ソーシャルメディアレポートの作成は、ソーシャルメディアマネージャーの仕事の中で最もエキサイティングな部分ではないかもしれません。 しかし、重要な仕事であることは間違いありません。

ソーシャルメディアマーケティングでは、やる価値のあることは何でも報告する価値がある。 結局、パフォーマンスを追跡して分析することが、ソーシャル活動を通じて何を達成したかを本当に理解する唯一の方法なのだ。

スタッフの士気、予算の増加、チームの成長など、組織にとっての自分の仕事の重要性を示すデータを持つことは非常に重要です。

物事がうまくいっていないときにも、失敗から学び、軌道修正するのに役立つので、ソーシャルメディアレポートは同様に価値があります。

ボーナス ソーシャルメディアレポートの無料テンプレートはこちら は、主要なステークホルダーに対して、ソーシャルメディアのパフォーマンスを簡単かつ効果的に提示することができます。

ソーシャルメディアレポートとは？

ソーシャルメディアレポートは、ソーシャルメディア活動に関する関連データを提示し、追跡するための社内報告文書です。

報告書は、スプレッドシートに数字を並べただけのものから、分析結果を盛り込んだおしゃれなスライドプレゼンテーションまで、目的に応じて作成することができます。

対象者や目的に応じて、複数のレポートが必要な場合もあります。

ソーシャルメディアレポートには何を含めるべきでしょうか？

簡単に言うと、ソーシャルメディアマーケティングレポートには、あなたのソーシャルメディアのパフォーマンスを理解するために必要なデータと分析が含まれていなければなりません。 その対象者は、あなたの上司、チーム、またはあなた自身かもしれません。

もちろん、上司よりもチームの方がより詳細なレポートを必要としていますし、自分自身の記録としてさらに詳細なレポートが必要でしょう。

ソーシャルメディアレポートは、見栄えがよく、分かりやすいものでなければなりません。 書式を整えすぎたり、不必要な情報を盛り込む必要はありません。 データが物語るようにするのが一番です。

また、ソーシャルメディアレポートのテンプレートも用意しましたので、下記よりダウンロードしてください。

各セクションを自由に組み合わせて、目的とするオーディエンスとレポートのニーズに合ったカスタムソーシャルメディアレポートツールを作成してください。

ソーシャルメディアマーケティング戦略の概要

ソーシャルメディア報告書の冒頭で、御社のソーシャルメディア戦略の簡単な概要を説明します。 これにより、読者は報告書の残りの部分で何を期待すればよいか理解することができます。

次のセクションでさらに詳しく説明しますが、ここでは、ソーシャル活動の包括的な目的をビジネス戦略に関連付けながら整理します。

御社では、ソーシャルを主に顧客サービス、ソーシャルコマース、ブランド認知のチャネルとして利用していますか？ 上記のすべてですか？

ソーシャルミックスに取り入れた新しいチャネルなど、前回の報告時からの戦略の変化を強調するようにしてください。

目標

次に、より具体的な目標を設定します。 最初のセクションで強調した戦略を、明確で測定可能な目標に落とし込みます。

目標の数は、ソーシャル戦略の確立度やチームの規模によって異なります。 初めてのソーシャル・メディア・レポートの場合は、いくつかの目標にとどめ、追跡、学習、成功のパターンが確立されたら、時間をかけて目標を追加していけばよいでしょう。

サクセスメトリクス

SMARTの目標には、成功の指標が組み込まれています。

例えば、第3四半期にリードの発生数を25％増やすことが目標なら、発生したリードの数を報告する必要がある。 重要な測定基準はチームごとに異なるが、ソーシャルプログラムに含めるべき重要な全体的測定基準は次のとおりである。

• リード発生数
• コンバージョン数
• 売上高合計
• トータル・リターン・オン・インベストメント（ROI）
• 総費用（ソーシャル広告）
• ソーシャルシェアオブボイス
• ソーシャルセンチメント

ソーシャルメディアをカスタマーサービスに利用している場合、ネットプロモータースコア（NPS）、顧客満足度（CSAT）、解決時間などのサービス指標を報告するのも良いアイデアです。

もちろん、目標に関連するデータであれば、もっと多くのデータを含めることができます。 ソーシャルメディアビジネスレポートに含めるべきすべての数値の完全な内訳については、本当に重要なソーシャルメディアメトリックスについての記事をご覧ください。

ネットワークごとの結果

このセクションでは、各ソーシャルネットワークの具体的な結果が表示されます。 チームにとって意味があれば、さらに具体的に、ストーリー、投稿、リールなど、ネットワーク内のフォーマットごとに分類することができます。

このセクションに含めるべき具体的なデータは、上記の目標や成功指標によって異なります。 ここでは、各ソーシャルネットワークに含めるべき最も一般的な数値について説明します。

• 投稿数
• ネットフォロワー利益または損失
• エンゲージメント率
• クリックスルー率
• トップパフォーマンス・ポスト

どのような指標を選ぶにせよ、文脈のために過去の結果を提示すること。 結局のところ、データは真空中では何の意味も持ちません。 キャンペーンについて報告する場合、過去の類似したキャンペーンを探し、達成度を比較することです。

週報や月報を作成する場合は、数週間前や数ヶ月前の結果と比較することで、継続的な傾向を把握することができます。 また、季節的な傾向を考慮して、前年の同じ時期と比較することもできます。

ウィンズ

データを提示したら、いよいよ分析に入ります。 まず、この報告期間中に特に良かった点を挙げてください。

ソーシャルメディア上の重要なインフルエンサーと初めてコンタクトを取った、あるいは、ソーシャルを通じて特に魅力的なレビューが寄せられ、今後のマーケティングキャンペーンに活用できるなど、ここでは数字以外の面にも目を向けてみましょう。

目標に関連するあらゆる形の成功を共有するために、ソーシャルメディアレポートに余白を設けましょう。

可能であれば、判断してみてください。 なぜ 事実も興味深いですが、データの背後にある理由は、戦略の微調整や有意義なソーシャルメディアの目標を設定するのに役立ちます。

機会

このセクションでは、自分自身を見つめ直し、再調整する機会を提供します。 この期間に少し横道にそれたことはありませんでしたか？ もしあれば、その理由を特定できますか？ そして、軌道に乗るための計画は何でしょうか？

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このセクションは、ソーシャルリスニングやフォロワーとの交流を通じて発見した市場の新しい機会について報告するのにも適しています。 フォロワーがもっと望んでいるタイプのコンテンツはありますか？ ソーシャルケアチームは、より良いドキュメントやFAQを通じて解決できるような進行中の問題について指摘しましたか？

概要

レポートの最後には、何を達成し、何を学んだかをまとめましょう。 大きな収穫に焦点を当て、それが今後の戦略の指針になることを強調しましょう。

投稿のスケジュール設定、顧客との対話、パフォーマンスの追跡が可能 SMMExpertで、あなたのビジネスをより速く成長させましょう。

5つのステップでわかるソーシャルメディアレポートの作り方

ステップ1: 視聴者を決定する

このレポートは、あなたの上司、マーケティングチーム、副社長のためのものですか？ それとも、あなただけのためのものですか？

一般的な報告書から自分の仕事に関連するものを探すのではなく、それぞれの読者にとって重要なものに焦点を当てます。 会社の上層部になればなるほど、報告書はより簡潔で焦点を絞ったものにする必要があります。

ステップ2: レポートの焦点を絞る

ソーシャルメディアは、認知度向上、販売促進、リード、エンゲージメントなど、さまざまな効果をもたらします。

あなたのビジネス、そしてあなたが報告するステークホルダーにとって最も重要なソーシャルメディアのKPIと指標に焦点を当て続けるようにしてください。 大きなスパイクや何か注目すべきことに気づかない限り、追加の統計の報告に振り回されないようにしてください。

ステップ3：データを収集する

ソーシャルデータは様々なソースから得られますが、必要なデータをどこで見つけるかについては、この記事の後半で具体的に説明します。

ステップ4：データを分析する

生データでは意味がないので、上記の項目に従って、傾向、異常、その他のパターンを分析し、何がうまくいっていて何がうまくいっていないのかを明らかにします。

ステップ5: 調査結果を発表する

これらの情報はすべて、明確で簡潔、かつ理解しやすい文書にする必要があります。 その文書がソーシャルメディアレポートです。 その点で、今こそソーシャルメディアレポートのテンプレートを見る良い機会です。

ソーシャルメディアレポートテンプレート

ソーシャルメディアレポートのサンプルテンプレートを作成しましたので、レポートの見栄えを良くし、データや分析の最も重要な分野をすべて網羅するためにご利用ください。

ボーナス ソーシャルメディアレポートの無料テンプレートはこちら は、主要なステークホルダーに対して、ソーシャルメディアのパフォーマンスを簡単かつ効果的に提示することができます。

無料のテンプレートをダウンロードしたら、指示に従ってカスタマイズしてください。

独自のソーシャルメディアレポートのテンプレートを作成したい場合は、いくつかのオプションがあります。

数字が中心のレポートであれば、ExcelやGoogle Sheetsでテンプレートを作成し、分析が必要なレポートは表計算ソフトでデータを収集し、Google Docやスライドでプレゼンテーションするとよいでしょう。

また、SMMExpert Analyticsのようなソーシャルメディアレポートツールでカスタムレポートを作成すれば、読みやすいチャートやグラフィックを直接スプレッドシートやPDF、パワーポイントにエクスポートすることも可能です。

ソーシャルメディアレポートツール

ソーシャルメディアレポートに含めるべきデータがわかったところで、主要なソーシャルメディアプラットフォームのどこでデータを入手できるかをご紹介します。

Meta Business Suite

InstagramとFacebookのインサイトには、それぞれのプラットフォームで個別にアクセスできますが、Meta Business Suiteは、両方のプラットフォームのデータを並べて提供する、より堅牢なレポートツールです。

Meta Business Suite のインサイトにアクセスするには、 //business.facebook.com にアクセスし、以下をクリックします。 インサイト Meta Business Suiteの詳しい使い方は、ブログでご紹介しています。

ソーシャルメディアレポートのデータをエクスポートするには エクスポートデータ どのデータをエクスポートするか、また最適なフォーマット（.png、.csv、.pdf）を選択することができます。

Twitterアナリティクス

Twitterのプロフィールを開き スリードットアイコン をクリックし、メニューの 分析学 .

メインの解析画面には主要なデータが表示されます。

より詳細な情報を確認するには、Twitterアナリティクス画面のトップメニューにあるオプションをクリックします。 そこで、以下のようにクリックします。 エクスポートデータ をクリックすると、情報を.csvファイルとしてエクスポートし、ソーシャルメディアレポートに追加することができます。

LinkedInアナリティクス

会社ページを開き 分析学 をクリックし、「訪問者」「更新者」「フォロワー」「競合他社」「Employee Advocacy」のいずれかを選択します。

ページビュー、インプレッション、エンゲージメント率などの指標にアクセスできるようになります。

LinkedIn Analyticsは、ソーシャルメディアレポートを検討する上で興味深い機能を提供しています。 を選択した場合。 競合他社分析 のページでは、他の最大9つのページとの比較を見ることができます。

データを.xlsまたは.csvファイル（ダウンロードするデータによって異なる）としてエクスポートするには、青いボタンをクリックします。 輸出 ボタンをクリックします。

TikTokアナリティクス

TikTok Analyticsにアクセスするには、TikTok BusinessまたはCreatorのアカウントが必要です。 切り替えが完了したら、自分のプロファイルに移動します。 をタップします。 さんてん であれば 事業内容 又は クリエイタープロフィール ) を作成し、次に 分析学 .

出典 ティックトック

TikTokでどのように活動しているかについての良い情報が得られます。 しかし、データをソーシャルメディアレポートにエクスポートしたい場合は、デスクトップでTikTok Analyticsにアクセスする必要があります。

パソコンでログインし、プロフィール写真にカーソルを合わせて 解析結果を見る アカウント全体の指標や、アップロードした各ビデオの詳細情報にアクセスすることができます。

SMMExpertアナリティクス

SMMExpert Analyticsは、1つのダッシュボードから複数のFacebook、Twitter、Instagram、LinkedInのプロフィールのデータ収集とレポート作成が可能です。

ダッシュボードをカスタマイズして、チームや時間の指標など、ソーシャルメディアレポートで最も重要であると認識した指標を追跡することができます。

レポートを作成し、データを共有する際には、どのような情報を含めるかをカスタマイズできます。 レポートのストーリーを視覚的に伝える豊富なチャートを利用できるため、情報を一目で把握することができます。

SMMExpert Analyticsのインターフェース上でチームメンバーと直接レポートを共有することもできますし、ソーシャルメディアレポート全体をPDF、PowerPoint、スプレッドシートファイルとしてダウンロードし、すぐに共有することも可能です。

これらのソーシャルレポートツールから得られるデータを最大限に活用する方法の詳細については、ソーシャルメディア分析に特化したブログ記事をご覧ください。

SMMExpertを使えば、単一のダッシュボードからすべてのソーシャルメディアレポートを作成できます。 追跡する対象を選び、説得力のあるビジュアルを取得し、関係者とレポートを簡単に共有できます。 今すぐ無料でお試しください。

はじめに

すべてのソーシャルメディア分析を一箇所で行うことができます。 SMMExpert を使って、何がうまくいっているか、どこを改善すべきかを確認することができます。