社会媒体营销策略是对你计划在社会媒体上所做的一切和希望实现的目标的总结。 它指导你的行动，让你知道你是成功还是失败。

你的计划越具体，它就越有效。 保持简洁。 不要把它弄得太高太宽，以至于无法实现或无法衡量。

在这篇文章中，我们将引导你通过一个九步计划来创建一个属于你自己的成功的社会媒体战略。 我们甚至还得到了SMMExpert的社会营销高级经理Amanda Wood的专家见解。

奖金。 获取免费的社交媒体战略模板 还可以用它来跟踪结果，并向你的老板、队友和客户介绍计划。

什么是社会媒体营销？

社会媒体营销是利用社会媒体渠道来销售或推广品牌、产品或服务的做法。

社会媒体营销有助于企业。

• 提高品牌知名度
• 建立参与型社区
• 销售产品和服务
• 衡量品牌情感
• 提供社会客户服务
• 向目标受众宣传产品和服务
• 追踪业绩并相应调整更大的营销战略

什么是社会媒体营销战略？

社会媒体战略是一个 概述你的社交媒体目标的文件，你将使用的战术来实现这些目标，以及你将跟踪的指标来衡量你的进展。

你的社交媒体营销战略也应该列出你所有现有的和计划中的社交媒体账户，以及你在每个平台上活跃的具体目标。 这些目标应该与你的企业的大型数字营销战略相一致。

最后，一个好的社交媒体计划应该定义你团队中的角色和责任，并概述你的报告节奏。

创建你自己的社会媒体营销策略（视频指南）

没有时间阅读整篇文章？ 让SMMExpert自己的社会媒体营销高级经理阿曼达在不到10分钟的时间里指导你完成我们的免费社会媒体营销战略模板。

如何用9个步骤创建社会媒体营销战略

第1步：选择与业务目标相一致的目标

设定S.M.A.R.T目标

创建一个成功的社会媒体战略的第一步是建立明确的目标和目的。 没有目标，你就没有办法衡量成功和投资回报（ROI）。

你的每个社交媒体营销目标都应该是SMART。 s 具体的。 m 可轻松实现。 a 可实现的。 r 适当的和 t 绑定。

Psst: 如果你需要聪明的社交媒体目标的例子，我们已经为你准备好了。

追踪有意义的指标

像粉丝数和喜欢数这样的虚荣指标很容易追踪，但很难证明它们的真正价值。 相反，要关注参与度、点击率和转换率等。

为了获得灵感，看看这19个基本的社交媒体指标。

你可能想为不同的社交媒体网络追踪不同的目标，甚至为每个网络追踪不同的用途。

例如，如果你使用LinkedIn为你的网站带来流量，你会衡量点击率。 如果Instagram是为了提高品牌知名度，你可能会跟踪Instagram故事的浏览量。 如果你在Facebook上做广告，每次点击成本（CPC）是一个常见的成功指标。

社交媒体的目标应该与你的整体营销目标保持一致。 这使得你更容易展示你的工作价值，并获得老板的支持。

开始制定一个成功的社会媒体营销计划，至少要写下三个社会媒体的目标。

"决定发布什么和跟踪哪些指标很容易被淹没，但你需要专注于你想从社会媒体中获得什么，"SMMExpert的社会营销高级经理阿曼达-伍德说。"不要只是开始发布和跟踪一切：将你的目标与你的业务相匹配，你的指标与你的目标相匹配。"

安排帖子，与客户交谈，并跟踪你的表现 通过SMMExpert更快地发展你的业务。

第2步，尽你所能了解你的受众

了解你的粉丝、追随者和客户，把他们当作有真实愿望和需求的人，你就会知道如何在社交媒体上锁定和吸引他们。

谈到你的理想客户，你应该知道这样的事情。

• 年龄
• 地点
• 平均收入
• 典型的工作头衔或行业
• 兴趣爱好
• 等。

这里有一个创建受众/买家角色的简单指南和模板。

社交媒体分析还可以提供大量有价值的信息，如谁是你的追随者，他们住在哪里，以及他们如何在社交媒体上与你的品牌互动。 这些见解使你能够完善你的战略，更好地针对你的受众。

Jugnoo是印度一家类似于Uber的自动驾驶汽车服务，他们利用Facebook Analytics了解到，90%推荐其他客户的用户年龄在18-34岁之间，其中65%使用安卓系统。 他们利用这一信息进行有针对性的广告宣传，使每次推荐的成本降低40%。

请看我们的社交媒体分析使用指南和你需要的跟踪工具。

第3步：了解你的竞争对手

你的竞争对手很可能已经在使用社交媒体，这意味着你可以从他们的做法中学习。

进行竞争分析

通过竞争分析，你可以了解谁是竞争对手，以及他们做得好（或不好）的地方。 你会很好地了解你所在行业的预期，这将有助于你设定自己的社会媒体目标。

它也将帮助你发现机会。

例如，也许你的某个竞争对手在Facebook上占主导地位，但在Twitter或Instagram上投入的精力却很少。 你可能想把注意力放在你的受众没有得到充分服务的社交媒体平台上，而不是试图从一个主导者那里赢得粉丝。

使用社交媒体倾听

社会倾听是另一种关注你的竞争对手的方式。

在社交媒体上搜索竞争对手的公司名称、账户把手和其他相关关键词。 了解他们在分享什么，以及其他人对他们的评价。 如果他们使用影响者营销，这些活动为他们赢得了多少参与度？

专业提示 ：使用SMMExpert Streams来实时监测相关的关键词、标签和账户。

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当你跟踪时，你可能会注意到你的竞争对手和行业领导者是如何使用社交媒体的。 你可能会遇到新的、令人兴奋的趋势。 你甚至可能会发现特定的社交内容或一个真正击中目标或完全失败的活动。

使用这种情报来优化和告知你自己的社会媒体营销战略。

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阿曼达建议："确保你不会总是将自己与竞争对手进行比较，这可能会分散你的注意力。 我认为每月检查一次是健康的。 否则，请关注你自己的战略和结果。"

第4步：做一个社会媒体审计

如果你已经在使用社交媒体，请总结一下你迄今为止的努力。 问问自己以下问题。

• 哪些是有效的，哪些是无效的？
• 谁在与你交往？
• 你们最有价值的伙伴关系是什么？
• 你的目标受众使用哪些网络？
• 你的社交媒体存在与竞争对手相比如何？

一旦你收集到这些信息，你就可以开始考虑如何改进。

我们已经创建了一个简单易行的社交媒体审计指南和模板，指导你完成这一过程的每一步。

你的审计应该让你清楚地了解你的每个社交账户的目的是什么。 如果一个账户的目的不明确，请考虑它是否值得保留。

为了帮助你做出决定，请问自己以下问题。

1. 我的听众在这里吗？
2. 如果是这样，他们是如何使用这个平台的？
3. 我可以用这个账户来帮助实现我的目标吗？

提出这些棘手的问题将使你的社交媒体战略保持专注。

寻找冒名顶替的账户

在审计期间，你可能会发现使用你的企业名称或你的产品名称的假账户。

这些冒名顶替者可能对你的品牌造成伤害--别忘了他们俘获的是本该属于你的粉丝。

你可能想让你的账户也得到验证，以确保你的粉丝知道他们在与真正的你打交道。

下面是如何获得验证的方法。

• 脸书
• 推特
• 淘宝网
• TikTok

第5步：建立账户和完善资料

决定使用哪些网络

当你决定使用哪些社交网络时，你还需要确定你对每个网络的策略。

Benefit Cosmetics的社交媒体经理Angela Purcaro告诉eMarketer："对于我们的化妆教程......我们都在使用Snapchat和Instagram Stories。 而Twitter则被指定用于客户服务。"

SMMExpert自己的社交团队甚至为网络内的格式指定了不同的目的。 例如，在Instagram上，他们用feed来发布高质量的教育信息图和产品公告，用Stories来报道现场活动或快速的社交媒体更新。

一个由SMMExpert 🦉（@hootsuite）分享的帖子

专业提示 写出每个网络的任务声明。 一句话的声明，使你专注于一个具体的目标。

例子。 "我们将使用Twitter进行客户支持，以减少电子邮件和电话量。"

或者。 "我们将使用LinkedIn来推广和分享我们的公司文化，以帮助招聘和员工宣传。"

再来一个。 "我们将利用Instagram来突出新产品，并转发有影响力的人的高质量内容"。

如果你不能为一个特定的社会媒体渠道创建一个坚实的使命宣言，你可能要问自己是否值得。

注意事项 规模较大的企业可以而且确实在处理每一个平台，但小企业可能做不到--这没关系！优先考虑对你的业务影响最大的社交平台，并确保你的营销团队有资源来处理这些网络的内容。 如果你需要帮助集中精力，请查看我们的18分钟社交媒体计划。

设置你的个人资料

一旦你决定了要关注哪些网络，就应该创建你的档案，或者改进现有的档案，使之与你的战略保持一致。

• 确保你填写了所有的个人资料字段
• 包括人们用来搜索你的业务的关键词
• 在各网络中使用一致的品牌（标志、图像等），以便你的资料容易被识别。

专业提示 使用高质量的图片，并遵循每个网络的建议尺寸。 请查看我们一直在更新的社交媒体图片尺寸小抄，以便快速参考。

我们还为每个网络提供了分步指南，指导你完成这一过程。

• 创建一个Facebook商业页面
• 创建一个Instagram商业账户
• 创建一个TikTok账户
• 创建一个Twitter商业账户
• 创建一个Snapchat账户
• 创建一个LinkedIn公司页面
• 创建一个Pinterest商业账户
• 创建一个YouTube频道

不要让这个清单把你压倒，记住，与其在每个网络上都维持自己的存在，不如好好利用少数渠道。

第6步：寻找灵感

虽然你的品牌必须是独特的，但你仍然可以从其他在社会上表现出色的企业中汲取灵感。

" 我认为在社交网络上保持活跃是我的工作：了解什么是趋势，哪些活动正在获胜，各平台的新情况，谁在超越自己，"阿曼达说。"这可能是你最有趣的一步，也可能是最难的一步，但它和其他方面一样关键。"

社会媒体的成功案例

你通常可以在社交网络网站的业务部分找到这些信息（例如，这里是Facebook的网站）。

案例研究可以提供有价值的见解，你可以应用到你自己的社会媒体计划中。

获奖的账户和活动

你也可以看看Facebook奖或Shorty奖的获奖者，看看那些处于社交媒体顶端的品牌的例子。

用于学习 和 如果你想笑，可以看看Fridge-Worthy，这是SMMExpert的双周颁奖节目，强调品牌在社交媒体上做的聪明和巧妙的事情。

你在社交媒体上最喜欢的品牌

你喜欢在社交媒体上关注谁？ 他们做了什么，迫使人们参与和分享他们的内容？

例如，《国家地理》是Instagram上最好的网站之一，它将惊人的视觉效果与引人注目的标题相结合。

国家地理杂志（@natgeo）分享的帖子

然后是Shopify。 这个电子商务品牌利用Facebook通过展示客户故事和案例研究来推销自己。

Lush化妆品公司是在Twitter上提供优质客户服务的一个很好的例子。 他们利用他们的280个字符来回答问题，并以一种极其迷人和符合品牌的方式解决问题。

嘿，亲爱的！💕 我们很抱歉听到你非常想念Scrub Scrub。 我们会让我们的团队知道你很想看到它重新上架。 同时，请看看Magic Crystals，它有类似的擦洗感觉😍💜。

- Lush North America (@lushcosmetics) October 15, 202

请注意，这些账户中的每一个都有一致的声音、语气和风格。 这是让人们知道对你的信息有什么期待的关键。 也就是说，他们为什么要关注你？ 对他们有什么好处？

即使你的社交媒体团队有很多人，一致性也有助于保持你的内容符合品牌。

关于这一点，请阅读我们关于在社交媒体上建立一个引人注目的品牌声音的指南。

询问你的追随者

消费者也可以提供社交媒体的灵感。

你的目标客户在网上谈论什么？ 你能了解到他们的愿望和需求是什么？

如果你有现有的社交渠道，你也可以问你的追随者他们想从你这里得到什么。 只要确保你跟进并提供他们要求的东西。

第7步：创建一个社交媒体内容日历

当然，分享优秀的内容是必不可少的，但同样重要的是，你要有一个计划，何时分享内容，以获得最大的影响。

你的社交媒体内容日历也需要考虑到你与受众互动的时间（尽管你也需要允许一些自发的参与）。

设定你的发帖时间表

你的社交媒体内容日历列出了你将在每个渠道上发布的内容类型的日期和时间。 它是计划你所有社交媒体活动的完美场所--从图片、链接分享、用户生成的内容的再分享到博客文章和视频。 它包括你的日常发布和社交媒体活动的内容。

你的日历还能确保你的帖子有适当的间隔，并在最佳时间发布。

专业提示。 你可以计划你的整个内容日历，并根据你过去的参与率、印象或SMMExpert中的链接点击数据，获得在每个网络上发布的最佳时间建议。

确定正确的内容组合

确保你的内容策略和日程表反映出你分配给每个社交档案的任务说明，以便你发布的所有内容都是为了支持你的业务目标。

(我们知道，在每一个备忘录上跳跃是很诱人的，但你的社会媒体营销工作背后应该始终有一个战略！)

你可能会决定，。

• 50%的内容会将流量引回你的网站
• 25%的内容将从其他来源策划。
• 20%的内容将支持线索生成的目标（通讯注册、电子书下载，等等）。
• 5%的内容将是关于你的公司文化

将这些不同的帖子类型放在你的内容日历中，将确保你保持正确的组合。

如果你从头开始，不确定要发布什么类型的内容，可以试试 80-20规则 :

• 你80%的帖子应该为你的受众提供信息、教育或娱乐
• 20%可以直接推广你的品牌。

你也可以试试 社会媒体内容营销的三分法则 :

• 三分之一的内容可以促进你的业务，转换读者，并产生利润。
• 三分之一的内容是分享你的行业或志同道合的企业的思想领袖的想法和故事。
• 三分之一的内容是与受众的个人互动

不要发太多或太少

如果你正在从头开始一个社交媒体营销战略，你可能还没有弄清楚多久在每个网络上发布一次信息以获得最大的参与度。

但是，如果你发得太少，你就有可能显得你不值得关注。

从这些发帖频率建议开始。

• Instagram (feed): 每周3-7次
• 脸书：每天1-2次
• 推特：每天1-5次
• LinkedIn：每天1-5次

专业提示 ：一旦你计划好你的社交媒体内容日历，使用一个调度工具来提前准备信息，而不是在一天中不断地更新。

我们可能有偏见，但我们认为SMMExpert是最好的社交媒体管理工具。 你可以向每个网络安排社交媒体帖子，直观的日历视图让你全面了解每周的所有社交活动。

这里有一个快速的视频概述，介绍SMMExpert的帖子合成工具中的调度工作。

免费试用

第8步：创造有说服力的内容

还记得你在步骤5中为每个渠道创建的任务声明吗？ 那么，现在是时候深入一点了，也就是提供一些你将在每个网络上发布的内容类型的例子来完成你的任务。

如果你不确定要发布什么，这里有一长串社交媒体内容的想法，让你开始。

这里的想法是，。

• 使你的内容与每个网络的目的保持一致。
• 向其他利益相关者（如果适用）展示他们可以在每个网络上看到什么样的内容。

尤其是最后一点，当你的同事想知道为什么你还没有把他们的案例研究/白皮书/博客文章发布到TikTok上时，这一点将帮助你避免任何紧张。 这不在战略中，琳达!

理想情况下，你将产生既适合网络又适合你为该网络设定的目的的内容类型。

例如，如果你指定Twitter主要用于客户支持，你就不会想浪费时间发布品牌宣传推文。 你也不会想在TikTok上发布超级精致的企业视频广告，因为用户希望在该平台上看到简短的、未经加工的视频。

可能需要经过一段时间的测试，才能找出哪种类型的内容在哪种类型的网络上效果最好，所以要准备经常更新这一部分。

我们不会撒谎：内容创作并不像所有人那样容易 不 但是，如果你在挣扎，阿曼达建议回到基础。

要问的第一个问题是：你的内容类型之间是否有凝聚力？ 你的内容是否提供了价值？ 你是否有很好的娱乐性或教育性的内容组合？ 它提供了什么让人停下来花时间？ 创建几个不同的内容支柱或类别，包括为你的品牌讲故事的不同方面，以及你可以为你的观众提供什么，是一个很好的开始。

这把我们带到了第9步。

第9步：跟踪绩效并进行调整

你的社会媒体营销策略对你的企业来说是一个非常重要的文件，你不能假设你第一次就能完全正确。 当你开始实施你的计划并跟踪你的结果时，你可能会发现有些策略并不像你预期的那样有效，而有些策略的效果甚至比预期的更好。

查看性能指标

除了每个社交网络内的分析（见第2步），你可以使用UTM参数来跟踪社交访问者在你的网站上的移动，所以你可以准确地看到哪些社交帖子给你的网站带来了最多的流量。

重新评估，测试，再做一遍

一旦这些数据开始出现，就用它来定期重新评估你的策略。 你也可以用这些信息来测试不同的帖子、社会营销活动和策略。 不断的测试让你了解什么是有效的，什么是无效的，这样你就可以实时完善你的社会媒体营销策略。

你要每周至少检查一次你所有渠道的表现，并了解社交媒体报告的基本知识，这样你就可以跟踪你的长期增长。

专业提示。 如果你使用SMMExpert，你可以在一个地方查看你在每个网络上的所有帖子的表现。 一旦你掌握了检查分析的技巧，你甚至可能想要定制不同的报告，以显示各种不同时间段的具体指标。

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调查也是了解你的社交媒体战略是否有效的一个好方法。 询问你的追随者、电子邮件名单和网站访问者，你是否满足了他们的需求和期望，以及他们希望看到更多的东西。 然后确保兑现他们告诉你的东西。

最终确定你的社会媒体战略

剧透提醒：没有什么是最终的。

社会媒体发展迅速，新的网络不断涌现，其他网络则经历着人口结构的转变。

你的企业也会经历变化的时期。

所有这些都意味着你的社会媒体营销策略应该是一份活的文件，你可以根据需要进行审查和调整。 经常参考它，以保持正确的方向，但不要害怕做出改变，以便更好地反映新的目标、工具或计划。

当你更新你的社交策略时，确保观看我们的5步视频，了解如何更新2023年的社交媒体策略。

社交媒体战略模板

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下一步是什么？ 当你准备将你的计划付诸行动时，我们将在这里提供帮助。

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• 计划、创建和安排在每个网络上的帖子
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• 用一个通用的收件箱来保持参与度
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文件来自Shannon Tien。

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