Создавањето извештај за социјалните медиуми можеби не е највозбудливиот дел од работата на менаџерот на социјалните медиуми. Но, тоа е секако важен.

Во маркетингот на социјалните медиуми, вреди да се известува за сè што вреди да се направи. На крајот на краиштата, следењето и анализирањето на вашите перформанси е единствениот начин навистина да се разбере она што го постигнувате преку вашите општествени напори.

Тоа е исто така единствениот начин да ја покажете вредноста на вашите напори за социјален маркетинг на вашиот тим и вашиот газда. Од моралот на персоналот до зголемените буџети до развојот на вашиот тим, од клучно значење е да имате податоци што ја покажуваат важноста на вашата работа за организацијата.

Кога работите не одат толку одлично, известувањето на социјалните мрежи е подеднакво вредно, како што може да ви помогне да научите од вашите погрешни чекори и да ги вратите работите на вистинскиот пат.

Бонус: Добијте бесплатен образец за извештаи за социјалните медиуми за лесно и ефективно да ги претставите вашите перформанси на социјалните мрежи до клучните засегнати страни.

Што е извештај на социјалните мрежи?

Извештајот за социјални медиуми е внатрешен документ за известување кој ги прикажува и следи релевантните податоци за вашите активности на социјалните мрежи.

Тоа може да биде сè, од едноставна листа на броеви во табеларна пресметка до развлечен слајд презентација преполна со анализи. Се зависи од целта на вашиот извештај и од тоа која ќе биде вашата публика.

Можеби ќе ви требаат повеќе извештаи за да одговараат на различна публика или цели.

Што треба да имате вашата публика.на вашиот компјутер, поставете го курсорот над фотографијата на вашиот профил и кликнете Прегледај аналитика . Може да пристапите до вкупната метрика за вашата сметка, како и до деталните информации за секое од видеата што сте ги прикачиле.

SMMExpert Analytics

SMMExpert Analytics ви овозможува да собирате податоци и да креирате извештаи за повеќе Профили на Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn од една контролна табла.

Можете да ја приспособите контролната табла за да ги следите метриките што сте ги идентификувале како најважни за вашиот извештај за социјалните медиуми, вклучувајќи ги и тимските и временските метрики.

Кога е време да го креирате вашиот извештај и да ги споделите вашите податоци, можете да приспособите кои информации да ги вклучите. Ќе имате пристап до голем избор на графикони кои ја раскажуваат вашата приказна за известување на многу визуелен начин, така што информациите се лесни за консумирање на прв поглед.

Можете да споделувате извештаи со членовите на тимот директно во рамките на SMMExpert Интерфејс за аналитика. Или, можете да го преземете вашиот целосен извештај за социјалните медиуми како PDF, PowerPoint или датотека со табеларни пресметки што е подготвена за споделување.

За да добиете повеќе детали за тоа како да го искористите максимумот од податоците достапни преку сите овие алатки за социјално известување, проверете ја нашата објава на блог посветен на аналитиката на социјалните медиуми.

Користете го SMMExpert за да ги направите сите ваши известувања за социјалните медиуми од една контролна табла. Изберете што да следите, добијте привлечни визуелни слики и лесно споделувајте извештаи со засегнатите страни. Пробајбесплатно денес.

Започнете

Сите ваши анализи на социјалните мрежи на едно место . Користете SMMExpert за да видите што работи и каде да ги подобрите перформансите.

Краткиот одговор е дека вашиот извештај за маркетинг на социјалните медиуми треба да ги содржи податоците и анализите што и се потребни на вашата публика за да ги разбере вашите перформанси на социјалните мрежи - ни повеќе, ни помалку. Таа публика може да биде вашиот шеф, вашиот тим, па дури и вие самите.

Се разбира, на вашиот тим му треба многу погрануларен извештај отколку вашиот шеф. И веројатно сакате уште подетален за ваша евиденција.

Вашиот извештај на социјалните мрежи исто така треба да изгледа убаво и лесно да се следи. Нема потреба да претерате со форматирањето или да вклучувате непотребни детали. Најдобро е вашите податоци да ја раскажат приказната.

Еве предложена структура за да започнете. За да ви ги олесниме работите, вклучивме и бесплатен образец за извештаи за социјални медиуми, кој можете да го преземете подолу.

Слободно измешајте ги и спојте ги деловите за да создадете приспособена алатка за известување за социјалните медиуми што работи за вашата наменета публика и потребите за известување.

Приказ на вашата маркетинг стратегија за социјалните медиуми

Започнете го вашиот извештај за социјалните медиуми со брз преглед на вашата стратегија за социјалните медиуми. Ова обезбедува контекст за вашите читатели да разберат што да очекуваат во остатокот од извештајот.

Ќе навлезете во повеќе детали во следните делови, но ова е местото каде што можете да ја изложите сеопфатната цел на вашите општествени активности бидејќи тие се однесуваат на деловната стратегија.

Дали вашата компанија користи социјалнипрвенствено како канал за услуги на клиентите? Социјална трговија? Свесност за брендот? Сето горенаведено?

Погрижете се да ги нагласите сите промени во стратегијата од последниот пат кога сте пријавиле, вклучително и сите нови канали што сте ги вклучиле во вашиот социјален микс.

Цели

Сега е време да станеме поконкретни. Земете ја водечката стратегија што ја истакнавте во првиот дел и разделете ја на јасни, мерливи цели. Добра идеја е да се користи рамката за поставување цели SMART, бидејќи таа гарантира дека креирате цели што се едноставни за следење и известување.

Бројот на цели што ќе ги вклучите ќе варира во зависност од тоа колку добро е воспоставена вашата социјална стратегија и големината на вашиот тим. Ако ова е вашиот прв извештај на социјалните мрежи, придржувајте се до само неколку цели. Откако ќе воспоставите шема на следење, учење и успех, со текот на времето можете да додавате повеќе цели.

Метрика за успех

Сега е време да размислите за кои податоци ќе пријавите потврдете ги вашите цели. SMART цели имаат метрика за успех вградени во нив.

На пример, ако вашата цел е да го зголемите бројот на генерирани потенцијали за 25 проценти во 3-тиот квартал, тогаш ќе треба да пријавите за бројот на генерирани потенцијални клиенти. Важните метрики ќе бидат различни за секој тим, но некои клучни вкупни метрики што треба да ги вклучите за вашата социјална програма се:

• Број на генерирани потенцијални клиенти
• Број на конверзии
• Вкупен приходгенериран
• Вкупен поврат на инвестицијата (ROI)
• Вкупно трошење (на социјалните реклами)
• Социјален удел на гласот
• Социјално расположение

Ако користите социјални медиуми за услуги на клиентите, исто така, добра идеја е да известувате за метрика на услугите како што се нето промотор резултат (NPS), резултат за задоволство на клиентите (CSAT) и време на резолуција.

Се разбира, можете да вклучите многу повеќе податоци доколку се релевантни за вашите цели. За целосен преглед на сите броеви што можеби сакате да ги вклучите во вашиот деловен извештај за социјалните медиуми, проверете ја нашата објава за метрика на социјалните медиуми што навистина се важни.

Резултати по мрежа

Да се ​​ископа дури и понатаму, овој дел дава конкретни резултати за секоја социјална мрежа. Ако има смисла за вашиот тим, можете да добиете уште поконкретни и да ги разделите работите по формат во мрежата, како што се Приказни наспроти објави наспроти ролни.

Специфичните податоци што ќе се вклучат во овој дел ќе зависат за целите и индикаторите за успех што ги вклучивте погоре. Еве некои од најчестите броеви што треба да се вклучат за секоја социјална мрежа:

• Број на објави
• Нето добивка или загуба на следбениците
• Стапка на ангажман
• Стапка на кликнувања
• Објави со најдобри перформанси

Без разлика каква метрика ќе изберете, обезбедете некои претходни резултати за контекст. Впрочем, податоците не значат ништо во вакуум. Ако известувате за кампања, побарајте слична мината кампања за да споредите штосте постигнале.

Ако креирате редовен неделен или месечен извештај, следете ги резултатите во споредба со претходните неколку недели или месеци. Ова ви овозможува да ги видите тековните трендови. Можете исто така да ги споредите вашите резултати со истиот период од претходната година, за да ги земете предвид сите сезонски трендови.

Победи

Откако ги презентирате вашите податоци, време е да се нурне во анализата. Прво, означете сè што поминало конкретно добро во овој период на известување.

Погледнете подалеку од бројките овде. Можеби сте стапиле во контакт со клучен влијателен човек на социјалните мрежи за прв пат. Или можеби некој особено привлечен преглед дојде преку социјалните мрежи што ќе можете да го користите во идните маркетинг кампањи.

Вклучете простор во вашиот извештај за социјалните медиуми за да ги споделите сите форми на успех што се релевантни за вашите цели.

Ако можете, обидете се да одредите зошто ги добивте резултатите што ги постигнавте. Фактите се интересни, секако, но причините зад податоците се она што може да ви помогне да ја прилагодите вашата стратегија и да поставите значајни цели на социјалните мрежи.

Можности

Овој дел нуди шанса за некои души пребарување и рекалибрација. Имаше ли нешто што малку настрана периодов? Ако е така, можете ли да посочите зошто? И кој е вашиот план да се вратите на вистинскиот пат?

Бонус: Добијте бесплатен шаблон за извештаи за социјалните медиуми за лесно и ефективно да ги претставите вашите перформанси на социјалните медиуми на клучнитезасегнати страни.

Ова е исто така добар дел за известување за новите можности на пазарот што сте ги откриле преку социјално слушање или интеракција со вашите следбеници. Дали има некој вид на содржина од која следбениците сакаат повеќе? Дали вашиот тим за социјална грижа означи тековно прашање што може да се реши преку подобра документација или ЧПП?

Резиме

Завршете го вашиот извештај со сумирање на она што сте го постигнале и она што сте го научиле. Фокусирајте се на големите работи и како тие ќе ви помогнат да ја водите вашата идна стратегија.

Закажувајте објави, разговарајте со клиентите и следете ги вашите перформанси на едно место. Растете го вашиот бизнис побрзо со SMMExpert.

Како да креирате извештај за социјалните медиуми во 5 чекори

Чекор 1: Одредете ја вашата публика

Дали е овој извештај наменети за вашиот шеф, вашиот маркетинг тим или VP? Или можеби тоа е само за вас?

Фокусирајте се на она што е важно за секоја публика, наместо да ги принудувате сите да копаат низ општ извештај за да најдат што е релевантно за нивните работни места. Колку повисоко се искачувате во вашата компанија, толку поконцизен и пофокусиран треба да биде вашиот извештај.

Чекор 2: Фокусирајте го вашето известување

Социјалните медиуми можат да помогнат да се подигне свеста, продажбата, водството, ангажираноста — списокот продолжува.

Погрижете се да останете ласерски фокусирани на KPI и метриката на социјалните мрежи што се најважни за вашиот бизнис — и за засегнатите страни што стеизвестување до. Не се заглавувајте со известување за дополнителна статистика освен ако не забележите голем скок или нешто вредно за внимание.

Чекор 3: Соберете ги вашите податоци

Социјалните податоци доаѓаат од многу извори. Ќе навлеземе во спецификите за тоа каде да ги најдете податоците што ви се потребни подоцна во оваа објава.

Чекор 4: Анализирајте ги вашите податоци

Суровите податоци не значат многу. Следејќи ги погоре наведените делови, стиснете ги бројките за да барате трендови, аномалии и какви било други обрасци што даваат слика за тоа што функционира, а што не.

Чекор 5: Презентирајте ги вашите наоди

Сите од оваа информација треба да влезе во документ што е јасен, концизен и лесен за разбирање. Тој документ е ваш извештај на социјалните мрежи. На тој начин, сега е добро време да го погледнете нашиот шаблон за извештаи за социјални медиуми.

Шаблон за извештаи за социјални медиуми

Создадовме шаблон пример за извештаи за социјални медиуми што можете да го користите за да бидете сигурни дека вашата извештајот изгледа добро и ги погодува сите најважни области на податоци и анализа.

Бонус: Добијте бесплатен образец за извештаи за социјалните медиуми за лесно и ефективно да ги претставите вашите социјални медиуми перформанси за клучните засегнати страни.

Откако ќе го преземете нашиот бесплатен образец, следете ги инструкциите за да го приспособите.

Ако сакате да креирате сопствен образец за извештаи за социјалните медиуми, имате неколку опции.

Ако сакате да се фокусирате првенствено на бројките, можете да креирате шаблон воExcel или Google Sheets. За извештаи со повеќе анализи, користете табеларни пресметки за да ги соберете вашите податоци, а потоа презентирајте ги во презентација на Google Doc или слајд.

Друга одлична опција е да користите алатка за известување за социјалните медиуми како SMMExpert Analytics за да креирате сопствени извештаи. Потоа ќе имате пристап до лесни за читање графикони и графики што можете да ги извезете директно во табела, PDF или PowerPoint.

Алатки за известување на социјалните мрежи

Сега кога знаете кои податоци да вклучете го во вашиот извештај за социјалните медиуми, еве каде да го најдете на главните платформи за социјални медиуми.

Meta Business Suite

Иако можете да пристапите до Instagram и Facebook Insights поединечно на секоја платформа, Meta Business Suite е поцврста алатка за известување која нуди податоци за двете платформи рамо до рамо.

За да пристапите до увидите во Meta Business Suite, одете на //business.facebook.com и кликнете Увиди во левото мени. Имаме посветен блог пост за тоа како да го користите Meta Business Suite ако барате детални детали.

За да извезете податоци за вашиот извештај од социјалните медиуми, кликнете Извези податоци на горниот десен агол на која било табела. Можете да изберете кои податоци да се извезуваат и форматот кој најдобро функционира за вас (.png, .csv или .pdf).

Twitter Analytics

Отворете го вашиот профил на Twitter и кликнете на иконата со три точки во менито, потоа кликнете Аналитика .

Ќе ги најдете клучните податоци на главнатааналитички екран.

За да најдете подетални информации, кликнете на опциите во горното мени на екранот на вашиот Twitter Analytics. Оттаму, кликнете Извези податоци за да ги извезете информациите како датотека .csv за да можете да ги додадете во извештајот за социјалните медиуми.

LinkedIn Analytics

Отворете ја страницата на вашата компанија и кликнете Аналитика во горното мени, потоа изберете посетители, ажурирања, следбеници, конкуренти или застапување на вработени.

LinkedIn Analytics нуди интересна карактеристика што треба да ја земете во предвид при известувањето на социјалните мрежи. Ако ја изберете страницата Аналитика на конкурентите , можете да видите како се споредувате со најмногу девет други страници.

За да ги извезете вашите податоци како датотека .xls или .csv (во зависност од тоа кои податоци што преземате), кликнете на синото копче Извези во горниот десен агол.

TikTok Analytics

За да пристапите до TikTok Analytics, ќе ви треба TikTok Business или Creator сметка. Откако ќе се префрлите, одете на вашиот профил. Допрете ги трите точки , потоа Деловен профил (или Профил на создавач ), а потоа Аналитика .

Извор: TikTok

Ова ви дава добри информации за тоа како работите на TikTok. Меѓутоа, ако сакате да ги извезете податоците во вашиот извештај за социјалните медиуми, ќе треба да пристапите на TikTok Analytics на работната површина.

Дневник.