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中小企業のソーシャルメディアマーケティングは、戦略的であることが重要です。 企業には、専用のリソースと時間がありますが、中小企業はより機敏で、軽快で、創造的である必要があります。
このような問題に対して、ただお金をつぎ込むだけでなく、ターゲットとなるユーザーにリーチするためにソーシャルメディアをどのように活用するか、賢く考える必要があります。
2023年のスモールビジネスのマーケティングに必要なソーシャルメディアマーケティングのヒントはここにあります。
ボーナス ソーシャルメディア戦略テンプレート（無料 また、結果を記録し、上司、チームメイト、クライアントに計画を説明することもできます。
スモールビジネスにソーシャルメディアを活用する理由
あなたがビジネスを営んでいるなら、スモールビジネスのためのソーシャルメディアマーケティングの研究に時間を費やしたことがあるでしょう。 それには理由があります。
現在、ソーシャルメディアのアクティブユーザー数は42億人 .ちょうど5年前の2017年と比べると、約2倍の数になっています。 これらのユーザーは、1日平均2時間25分をソーシャルチャンネルに費やしています。
さらに、ソーシャルメディアはもはや大企業だけのものではありません。 実際、71％の中小企業がソーシャルメディアを利用しており、52％が1日1回投稿しています。
ここでは、ソーシャルメディアをビジネスに活用する5つの理由を紹介します。
より多くの潜在顧客にリーチする
経営者なら誰でも知っている 集客の難しさ 完璧な製品を作り、目を引くウェブサイトをデザインするのに何時間も費やしても、誰もその存在を知らなければ、すべてが無駄になります。
ソーシャルメディアは、競争の場を平らにした ソーシャルメディア・プラットフォームを利用して、興味深く、魅力的なコンテンツを作成することで、次のことが可能になります。 幅を利かせる そして、あなたのブランドからの購買を促します。
ブランド認知度の向上
よくできた ソーシャルメディア・マーケティング戦略 は、あなたのビジネスの知名度アップにつながるでしょう。 面白いコンテンツを作れば、人々はそれを自分のフォロワーにシェアし、リーチと露出を増やすことができます。 あなたのブランドがオンラインで紹介されればされるほど、人々がそのブランドを知り、最終的に購入する可能性が高くなります。
お客様をより深く理解する
お客様のことをどれだけ知っていますか？ お客様の属性についてはある程度知っているかもしれません。 ソーシャルメディアは、よりきめ細かい情報を知ることができる この貴重な顧客データは、ソーシャルメディアマーケティング戦略を改善し、ターゲット市場にアピールするコンテンツを作成するために利用できます。
主要なソーシャルネットワークの人口統計情報をまとめましたので、視聴者がオンラインでどのような時間を過ごしているかを把握するのにお役立てください。 しかし、これらのデモグラフィックはあくまで概要であることを忘れないでください。
競合他社をより深く理解する
競合他社はオンライン上に存在します。 そして、彼らはすでにソーシャルメディア上のプレゼンスについて熟考している可能性があります。 彼らが何をしているかを見ることで、あなた自身の戦略のためのアイデアを得ることができるだけでなく、以下のことが可能になります。 何が効果的で何が効果的でないかを知ることができる この競合他社のデータは、ソーシャルメディアマーケティング戦略を成功させるために必要不可欠なものです。
競合分析を行うことで、あなたのような他のビジネスで何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのかを知ることができます。 主な競合他社以外を見ることを恐れてはいけない そして、あらゆる業界のビジネスの成功からインスピレーションを得ています。
お客様との長期的な関係構築
ソーシャルメディアは、きれいな写真や気の利いたキャプションを投稿することだけが目的ではありません。 顧客との関係構築 このような人たちは、あなたの製品やサービスを購入したり、友人にあなたのことを話したりしてくれる人たちですから、こうしたつながりを育むことが重要です。
お客様を大切に思っていること、お客様のビジネス体験を大切に思っていることを示すことで、お客様との信頼関係を築くことができます。 長期的な関係確保 そして、ファンがあなたのコンテンツを共有したり、「いいね！」を押したりすることで、ソーシャルアルゴリズムが上昇し、新しい、無料の露出を獲得することができます。
平均的なインターネット・ユーザーは8.4個のソーシャルメディア・アカウントを持っているので、目的に応じて異なるプラットフォームでつながることができます。 たとえば、Facebookはオーディエンスの構築とリードの生成に、Twitterは顧客サービスに利用することができます。
以下、それぞれのプラットフォームが中小企業にとってどのようなメリットがあるのかを探ってみましょう。
スモールビジネスに最適なソーシャルメディアプラットフォームは？
スモールビジネスにソーシャルメディアを活用する方法がわかったところで、いよいよオンライン化です。
ソーシャルメディア戦略を構築するために、最適なプラットフォームやツールのリサーチを始めるにあたって。 決めつけない 視聴者がどこで時間を過ごすかについて
Z世代をターゲットにするならば、FacebookはやめてInstagramやTikTokに注力すべきだと直感的に思うかもしれません。 しかし、Facebookユーザーの約4分の1は18歳から24歳であるというデータが出ています。
団塊の世代に販売する場合、ソーシャルは最優先事項ではないと思われるかもしれません。 しかし、そうであるべきなのです。 FacebookとPinterestは、団塊の世代にとってトップクラスのソーシャルネットワークです。 65歳以上の成人は、フェイスブックで最も急成長している視聴者層です。
ソーシャル・チャンネルを使い分けることで、さまざまなオーディエンスにリーチしたり、さまざまなビジネス・ゴールを達成したりすることができます。
ここでは、スモールビジネスに最適なソーシャルメディアプラットフォームをご紹介します。
フェイスブック
このソーシャルメディアの巨人について、あなたがどう感じようとも。 フェイスブックは、世界的に最も利用されているソーシャルメディア・プラットフォームであり続けています。 月間のアクティブユーザー数は29億人以上、企業数は2億社以上を誇っています。
Facebookが中小企業にとって素晴らしいプラットフォームであるのは、そのためです。
- 幅広い層がいますね。 フェイスブックのユーザーは、あらゆる年齢層、性別、関心に及んでいます。
- マルチユースです。 Facebookページの作成、Meta製品への広告キャンペーンの実施、オーディエンスデータの追跡、Eコマースショップの作成など、すべて1つのプラットフォームで行うことができます。
- ワンストップで提供することができます。 Facebookは、ファーストタッチから最終的な販売まで、完全なカスタマーサービスの旅を提供することができます。
スモールビジネスでFacebookの利用を考えている方は、まずこれらの質問をしてみてください。
- ターゲットは誰ですか？ Facebookは、18歳から44歳をターゲットにしていますが、この年齢層から外れる場合は、他のプラットフォームを検討した方がよいでしょう。
- ビジネスの目標は何ですか？ Facebookでの目標は、Facebookページによるブランドの認知度向上から、ショップやFacebook広告キャンペーンによる商品の販売まで、さまざまです。 目標を知ることは、Facebookがあなたのビジネスに適したプラットフォームであるかどうかを判断するのに役立ちます。
- どれくらいの時間を割けるか？ Facebookで結果を出すには、1日1～2回の投稿がベストという調査結果があります。 もし、これに時間を割けない場合は、リソーシング戦略を見直した方がいいかもしれません。
インスタグラム
Facebookがジェネラリスト・プラットフォームとして機能する一方で Instagramは、ニッチな分野を具体的に知ることができる場所です。 例えば、ファッション、食品、映画などの業界であれば、ターゲットオーディエンスのほとんどがInstagramを利用している可能性があります。
また、18歳から34歳までの若いユーザーが多いことも特筆すべき点です。 そのため、ターゲットが団塊の世代である場合は、別のところに力を入れたほうがよいかもしれません。
インスタグラムは、スモールビジネスにとって素晴らしいプラットフォームである。
- アプリ内でのショッピングが可能です。 Instagramでは、ユーザーが投稿やReel、Storiesで見た商品を簡単に購入することができます。
- プラットフォームはビジュアル そのため、ファッション、ビューティー、旅行、食品業界などのビジネスに最適です。
- インスタグラムユーザーはエンゲージメント -平均的なユーザーが1ヶ月に11時間アプリを使用しています。
スモールビジネスでInstagramの利用を考えているなら、まずこれらの質問をしてみてください。
- 私のブランドは、視覚的にうまく表現できているか？ インスタグラムは非常にビジュアルなプラットフォームなので、投稿は魅力的である必要があります。
- 定期的に投稿することを約束できるか 他のソーシャルメディアと同様に、インスタグラムも一貫した存在が必要です。 週に3～7回の投稿をお勧めします。
- 魅力的なコンテンツを作る時間はあるのか？ 高品質のコンテンツを作成するための時間やリソースがない場合、Instagramはあなたのビジネスにとって最適なプラットフォームではないかもしれません。
ツイッター
また、ジェネラリストにアピールするプラットフォームとして、Twitterがあります。 Twitterは、世界で9番目に訪問者数の多いウェブサイトであり、1日のアクティブユーザー数は2億人を超えています。 Twitterユーザーは、購買意欲も高く、16歳から64歳のインターネットユーザーの16％がブランドリサーチにTwitterを利用し、54％が新しい商品を購入する可能性があると報告しています。 広告主にとっては、TwitterのCPMは主要プラットフォームの中で最も低くなっています。
Twitterは、スモールビジネスにとって素晴らしいプラットフォームであるからです。
- カンバセーショナル。 Twitterは、あなたと顧客、またはあなたと他の企業との間で交わされる会話です。
- リアルタイムで Twitterは、人々が今起きていることを知るために訪れる場所です。 だからこそ、報道機関やジャーナリストはTwitterを好むのです。
- ハッシュタグに対応。 ハッシュタグは、そのトピックに興味を持っている人たちの前にあなたのコンテンツを表示するための素晴らしい方法です。
スモールビジネスでTwitterを使おうと思ったら、まずはこんな質問をしてみてください。
- あなたのお客様はTwitterを利用していますか？ Twitterは人間関係を構築するには最適ですが、顧客がこのプラットフォーム上で活動していない場合は、時間をかける価値がないかもしれません。
- どのようなコンテンツを共有するのですか？ Twitterはニュースや最新情報を素早く共有するには最適なプラットフォームですが、画像や長文のコンテンツを投稿することが多い場合は、別のプラットフォームを利用した方がよいかもしれません。
- Twitterにコミットできるリソースがあるか？ 1日に最低でも1回から5回程度ツイートすることをお勧めします。
ティックトック
TikTokマーケティングは自社ブランドには合わないと考えているかもしれません。 しかし、Z世代以外のオーディエンスがいる老舗ブランドでさえ、TikTokマーケティングを利用しています。 このプラットフォームの試行錯誤 .
TikTokは、中小企業にとって素晴らしいプラットフォームである。
- 公平な競争の場です。 高品質なコンテンツを制作するために、莫大な予算は必要ないのです。
- それは、クリエイティビティに関わることです。 クリエイティブで枠にとらわれない発想ができれば、TikTokでうまくいくはずです。
- バイラリティを発揮するチャンスはたくさんあるのです。 コンテンツが良ければ、何百万人もの人に見てもらえる可能性があるのです。
中小企業でTikTokの利用を考えている方は、まずこれらの質問をしてみてください。
- TikTokの動画を作る時間はあるのですか？ TikTokの動画を作成し、コンスタントに投稿するには、制作チーム全体が必要なわけではありませんが、時間がかかります。
- ターゲット層はTikTokを使用していますか？ TikTokの視聴者は18-24歳に偏っているため、Z世代やミレニアル世代に向けたマーケティングを行うのであれば、TikTokは検討する価値があると言えます。
- ビデオのためのクリエイティブなアイデアはありますか？ どんなコンテンツがTikTokに適しているかわからない場合は、アプリを閲覧してインスピレーションを得てください。
ピンタレスト
近年、ピンタレストはクリエイティブ・カタログのプラットフォームとして成長し 最も強力なビジュアル検索エンジンの一つ Pinterestのユーザーは、新しいアイデアを見つけ、保存するだけでなく、購買の意思決定にも利用するようになってきています。
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ピンタレストは、スモールビジネスにとって素晴らしいプラットフォームである。
- ポジティブな空間です。 Pinterestユーザーの10人中8人が、このプラットフォームは気分を良くしてくれると答えています。 ポジティブなプラットフォームで存在感を示すことは、ブランドのイメージと評判を高めることにつながります。
- 高いビジュアル性を持っています。 Pinterestは、あなたの製品やサービスの美しいビジュアルを共有するのに最適な場所です。
- 新しいオーディエンスにリーチできる。 Pinterestはビジュアル検索エンジンなので、あなたのような製品やサービスを積極的に探している人たちに見つけてもらう機会があります。
スモールビジネスでPinterestの利用を考えているなら、まずこれらの質問をしてみてください。
- Pinterestを利用するのに十分なビジュアルコンテンツを持っていますか？ 上記で述べたように、Pinterestは非常に視覚的なプラットフォームです。 あなたのピンを目立たせるために、高品質の画像が必要です。
- あなたのターゲット層はPinterestでアクティブですか？ Pinterestの広告利用者のうち、25～34歳の女性は29.1％であるのに対し、男性は15.3％にとどまっています。
- Pinterestで販売する商品はありますか？ 75%のPinterestユーザーは、常に買い物をしていると答えています。
ユーチューブ
YouTubeは、25億6千万人の潜在的な広告リーチを誇る世界で最も人気のある動画共有ソーシャルネットワークです。 YouTubeは、膨大な数の視聴者を提供するだけでなく、以下のような特徴もあります。 製品プロモーションのための有効なプラットフォーム とサービスを提供します。
YouTubeが中小企業にとって素晴らしいプラットフォームであるのは、そのためです。
- ウェブサイトにトラフィックを誘導することができます。 YouTubeのビデオにあなたのウェブサイトへのリンクを含めることで、あなたのサイトへのトラフィックを誘導することができます。
- SEOを向上させることができます。 YouTubeの動画は、Googleの検索結果に表示されることが多く、ウェブサイトのSEO対策に役立ちます。
- ブランドの認知度を高めることができる。 YouTubeは、多くのユーザーが参加する巨大なプラットフォームです。 YouTubeを利用して、魅力的なビデオコンテンツを投稿し、ブランドの認知度を高めることができます。
スモールビジネスでYouTubeの利用を考えている方は、まずこれらの質問をしてみてください。
- コンテンツ制作にコミットできるリソースがあるか？ TikTokとは異なり、YouTubeの動画を作成するには、携帯電話で素早く撮影するだけでは不十分です。 適切なカメラとある程度の編集スキル（または編集できる人へのアクセス）を持っている必要があります。
- 何かユニークなことを言いたいのか？ YouTubeにはすでに多くのコンテンツがあるので、チャンネルを始める前に、何かユニークで面白いことを言えるかどうかを確認する必要があります。 同業他社が提供しないものを自分が提供できるかどうか、自問してみてください。
- 定期的なアップロードのスケジュールを約束できますか？ YouTubeチャンネルを始めたら、週に1回、月に1回、あるいは1日に1回など、定期的に新しい動画をアップロードすることを約束できるようになる必要があります。 しかし、一貫性が重要です。
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