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소셜 미디어 보고서 작성은 소셜 미디어 관리자의 업무에서 가장 흥미로운 부분이 아닐 수 있습니다. 그러나 그것은 확실히 중요한 것입니다.
소셜 미디어 마케팅에서 할 가치가 있는 것은 무엇이든 보고할 가치가 있습니다. 결국 성과를 추적하고 분석하는 것은 소셜 활동을 통해 달성하고 있는 것이 무엇인지 실제로 이해할 수 있는 유일한 방법입니다.
또한 소셜 마케팅 노력의 가치를 팀과 사장. 직원 사기에서 예산 증가, 팀 성장에 이르기까지 조직에서 업무의 중요성을 보여주는 데이터를 보유하는 것이 중요합니다.
상황이 좋지 않을 때 소셜 미디어 보고도 똑같이 가치가 있습니다. 실수에서 교훈을 얻고 정상 궤도에 오르는 데 도움이 될 수 있습니다.
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소셜 미디어 보고서란 무엇입니까?
소셜 미디어 보고서는 소셜 미디어 활동에 대한 관련 데이터를 표시하고 추적하는 내부 보고 문서입니다.
스프레드시트의 간단한 숫자 목록에서 멋진 슬라이드에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다. 분석이 가득한 프레젠테이션. 모든 것은 보고서의 목적과 대상이 누구인지에 따라 다릅니다.
다른 대상 또는 목표에 맞게 여러 보고서가 필요할 수 있습니다.
무엇을 해야 합니까?컴퓨터에서 프로필 사진 위에 커서를 놓고 분석 보기 를 클릭합니다. 업로드한 각 동영상에 대한 자세한 정보뿐만 아니라 계정에 대한 전체 통계에 액세스할 수 있습니다. SMMExpert Analytics
SMMExpert Analytics를 사용하면 여러 동영상에 대한 데이터를 수집하고 보고서를 만들 수 있습니다. 하나의 대시보드에서 Facebook, Twitter, Instagram 및 LinkedIn 프로필.
대시보드를 사용자 정의하여 팀 및 시간 지표를 포함하여 소셜 미디어 보고서에서 가장 중요하다고 식별한 지표를 추적할 수 있습니다.
보고서를 작성하고 데이터를 공유할 때 포함할 정보를 맞춤설정할 수 있습니다. 매우 시각적인 방식으로 보고 스토리를 전달하는 다양한 차트에 액세스할 수 있으므로 정보를 한 눈에 쉽게 사용할 수 있습니다.
SMMExpert 내에서 직접 팀 구성원과 보고서를 공유할 수 있습니다. 분석 인터페이스. 또는 전체 소셜 미디어 보고서를 공유할 준비가 된 PDF, PowerPoint 또는 스프레드시트 파일로 다운로드할 수 있습니다.
이 모든 것을 통해 사용 가능한 데이터를 최대한 활용하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 소셜 보고 도구에 대한 자세한 내용은 소셜 미디어 분석 전용 블로그 게시물을 확인하십시오.
SMMExpert를 사용하여 단일 대시보드에서 모든 소셜 미디어 보고를 수행하십시오. 추적할 항목을 선택하고, 매력적인 시각적 개체를 얻고, 이해 관계자와 보고서를 쉽게 공유하세요. 시도 해봐지금 무료로 제공됩니다.
시작하기
모든 소셜 미디어 분석을 한 곳에서 . SMMExpert를 사용하여 무엇이 효과가 있고 어디에서 성능을 개선해야 하는지 확인하십시오.
무료 30일 평가판소셜 미디어 보고서에는 다음이 포함됩니까?소셜 미디어 마케팅 보고서에는 고객이 소셜 미디어 성과를 이해하는 데 필요한 데이터와 분석이 포함되어야 합니다. 그 이상도 그 이하도 아닙니다. 그 대상은 당신의 상사, 당신의 팀 또는 심지어 당신 자신일 수도 있습니다.
물론 당신의 팀은 당신의 상사보다 훨씬 더 세분화된 보고서를 필요로 합니다. 그리고 자신의 기록을 위해 훨씬 더 자세한 보고서를 원할 수도 있습니다.
소셜 미디어 보고서도 보기 좋고 따라하기 쉬워야 합니다. 서식을 지나치게 사용하거나 불필요한 세부 정보를 포함할 필요가 없습니다. 데이터로 이야기를 전달하는 것이 가장 좋습니다.
다음은 시작하는 데 도움이 되는 구조입니다. 작업을 쉽게 하기 위해 아래에서 다운로드할 수 있는 무료 소셜 미디어 보고서 템플릿도 포함했습니다.
언제든지 섹션을 혼합하고 일치시켜 작동하는 맞춤형 소셜 미디어 보고 도구를 만드십시오. 대상 고객 및 보고 요구 사항.
소셜 미디어 마케팅 전략 개요
소셜 미디어 전략에 대한 간략한 개요로 소셜 미디어 보고서를 시작하십시오. 이는 독자가 보고서의 나머지 부분에서 무엇을 기대하는지 이해할 수 있도록 맥락을 제공합니다.
다음 섹션에서 더 자세히 다루겠지만 여기에서 소셜 활동의 가장 중요한 목적을 설명합니다. 비즈니스 전략과 관련이 있습니다.
귀사는 소셜 미디어를 사용합니까?주로 고객 서비스 채널로? 소셜커머스? 브랜드 인지도? 위의 모든 사항이 해당됩니까?
소셜 믹스에 통합한 새로운 채널을 포함하여 마지막으로 보고한 이후 전략의 변경 사항을 강조표시해야 합니다.
목표
이제 좀 더 구체적으로 말할 때입니다. 첫 번째 섹션에서 강조한 안내 전략을 선택하여 명확하고 측정 가능한 목표로 세분화합니다. 추적하고 보고하기 쉬운 목표를 만들 수 있으므로 SMART 목표 설정 프레임워크를 사용하는 것이 좋습니다.
포함하는 목표의 수는 소셜 전략이 얼마나 잘 수립되었는지에 따라 달라집니다. 그리고 팀의 규모. 이것이 첫 번째 소셜 미디어 보고서라면 몇 가지 목표만 고수하십시오. 추적, 학습 및 성공 패턴을 설정한 후에는 시간이 지남에 따라 더 많은 목표를 추가할 수 있습니다.
성공 지표
이제 보고할 데이터에 대해 생각해 볼 차례입니다. 목표를 확인하십시오. SMART 목표에는 성공 지표가 내장되어 있습니다.
예를 들어 목표가 3분기에 생성된 리드 수를 25% 늘리는 것이라면 생성된 리드 수를 보고해야 합니다. 중요한 지표는 팀마다 다르지만 소셜 프로그램에 포함해야 할 몇 가지 주요 전체 지표는 다음과 같습니다.
- 생성된 리드 수
- 전환 수
- 총수익생성된
- 총 투자수익률(ROI)
- 총 지출(소셜 광고에 대한)
- 사회적 영향력
- 사회적 정서
고객 서비스를 위해 소셜 미디어를 사용하는 경우 NPS(Net Promoter Score), CSAT(Customer Satisfaction Score) 및 해결 시간과 같은 서비스 메트릭에 대해 보고하는 것도 좋습니다.
물론 목표와 관련된 경우 훨씬 더 많은 데이터를 포함할 수 있습니다. 소셜 미디어 비즈니스 보고서에 포함할 수 있는 모든 수치에 대한 전체 분석을 보려면 정말 중요한 소셜 미디어 지표에 대한 게시물을 확인하세요.
네트워크당 결과
상세 분석 또한 이 섹션에서는 각 소셜 네트워크에 대한 특정 결과를 제공합니다. 팀에 적합하다면 스토리 대 포스트 대 릴과 같이 네트워크 내의 형식별로 더 구체적으로 분류할 수 있습니다.
이 섹션에 포함할 특정 데이터는 상황에 따라 다릅니다. 위에 포함된 목표 및 성공 메트릭에 대해. 다음은 각 소셜 네트워크에 포함해야 하는 가장 일반적인 수치입니다.
- 게시물 수
- 순 팔로워 증가 또는 감소
- 참여율
- 클릭률
- 최고 실적 게시물
어떤 메트릭을 선택하든 상관없이 컨텍스트에 대한 이전 결과를 제공하세요. 결국 데이터는 진공 상태에서 아무 의미가 없습니다. 캠페인에 대해 보고하는 경우 유사한 과거 캠페인을 찾아 무엇을 비교하십시오.달성했습니다.
정기적인 주별 또는 월별 보고서를 작성하는 경우 이전 몇 주 또는 몇 달과 비교하여 결과를 추적하세요. 이를 통해 진행 중인 추세를 볼 수 있습니다. 계절적 추세를 설명하기 위해 결과를 전년도 같은 기간과 비교할 수도 있습니다.
승리
데이터를 제시했으면 이제 분석에 뛰어들 차례입니다. 먼저 이 보고 기간 동안 특히 잘 진행된 모든 항목을 강조표시합니다.
여기에서 숫자 그 이상을 살펴보세요. 주요 소셜 미디어 인플루언서와 처음으로 접촉했을 수도 있습니다. 또는 향후 마케팅 캠페인에서 사용할 수 있는 특히 매력적인 리뷰가 소셜을 통해 들어왔을 수도 있습니다.
소셜 미디어 보고서에 공간을 포함하여 목표와 관련된 모든 형태의 성공을 공유하세요.
가능하다면 왜 당신이 그런 결과를 얻었는지 알아내십시오. 흥미로운 사실은 물론이지만 데이터 뒤에 숨은 이유는 전략을 조정하고 의미 있는 소셜 미디어 목표를 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
기회
이 섹션은 검색 및 재조정. 이 기간에 약간 옆으로 간 것이 있습니까? 그렇다면 그 이유를 정확히 지적할 수 있습니까? 그리고 정상 궤도에 오르기 위한 당신의 계획은 무엇입니까?
보너스: 무료 소셜 미디어 보고서 템플릿 을 받아 쉽고 효과적으로 소셜 미디어 성과를 주요이해관계자.
지금 무료 템플릿을 받으세요!소셜 청취 또는 팔로어와의 상호작용을 통해 발견한 시장의 새로운 기회에 대해 보고할 수 있는 좋은 섹션이기도 합니다. 팔로워가 더 원하는 콘텐츠 유형이 있나요? 사회 복지 팀에서 더 나은 문서나 FAQ를 통해 해결할 수 있는 진행 중인 문제를 표시했습니까?
요약
달성한 것과 배운 것을 요약하여 보고서를 마칩니다. 주요 시사점과 향후 전략을 안내하는 데 어떻게 도움이 될 것인지에 초점을 맞추십시오.
성장 = 해킹.게시물을 예약하고, 고객과 대화하고, 성과를 추적 하세요. SMMExpert로 비즈니스를 더 빠르게 성장시키십시오.
30일 무료 평가판 시작5단계로 소셜 미디어 보고서를 만드는 방법
1단계: 잠재고객 결정
이 보고서입니까 상사, 마케팅 팀 또는 VP를 위한 것입니까? 아니면 당신만을 위한 것일까요?
모든 사람이 자신의 직업과 관련된 내용을 찾기 위해 일반 보고서를 샅샅이 뒤지도록 강요하는 대신 각 청중에게 중요한 내용에 집중하세요. 회사에서 승진할수록 더 간결하고 집중적인 보고서가 필요합니다.
2단계: 보고에 집중
소셜 미디어는 인지도, 판매, 리드, 참여를 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다. —목록은 계속됩니다.
귀하의 비즈니스와 이해관계자에게 가장 중요한 소셜 미디어 KPI 및 측정항목에 집중하세요.에 보고합니다. 급증하거나 주목할 만한 사항이 없는 한 추가 통계 보고에 연연하지 마세요.
3단계: 데이터 수집
소셜 데이터는 많은 출처에서 나옵니다. 이 게시물 뒷부분에서 필요한 데이터를 찾을 수 있는 위치에 대해 자세히 알아볼 것입니다.
4단계: 데이터 분석
원시 데이터는 큰 의미가 없습니다. 위에 설명된 섹션에 따라 숫자를 분석하여 추세, 이상 현상 및 무엇이 효과가 있고 그렇지 않은지에 대한 그림을 제공하는 기타 패턴을 찾습니다.
5단계: 결과 발표
모두 이러한 정보는 명확하고 간결하며 이해하기 쉬운 문서로 작성되어야 합니다. 그 문서가 소셜 미디어 보고서입니다. 그런 점에서 지금이 소셜 미디어 보고서 템플릿을 살펴보기에 좋은 때입니다.
소셜 미디어 보고서 템플릿
소셜 미디어 보고서 예제 템플릿을 만들었습니다. 보고서가 보기 좋고 데이터 및 분석의 가장 중요한 모든 영역에 적합합니다.
보너스: 무료 소셜 미디어 보고서 템플릿을 받아 소셜 미디어를 쉽고 효과적으로 소개할 수 있습니다. 주요 이해관계자에게 성과를 제공합니다.
무료 템플릿을 다운로드한 후 지침에 따라 맞춤설정하세요.
자신만의 소셜 미디어 보고서 템플릿을 만들고 싶다면 몇 가지가 있습니다. 옵션을 선택할 수 있습니다.
주로 숫자에 초점을 맞추려면 다음에서 템플릿을 만들 수 있습니다.엑셀이나 구글 시트. 더 많은 분석이 포함된 보고서의 경우 스프레드시트를 사용하여 데이터를 수집한 다음 Google 문서 또는 슬라이드 프리젠테이션에 제시하세요.
또 다른 좋은 옵션은 SMMExpert Analytics와 같은 소셜 미디어 보고 도구를 사용하여 맞춤 보고서를 작성하는 것입니다. 그러면 스프레드시트, PDF 또는 PowerPoint로 직접 내보낼 수 있는 읽기 쉬운 차트와 그래픽에 액세스할 수 있습니다.
소셜 미디어 보고 도구
이제 어떤 데이터를 소셜 미디어 보고서에 포함하십시오. 여기에서 주요 소셜 미디어 플랫폼에서 찾을 수 있습니다.
Meta Business Suite
Instagram 및 Facebook Insights는 각 플랫폼에서 개별적으로 액세스할 수 있지만 Meta Business Suite 두 플랫폼에 대한 데이터를 나란히 제공하는 보다 강력한 보고 도구입니다.
Meta Business Suite의 통찰력에 액세스하려면 //business.facebook.com으로 이동하고 왼쪽 메뉴에서 인사이트 를 클릭하세요. 자세한 정보를 찾고 있는 경우 Meta Business Suite 사용 방법에 대한 전용 블로그 게시물이 있습니다.
소셜 미디어 보고서용 데이터를 내보내려면 데이터 내보내기 를 클릭하세요. 모든 차트의 오른쪽 상단에 있습니다. 내보낼 데이터와 가장 적합한 형식(.png, .csv 또는 .pdf)을 선택할 수 있습니다.
Twitter Analytics
Twitter 프로필을 열고 3개의 점 아이콘 을 클릭한 다음 Analytics 를 클릭합니다.
메인에서 주요 데이터를 찾을 수 있습니다.분석 화면입니다.
자세한 정보를 찾으려면 Twitter 분석 화면의 상단 메뉴에서 옵션을 클릭하세요. 여기에서 데이터 내보내기 를 클릭하여 정보를 .csv 파일로 내보내 소셜 미디어 보고서에 추가할 수 있습니다.
LinkedIn Analytics
회사 페이지를 열고 상단 메뉴에서 분석 을 클릭한 다음 방문자, 업데이트, 팔로워, 경쟁자 또는 직원 옹호를 선택합니다.
페이지 조회수, 노출수 및 참여율과 같은 지표에 액세스할 수 있습니다.
LinkedIn Analytics는 소셜 미디어 보고에 대해 고려할 흥미로운 기능을 제공합니다. 경쟁사 분석 페이지를 선택하면 최대 9개의 다른 페이지와 비교할 수 있습니다.
데이터를 .xls 또는 .csv 파일로 내보내려면(데이터에 따라 다름) 다운로드 중), 오른쪽 상단의 파란색 내보내기 버튼을 클릭하세요.
TikTok 분석
TikTok 분석에 액세스하려면 TikTok 비즈니스 또는 크리에이터가 필요합니다. 계정. 전환한 후 프로필로 이동합니다. 점 3개 , 비즈니스 프로필 (또는 크리에이터 프로필 ), 분석 을 차례로 탭합니다.
출처: TikTok
TikTok에서 어떻게 지내고 있는지에 대한 좋은 정보를 제공합니다. 그러나 데이터를 소셜 미디어 보고서로 내보내려면 데스크톱에서 TikTok Analytics에 액세스해야 합니다.
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