Chiến lược tiếp thị trên mạng xã hội là bản tóm tắt mọi thứ bạn dự định làm và hy vọng đạt được trên mạng xã hội. Nó hướng dẫn các hành động của bạn và cho bạn biết bạn đang thành công hay thất bại.

Kế hoạch của bạn càng cụ thể thì càng hiệu quả. Giữ nó ngắn gọn. Đừng làm cho nó quá cao và rộng đến mức không thể đạt được hoặc không thể đo lường được.

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn kế hoạch gồm 9 bước để tạo chiến lược truyền thông xã hội thành công của riêng bạn. Chúng tôi thậm chí còn nhận được thông tin chuyên sâu từ Amanda Wood, Giám đốc tiếp thị xã hội cấp cao của SMMExpert.

Phần thưởng: Nhận một mẫu chiến lược truyền thông xã hội miễn phí để lập kế hoạch chiến lược của riêng bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng. Ngoài ra, hãy sử dụng nó để theo dõi kết quả và trình bày kế hoạch với sếp, đồng nghiệp và khách hàng của bạn.

Tiếp thị truyền thông xã hội là gì?

Tiếp thị truyền thông xã hội là cách sử dụng các kênh truyền thông xã hội để bán hàng hoặc quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ.

Tiếp thị truyền thông xã hội giúp doanh nghiệp:

• Tăng nhận thức về thương hiệu
• Xây dựng cộng đồng gắn kết
• Bán sản phẩm và dịch vụ
• Đo lường tình cảm thương hiệu
• Cung cấp dịch vụ khách hàng xã hội
• Quảng cáo sản phẩm và dịch vụ tới đối tượng mục tiêu
• Theo dõi hiệu suất và điều chỉnh các chiến lược tiếp thị lớn hơn cho phù hợp

Chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội là gì?

Chiến lược truyền thông xã hộilà bước thú vị nhất đối với bạn, hoặc là bước khó nhất, nhưng nó cũng quan trọng như những bước còn lại.”

Những câu chuyện thành công trên mạng xã hội

Bạn thường có thể tìm thấy những câu chuyện này trên phần kinh doanh trên trang web của mạng xã hội. (Ví dụ như đây là của Facebook.)

Các nghiên cứu điển hình có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị mà bạn có thể áp dụng cho kế hoạch truyền thông xã hội của riêng mình.

Các chiến dịch và tài khoản đã giành giải thưởng

Bạn cũng có thể xem những người chiến thắng Giải thưởng Facebook hoặc Giải thưởng Shorty để biết ví dụ về các thương hiệu dẫn đầu trong trò chơi truyền thông xã hội của họ.

Để tìm hiểu và cười, hãy xem Fridge-Worthy, giải thưởng hai tuần một lần của SMMExpert cho thấy những thương hiệu nổi bật đang làm những điều thông minh và thông minh trên mạng xã hội.

Thương hiệu yêu thích của bạn trên mạng xã hội

Bạn thích theo dõi ai trên mạng xã hội? Họ làm gì để thu hút mọi người tương tác và chia sẻ nội dung của họ?

Ví dụ: National Geographic là một trong những địa điểm tốt nhất trên Instagram, kết hợp hình ảnh tuyệt đẹp với chú thích hấp dẫn.

Bài đăng được chia sẻ bởi National Geographic (@natgeo)

Sau đó là Shopify. Thương hiệu thương mại điện tử này sử dụng Facebook để bán mình bằng cách giới thiệu các câu chuyện và nghiên cứu điển hình về khách hàng.

Và Lush Cosmetics là một ví dụ tuyệt vời về dịch vụ khách hàng vượt trội trên Twitter. Họ sử dụng 280 ký tự của mình để trả lời các câu hỏi và giải quyết vấn đề một cách dễ dàng.cách cực kỳ quyến rũ và có thương hiệu.

Xin chào! 💕 Chúng tôi rất tiếc khi biết bạn đang bỏ lỡ Scrub Scrub Scrub nhiều như thế nào. Chúng tôi sẽ đảm bảo rằng nhóm của chúng tôi biết rằng bạn rất muốn thấy sản phẩm này xuất hiện trở lại trên kệ. Trong thời gian chờ đợi, hãy xem Magic Crystals để có cảm giác kỳ diệu tương tự 😍💜

— Lush North America (@lushcosmetics) ngày 15 tháng 10 năm 202

Lưu ý rằng mỗi tài khoản này đều có tiếng nói nhất quán, giai điệu, và phong cách. Đó là chìa khóa để cho mọi người biết những gì mong đợi từ nguồn cấp dữ liệu của bạn. Đó là, tại sao họ nên theo dõi bạn? Họ được lợi gì?

Tính nhất quán cũng giúp giữ cho nội dung của bạn có thương hiệu ngay cả khi bạn có nhiều người trong nhóm truyền thông xã hội của mình.

Để biết thêm về điều này, hãy đọc hướng dẫn của chúng tôi về cách thiết lập một tiếng nói thương hiệu hấp dẫn trên mạng xã hội.

Hỏi những người theo dõi của bạn

Người tiêu dùng cũng có thể cung cấp nguồn cảm hứng trên mạng xã hội.

Khách hàng mục tiêu của bạn đang nói về điều gì trên mạng ? Bạn có thể tìm hiểu điều gì về mong muốn và nhu cầu của họ?

Nếu hiện có các kênh xã hội, bạn cũng có thể hỏi những người theo dõi xem họ muốn gì ở bạn. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn làm theo và cung cấp những gì họ yêu cầu.

Bước 7. Tạo lịch nội dung truyền thông xã hội

Tất nhiên, chia sẻ nội dung tuyệt vời là điều cần thiết, nhưng điều quan trọng không kém là phải có sẵn kế hoạch về thời điểm bạn chia sẻ nội dung để đạt được tác động tối đa.

Lịch nội dung trên mạng xã hội của bạn cũng cần tính đếnthời gian bạn dành để tương tác với khán giả (mặc dù bạn cũng cần cho phép một số tương tác tự phát).

Đặt lịch đăng bài của bạn

Danh sách lịch nội dung truyền thông xã hội của bạn ngày và giờ mà bạn sẽ xuất bản các loại nội dung trên mỗi kênh. Đó là nơi lý tưởng để lập kế hoạch cho tất cả các hoạt động truyền thông xã hội của bạn—từ hình ảnh, chia sẻ liên kết và chia sẻ lại nội dung do người dùng tạo đến các bài đăng trên blog và video. Nó bao gồm cả nội dung đăng hàng ngày của bạn và nội dung cho các chiến dịch truyền thông xã hội.

Lịch của bạn cũng đảm bảo các bài đăng của bạn được sắp xếp hợp lý và xuất bản vào thời điểm tốt nhất để đăng.

Mẹo chuyên nghiệp: Bạn có thể lập kế hoạch cho toàn bộ lịch nội dung của mình và nhận được đề xuất thời gian tốt nhất để đăng trên mọi mạng dựa trên tỷ lệ tương tác, số lần hiển thị hoặc dữ liệu nhấp vào liên kết trong quá khứ của bạn trong SMMExpert.

Xác định kết hợp nội dung phù hợp

Đảm bảo chiến lược nội dung và lịch của bạn phản ánh tuyên bố sứ mệnh mà bạn đã chỉ định cho từng hồ sơ xã hội, để mọi thứ bạn đăng đều đang hoạt động để hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh của bạn.

(Chúng tôi biết, thật hấp dẫn khi nhảy vào mọi meme, nhưng luôn phải có một chiến lược đằng sau các nỗ lực tiếp thị trên mạng xã hội của bạn!)

Bạn có thể quyết định rằng:

• 50% nội dung sẽ hướng lưu lượng truy cập trở lại trang web của bạn
• 25% nội dung sẽ được tuyển chọn từ các nguồn khácnguồn
• 20% nội dung sẽ hỗ trợ các mục tiêu tạo khách hàng tiềm năng (đăng ký nhận bản tin, tải xuống sách điện tử, v.v.)
• 5% nội dung sẽ nói về văn hóa công ty của bạn

Đặt các loại bài đăng khác nhau này vào lịch nội dung của bạn sẽ đảm bảo bạn duy trì sự kết hợp phù hợp.

Nếu bạn đang bắt đầu từ đầu và không chắc chắn nên đăng loại nội dung nào, hãy thử quy tắc 80-20 :

• 80% bài đăng của bạn phải cung cấp thông tin, giáo dục hoặc giải trí cho khán giả
• 20% có thể trực tiếp quảng bá thương hiệu của bạn.

Bạn cũng có thể thử quy tắc tiếp thị nội dung một phần ba trên mạng xã hội :

• Một phần ba nội dung quảng bá doanh nghiệp của bạn, chuyển đổi người đọc và tạo ra lợi nhuận.
• Một phần ba nội dung của bạn chia sẻ ý tưởng và câu chuyện từ các nhà lãnh đạo tư tưởng trong ngành của bạn hoặc các doanh nghiệp có cùng chí hướng.
• Một phần ba nội dung của bạn là tương tác cá nhân với khán giả của bạn

Không đăng quá nhiều hoặc quá ít

Nếu bạn đang bắt đầu chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội ngay từ đầu, bạn có thể chưa tìm ra tần suất đăng bài lên mỗi mạng để đạt được mức độ tương tác tối đa.

Đăng bài quá thường xuyên và bạn có nguy cơ làm phiền khán giả của mình. Tuy nhiên, nếu bạn đăng quá ít, bạn có nguy cơ bị coi là không đáng theo dõi.

Hãy bắt đầu với các đề xuất về tần suất đăng sau:

• Instagram (nguồn cấp dữ liệu): 3-7 lần mỗi tuần
• Facebook: 1-2 lần mỗingày
• Twitter: 1-5 lần mỗi ngày
• LinkedIn: 1-5 lần mỗi ngày

Mẹo chuyên nghiệp : Sau khi bạn đã lên kế hoạch cho lịch nội dung truyền thông xã hội của mình, hãy sử dụng công cụ lên lịch để chuẩn bị trước các thông báo thay vì cập nhật liên tục trong ngày.

Chúng tôi có thể thiên vị nhưng chúng tôi cho rằng SMMExpert là mạng xã hội tốt nhất công cụ quản lý phương tiện truyền thông. Bạn có thể lên lịch các bài đăng trên mạng xã hội cho mọi mạng và chế độ xem lịch trực quan cung cấp cho bạn bức tranh toàn cảnh về tất cả các hoạt động xã hội của bạn mỗi tuần.

Dưới đây là video tổng quan nhanh về cách hoạt động của lịch trình trong công cụ soạn bài của SMMExpert.

Dùng thử miễn phí

Bước 8. Tạo nội dung hấp dẫn

Hãy nhớ những tuyên bố sứ mệnh mà bạn đã tạo cho từng kênh ở Bước 5? Chà, đã đến lúc tìm hiểu sâu hơn một chút, hay còn gọi là cung cấp một số ví dụ về loại nội dung bạn sẽ đăng để hoàn thành sứ mệnh của mình trên mỗi mạng.

Nếu bạn không chắc chắn nên đăng gì, thì đây là một bài viết dài danh sách các ý tưởng nội dung truyền thông xã hội để giúp bạn bắt đầu.

Ý tưởng ở đây là:

• Giữ cho nội dung của bạn phù hợp với mục đích của từng mạng;
• Hiển thị các bên liên quan khác (nếu có) loại nội dung mà họ có thể mong đợi xem trên mỗi mạng.

Đặc biệt, điểm cuối cùng này sẽ giúp bạn tránh mọi căng thẳng khi đồng nghiệp của bạn muốn biết lý do tại sao bạn chưa đăng nghiên cứu điển hình/sách trắng/bài đăng trên blog của họ lên TikTok. Không nằm trong chiến lược,Linda!

Lý tưởng nhất là bạn sẽ tạo các loại nội dung vừa phù hợp với mạng vừa phù hợp với mục đích mà bạn đặt ra cho mạng đó.

Ví dụ: bạn sẽ không muốn lãng phí thời gian để đăng các tweet nhận thức về thương hiệu nếu bạn đã chỉ định Twitter chủ yếu hỗ trợ khách hàng. Và bạn sẽ không muốn đăng quảng cáo video của công ty siêu bóng bẩy lên TikTok, vì người dùng mong muốn xem các video ngắn, không được trau chuốt trên nền tảng đó.

Có thể mất một số thử nghiệm theo thời gian để tìm ra loại nội dung nào phù hợp tốt nhất trên loại mạng nào, vì vậy hãy chuẩn bị cập nhật phần này thường xuyên.

Chúng tôi sẽ không nói dối: việc tạo nội dung không dễ dàng như mọi người không phải trong nhóm xã hội dường như nghĩ . Nhưng nếu bạn đang gặp khó khăn, Amanda khuyên bạn nên quay lại những điều cơ bản.

Câu hỏi đầu tiên cần đặt ra là: có sự gắn kết giữa các loại nội dung của bạn không? Nội dung của bạn có cung cấp giá trị không? Bạn có sự kết hợp tốt giữa nội dung giải trí hoặc giáo dục không? Nó mang lại điều gì khiến một người dừng lại và dành thời gian? Tạo một vài cột hoặc danh mục nội dung khác nhau bao gồm các khía cạnh khác nhau của cách kể chuyện cho thương hiệu của bạn và những gì bạn có thể cung cấp cho khán giả của mình là một khởi đầu tốt.

Điều này đưa chúng ta đến Bước 9.

Bước 9. Theo dõi hiệu suất và thực hiện các điều chỉnh

Chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của bạn là một tài liệu cực kỳ quan trọng cho doanh nghiệp của bạn và bạn không thể cho rằng mình sẽ nhận được nóchính xác ngay trong lần thử đầu tiên. Khi bắt đầu triển khai kế hoạch và theo dõi kết quả, bạn có thể thấy rằng một số chiến lược không hoạt động tốt như bạn mong đợi, trong khi những chiến lược khác thậm chí còn hoạt động tốt hơn mong đợi.

Hãy xem xét chỉ số hiệu suất

Ngoài các phân tích trong mỗi mạng xã hội (xem Bước 2), bạn có thể sử dụng các tham số UTM để theo dõi khách truy cập mạng xã hội khi họ di chuyển qua trang web của bạn, nhờ đó bạn có thể biết chính xác bài đăng trên mạng xã hội nào thu hút nhiều lưu lượng truy cập nhất vào trang web của bạn.

Đánh giá lại, kiểm tra và thực hiện lại tất cả

Sau khi dữ liệu này bắt đầu đến, hãy sử dụng dữ liệu đó để đánh giá lại chiến lược của bạn thường xuyên. Bạn cũng có thể sử dụng thông tin này để kiểm tra các bài đăng, chiến dịch tiếp thị xã hội và chiến lược khác nhau. Thử nghiệm liên tục cho phép bạn hiểu điều gì hiệu quả và điều gì không, vì vậy bạn có thể tinh chỉnh chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của mình theo thời gian thực.

Bạn sẽ muốn kiểm tra hiệu suất của tất cả các kênh của mình ít nhất một lần một tuần và tìm hiểu kiến ​​thức cơ bản về báo cáo trên mạng xã hội để bạn có thể theo dõi sự phát triển của mình theo thời gian.

Mẹo chuyên nghiệp: Nếu sử dụng SMMExpert, bạn có thể xem xét hiệu suất của tất cả các bài đăng của mình trên mỗi mạng ở một nơi. Khi bạn đã quen với việc kiểm tra số liệu phân tích của mình, bạn thậm chí có thể muốn tùy chỉnh các báo cáo khác nhau để hiển thị các số liệu cụ thể trong nhiều khoảng thời gian khác nhau.

Hãy dùng thử

Các cuộc khảo sát miễn phí cũng có thể là một cách tuyệt vời để tìm hiểu xem chiến lược truyền thông xã hội của bạn đang hoạt động tốt như thế nào. Hỏi những người theo dõi, danh sách email và khách truy cập trang web của bạn xem bạn có đang đáp ứng nhu cầu và mong đợi của họ không và họ muốn xem thêm điều gì. Sau đó, đảm bảo cung cấp những gì họ nói với bạn.

Hoàn thiện chiến lược truyền thông xã hội của bạn

Cảnh báo tiết lộ nội dung: không có gì là cuối cùng.

Mạng xã hội phát triển rất nhanh. Các mạng mới xuất hiện, những mạng khác trải qua sự thay đổi nhân khẩu học.

Doanh nghiệp của bạn cũng sẽ trải qua các giai đoạn thay đổi.

Tất cả điều này có nghĩa là chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của bạn phải là một tài liệu sống mà bạn xem xét và điều chỉnh khi cần thiết. Hãy thường xuyên tham khảo chiến lược này để luôn đi đúng hướng nhưng đừng ngại thực hiện các thay đổi để chiến lược đó phản ánh tốt hơn các mục tiêu, công cụ hoặc kế hoạch mới.

Khi bạn cập nhật chiến lược xã hội của mình, hãy nhớ xem 5 chiến lược của chúng tôi -video từng bước về cách cập nhật chiến lược truyền thông xã hội của bạn cho năm 2023:

Mẫu chiến lược truyền thông xã hội

Phần thưởng: Nhận miễn phí mẫu chiến lược truyền thông xã hội để lập kế hoạch chiến lược của riêng bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng. Ngoài ra, hãy sử dụng nó để theo dõi kết quả và trình bày kế hoạch với sếp, đồng đội và khách hàng của bạn.

Điều gì tiếp theo? Khi bạn đã sẵn sàng thực hiện kế hoạch của mình, chúng tôi sẵn sàng trợ giúp…

Tiết kiệm thời gian quản lý chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của bạn với SMMExpert. Từ một trang tổng quan duy nhất, bạn có thể dễ dàng:

• Lập kế hoạch, tạo,và lên lịch đăng bài cho mọi mạng
• Theo dõi từ khóa, chủ đề và tài khoản có liên quan
• Luôn cập nhật mức độ tương tác với hộp thư đến chung
• Nhận báo cáo hiệu suất dễ hiểu và cải thiện chiến lược của bạn khi cần

Dùng thử SMMExpert miễn phí

Với các tệp từ Shannon Tien.

Làm tốt hơn với SMMExpert , công cụ truyền thông xã hội tất cả trong một . Luôn dẫn đầu mọi thứ, phát triển và đánh bại đối thủ.

Chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của bạn cũng nên liệt kê tất cả của các tài khoản truyền thông xã hội hiện có và đã lên kế hoạch của bạn cùng với các mục tiêu cụ thể cho từng nền tảng mà bạn đang hoạt động. Những mục tiêu này phải phù hợp với chiến lược tiếp thị kỹ thuật số lớn hơn của doanh nghiệp bạn.

Cuối cùng, một kế hoạch truyền thông xã hội tốt nên xác định vai trò và trách nhiệm trong nhóm của bạn và phác thảo nhịp báo cáo của bạn.

Tạo mạng xã hội của riêng bạn chiến lược tiếp thị truyền thông (hướng dẫn bằng video)

Không có thời gian để đọc toàn bộ bài viết? Hãy để Amanda, Giám đốc cấp cao về Tiếp thị truyền thông xã hội của SMMExpert, hướng dẫn bạn qua mẫu chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội miễn phí của chúng tôi trong vòng chưa đầy 10 phút:

Cách tạo chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội trong 9 bước

Bước 1. Chọn mục tiêu phù hợp với mục tiêu kinh doanh

Đặt mục tiêu S.M.A.R.T. mục tiêu

Bước đầu tiên để tạo chiến lược truyền thông xã hội thành công là thiết lập các mục tiêu và mục tiêu rõ ràng. Nếu không có mục tiêu, bạn không có cách nào để đo lường thành công và lợi tức đầu tư (ROI).

Mỗi mục tiêu tiếp thị truyền thông xã hội của bạn phải THÔNG MINH: s cụ thể, m dễ chịu, a có thể đạt được, r phù hợp và t thời gian nhất định.

Psst: Nếu bạn cần ví dụ về phương tiện truyền thông xã hội thông minhcác mục tiêu, chúng tôi sẽ bảo vệ bạn.

Theo dõi các chỉ số có ý nghĩa

Các chỉ số phù phiếm như số lượng người theo dõi và lượt thích rất dễ theo dõi nhưng rất khó để chứng minh chúng là thật giá trị. Thay vào đó, hãy tập trung vào những thứ như mức độ tương tác, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi.

Để có cảm hứng, hãy xem 19 chỉ số truyền thông xã hội thiết yếu này.

Bạn có thể muốn theo dõi các mục tiêu khác nhau cho các mạng truyền thông xã hội khác nhau hoặc thậm chí các mục đích sử dụng khác nhau cho từng mạng.

Ví dụ: nếu bạn sử dụng LinkedIn để hướng lưu lượng truy cập đến trang web của mình, thì bạn sẽ đo lường số lần nhấp. Nếu Instagram dành cho nhận thức về thương hiệu, bạn có thể theo dõi số lượt xem Câu chuyện trên Instagram. Và nếu bạn quảng cáo trên Facebook, giá mỗi nhấp chuột (CPC) là thước đo thành công phổ biến.

Các mục tiêu truyền thông xã hội phải phù hợp với các mục tiêu tiếp thị tổng thể của bạn. Điều này giúp bạn dễ dàng thể hiện giá trị công việc của mình và đảm bảo được sự ủng hộ của sếp.

Bắt đầu phát triển một kế hoạch tiếp thị truyền thông xã hội thành công bằng cách viết ra ít nhất ba mục tiêu cho mạng xã hội.

“Bạn rất dễ bị choáng ngợp khi phải quyết định đăng nội dung gì và theo dõi chỉ số nào, nhưng bạn cần tập trung vào những gì bạn muốn thoát khỏi mạng xã hội ngay từ đầu,” Amanda Wood nói , Quản lý cấp cao về Tiếp thị xã hội của SMMExpert. “Đừng chỉ bắt đầu đăng và theo dõi mọi thứ: hãy kết hợp các mục tiêu của bạn với doanh nghiệp của bạn và các chỉ số của bạn với các mục tiêu của bạn.”

Lên lịch đăng bài, nói chuyện với khách hàng và theo dõi hiệu suất của bạn ở một nơi. Phát triển doanh nghiệp của bạn nhanh hơn với SMMExpert.

Bước 2. Tìm hiểu mọi thứ có thể về đối tượng của bạn

Tìm hiểu người hâm mộ, người theo dõi và khách hàng là những người thực sự có mong muốn và nhu cầu thực sự, đồng thời bạn sẽ biết cách nhắm mục tiêu và thu hút họ trên mạng xã hội.

Khi nói đến khách hàng lý tưởng của mình, bạn nên biết những điều như:

• Tuổi
• Vị trí
• Thu nhập trung bình
• Ngành công việc hoặc ngành nghề tiêu biểu
• Sở thích
• v.v.

Đây là hướng dẫn và mẫu đơn giản để tạo chân dung người mua/đối tượng.

Phân tích phương tiện truyền thông xã hội cũng có thể cung cấp rất nhiều thông tin có giá trị về người theo dõi của bạn là ai, họ sống ở đâu và cách họ tương tác với bạn thương hiệu trên mạng xã hội. Những thông tin chi tiết này cho phép bạn tinh chỉnh chiến lược và nhắm mục tiêu đối tượng tốt hơn.

Jugnoo, một dịch vụ giống như Uber dành cho xe kéo ở Ấn Độ, đã sử dụng công cụ Phân tích trên Facebook để biết rằng 90% người dùng của họ đã giới thiệu khách hàng khác là từ 18 đến 34 tuổi và 65% trong nhóm đó đang sử dụng Android. Họ đã sử dụng thông tin đó để nhắm mục tiêu quảng cáo của mình, dẫn đến chi phí cho mỗi lượt giới thiệu thấp hơn 40%.

Hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách sử dụng phân tích phương tiện truyền thông xã hội và các công cụ bạn cần để theo dõi chúng.

Bước 3. Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh của bạn

Tỷ lệ cược là của bạnđối thủ cạnh tranh đã sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và điều đó có nghĩa là bạn có thể học hỏi từ những gì họ đang làm.

Tiến hành phân tích cạnh tranh

Phân tích cạnh tranh cho phép bạn hiểu ai cạnh tranh và những gì họ đang làm tốt (và không tốt lắm). Bạn sẽ hiểu rõ những gì được mong đợi trong ngành của mình, điều này sẽ giúp bạn đặt mục tiêu truyền thông xã hội của riêng mình.

Điều này cũng sẽ giúp bạn phát hiện ra các cơ hội.

Có thể là một trong những cơ hội của bạn chẳng hạn, các đối thủ cạnh tranh đang chiếm ưu thế trên Facebook, nhưng đã nỗ lực rất ít vào Twitter hoặc Instagram. Bạn có thể muốn tập trung vào các nền tảng truyền thông xã hội nơi khán giả của bạn không được phục vụ, thay vì cố gắng giành lấy người hâm mộ từ tay một đối thủ thống trị.

Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội lắng nghe

Lắng nghe mạng xã hội là một cách khác để theo dõi đối thủ cạnh tranh của bạn.

Thực hiện tìm kiếm tên công ty, tên tài khoản của đối thủ cạnh tranh và các từ khóa có liên quan khác trên mạng xã hội. Tìm hiểu những gì họ đang chia sẻ và những gì người khác đang nói về họ. Nếu họ đang sử dụng tiếp thị có ảnh hưởng, thì những chiến dịch đó kiếm được bao nhiêu tương tác?

Mẹo chuyên nghiệp : Sử dụng Luồng SMMExpert để theo dõi các từ khóa, thẻ bắt đầu bằng # và tài khoản có liên quan trong thời gian thực.

Dùng thử SMMExpert miễn phí. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào.

Khi theo dõi, bạn có thể nhận thấy những thay đổi trong cách đối thủ cạnh tranh và những người dẫn đầu ngành của bạn đang sử dụng mạng xã hội. bạn có thể bắt gặpxu hướng mới, hấp dẫn. Bạn thậm chí có thể phát hiện ra nội dung xã hội cụ thể hoặc một chiến dịch thực sự thành công—hoặc hoàn toàn là bom xịt.

Sử dụng loại thông tin này để tối ưu hóa và cung cấp thông tin cho chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của riêng bạn.

Phần thưởng: Nhận mẫu chiến lược truyền thông xã hội miễn phí để lập kế hoạch chiến lược của riêng bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng. Ngoài ra, hãy sử dụng mẫu này để theo dõi kết quả và trình bày kế hoạch cho sếp, đồng nghiệp và khách hàng của bạn.

Amanda khuyên bạn đừng quá lạm dụng chiến thuật gián điệp. “Hãy chắc chắn rằng bạn KHÔNG LUÔN so sánh mình với đối thủ cạnh tranh — điều đó có thể khiến bạn mất tập trung. Tôi muốn nói rằng kiểm tra hàng tháng là lành mạnh. Nếu không, hãy tập trung vào chiến lược và kết quả của riêng bạn.”

Bước 4. Thực hiện kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội

Nếu bạn đã sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, hãy đánh giá những nỗ lực của bạn cho đến nay. Hãy tự hỏi mình những câu hỏi sau:

• Điều gì hiệu quả và điều gì không?
• Ai đang tương tác với bạn?
• Các mối quan hệ đối tác có giá trị nhất của bạn là gì?
• Đối tượng mục tiêu của bạn sử dụng mạng nào?
• Sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn so với đối thủ cạnh tranh như thế nào?

Sau khi thu thập thông tin đó, bạn sẽ sẵn sàng bắt đầu suy nghĩ về các cách để cải thiện.

Chúng tôi đã tạo một mẫu và hướng dẫn kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội dễ thực hiện để hướng dẫn bạn qua từng bước của quy trình này.

Kiểm tra của bạn sẽ cung cấp cho bạn một bức tranh rõ ràng vềmỗi tài khoản xã hội của bạn phục vụ cho mục đích gì. Nếu mục đích của một tài khoản không rõ ràng, hãy nghĩ xem có nên giữ tài khoản đó không.

Để giúp bạn quyết định, hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi sau:

1. Đối tượng của tôi có ở đây không?
2. Nếu vậy, họ đang sử dụng nền tảng này như thế nào?
3. Tôi có thể sử dụng tài khoản này để giúp đạt được mục tiêu của mình không?

Việc hỏi những câu hỏi hóc búa này sẽ giữ mạng xã hội của bạn tập trung vào chiến lược.

Tìm kiếm các tài khoản mạo danh

Trong quá trình kiểm tra, bạn có thể phát hiện ra các tài khoản giả sử dụng tên doanh nghiệp hoặc tên sản phẩm của mình.

Những kẻ mạo danh này có thể gây hại cho thương hiệu của bạn—đừng bận tâm rằng họ đang thu hút những người theo dõi lẽ ra là của bạn.

Bạn cũng có thể muốn xác minh tài khoản của mình để đảm bảo người hâm mộ biết rằng họ đang giao dịch với con người thật của bạn .

Dưới đây là cách xác minh trên:

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• TikTok

Bước 5. Thiết lập tài khoản và cải thiện hồ sơ

Quyết định sử dụng mạng nào

Khi bạn quyết định sử dụng mạng xã hội nào , bạn sẽ cũng cần xác định chiến lược của bạn cho từng loại.

Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội của Benefit Cosmetics, Angela Purcaro, nói với eMarketer: “Đối với các hướng dẫn trang điểm của chúng tôi… tất cả chúng tôi đều hướng đến Snapchat và Instagram Stories. Mặt khác, Twitter được chỉ định cho dịch vụ khách hàng.”

Nhóm xã hội của SMMExpert thậm chí còn chỉ định các mục đích khác nhau cho các định dạng trongcác mạng. Ví dụ: trên Instagram, họ sử dụng nguồn cấp dữ liệu để đăng thông báo sản phẩm và đồ họa thông tin giáo dục chất lượng cao cũng như Câu chuyện để đưa tin về các sự kiện trực tiếp hoặc cập nhật nhanh trên mạng xã hội.

Bài đăng được chia sẻ bởi SMMExpert 🦉 ( @hootsuite)

Mẹo chuyên nghiệp : Viết tuyên bố sứ mệnh cho mỗi mạng. Tuyên bố một câu để giúp bạn tập trung vào một mục tiêu cụ thể.

Ví dụ: “Chúng tôi sẽ sử dụng Twitter để hỗ trợ khách hàng nhằm giảm số lượng email và cuộc gọi.”

Hoặc: “Chúng tôi sẽ sử dụng LinkedIn để quảng bá và chia sẻ văn hóa công ty của chúng tôi nhằm giúp tuyển dụng và hỗ trợ nhân viên.”

Một điều nữa: “Chúng tôi sẽ sử dụng Instagram để nêu bật những điều mới sản phẩm và đăng lại nội dung chất lượng từ những người có ảnh hưởng.”

Nếu không thể tạo tuyên bố sứ mệnh vững chắc cho một kênh truyền thông xã hội cụ thể, bạn có thể tự hỏi liệu điều đó có đáng không.

Lưu ý : Mặc dù các doanh nghiệp lớn hơn có thể và xử lý được mọi nền tảng, nhưng các doanh nghiệp nhỏ có thể không làm được — và điều đó không sao cả! Ưu tiên các nền tảng xã hội sẽ có tác động lớn nhất đến doanh nghiệp của bạn và đảm bảo nhóm tiếp thị của bạn có đủ nguồn lực để xử lý nội dung cho các mạng đó. Nếu bạn cần trợ giúp để tập trung nỗ lực của mình, hãy xem kế hoạch truyền thông xã hội trong 18 phút của chúng tôi.

Thiết lập hồ sơ của bạn

Sau khi bạn đã quyết định nên tập trung vào mạng nào , đã đến lúc tạo hồ sơ của bạn. Hoặccải thiện những cái hiện có để chúng phù hợp với chiến lược của bạn.

• Đảm bảo bạn điền vào tất cả các trường hồ sơ
• Bao gồm các từ khóa mà mọi người sẽ sử dụng để tìm kiếm doanh nghiệp của bạn
• Sử dụng xây dựng thương hiệu nhất quán (biểu trưng, ​​hình ảnh, v.v.) trên các mạng để hồ sơ của bạn dễ dàng được nhận ra

Mẹo chuyên nghiệp : Sử dụng hình ảnh chất lượng cao tuân theo các kích thước đề xuất cho từng mạng. Hãy xem bảng gian lận về kích thước hình ảnh truyền thông xã hội luôn cập nhật của chúng tôi để tham khảo nhanh.

Chúng tôi cũng có hướng dẫn từng bước cho từng mạng để hướng dẫn bạn thực hiện quy trình:

• Tạo trang kinh doanh trên Facebook
• Tạo tài khoản kinh doanh trên Instagram
• Tạo tài khoản TikTok
• Tạo tài khoản kinh doanh trên Twitter
• Tạo tài khoản Snapchat
• Tạo Trang công ty LinkedIn
• Tạo tài khoản doanh nghiệp Pinterest
• Tạo kênh YouTube

Đừng để danh sách này áp đảo bạn. Hãy nhớ rằng, sử dụng ít kênh hơn sẽ tốt hơn là cố gắng duy trì sự hiện diện trên mọi mạng.

Bước 6. Tìm nguồn cảm hứng

Mặc dù điều quan trọng là thương hiệu của bạn là duy nhất, bạn vẫn có thể lấy cảm hứng từ các doanh nghiệp khác hoạt động tốt trên mạng xã hội.

“Tôi coi công việc của mình là duy trì hoạt động trên mạng xã hội: để biết điều gì đang thịnh hành, chiến dịch nào đang chiến thắng, có gì mới với Amanda nói. “Điều này có thể