Google ist die meistbesuchte Website der Welt und hält derzeit mehr als 92 % des Marktanteils bei den Suchmaschinen. Die Erstellung einer Google Business Profile (früher bekannt als Google My Business) ist ein wichtiger Weg, um neue Kunden über die Google-Suche und Maps auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen.

Bonus: Holen Sie sich die kostenlose Vorlage um auf einfache Weise ein detailliertes Profil Ihres idealen Kunden und/oder Ihrer Zielgruppe zu erstellen.

Was ist ein Google Geschäftsprofil (auch bekannt als Google My Business)?

Google Business Profile ist ein kostenloser Unternehmenseintrag von Google, der es Ihnen ermöglicht, Details und Fotos zu Ihrem Unternehmen, einschließlich Ihres Standorts, Ihrer Dienstleistungen und Produkte, bereitzustellen.

Die Erstellung dieses kostenlosen Profils ist eine gute Möglichkeit, Ihre Sichtbarkeit in allen Google-Diensten zu erhöhen. Informationen aus Ihrem Google Business-Profil können in der Google-Suche, in Google Maps und in Google Shopping erscheinen.

Google Business Profile steht nur Unternehmen zur Verfügung, die mit Kunden in Kontakt stehen, d. h. Unternehmen mit einem physischen Standort (z. B. ein Restaurant oder ein Geschäft) und Unternehmen, die Dienstleistungen erbringen, indem sie sich mit Kunden an anderen Orten treffen (z. B. Berater oder Installateure).

Wenn Sie ein reines Online-Unternehmen haben, müssen Sie sich an andere Google-Tools wie Google Ads und Google Analytics halten.

Warum Sie ein Google My Business-Konto benötigen

In Google (und Google Maps) entdeckt werden

Egal, ob Sie auf der Suche nach Fußgängern oder Internetnutzern sind, Google ist der ultimative Suchvermittler. Ein Google-Unternehmensprofil trägt dazu bei, dass Menschen Ihr Unternehmen finden, wenn sie in ihrer Umgebung nach ähnlichen Produkten und Dienstleistungen wie Ihrem Unternehmen suchen.

Ihr Google My Business-Eintrag zeigt Suchenden, wo und wie sie Ihr Unternehmen besuchen können. Ein Google Business-Profil verbessert auch Ihr lokales SEO. Insbesondere wird ein Eintrag für ein lokales Unternehmen mit größerer Wahrscheinlichkeit angezeigt, wenn Personen über Google Maps nach einem Unternehmen in der Nähe suchen.

Kontrollieren Sie Ihre Online-Geschäftsinformationen

Mit Ihrem Google My Business-Profil können Sie Ihre Kontaktinformationen, Geschäftszeiten und andere wichtige Details kontrollieren und bei Bedarf aktualisieren.

Sie können Aktualisierungen veröffentlichen, um mitzuteilen, dass Sie Ihre Dienstleistungen erweitert, vorübergehend geschlossen oder wieder vollständig geöffnet haben (eine besonders nützliche Funktion bei Notfällen wie COVID-19). Google Business Profiles haben eine starke lokale SEO, so dass die von Ihnen freigegebenen Informationen vor den Websites von Drittanbietern rangieren, die möglicherweise veraltete Details haben.

Vertrauen schaffen durch Bewertungen

Bewertungen sind ein Schlüsselelement des sozialen Nachweises und ein sinnvoller Weg, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen.

Die Kombination aus Sterne-Bewertung und Platz für ausführliche Bewertungen ermöglicht es Kunden, so viele oder so wenige Informationen über ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen mitzuteilen, wie sie möchten. All dies hilft zukünftigen potenziellen Kunden bei der Entscheidung, welche Unternehmen sie besuchen und welche Produkte sie kaufen möchten.

Der Gedanke an Bewertungen, die auf einer so öffentlichen Plattform eingehen, kann beängstigend sein, vor allem, weil Sie sich nicht aussuchen können, welche Google My Business-Bewertungen Sie weitergeben möchten (obwohl Sie auf alle Bewertungen reagieren können, wie wir später noch erklären werden).

Aber keine Panik: Google findet, dass eine Kombination aus positiven und negativen Bewertungen vertrauenswürdiger ist als seitenweise glühende Empfehlungen.

So richten Sie ein Google Business-Profil ein

Schritt 1: Melden Sie sich bei Google Business Profile Manager an.

Wenn Sie bereits in einem Google-Konto angemeldet sind, werden Sie automatisch bei Google Business Profile Manager angemeldet. Andernfalls geben Sie Ihre üblichen Anmeldedaten für das Google-Konto ein oder erstellen ein neues Google-Konto.

Schritt 2: Ihr Unternehmen hinzufügen

Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens ein. Wenn er nicht im Dropdown-Menü erscheint, klicken Sie auf Ihr Unternehmen bei Google eintragen Wählen Sie dann die entsprechende Kategorie für Ihr Unternehmen und klicken Sie auf Nächste.

Schritt 3: Geben Sie Ihren Standort ein

Wenn Sie einen physischen Standort haben, den Kunden besuchen können, wählen Sie Ja Fügen Sie dann Ihre Geschäftsadresse hinzu. Möglicherweise werden Sie auch aufgefordert, eine Markierung für den Standort auf einer Karte zu platzieren. Wenn Ihr Unternehmen keinen Standort hat, den Kunden besuchen können, aber persönliche Dienstleistungen oder Lieferungen anbietet, können Sie Ihre Servicebereiche auflisten. Klicken Sie dann auf Weiter .

Wenn Sie keine physische Adresse eingegeben haben, fordert Google Sie auf, die Region anzugeben, in der Sie ansässig sind. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü und klicken Sie auf Weiter .

Schritt 4: Geben Sie Ihre Kontaktinformationen ein

Geben Sie Ihre Telefonnummer und die Adresse Ihrer Website an, damit Ihre Kunden Sie erreichen können. Wenn Sie es vorziehen, nicht telefonisch erreichbar zu sein, müssen Sie keine Telefonnummer angeben.

Wenn Ihre Angaben vollständig sind, klicken Sie auf Weiter .

Schritt 5: Überprüfen Sie Ihr Unternehmen

Geben Sie Ihre tatsächliche Adresse ein, kein Postfach. Diese Informationen werden nur zur Verifizierung Ihres Unternehmens verwendet und werden nicht in Ihrem Google Business-Profil angezeigt oder für die Öffentlichkeit freigegeben.

Geben Sie Ihre Adresse ein und klicken Sie auf Weiter Es werden Ihnen die entsprechenden Optionen zur Verifizierung Ihres Kontos angeboten. Physische Unternehmen müssen eine Postkarte per Post erhalten, um ihren Standort zu verifizieren. Unternehmen im Dienstleistungsbereich können über eine E-Mail-Adresse verifiziert werden.

Sobald Sie Ihren fünfstelligen Code erhalten haben, geben Sie ihn auf dem nächsten Bildschirm ein (oder gehen Sie zu //business.google.com/) und klicken Sie auf Überprüfen Sie oder Überprüfen Sie das Geschäft .

Sie erhalten einen Bestätigungsbildschirm, der anzeigt, dass Sie verifiziert sind. Klicken Sie auf diesem Bildschirm auf Weiter .

Schritt 6: Passen Sie Ihr Profil an

Geben Sie Ihre Geschäftszeiten, Ihre Nachrichtenpräferenzen, Ihre Geschäftsbeschreibung und Ihre Fotos ein. (Wie Sie Ihre Profilinhalte optimieren können, erfahren Sie im nächsten Abschnitt dieses Beitrags).

Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf Weiter Sie befinden sich nun auf dem Dashboard des Business Profile Manager.

Von hier aus können Sie Ihr Unternehmensprofil verwalten, Einblicke erhalten, Bewertungen und Nachrichten verwalten und Google-Anzeigen erstellen.

Wie Sie Ihr Google My Business-Profil optimieren

Google bestimmt das Ranking bei der lokalen Suche anhand von drei Faktoren:

• Relevanz Wie gut Ihr Google My Business-Eintrag mit einer Suche übereinstimmt
• Entfernung Wie weit Ihr Standort von der Suche oder dem Suchenden entfernt ist
• Prominenz Wie bekannt ist Ihr Unternehmen (basierend auf Faktoren wie Links, Anzahl der Bewertungen, Bewertungsergebnis und SEO)

Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihre Punktzahl für alle drei Faktoren zu maximieren.

Füllen Sie alle Elemente Ihres Profils aus

Die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden Ihr Unternehmen für seriös halten, ist 2,7 Mal höher, wenn Sie ein vollständiges Google Business-Profil haben. 70 % wahrscheinlicher ist es, dass sie Ihren Standort tatsächlich besuchen.

Google sagt ausdrücklich, dass "Unternehmen mit vollständigen und genauen Informationen leichter mit den richtigen Suchanfragen in Verbindung gebracht werden können". Der Schlüssel dazu ist, Google-Besuchern mitzuteilen, "was Sie tun, wo Sie sind und wann sie Sie besuchen können".

Bonus: Holen Sie sich die kostenlose Vorlage um auf einfache Weise ein detailliertes Profil Ihres idealen Kunden und/oder Ihrer Zielgruppe zu erstellen.

Wenn sich Ihre Geschäftszeiten an Feiertagen oder zu bestimmten Jahreszeiten ändern, sollten Sie sie auf dem neuesten Stand halten.

Überprüfen Sie Ihren Standort(e)

Verifizierte Unternehmensstandorte werden "mit größerer Wahrscheinlichkeit in den lokalen Suchergebnissen in allen Google-Produkten wie Maps und Search angezeigt". Die Aufnahme eines verifizierten Standorts verbessert auch Ihre Punktzahl für den Rankingfaktor Entfernung.

Wenn Sie die Verifizierung Ihres Standorts bei der Kontoerstellung übersprungen haben, können Sie Ihre Verifizierungspostkarte jetzt unter //business.google.com/ anfordern.

Fügen Sie echte Bilder und Videos von Ihrem Unternehmen hinzu

Ihr Google Business-Profil enthält ein Logo und ein Titelbild. Verwenden Sie Bilder, die mit denen auf Ihren sozialen Profilen übereinstimmen, damit andere Ihre Marke leichter erkennen können.

Fügen Sie auch Bilder und Videos hinzu, um Ihren Standort, Ihr Arbeitsumfeld und Ihr Team zu präsentieren.

Wenn Sie ein Restaurant betreiben, sollten Sie Bilder von Ihren Gerichten, Speisekarten und Ihrem Speisesaal einstellen. Achten Sie darauf, dass sie appetitlich und professionell aussehen und nicht zu niedrig aufgelöst sind. Laut Google erhalten Unternehmen mit Fotos mehr Anfragen nach Wegbeschreibungen und mehr Klicks auf ihre Websites.

So fügen Sie Ihrem Profil bei Google Fotos hinzu oder bearbeiten sie:

1. Klicken Sie auf dem Dashboard auf Fotos im linken Menü.
2. Fügen Sie zunächst Ihr Logo und Ihr Titelbild hinzu. Sie können ein Bild hochladen, eines aus Ihren Geschäftsprofilalben auswählen oder ein Foto wählen, auf dem Ihr Unternehmen markiert ist.
3. Um weitere Fotos hinzuzufügen, klicken Sie auf Bei der Arbeit oder Team im oberen Menü der Fotoseite.
4. Um Videos hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Video am oberen Rand der Fotoseite.

Fügen Sie Schlüsselwörter in Ihr Profil ein

Die Verwendung der richtigen Schlüsselwörter erhöht die Relevanz. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, versuchen Sie es mit Google Trends oder dem Keyword Planner.

Google Analytics, SMMExpert Insights und Tools zur Überwachung sozialer Netzwerke können Ihnen auch dabei helfen, Begriffe zu entdecken, die Menschen bei der Suche nach Ihrem Unternehmen verwenden. Integrieren Sie diese auf natürliche Weise in Ihre Unternehmensbeschreibung. Überladen Sie Ihre Suchbegriffe nicht mit irrelevanten Begriffen - dies kann sich negativ auf Ihr Suchranking auswirken.

Ermutigung und Beantwortung von Bewertungen und Fragen

Menschen vertrauen anderen Menschen mehr als Unternehmen. Eine gute Bewertung kann der entscheidende Faktor sein, der potenzielle Kunden zu Ihren Gunsten entscheidet. Bewertungen verbessern auch Ihr Google-Ranking.

Der beste Zeitpunkt, um nach einer Bewertung zu fragen, ist, nachdem Sie eine gute Erfahrung gemacht haben. Um es einfacher zu machen, bietet Google einen direkten Link, um Kunden zu bitten, Ihr Unternehmen zu bewerten.

So teilen Sie den Link zu Ihrer Bewertungsanfrage:

1. scrollen Sie auf dem Dashboard nach unten zur Schaltfläche Bewertungsformular teilen.

2) Kopieren Sie den Link und fügen Sie ihn in eine Nachricht an Ihre Kunden oder in Ihren Autoresponder und Ihre Online-Empfangsbestätigungen ein.

Sie können die Bewertungen für Ihre Google My Business-Seite nicht deaktivieren, und es wäre auch nicht in Ihrem Interesse, dies zu tun, da Bewertungen den Kunden zeigen, dass Ihr Unternehmen seriös ist.

Sie können jedoch unangemessene Bewertungen kennzeichnen und melden.

Außerdem können (und sollten!) Sie auf positive und negative Bewertungen reagieren. Laut einer Umfrage von Google und Ipsos Connect werden Unternehmen, die auf Bewertungen reagieren, als 1,7 Mal vertrauenswürdiger eingestuft als solche, die dies nicht tun.

Reagieren Sie professionell in der Stimme Ihrer Marke. Wenn Sie auf eine negative Bewertung reagieren, seien Sie ehrlich und bieten Sie eine Entschuldigung an, wenn dies gerechtfertigt ist.

Um Bewertungen anzuzeigen und zu beantworten, klicken Sie auf die Bewertungen im linken Menü Ihres Business Profile Manager.

Halten Sie Ihre Geschäftsinformationen auf dem neuesten Stand

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Unternehmensprofil bearbeiten, wenn Sie Ihre Öffnungszeiten, Kontaktinformationen usw. ändern. Nichts ist ärgerlicher für Kunden, als innerhalb der Öffnungszeiten zu kommen und dann festzustellen, dass Sie geschlossen haben. Wenn Sie besondere Öffnungszeiten für Feiertage oder sogar einmalig haben, stellen Sie sicher, dass diese in Ihrem Google-Unternehmensprofil angegeben sind.

Sie können auch Google My Business-Beiträge erstellen, um Updates, Produktneuheiten, Angebote und Veranstaltungen zu teilen.

Um Ihre Geschäftsinformationen zu bearbeiten:

Sie können jederzeit zum Dashboard zurückkehren, um Änderungen vorzunehmen, und zwar unter business.google.com. Sie können Ihre Unternehmensinformationen auch direkt über die Google-Suche oder Google Maps bearbeiten. Suchen Sie einfach Ihren Unternehmensnamen in einem dieser Tools, um auf das Bearbeitungsfeld zuzugreifen.

Zum Erstellen und Freigeben von Google My Business-Beiträgen:

1. Klicken Sie auf dem Dashboard auf Beiträge im linken Menü.
2. Klicken Sie auf Beitrag erstellen.
3. Wählen Sie aus, welche Art von Beitrag Sie erstellen möchten: eine COVID-19-Aktualisierung, ein Angebot, Informationen über Neuigkeiten, eine Veranstaltung oder ein Produkt. Für jede Art von Beitrag sind andere Angaben erforderlich.

Besondere Merkmale und Attribute hinzufügen

Für Google-Geschäftskonten sind je nach der von Ihnen gewählten Kategorie besondere Funktionen verfügbar.

Hier finden Sie eine Übersicht über die verfügbaren kategoriespezifischen Funktionen:

• Hotels können Klassenbewertungen, Nachhaltigkeitspraktiken, Highlights, Check-in- und Check-out-Zeiten und Annehmlichkeiten anzeigen.
• Restaurants und Bars können Speisekarten, Fotos von Gerichten und beliebte Gerichte hochladen.
• Dienstleistungsorientierte Unternehmen können eine Liste von Dienstleistungen anzeigen.
• Gesundheitsdienstleister in den USA können Informationen zur Krankenversicherung hinzufügen.
• Unternehmen haben auch Zugang zu verschiedenen Arten von Schaltflächen, die auf ihrer Kategorie basieren, wie Terminbuchungen, Reservierungen und Bestellungen.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Unternehmen für eine dieser Funktionen in Frage kommt, diese aber nicht angezeigt wird, haben Sie möglicherweise die falsche Kategorie gewählt. Sie können bis zu 10 Kategorien für Ihr Unternehmen auswählen.

Sie können auch sachliche Attribute zu Ihrem Profil hinzufügen, um weitere Informationen mitzuteilen, die für Ihre Kunden wichtig sein könnten. Wenn Sie ein Geschäft oder ein Restaurant betreiben, möchten Sie vielleicht mitteilen, dass es für Rollstuhlfahrer zugänglich ist, kostenloses WLAN oder Sitzgelegenheiten im Freien bietet. Sie können sogar mitteilen, dass Ihr Unternehmen von Frauen geführt wird und LGBTQ+-freundlich ist.

Wie man Attribute hinzufügt oder bearbeitet:

1. Klicken Sie auf dem Dashboard auf Infos .
2. Unter Vom Unternehmen klicken. Attribute hinzufügen Wenn Sie bereits Attribute hinzugefügt haben und weitere hinzufügen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche Bleistift neben Von dem Geschäft.
3. Blättern Sie durch alle verfügbaren Optionen für Ihr Unternehmen, markieren Sie die entsprechenden Attribute und klicken Sie auf Bewerbung .

Ihre Produkte hinzufügen

Wenn Sie Produkte verkaufen, fügen Sie Ihrem Unternehmensprofil ein aktuelles Inventar hinzu, damit Ihre Produkte nicht nur in Ihrem Profil, sondern auch in Google Shopping angezeigt werden können.

So fügen Sie Produkte manuell zu Ihrem Geschäftsprofil hinzu:

• Klicken Sie auf dem Dashboard auf Produkte im linken Menü, dann klicken Sie auf Los geht's um Ihr erstes Produkt hinzuzufügen.

Wenn Sie ein Einzelhandelsgeschäft in den USA, Kanada, Großbritannien, Irland oder Australien haben und einen Barcode-Scanner verwenden, um Produkte mit Hersteller-Barcodes zu verkaufen, können Sie Pointy verwenden, um Ihre Produkte automatisch in Ihr Geschäftsprofil hochzuladen.

Nutzen Sie die kostenlosen Marketing-Tools von Google

Google bietet Unternehmen Zugang zu einem kostenlosen Marketing-Kit mit Aufklebern, Social Posts und ausdruckbaren Postern. Sie können sogar ein benutzerdefiniertes Video erstellen. (Der Link funktioniert erst, nachdem Sie Ihr Unternehmensprofil eingerichtet haben.)

Wie Sie Ihr Google My Business-Profil mit SMMExpert verwalten

Sobald Sie Ihr Google Business-Profil erstellt und verifiziert haben, können Sie Ihr Google My Business-Konto mit SMMExpert integrieren.

Anstatt Ihr Google Business-Profil separat zu verwalten, können Sie so Ihre Google My Business-Seite verwalten, Beiträge erstellen und auf Bewertungen und Fragen innerhalb Ihres SMMExpert-Dashboards antworten.

Diese Integration ermöglicht es Ihnen, Google wie eine soziale Plattform innerhalb Ihres sozialen Teams zu verwalten, sodass Ihre Botschaften immer konsistent, markengerecht und aktuell sind.

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Google Business-Profil mit SMMExpert verwalten können.

1. Installieren Sie die Google My Business App.
2. Wählen Sie aus, ob Sie Ihre Google Business Profile Streams zu einer bestehenden Registerkarte hinzufügen oder eine neue Registerkarte erstellen möchten, und klicken Sie dann auf Oberfläche .

3. Klicken Sie in Ihrem SMMExpert Dashboard auf die entsprechende Vorstand unter Meine Streams, und klicken Sie auf Anmeldung bei Google My Business für jeden Strom.

Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie einen Beitrag erstellen und auf Google My Business-Bewertungen und Fragen direkt aus Ihren SMMExpert-Streams antworten.

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