Bir sosyal medya raporu oluşturmak, bir sosyal medya yöneticisinin işinin en heyecan verici kısmı olmayabilir. Ancak kesinlikle önemli bir kısmıdır.

Sosyal medya pazarlamasında, yapmaya değer her şey raporlanmaya değerdir. Sonuçta, performansınızı izlemek ve analiz etmek, sosyal çabalarınızla ne başardığınızı gerçekten anlamanın tek yoludur.

Ayrıca, sosyal pazarlama çalışmalarınızın değerini ekibinize ve patronunuza göstermenin tek yolu da budur. Personelin moralinden artan bütçelere ve ekibinizi büyütmeye kadar, çalışmalarınızın kurum için önemini gösteren verilere sahip olmak çok önemlidir.

İşler yolunda gitmediğinde, sosyal medya raporlaması da aynı derecede değerlidir, çünkü yanlış adımlarınızdan ders çıkarmanıza ve işleri tekrar yoluna koymanıza yardımcı olabilir.

Bonus: Ücretsiz bir sosyal medya raporu şablonu edinin Sosyal medya performansınızı kilit paydaşlara kolayca ve etkili bir şekilde sunmak için.

Sosyal medya raporu nedir?

Sosyal medya raporu, sosyal medya faaliyetlerinizle ilgili verileri sunan ve izleyen bir iç raporlama belgesidir.

Bir elektronik tablodaki basit bir sayı listesinden analizlerle dolu şık bir slayt sunumuna kadar her şey olabilir. Her şey raporunuzun amacına ve hedef kitlenizin kim olacağına bağlıdır.

Farklı kitlelere veya hedeflere uyması için birden fazla rapora ihtiyacınız olabilir.

Sosyal medya raporunuz neleri içermeli?

Kısa cevap, sosyal medya pazarlama raporunuzun, hedef kitlenizin sosyal medya performansınızı anlamak için ihtiyaç duyduğu verileri ve analizleri içermesi gerektiğidir - ne eksik ne fazla. Bu hedef kitle patronunuz, ekibiniz ve hatta kendiniz olabilir.

Elbette, ekibinizin patronunuzdan çok daha ayrıntılı bir rapora ihtiyacı vardır. Ve muhtemelen kendi kayıtlarınız için daha da ayrıntılı bir rapor istersiniz.

Sosyal medya raporunuz da güzel görünmeli ve takip etmesi kolay olmalıdır. Biçimlendirmede aşırıya kaçmanıza veya gereksiz ayrıntılar eklemenize gerek yoktur. En iyisi, verilerinizin hikayeyi anlatmasına izin vermektir.

İşte başlamanız için önerilen bir yapı. İşleri sizin için kolaylaştırmak için, aşağıdan indirebileceğiniz ücretsiz bir sosyal medya raporu şablonu da ekledik.

Hedef kitlenize ve raporlama ihtiyaçlarınıza uygun özel bir sosyal medya raporlama aracı oluşturmak için bölümleri karıştırıp eşleştirmekten çekinmeyin.

Sosyal medya pazarlama stratejinizin ana hatları

Sosyal medya raporunuza sosyal medya stratejinize hızlı bir genel bakışla başlayın. Bu, okuyucularınızın raporun geri kalanında ne beklemeleri gerektiğini anlamaları için bağlam sağlar.

Sonraki bölümlerde daha fazla ayrıntıya gireceksiniz, ancak burası iş stratejisiyle ilgili olarak sosyal faaliyetlerinizin genel amacını ortaya koyacağınız yerdir.

Şirketiniz sosyal medyayı öncelikle müşteri hizmetleri, sosyal ticaret, marka bilinirliği ve bunların hepsi için bir kanal olarak mı kullanıyor?

Son raporlamadan bu yana stratejinizde meydana gelen değişiklikleri, sosyal karışımınıza dahil ettiğiniz yeni kanallar da dahil olmak üzere vurguladığınızdan emin olun.

Hedefler

Şimdi daha spesifik olma zamanı. İlk bölümde vurguladığınız yol gösterici stratejiyi alın ve net, ölçülebilir hedeflere ayırın. SMART hedef belirleme çerçevesini kullanmak iyi bir fikirdir, çünkü bu, izlenmesi ve raporlanması kolay hedefler oluşturmanızı sağlar.

Ekleyeceğiniz hedeflerin sayısı, sosyal stratejinizin ne kadar köklü olduğuna ve ekibinizin büyüklüğüne bağlı olarak değişecektir. Bu ilk sosyal medya raporunuzsa, yalnızca birkaç hedefe bağlı kalın. Bir izleme, öğrenme ve başarı modeli oluşturduktan sonra, zaman içinde daha fazla hedef ekleyebilirsiniz.

Başarı ölçütleri

Şimdi hedeflerinizi doğrulamak için hangi verileri raporlayacağınızı düşünme zamanı. SMART hedefler, içlerinde yerleşik başarı ölçütlerine sahiptir.

Örneğin, hedefiniz 3. çeyrekte elde edilen potansiyel müşteri sayısını yüzde 25 artırmaksa, elde edilen potansiyel müşteri sayısını raporlamanız gerekir. Önemli olan metrikler her ekip için farklı olacaktır, ancak sosyal programınız için dahil edilmesi gereken bazı temel genel metrikler şunlardır:

• Oluşturulan potansiyel müşteri sayısı
• Dönüşüm sayısı
• Elde edilen toplam gelir
• Toplam yatırım getirisi (ROI)
• Toplam harcama (sosyal reklamlar için)
• Sosyal ses payı
• Sosyal duyarlılık

Sosyal medyayı müşteri hizmetleri için kullanıyorsanız, net destekleyici puanı (NPS), müşteri memnuniyeti puanı (CSAT) ve çözüm süresi gibi hizmet metriklerini raporlamak da iyi bir fikirdir.

Elbette, hedeflerinizle ilgiliyse çok daha fazla veri ekleyebilirsiniz. Sosyal medya işletme raporunuza dahil etmek isteyebileceğiniz tüm rakamların tam bir dökümü için, gerçekten önemli olan sosyal medya metrikleri hakkındaki yazımıza göz atın.

Ağ başına sonuçlar

Bu bölüm daha da ayrıntılı olarak her bir sosyal ağ için spesifik sonuçlar sunar. Ekibiniz için anlamlıysa, daha da spesifikleşebilir ve Hikayeler, gönderiler ve Makaralar gibi bir ağ içindeki formata göre ayrıştırabilirsiniz.

Bu bölüme eklenecek spesifik veriler, yukarıda yer verdiğiniz hedeflere ve başarı ölçütlerine bağlı olacaktır. Her bir sosyal ağ için eklenecek en yaygın sayılardan bazıları aşağıda verilmiştir:

• Gönderi sayısı
• Net takipçi kazancı veya kaybı
• Katılım oranı
• Tıklama oranı
• En iyi performans gösteren gönderi(ler)

Hangi ölçütleri seçerseniz seçin, bağlam için bazı önceki sonuçları sağlayın. Sonuçta, veriler boşlukta hiçbir şey ifade etmez. Bir kampanya hakkında rapor veriyorsanız, elde ettiklerinizi karşılaştırmak için benzer bir geçmiş kampanya arayın.

Düzenli bir haftalık veya aylık rapor oluşturuyorsanız, sonuçlarınızı önceki birkaç hafta veya ayla karşılaştırmalı olarak izleyin. Bu, devam eden eğilimleri görmenizi sağlar. Ayrıca, mevsimsel eğilimleri hesaba katmak için sonuçlarınızı bir önceki yılın aynı dönemiyle karşılaştırabilirsiniz.

Kazanır

Verilerinizi sunduktan sonra sıra analize geldi. İlk olarak, bu raporlama döneminde özellikle iyi giden her şeyi vurgulayın.

Burada rakamların ötesine bakın. Belki de önemli bir sosyal medya etkileyicisiyle ilk kez iletişime geçtiniz. Ya da belki de sosyal medya aracılığıyla gelecekteki pazarlama kampanyalarında kullanabileceğiniz özellikle ilgi çekici bir yorum geldi.

Hedeflerinizle ilgili tüm başarı biçimlerini paylaşmak için sosyal medya raporunuza yer açın.

Eğer yapabilirseniz, aşağıdakileri belirlemeye çalışın neden Gerçekler elbette ilginçtir, ancak verilerin arkasındaki nedenler, stratejinizi değiştirmenize ve anlamlı sosyal medya hedefleri belirlemenize yardımcı olabilecek şeylerdir.

Fırsatlar

Bu bölüm biraz vicdan muhasebesi yapma ve yeniden ayarlama şansı sunuyor. Bu dönemde biraz ters giden bir şey oldu mu? Olduysa, nedenini tam olarak belirleyebilir misiniz? Ve tekrar rayına oturtmak için planınız nedir?

Bonus: Ücretsiz bir sosyal medya raporu şablonu edinin Sosyal medya performansınızı kilit paydaşlara kolayca ve etkili bir şekilde sunmak için.

Bu aynı zamanda sosyal dinleme veya takipçilerinizle etkileşim yoluyla ortaya çıkardığınız pazardaki yeni fırsatları raporlamak için de iyi bir bölümdür. Takipçilerinizin daha fazlasını istediği bir içerik türü var mı? Sosyal bakım ekibiniz daha iyi dokümantasyon veya SSS yoluyla çözülebilecek devam eden bir sorunu işaretledi mi?

Özet

Ne başardığınızı ve ne öğrendiğinizi özetleyerek raporunuzu sonlandırın. Büyük çıkarımlara ve bunların gelecekteki stratejinize nasıl rehberlik edeceğine odaklanın.

Gönderileri planlayın, müşterilerle konuşun ve performansınızı takip edin SMMExpert ile işinizi tek bir yerde daha hızlı büyütün.

Beş adımda sosyal medya raporu nasıl oluşturulur?

Adım 1: Hedef kitlenizi belirleyin

Bu rapor patronunuz, pazarlama ekibiniz veya başkan yardımcılarınız için mi yoksa sadece sizin için mi?

Herkesi, işleriyle ilgili olanı bulmak için genel bir raporu karıştırmaya zorlamak yerine, her bir hedef kitle için neyin önemli olduğuna odaklanın. Şirketinizde ne kadar yükseğe çıkarsanız, raporunuzun o kadar kısa ve odaklı olması gerekir.

Adım 2: Raporlamanıza odaklanın

Sosyal medya farkındalığı, satışları, potansiyel müşterileri, etkileşimi artırmaya yardımcı olabilir - liste uzayıp gider.

İşletmeniz ve raporlama yaptığınız paydaşlar için en önemli olan sosyal medya KPI'larına ve metriklerine odaklandığınızdan emin olun. Büyük bir artış veya kayda değer bir şey fark etmediğiniz sürece ek istatistikler hakkında raporlama yaparak tıkanmayın.

Adım 3: Verilerinizi toplayın

Sosyal veriler birçok kaynaktan gelir. İhtiyacınız olan verileri nerede bulacağınıza dair ayrıntılara bu yazının ilerleyen bölümlerinde değineceğiz.

Adım 4: Verilerinizi analiz edin

Ham veriler çok fazla anlam ifade etmez. Yukarıda özetlenen bölümleri izleyerek, neyin işe yarayıp neyin yaramadığına dair bir resim sağlayan eğilimleri, anormallikleri ve diğer kalıpları aramak için sayıları kırın.

Adım 5: Bulgularınızı sunun

Tüm bu bilgilerin açık, net ve anlaşılması kolay bir belgede toplanması gerekir. Bu belge sizin sosyal medya raporunuzdur. Bu bağlamda, şimdi sosyal medya raporu şablonumuza bakmanın tam zamanı.

Sosyal medya raporu şablonu

Raporunuzun iyi göründüğünden ve en önemli veri ve analiz alanlarına ulaştığından emin olmak için kullanabileceğiniz bir sosyal medya raporu örneği şablonu oluşturduk.

Bonus: Ücretsiz bir sosyal medya raporu şablonu edinin Sosyal medya performansınızı kilit paydaşlara kolayca ve etkili bir şekilde sunmak için.

Ücretsiz şablonumuzu indirdikten sonra, özelleştirmek için talimatları izleyin.

Kendi sosyal medya rapor şablonunuzu oluşturmayı tercih ediyorsanız, birkaç seçeneğiniz var.

Öncelikle sayılara odaklanacaksanız, Excel veya Google E-Tablolar'da bir şablon oluşturabilirsiniz. Daha fazla analiz içeren raporlar için, verilerinizi toplamak üzere bir elektronik tablo kullanın, ardından bunları bir Google Doküman veya slayt sunumunda sunun.

Bir başka harika seçenek de özel raporlar oluşturmak için SMMExpert Analytics gibi bir sosyal medya raporlama aracı kullanmaktır. Böylece doğrudan bir elektronik tabloya, PDF'ye veya PowerPoint'e aktarabileceğiniz okunması kolay çizelgelere ve grafiklere erişebilirsiniz.

Sosyal medya raporlama araçları

Artık sosyal medya raporunuza hangi verileri dahil edeceğinizi bildiğinize göre, ana sosyal medya platformlarında bu verileri nerede bulacağınız aşağıda açıklanmıştır.

Meta Business Suite

Instagram ve Facebook Insights'a her platformda ayrı ayrı erişebilseniz de Meta Business Suite, her iki platform için verileri yan yana sunan daha sağlam bir raporlama aracıdır.

Meta Business Suite'teki içgörülere erişmek için //business.facebook.com adresine gidin ve İçgörüler Derinlemesine ayrıntılar arıyorsanız, Meta Business Suite'in nasıl kullanılacağına dair özel bir blog yazımız var.

Sosyal medya raporunuzun verilerini dışa aktarmak için Verileri Dışa Aktar Hangi verilerin dışa aktarılacağını ve sizin için en uygun formatı (.png, .csv veya .pdf) seçebilirsiniz.

Twitter Analitikleri

Twitter profilinizi açın ve üç nokta simgesi menüsünde, ardından Analitik .

Ana analiz ekranında önemli verileri bulabilirsiniz.

Daha ayrıntılı bilgi bulmak için Twitter Analytics ekranınızın üst menüsündeki seçeneklere tıklayın. Verileri Dışa Aktar bilgileri .csv dosyası olarak dışa aktararak sosyal medya raporunuza ekleyebilirsiniz.

LinkedIn Analytics

Şirket sayfanızı açın ve Analitik öğesini seçin, ardından Ziyaretçiler, Güncellemeler, Takipçiler, Rakipler veya Çalışan Savunuculuğu öğesini seçin.

Sayfa görüntülemeleri, gösterimler ve etkileşim oranı gibi metriklere erişebileceksiniz.

LinkedIn Analytics, sosyal medya raporlamanız için dikkate almanız gereken ilginç bir özellik sunar. Rakip Analizleri sayfasında, diğer dokuz sayfaya kıyasla nasıl olduğunuzu görebilirsiniz.

Verilerinizi .xls veya .csv dosyası olarak dışa aktarmak için (hangi verileri indirdiğinize bağlı olarak) mavi İhracat düğmesine basın.

TikTok Analitiği

TikTok Analytics'e erişmek için bir TikTok Business veya Creator hesabına ihtiyacınız olacak. Geçişi yaptıktan sonra profilinize gidin. üç nokta , sonra İşletme Profili (veya Yaratıcı Profili ), ve sonra Analitik .

Kaynak: TikTok

Bu size TikTok'ta nasıl yaptığınız hakkında iyi bilgiler verir. Ancak, verileri sosyal medya raporunuza aktarmak istiyorsanız, TikTok Analytics'e masaüstünden erişmeniz gerekir.

Bilgisayarınızda oturum açın, imlecinizi profil fotoğrafınızın üzerine getirin ve Analizleri Görüntüle Hesabınız için genel ölçümlerin yanı sıra yüklediğiniz videoların her biri hakkında ayrıntılı bilgilere erişebilirsiniz.

SMMExpert Analytics

SMMExpert Analytics, tek bir panodan birden fazla Facebook, Twitter, Instagram ve LinkedIn profili için veri toplamanıza ve raporlar oluşturmanıza olanak tanır.

Kontrol panelini, ekip ve zaman metrikleri de dahil olmak üzere sosyal medya raporunuz için en önemli olarak belirlediğiniz metrikleri takip edecek şekilde özelleştirebilirsiniz.

Raporunuzu oluşturma ve verilerinizi paylaşma zamanı geldiğinde, hangi bilgilerin dahil edileceğini özelleştirebilirsiniz. Raporlama hikayenizi son derece görsel bir şekilde anlatan çok çeşitli grafiklere erişebileceksiniz, böylece bilgilerin bir bakışta tüketilmesi kolay olacaktır.

Raporları doğrudan SMMExpert Analytics arayüzünden ekip üyeleriyle paylaşabilirsiniz. Veya sosyal medya raporunuzun tamamını paylaşmaya hazır bir PDF, PowerPoint veya elektronik tablo dosyası olarak indirebilirsiniz.

Tüm bu sosyal raporlama araçları aracılığıyla elde edilen verilerden en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için sosyal medya analizlerine adanmış blog yazımıza göz atın.

Tüm sosyal medya raporlamalarınızı tek bir panelden yapmak için SMMExpert'i kullanın. Neyi takip edeceğinizi seçin, ilgi çekici görseller elde edin ve raporları paydaşlarla kolayca paylaşın. Bugün ücretsiz deneyin.

Başlayın

Tüm sosyal medya analizleriniz tek bir yerde Neyin işe yaradığını ve performansın nerede iyileştirileceğini görmek için SMMExpert'i kullanın.