Crear un informe de redes sociais pode non ser a parte máis emocionante do traballo dun xestor de redes sociais. Pero sen dúbida é importante.

No marketing de redes sociais, paga a pena informar sobre calquera cousa que valga a pena facer. Despois de todo, facer un seguimento e analizar o teu rendemento é a única forma de comprender realmente o que estás logrando cos teus esforzos sociais.

Tamén é a única forma de demostrar o valor dos teus esforzos de márketing social ao teu equipo e aos teus. xefe. Desde a moral do persoal ata o aumento dos orzamentos ata o crecemento do teu equipo, é fundamental ter datos que mostren a importancia do teu traballo para a organización.

Cando as cousas non van tan ben, os informes das redes sociais son igualmente valiosos, xa que pode axudarche a aprender dos teus pasos en falso e recuperar as cousas.

Bonificación: Obtén un modelo gratuíto de informe de redes sociais para presentar de xeito sinxelo e eficaz o teu rendemento nas redes sociais ás principais partes interesadas.

Que é un informe de redes sociais?

Un informe de redes sociais é un documento de informes interno que presenta e fai un seguimento dos datos relevantes sobre as túas actividades en redes sociais.

Pode ser calquera cousa, desde unha simple lista de números nunha folla de cálculo ata unha diapositiva delicada. presentación chea de análise. Todo depende da finalidade do teu informe e de quen será o teu público.

É posible que necesites varios informes para adaptarse a distintos públicos ou obxectivos.

Cal deberíano teu ordenador, pasa o cursor sobre a túa foto de perfil e fai clic en Ver Analytics . Podes acceder ás métricas xerais da túa conta, así como a información detallada sobre cada un dos vídeos que cargaches.

SMMExpert Analytics

SMMExpert Analytics permíteche recoller datos e crear informes para varios Perfís de Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn desde un mesmo panel.

Podes personalizar o panel para realizar un seguimento das métricas que identificaches como máis importantes para o teu informe de redes sociais, incluídas as métricas do equipo e do tempo.

Cando chegue o momento de crear o teu informe e compartir os teus datos, podes personalizar a información que queres incluír. Terás acceso a unha gran selección de gráficos que contan a túa historia de informes dun xeito moi visual, polo que a información é fácil de consumir dunha ollada.

Podes compartir informes cos membros do equipo directamente no SMMExpert. Interface analítica. Ou podes descargar o teu informe completo das redes sociais como un PDF, un PowerPoint ou un ficheiro de folla de cálculo que está listo para compartir.

Para obter máis detalles sobre como aproveitar ao máximo os datos dispoñibles a través de todos estes ferramentas de informes sociais, consulta a nosa publicación de blog dedicada á análise de redes sociais.

Utiliza SMMExpert para facer todos os teus informes de redes sociais desde un único panel. Escolle o que queres seguir, obtén imaxes atractivas e comparte informes facilmente coas partes interesadas. Próbaogratis hoxe.

Comezar

Todas as túas análises de redes sociais nun só lugar . Usa SMMExpert para ver o que funciona e onde mellorar o rendemento.

A resposta breve é ​​que o teu informe de mercadotecnia de redes sociais debe incluír os datos e a análise que a túa audiencia necesita para comprender o rendemento das túas redes sociais, nin máis nin menos. Ese público pode ser o teu xefe, o teu equipo ou mesmo ti mesmo.

Por suposto, o teu equipo necesita un informe moito máis detallado que o teu xefe. E é probable que queiras outro aínda máis detallado para os teus propios rexistros.

O teu informe de redes sociais tamén debería ser agradable e fácil de seguir. Non hai que exagerar co formato nin incluír detalles innecesarios. É mellor que os teus datos conteñan a historia.

Aquí tes unha estrutura suxerida para comezar. Para facilitarche as cousas, tamén incluímos un modelo de informe de redes sociais gratuíto, que podes descargar a continuación.

Non dubides en mesturar e combinar as seccións para crear unha ferramenta de informes de redes sociais personalizada que funcione para o teu público previsto e as túas necesidades de informes.

Un esquema da túa estratexia de mercadotecnia en redes sociais

Comeza o teu informe de redes sociais cunha visión xeral rápida da túa estratexia de redes sociais. Isto proporciona contexto para que os teus lectores comprendan que esperar no resto do informe.

Entrarás máis detalles nas seguintes seccións, pero este é o lugar para expor o propósito xeral das túas actividades sociais. xa que se relacionan coa estratexia empresarial.

A túa empresa utiliza redes sociaisprincipalmente como unha canle de atención ao cliente? Comercio social? Conciencia da marca? Todo o anterior?

Asegúrate de destacar calquera cambio na estratexia desde a última vez que informaches, incluídas as canles novas que incorporaches á túa mestura social.

Obxectivos

Agora toca ser máis específico. Toma a estratexia de orientación que destacaches na primeira sección e divídea en obxectivos claros e medibles. É unha boa idea utilizar o marco de definición de obxectivos SMART, xa que garante que crees obxectivos que sexan sinxelos de rastrexar e informar.

O número de obxectivos que inclúas variará dependendo de como estea establecida a túa estratexia social. e o tamaño do teu equipo. Se este é o teu primeiro informe de redes sociais, mantén só algúns obxectivos. Unha vez que estableces un patrón de seguimento, aprendizaxe e éxito, podes engadir máis obxectivos ao longo do tempo.

Métricas de éxito

Agora é o momento de pensar sobre os datos aos que vai informar. valida os teus obxectivos. Os obxectivos SMART teñen métricas de éxito integradas.

Por exemplo, se o teu obxectivo é aumentar o número de clientes potenciales xerados nun 25 % no 3T, terás que informar sobre o número de clientes potenciales xerados. As métricas importantes serán diferentes para cada equipo, pero algunhas das principais métricas xerais que se deben incluír para o teu programa social son:

• Número de clientes potenciales xerados
• Número de conversións
• Ingresos totaisxerado
• Retorno total do investimento (ROI)
• Gasto total (en anuncios sociais)
• Cota de voz social
• Sentimento social

Se estás utilizando as redes sociais para o servizo ao cliente, tamén é unha boa idea informar sobre métricas do servizo, como a puntuación neta do promotor (NPS), a puntuación de satisfacción do cliente (CSAT) e o tempo de resolución.

Por suposto, pode incluír moitos máis datos se son relevantes para os seus obxectivos. Para obter un desglose completo de todos os números que podes querer incluír no teu informe empresarial de redes sociais, consulta a nosa publicación sobre as métricas das redes sociais que realmente importan.

Resultados por rede

Afondando incluso Ademais, esta sección ofrece resultados específicos para cada rede social. Se ten sentido para o teu equipo, podes ser aínda máis específico e desglosar as cousas por formato dentro dunha rede, como Historias vs publicacións e Reels.

Os datos específicos que se incluirán nesta sección dependerán sobre os obxectivos e as métricas de éxito que incluíches anteriormente. Estes son algúns dos números máis comúns para incluír para cada rede social:

• Número de publicacións
• Ganancia ou perda neta de seguidores
• Taxa de compromiso
• Taxa de clics
• Publicacións con mellor rendemento

Independientemente das métricas que elixas, proporciona algúns resultados anteriores para o contexto. Despois de todo, os datos non significan nada no baleiro. Se estás informando dunha campaña, busca unha campaña anterior similar para comparar queconseguiches.

Se estás a crear un informe regular semanal ou mensual, fai un seguimento dos teus resultados en comparación cos anteriores semanas ou meses. Isto permítelle ver as tendencias en curso. Tamén podes comparar os teus resultados co mesmo período do ano anterior para ter en conta as tendencias estacionais.

Vitorias

Unha vez presentado os teus datos, é hora de mergullarte na análise. En primeiro lugar, destaca todo o que saíu especialmente ben durante este período de informe.

Mira máis aló dos números aquí. Quizais fixeches contacto cun influencer clave das redes sociais por primeira vez. Ou quizais recibiu unha revisión especialmente convincente a través das redes sociais que poderás utilizar en futuras campañas de mercadotecnia.

Incluye espazo no teu informe de redes sociais para compartir todas as formas de éxito que sexan relevantes para os teus obxectivos.

Se podes, tenta determinar por que conseguiches os resultados que fixeches. Os feitos son interesantes, por suposto, pero as razóns que están detrás dos datos son as que poden axudarche a modificar a túa estratexia e establecer obxectivos significativos nas redes sociais.

Oportunidades

Esta sección ofrece a oportunidade de que algún alma- busca e recalibración. Houbo algo que foi un pouco de lado neste período? Se é así, pode indicar por que? E cal é o teu plan para volver á pista?

Bonificación: Obtén un modelo gratuíto de informe de redes sociais para presentar de xeito sinxelo e eficaz o rendemento das túas redes sociais a clavespartes interesadas.

Esta tamén é unha boa sección para informar sobre novas oportunidades no mercado que descubriches mediante a escoita social ou a interacción cos teus seguidores. Hai algún tipo de contido que os seguidores queren máis? O seu equipo de atención social sinalou un problema en curso que se podería resolver mediante unha mellor documentación ou unhas preguntas frecuentes?

Resumo

Remata o informe resumindo o que conseguiu e o que aprendeu. Concéntrese nas grandes conclusións e como axudarán a guiar a súa estratexia futura.

Programa publicacións, fala cos clientes e fai un seguimento do teu rendemento nun só lugar. Fai crecer o teu negocio máis rápido con SMMExpert.

Como crear un informe de redes sociais en 5 pasos

Paso 1: determina a túa audiencia

É este informe destinado ao teu xefe, ao teu equipo de marketing ou aos vicepresidentes? Ou quizais é só para ti?

Céntrate no que é importante para cada público, en lugar de obrigar a todos a buscar nun informe xeral para atopar o que é relevante para o seu traballo. Canto máis arriba subas na túa empresa, máis conciso e centrado debe ser o teu informe.

Paso 2: centra os teus informes

As redes sociais poden axudar a aumentar a conciencia, as vendas, os clientes potenciales e o compromiso. —a lista continúa.

Asegúrate de manterte centrado nos indicadores clave de rendemento e métricas das redes sociais que máis importan á túa empresa e ás partes interesadas nas que esinformando a. Non te aturdes informando de estatísticas adicionais a menos que notes un aumento importante ou algo notable.

Paso 3: recompila os teus datos

Os datos sociais proceden de moitas fontes. Máis adiante nesta publicación entraremos en detalles sobre onde atopar os datos que necesitas.

Paso 4: analiza os teus datos

Os datos en bruto non significan moito. Seguindo as seccións descritas anteriormente, analiza os números para buscar tendencias, anomalías e calquera outro patrón que proporcione unha imaxe do que funciona e do que non.

Paso 5: presenta as túas conclusións

Todo esta información debe ir a un documento que sexa claro, conciso e fácil de entender. Ese documento é o teu informe de redes sociais. Neste sentido, agora é un bo momento para consultar o noso modelo de informe de redes sociais.

Modelo de informe de redes sociais

Creamos un modelo de exemplo de informe de redes sociais que podes utilizar para asegurarte de que o teu o informe ten un bo aspecto e atinxe a todas as áreas máis importantes de datos e análises.

Bonificación: Obtén un modelo gratuíto de informe de redes sociais para presentar as túas redes sociais de xeito sinxelo e eficaz rendemento aos principais interesados.

Unha vez que descargues o noso modelo gratuíto, siga as instrucións para personalizalo.

Se prefires crear o teu propio modelo de informe de redes sociais, tes un par de opcións.

Se te vas centrar principalmente nos números, podes crear un modelo enExcel ou Google Sheets. Para os informes con máis análises, utiliza unha folla de cálculo para recompilar os teus datos e, a continuación, preséntaos nun documento de Google ou nunha presentación de diapositivas.

Outra excelente opción é utilizar unha ferramenta de informes de redes sociais como SMMExpert Analytics para crear informes personalizados. Despois terás acceso a gráficos e gráficos fáciles de ler que podes exportar directamente a unha folla de cálculo, PDF ou PowerPoint.

Ferramentas de informes de redes sociais

Agora que sabes que datos queres Inclúao no teu informe de redes sociais, aquí tes onde atopalo nas principais plataformas de redes sociais.

Meta Business Suite

Aínda que podes acceder a Instagram e Facebook Insights individualmente en cada plataforma, Meta Business Suite é unha ferramenta de informes máis sólida que ofrece datos para ambas plataformas en paralelo.

Para acceder a información en Meta Business Suite, vai a //business.facebook.com e fai clic en Insights no menú da esquerda. Temos unha publicación de blog dedicada sobre como usar Meta Business Suite se estás a buscar detalles detallados.

Para exportar datos para o teu informe de redes sociais, fai clic en Exportar datos na parte superior dereita de calquera gráfico. Podes escoller os datos que queres exportar e o formato que máis che funciona (.png, .csv ou .pdf).

Twitter Analytics

Abre o teu perfil de Twitter e fai clic no botón icona de tres puntos no menú e, a continuación, fai clic en Analíticas .

Encontrarás datos clave na páxina principalpantalla de análise.

Para atopar información máis detallada, fai clic nas opcións do menú superior da túa pantalla de Twitter Analytics. A partir de aí, fai clic en Exportar datos para exportar a información como ficheiro .csv para que poidas engadila ao teu informe de redes sociais.

LinkedIn Analytics

Abre a páxina da túa empresa e fai clic en Analíticas no menú superior e, a continuación, selecciona Visitantes, Actualizacións, Seguidores, Competidores ou Defensa dos empregados.

Terás acceso a métricas como as visualizacións de páxinas, as impresións e a taxa de participación.

LinkedIn Analytics ofrece unha función interesante para ter en conta para os teus informes de redes sociais. Se escolles a páxina Analíticas de competidores , podes ver como te comparas con outras nove páxinas como máximo.

Para exportar os teus datos como ficheiro .xls ou .csv (dependendo dos datos). estás descargando), fai clic no botón azul Exportar na parte superior dereita.

TikTok Analytics

Para acceder a TikTok Analytics, necesitarás un TikTok Business ou Creator conta. Unha vez que fixeches o cambio, diríxete ao teu perfil. Toca os tres puntos , despois Perfil da empresa (ou Perfil do creador ) e despois Analíticas .

Fonte: TikTok

Isto ofréceche boa información sobre como estás en TikTok. Non obstante, se queres exportar os datos ao teu informe de redes sociais, terás que acceder a TikTok Analytics no escritorio.

Rexistro.