让你看到持续的趋势。 你也可以将你的结果与前一年的同一时期相比，以考虑任何季节性趋势。

赢家

在展示了你的数据后，是时候深入分析了。 首先，强调本报告期内任何特别顺利的事情。

在这里，不要只看数字，也许你第一次接触到了一个关键的社交媒体影响者。 或者，也许通过社交媒体得到了一个特别有说服力的评论，你将能够在未来的营销活动中使用。

在你的社会媒体报告中留出空间，分享与你的目标相关的所有形式的成功。

如果可以的话，试着确定 为什么 当然，事实是有趣的，但数据背后的原因可以帮助你调整策略，制定有意义的社交媒体目标。

机会

这一部分提供了一些反省和重新调整的机会。 这一时期是否有什么事情出现了偏差？ 如果有，你能指出原因吗？ 你有什么计划来回到正轨呢？

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这也是一个很好的部分，可以报告你通过社会倾听或与你的追随者互动所发现的市场新机会。 是否有追随者想要更多的内容类型？ 你的社会关怀团队是否标记了一个持续的问题，可以通过更好的文档或常见问题来解决？

摘要

在报告的最后，总结你所取得的成绩和所学到的东西。 重点放在重大的收获上，以及它们将如何帮助指导你的未来战略。

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如何用5个步骤创建一个社会媒体报告

第1步：确定你的受众

这份报告是给你的老板、你的营销团队或副总裁看的吗？ 或者，它只是给你看的？

专注于对每个听众重要的内容，而不是强迫每个人在一般的报告中寻找与他们工作相关的内容。 你在公司的地位越高，你的报告就越需要简明和集中。

第2步：关注你的报告

社会媒体可以帮助推动知名度、销售、线索、参与度--这样的例子不胜枚举。

确保将注意力集中在对你的企业和你要报告的利益相关者最重要的社交媒体关键绩效指标和衡量标准上。 除非你注意到一个重大的峰值或值得注意的事情，否则不要被报告额外的统计数字所困扰。

第3步：收集你的数据

社会数据的来源很多，我们将在本篇文章的后半部分讨论在哪里找到你需要的数据的具体细节。

第四步：分析你的数据

原始数据并不意味着什么。 按照上面概述的部分，对数字进行压缩，以寻找趋势、异常和任何其他模式，以提供什么是有效的，什么是不有效的图片。

第5步：展示你的发现

所有这些信息都需要纳入一份清晰、简明、易懂的文件中。 这份文件就是你的社交媒体报告。 关于这一点，现在是看我们的社交媒体报告模板的好时机。

社交媒体报告模板

我们创建了一个社交媒体报告示例模板，你可以用它来确保你的报告看起来不错，并击中所有最重要的数据和分析领域。

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一旦你下载了我们的免费模板，请按照说明进行定制。

如果你愿意创建自己的社交媒体报告模板，你有几个选择。

如果你打算主要关注数字，你可以在Excel或谷歌表格中创建一个模板。 对于有更多分析的报告，使用电子表格来收集你的数据，然后在谷歌文档或幻灯片演示中展示它。

另一个很好的选择是使用像SMMExpert Analytics这样的社交媒体报告工具来建立自定义报告。 然后你就可以获得易于阅读的图表和图形，你可以直接导出到电子表格、PDF或PowerPoint。

社交媒体报告工具

现在你知道在你的社交媒体报告中应包括哪些数据，下面是在主要社交媒体平台上找到这些数据的地方。

梅塔商务套装

虽然你可以在每个平台上单独访问Instagram和Facebook洞察力，但Meta Business Suite是一个更强大的报告工具，为两个平台并列提供数据。

要访问Meta Business Suite中的洞察力，请前往//business.facebook.com并点击 洞察力 如果你想了解深入的细节，我们有一篇关于如何使用Meta Business Suite的专门博文。

要为你的社会媒体报告导出数据，请点击 出口数据 你可以选择要导出的数据和最适合你的格式（.png, .csv, 或.pdf）。

推特分析

打开你的Twitter个人资料，点击 三个点的图标 菜单中的 分析 .

你会在主分析屏幕上找到关键数据。

要找到更详细的信息，请在你的Twitter分析屏幕的顶部菜单中点击选项。 在那里，点击 出口数据 将信息导出为.csv文件，以便你可以将其添加到你的社交媒体报告中。

LinkedIn分析

打开你的公司页面，点击 分析 在顶部菜单中，然后选择访客、更新、关注者、竞争对手或员工宣传。

你将获得页面浏览量、印象数和参与率等指标。

LinkedIn分析为你的社交媒体报告提供了一个有趣的功能，值得考虑。 如果你选择 竞争者分析 页，你可以看到你与其他多达九个页面的比较情况。

要将你的数据导出为.xls或.csv文件（取决于你要下载的数据），请点击蓝色的 出口 右上角的按钮。

TikTok分析

要访问TikTok分析，你需要一个TikTok Business或Creator账户。 一旦你做了转换，前往你的个人资料，点击 三点 ，那么 业务简介 (或 创造者简介 )，然后 分析 .

资料来源。 TikTok

这为你提供了关于你在TikTok上的表现的良好信息。 然而，如果你想把数据导出到你的社交媒体报告中，你需要在桌面上访问TikTok Analytics。

在你的电脑上登录，将你的光标移到你的个人照片上，然后点击 查看分析 你可以访问你账户的整体指标，以及你上传的每个视频的详细信息。

SMMExpert分析

SMMExpert分析允许你从一个仪表板为多个Facebook、Twitter、Instagram和LinkedIn个人资料收集数据并创建报告。

你可以定制仪表盘，以跟踪你确定的对你的社交媒体报告最重要的指标，包括团队和时间指标。

当创建报告和分享数据的时候，你可以自定义要包括哪些信息。 你可以使用大量的图表，以高度可视化的方式讲述你的报告故事，所以信息很容易被一目了然。

你可以直接在SMMExpert分析界面与团队成员分享报告。 或者，你可以将完整的社交媒体报告下载为PDF、PowerPoint或电子表格文件，随时可以分享。

要获得更多关于如何通过所有这些社交报告工具充分利用数据的细节，请查看我们专门针对社交媒体分析的博文。

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