Sotsiaalmeedia aruande koostamine ei pruugi olla sotsiaalmeediajuhi töö kõige põnevam osa, kuid kindlasti on see oluline.

Sotsiaalmeedia turunduses on kõik, mida tasub teha, väärt aruandlust. Lõppude lõpuks on tulemuslikkuse jälgimine ja analüüsimine ainus viis mõista, mida te oma sotsiaalsete jõupingutustega saavutate.

See on ka ainus viis näidata oma meeskonnale ja ülemusele oma sotsiaalse turunduse jõupingutuste väärtust. Alates töötajate moraalist kuni eelarve suurendamiseni ja meeskonna suurendamiseni on oluline omada andmeid, mis näitavad teie töö olulisust organisatsiooni jaoks.

Kui asjad ei lähe nii hästi, on sotsiaalmeedia aruandlus sama väärtuslik, sest see aitab teil õppida oma eksimustest ja viia asjad tagasi õigele teele.

Boonus: Hangi tasuta sotsiaalmeedia aruande mall et esitada oma sotsiaalmeedia tulemusi lihtsalt ja tõhusalt peamistele sidusrühmadele.

Mis on sotsiaalmeedia aruanne?

Sotsiaalmeedia aruanne on sisemine aruandlusdokument, milles esitatakse ja jälgitakse asjakohaseid andmeid teie sotsiaalmeedia tegevuse kohta.

See võib olla mis tahes, alates lihtsast numbrite loetelust arvutustabeli kujul kuni uhke slaidipresentatsioonini, mis on täis analüüsi. Kõik sõltub teie aruande eesmärgist ja sellest, kes on teie sihtrühm.

Erinevate sihtrühmade või eesmärkide jaoks võite vajada mitut aruannet.

Mida peaks teie sotsiaalmeedia aruanne sisaldama?

Lühike vastus on, et teie sotsiaalmeedia turundusaruanne peaks sisaldama andmeid ja analüüsi, mida teie sihtrühm vajab sotsiaalmeedia tulemuslikkuse mõistmiseks - ei rohkem ega vähem. See sihtrühm võib olla teie ülemus, teie meeskond või isegi teie ise.

Loomulikult vajab teie meeskond palju üksikasjalikumat aruannet kui teie ülemus. Ja tõenäoliselt soovite veelgi üksikasjalikumat aruannet omaenda dokumentide jaoks.

Teie sotsiaalmeedia aruanne peaks samuti kenasti välja nägema ja olema kergesti jälgitav. Ei ole vaja minna formaatidega üle ega lisada ebavajalikke üksikasju. Parim on lasta oma andmetel jutustada lugu.

Siin on soovituslik struktuur, mis aitab teil alustada. Et asi oleks lihtne, oleme lisanud ka tasuta sotsiaalmeedia aruande malli, mille saate alla laadida.

Võite vabalt segada ja sobitada jaotisi, et luua kohandatud sotsiaalmeedia aruandlusvahend, mis sobib teie sihtrühmale ja aruandlusvajadustele.

Teie sotsiaalmeedia turundusstrateegia ülevaade

Alustage oma sotsiaalmeedia aruannet kiire ülevaatega oma sotsiaalmeedia strateegiast. See annab konteksti, et lugejad mõistaksid, mida nad aruande ülejäänud osas oodata võivad.

Järgmistes jaotistes käsitletakse üksikasjalikumalt, kuid see on koht, kus saab kirjeldada teie sotsiaalse tegevuse üldist eesmärki, kuna see on seotud äristrateegiaga.

Kas teie ettevõte kasutab sotsiaalseid teenuseid peamiselt klienditeeninduse kanalina? Sotsiaalse kaubanduse jaoks? Brändi tuntuse suurendamiseks? Kõigi eelnimetatud valdkondade jaoks?

Tooge kindlasti välja kõik muudatused strateegias pärast viimast aruandlust, sealhulgas kõik uued kanalid, mida olete oma sotsiaalsesse kombinatsiooni lisanud.

Eesmärgid

Nüüd on aeg muutuda konkreetsemaks. Võtke esimeses punktis esile toodud juhtstrateegia ja jagage see selgeteks, mõõdetavateks eesmärkideks. Hea mõte on kasutada SMART-eesmärkide püstitamise raamistikku, sest see tagab, et saate luua eesmärke, mida on lihtne jälgida ja mille kohta on võimalik aru anda.

Eesmärkide arv sõltub sellest, kui hästi on teie sotsiaalne strateegia välja kujunenud ja kui suur on teie meeskonna suurus. Kui see on teie esimene sotsiaalmeedia aruanne, jääge mõne eesmärgi juurde. Kui olete jälgimise, õppimise ja edu mustri kehtestanud, võite aja jooksul lisada rohkem eesmärke.

Edukuse näitajad

Nüüd on aeg mõelda, millistest andmetest te oma eesmärkide kinnitamiseks aru annate. SMART-eesmärkide puhul on edukuse mõõdikud juba sisse ehitatud.

Näiteks, kui teie eesmärk on suurendada genereeritud juhtide arvu 25 protsendi võrra kolmandas kvartalis, siis peate aru andma genereeritud juhtide arvu kohta. Olulised mõõdikud on iga meeskonna jaoks erinevad, kuid mõned peamised üldised mõõdikud, mida peaksite oma sotsiaalprogrammi puhul arvesse võtma, on järgmised:

• Genereeritud juhtide arv
• Ümberehituste arv
• Kogutulu kokku
• Investeeringu kogutootlus (ROI)
• Kulutused kokku (sotsiaalreklaamidele)
• Sotsiaalne häälte osakaal
• Sotsiaalsed tunded

Kui kasutate sotsiaalmeediat klienditeeninduse jaoks, on hea mõte esitada aruandeid ka selliste teenindusnäitajate kohta nagu netopromootori skoor (NPS), kliendi rahulolu skoor (CSAT) ja lahendamise aeg.

Loomulikult võite lisada palju rohkem andmeid, kui need on teie eesmärkide seisukohast olulised. Täieliku ülevaate kõigist numbritest, mida võiksite oma sotsiaalmeedia äriaruandesse lisada, leiate meie postitusest sotsiaalmeedia mõõdikute kohta, mis on tõesti olulised.

Tulemused võrgu kohta

Kui see lõik annab iga sotsiaalvõrgustiku kohta konkreetsed tulemused, siis võite olla veelgi täpsem ja jaotada asjad võrgustiku siseselt formaatide kaupa, näiteks lood vs. postitused vs. rullid, kui see on teie meeskonna jaoks mõistlik.

Konkreetsed andmed, mida sellesse ossa lisada, sõltuvad eesmärkidest ja edumõõdikutest, mida olete eespool lisanud. Siin on mõned kõige levinumad numbrid, mida iga sotsiaalvõrgustiku puhul lisada:

• Ametikohtade arv
• Jälgijate puhaskasum või -kahjum
• Osalemise määr
• Klõpsamise määr
• Parimad ametikohad

Ükskõik, milliseid mõõdikuid te ka ei valiks, esitage konteksti jaoks mõned varasemad tulemused. Lõppude lõpuks ei tähenda andmed midagi vaakumis. Kui te annate aru kampaaniast, otsige sarnast varasemat kampaaniat, et võrrelda, mida te saavutasite.

Kui koostate regulaarselt iganädalast või igakuist aruannet, jälgige oma tulemusi võrreldes mitme eelneva nädala või kuu tulemustega. See võimaldab teil näha jätkuvaid suundumusi. Samuti võite võrrelda oma tulemusi eelmise aasta sama perioodiga, et võtta arvesse hooajalisi suundumusi.

Võidab

Olles esitanud oma andmed, on aeg sukelduda analüüsi. Kõigepealt tõstke esile kõik, mis sellel aruandeperioodil eriti hästi läks.

Vaadake siinkohal numbritest kaugemale. Võib-olla saite esmakordselt kontakti olulise sotsiaalmeedia mõjutajaga. Või ehk tuli sotsiaalmeedia kaudu eriti veenev arvustus, mida saate kasutada tulevastes turunduskampaaniates.

Lisage oma sotsiaalmeedia aruandesse ruumi, et jagada kõiki edu vorme, mis on teie eesmärkidega seotud.

Kui saate, püüdke kindlaks teha miks Faktid on kindlasti huvitavad, kuid andmete taga olevad põhjused aitavad teil oma strateegiat kohandada ja seada mõttekaid sotsiaalmeedia eesmärke.

Võimalused

See lõik pakub võimaluse mõningaseks hingekontrolliks ja ümberkalibreerimiseks. Kas oli midagi, mis läks sel perioodil veidi valesti? Kui jah, siis kas oskate täpselt öelda, miks? Ja mis on teie plaan, kuidas uuesti õigele teele tagasi tulla?

Boonus: Hangi tasuta sotsiaalmeedia aruande mall et esitleda oma sotsiaalmeedia tulemusi lihtsalt ja tõhusalt peamistele sidusrühmadele.

See on ka hea rubriik, et teatada uutest võimalustest turul, mille olete avastanud sotsiaalse kuulamise või oma jälgijatega suhtlemise kaudu. Kas on olemas mingi sisu, mida jälgijad soovivad rohkem? Kas teie sotsiaalhooldusmeeskond on märkinud mõne jooksva probleemi, mida võiks lahendada parema dokumentatsiooni või KKK abil?

Kokkuvõte

Lõpetage oma aruanne, tehes kokkuvõtte sellest, mida saavutasite ja mida õppisite. Keskenduge suurtele õppetundidele ja sellele, kuidas need aitavad suunata teie tulevast strateegiat.

Planeeri postitused, räägi klientidega ja jälgi oma tulemusi ühes kohas. Kasvatage oma äri kiiremini SMMExpertiga.

Kuidas luua sotsiaalmeedia aruanne 5 sammuga

1. samm: määrake oma sihtrühm

Kas see aruanne on mõeldud teie ülemusele, turundusmeeskonnale või asepresidentidele? Või on see hoopis teile?

Keskenduge sellele, mis on iga sihtrühma jaoks oluline, selle asemel, et sundida igaüht kaevama üldises aruandes, et leida, mis on nende töö seisukohast oluline. Mida kõrgemale te oma ettevõttes jõuate, seda ülevaatlikum ja fokusseeritum peab teie aruanne olema.

2. samm: keskenduge oma aruandlusele

Sotsiaalmeedia võib aidata suurendada teadlikkust, müüki, juhtumeid, kaasamist - loetelu jätkub.

Veenduge, et keskendute laseriga sotsiaalmeedia KPI-dele ja mõõdikutele, mis on teie ettevõtte jaoks kõige olulisemad - ja sidusrühmadele, kellele te aru annate. Ärge takerduge täiendavate statistiliste andmete esitamisse, kui te ei märka suurt tõusu või midagi tähelepanuväärset.

3. samm: koguge andmeid

Sotsiaalandmed pärinevad paljudest allikatest. Hiljem selles postituses käsitleme täpsemalt, kust vajalikke andmeid leida.

4. samm: Analüüsige oma andmeid

Toorandmed ei tähenda palju. Järgides eespool kirjeldatud jaotisi, uurige numbreid, et leida suundumusi, anomaaliaid ja muid mustreid, mis annavad pildi sellest, mis töötab ja mis mitte.

5. samm: esitage oma järeldused

Kogu see teave tuleb koondada dokumenti, mis on selge, ülevaatlik ja kergesti mõistetav. See dokument on teie sotsiaalmeedia aruanne. Sellega seoses on nüüd hea aeg tutvuda meie sotsiaalmeedia aruande malliga.

Sotsiaalmeedia aruande mall

Oleme loonud sotsiaalmeedia aruande näidisvormi, mida saate kasutada, et teie aruanne näeks hea välja ja tabaks kõiki kõige olulisemaid andmevaldkondi ja analüüsi.

Boonus: Hangi tasuta sotsiaalmeedia aruande mall et esitada oma sotsiaalmeedia tulemusi lihtsalt ja tõhusalt peamistele sidusrühmadele.

Kui olete meie tasuta malli alla laadinud, järgige selle kohandamiseks juhiseid.

Kui soovite ise luua oma sotsiaalmeedia aruande malli, on teil mitu võimalust.

Kui kavatsete keskenduda peamiselt numbritele, võite luua malli Excelis või Google Sheetsis. Rohkem analüüsi sisaldavate aruannete jaoks kasutage andmete kogumiseks tabelit, seejärel esitage need Google Docis või slaidiesitluses.

Teine suurepärane võimalus on kasutada sotsiaalmeedia aruandlusvahendit, nagu SMMExpert Analytics, et koostada kohandatud aruandeid. Seejärel on teil juurdepääs kergesti loetavatele graafikutele ja graafikutele, mida saate eksportida otse tabelisse, PDF- või PowerPoint'ile.

Sotsiaalmeedia aruandlusvahendid

Nüüd, kui te teate, milliseid andmeid oma sotsiaalmeedia aruandesse lisada, on siin, kust neid peamistel sotsiaalmeediaplatvormidel leida.

Meta Business Suite

Kuigi Instagram ja Facebook Insights on mõlemal platvormil eraldi kättesaadavad, on Meta Business Suite jõulisem aruandlusvahend, mis pakub andmeid mõlema platvormi kohta kõrvuti.

Meta Business Suite'i ülevaateid saate kasutada aadressil //business.facebook.com ja klõpsake nupule Insights vasakpoolses menüüs. Kui otsite põhjalikke üksikasju, siis on meil olemas spetsiaalne blogipostitus Meta Business Suite'i kasutamise kohta.

Sotsiaalmeedia aruande andmete eksportimiseks klõpsake nuppu Andmete eksportimine mis tahes diagrammi paremal ülaosas. Saate valida, milliseid andmeid eksportida ja millises formaadis (.png, .csv või .pdf).

Twitter Analytics

Avage oma Twitteri profiil ja klõpsake kolme punkti ikoon menüüs, seejärel klõpsake Analüütika .

Põhiandmed leiate analüütika põhiekraanilt.

Üksikasjalikuma teabe leidmiseks klõpsake oma Twitter Analyticsi ekraani ülemises menüüs olevate valikute kaudu. Sealt edasi klõpsake nuppu Andmete eksportimine et eksportida teave .csv-failina, et saaksite selle lisada oma sotsiaalmeedia aruandesse.

LinkedIn Analytics

Avage oma ettevõtte lehekülg ja klõpsake Analüütika ülemises menüüs, seejärel valige Külastajad, Uuendused, Jälgijad, Konkurendid või Töötajate propageerimine.

Saate juurdepääsu sellistele näitajatele nagu lehekülje vaatamised, muljed ja kaasamise määr.

LinkedIn Analytics pakub huvitavat funktsiooni, mida tasub kaaluda oma sotsiaalmeedia aruandluse jaoks. Kui valite Konkurendi analüütika lehel näete, kuidas te võrreldes kuni üheksa teise lehega.

Andmete eksportimiseks .xls või .csv failina (sõltuvalt sellest, milliseid andmeid te alla laadite), klõpsake sinisel nupul Eksport nuppu üleval paremal.

TikTok Analytics

TikTok Analytics'ile juurdepääsuks on vaja TikTok Business või Creator kontot. Kui olete ülemineku teinud, minge oma profiilile. Koputage valikut kolm punkti , siis Äriprofiil (või Looja profiil ) ja seejärel Analüütika .

Allikas: TikTok

See annab teile head teavet selle kohta, kuidas teil TikTokis läheb. Kui soovite aga andmeid oma sotsiaalmeedia aruandesse eksportida, peate pääsema TikTok Analytics'ile töölaual.

Logige oma arvutisse sisse, viige kursor oma profiilifoto kohale ja klõpsake nuppu Analüütika vaatamine Saate juurdepääsu oma konto üldistele näitajatele ja üksikasjalikule teabele iga üleslaaditud video kohta.

SMMExpert Analytics

SMMExpert Analytics võimaldab koguda andmeid ja luua aruandeid mitme Facebooki, Twitteri, Instagrami ja LinkedIni profiili kohta ühelt armatuurlaualt.

Saate kohandada armatuurlauda, et jälgida mõõdikuid, mida olete oma sotsiaalmeedia aruande jaoks kõige olulisemaks pidanud, sealhulgas meeskonna- ja ajamõõdikuid.

Kui on aeg oma aruannet koostada ja andmeid jagada, saate kohandada, millist teavet lisada. Teil on juurdepääs suurepärasele diagrammide valikule, mis jutustab teie aruandluse lugu väga visuaalselt, nii et teavet on lihtne ühe pilguga tarbida.

Aruandeid saate jagada meeskonnaliikmetega otse SMMExpert Analyticsi kasutajaliideses. Või saate oma täieliku sotsiaalmeediaaruande alla laadida PDF-, PowerPoint- või tabelifailina, mis on valmis jagamiseks.

Lisateavet selle kohta, kuidas kõigi nende sotsiaalsete aruandlusvahendite kaudu kättesaadavaid andmeid maksimaalselt ära kasutada, leiate meie sotsiaalmeedia analüüsile pühendatud blogipostitusest.

Kasutage SMMExpert'i, et teha kogu oma sotsiaalmeedia aruandlust ühest armatuurlauast. Valige, mida jälgida, saate veenvaid visuaalseid andmeid ja jagage hõlpsasti aruandeid sidusrühmadega. Proovige seda tasuta juba täna.

Alusta

Kogu teie sotsiaalmeedia analüüs ühes kohas Kasutage SMMExpert'i, et näha, mis töötab ja kus on vaja tulemuslikkust parandada.