Unha estratexia de mercadotecnia en redes sociais é un resumo de todo o que pensas facer e esperas conseguir nas redes sociais. Orienta as túas accións e permíteche saber se estás a ter éxito ou non.

Canto máis específico sexa o teu plan, máis eficaz será. Mantéñase conciso. Non o fagas tan alto e amplo que sexa inalcanzable ou imposible de medir.

Nesta publicación, guiarémosche a través dun plan de nove pasos para crear unha estratexia de redes sociais gañadora. Incluso contamos con coñecementos expertos de Amanda Wood, xerente senior de marketing social de SMMExpert.

Bonus: Obtén un modelo gratuíto de estratexia de redes sociais para planificar rapidamente e facilmente a túa propia estratexia. Utilízao tamén para facer un seguimento dos resultados e presentar o plan ao teu xefe, compañeiros de equipo e clientes.

Que é o marketing en redes sociais?

O marketing en redes sociais é a práctica de usar canles de redes sociais para vender ou promover unha marca, produto ou servizo.

O marketing en redes sociais axuda ás empresas a:

• Aumentar a conciencia da marca
• Construír comunidades comprometidas
• Vender produtos e servizos
• Mide o sentimento da marca
• Proporciona servizo ao cliente social
• Anuncia produtos e servizos ao público obxectivo
• Fai un seguimento do rendemento e axusta as estratexias de mercadotecnia máis amplas en consecuencia

Que é unha estratexia de mercadotecnia en redes sociais?

Unhas redes sociaisser o paso máis divertido para ti, ou o máis difícil, pero é tan crucial como o resto deles".

Historias de éxito das redes sociais

Normalmente podes atopalas na sección de empresas do sitio web da rede social. (Aquí está o de Facebook, por exemplo.)

Os estudos de casos poden ofrecer información valiosa que podes aplicar ao teu propio plan de redes sociais.

Contas e campañas premiadas

Tamén podes consultar os gañadores de The Facebook Awards ou The Shorty Awards para ver exemplos de marcas que están na parte superior do seu xogo de redes sociais.

Para aprender e unha risa, consulta Fridge-Worthy, o programa quincenal de premios de SMMExpert que destaca marcas que fan cousas intelixentes e intelixentes nas redes sociais.

As túas marcas favoritas nas redes sociais

A quen che gusta seguir nas redes sociais? Que fan para que a xente se implique e comparta o seu contido?

National Geographic, por exemplo, é un dos mellores en Instagram, que combina imaxes impresionantes con subtítulos atractivos.

Unha publicación compartida por National Geographic (@natgeo)

Entón está Shopify. A marca de comercio electrónico usa Facebook para venderse mostrando historias de clientes e estudos de casos.

E Lush Cosmetics é un excelente exemplo de servizo ao cliente superior en Twitter. Usan os seus 280 caracteres para responder preguntas e resolver problemas nunxeito moi encantador e acorde á marca.

Ola encantador! 💕 Lamentamos saber canto botas de menos Scrub Scrub Scrub. Asegurarémonos de que o noso equipo saiba que che encantaría velo de novo nos andeis. Mentres tanto, consulta Magic Crystals para obter unha sensación exfoliante similar 😍💜

— Lush North America (@lushcosmetics) 15 de outubro de 202

Ten en conta que cada unha destas contas ten unha voz coherente. ton e estilo. Iso é fundamental para que a xente saiba que esperar do teu feed. É dicir, por que deberían seguirte? Que lles ofrece?

A coherencia tamén axuda a manter o teu contido na marca aínda que teñas varias persoas no teu equipo de redes sociais.

Para obter máis información sobre isto, le a nosa guía para establecer un voz de marca convincente nas redes sociais.

Pregúntalles aos teus seguidores

Os consumidores tamén poden ofrecer inspiración nas redes sociais.

De que falan os teus clientes obxectivo en liña. ? Que podes aprender sobre os seus desexos e necesidades?

Se tes canles sociais existentes, tamén podes preguntar aos teus seguidores o que queren de ti. Só asegúrate de seguir e entregar o que piden.

Paso 7. Crea un calendario de contido de redes sociais

Compartir contido excelente é esencial, por suposto, pero é igualmente importante ter un plan establecido para cando compartirás contido para obter o máximo impacto.

O teu calendario de contido de redes sociais tamén debe ter en contao tempo que dedicas a interactuar coa audiencia (aínda que tamén debes permitir un compromiso espontáneo).

Establece o teu calendario de publicacións

As listas do calendario de contido das redes sociais as datas e horas nas que publicará tipos de contido en cada canle. É o lugar perfecto para planificar todas as túas actividades nas redes sociais, desde imaxes, compartición de ligazóns e re-compartimento de contido xerado polos usuarios ata publicacións de blogs e vídeos. Inclúe tanto as túas publicacións diarias como o contido das campañas de redes sociais.

O teu calendario tamén garante que as túas publicacións estean espazadas adecuadamente e que se publiquen no mellor momento para publicalas.

Consello profesional: Podes planificar todo o teu calendario de contido e obter recomendacións de mellores momentos para publicar en todas as redes en función da túa taxa de participación pasada, das impresións ou dos datos de clic en ligazóns en SMMExpert.

Determine a combinación de contido correcta

Asegúrate de que a túa estratexia de contido e o teu calendario reflictan a declaración de misión que asignaches a cada perfil social, para que todo o que publicas está funcionando para apoiar os teus obxectivos empresariais.

(Sabemos que é tentador botar man de todos os memes, pero sempre debería haber unha estratexia detrás dos teus esforzos de marketing en redes sociais!)

Podes decidir que:

• O 50 % do contido dirixirá o tráfico de volta ao teu sitio web
• O 25 % do contido será seleccionado doutrosfontes
• O 20 % do contido apoiará os obxectivos de xeración de leads (inscricións en boletíns informativos, descargas de libros electrónicos, etc.)
• O 5 % do contido será sobre a cultura da túa empresa

Ao colocar estes tipos de publicacións diferentes no teu calendario de contido, asegurarás que manteñas a combinación correcta.

Se comezas desde cero e non estás seguro de que tipos de contido publicar, proba a regra do 80-20 :

• O 80 % das túas publicacións debería informar, educar ou entreter á túa audiencia
• O 20 % pode promocionar directamente a túa marca.

Tamén podes probar a regra dos terceiros do marketing de contido en redes sociais :

• Un terzo do teu contido promove a túa empresa. converte lectores e xera beneficios.
• Un terzo do teu contido comparte ideas e historias de líderes de pensamento do teu sector ou de empresas afíns.
• Un terzo do teu contido son interaccións persoais coa túa audiencia

Non publiques demasiado ou pouco

Se estás iniciando unha campaña de marketing en redes sociais Desde cero, é posible que aínda non descubras con que frecuencia publicar en cada rede para obter o máximo compromiso.

Publica con demasiada frecuencia e corres o risco de molestar á túa audiencia. Pero, se publicas moi pouco, corres o risco de parecer que non pagas a pena seguir.

Comeza con estas recomendacións de frecuencia de publicación:

• Instagram (feed): 3-7 veces por semana
• Facebook: 1-2 veces por semanadía
• Twitter: 1-5 veces ao día
• LinkedIn: 1-5 veces ao día

Consello profesional : Unha vez que teñas planificado o teu calendario de contido de redes sociais, utiliza unha ferramenta de programación para preparar as mensaxes con antelación en lugar de actualizalas constantemente ao longo do día.

Podemos ser parciales, pero pensamos que SMMExpert é o mellor social. ferramenta de xestión de medios. Podes programar publicacións en redes sociais en todas as redes e a vista intuitiva do calendario ofréceche unha imaxe completa de toda a túa actividade social cada semana.

Aquí tes un resumo rápido en vídeo de como funciona a programación na ferramenta de composición de publicacións de SMMExpert.

Próbao gratis

Paso 8. Crea contido atractivo

Lembras as declaracións de misión que creaches para cada canle no paso 5? Ben, é hora de afondar un pouco máis, ou de dar algúns exemplos do tipo de contido que publicarás para cumprir a túa misión en cada rede.

Se non estás seguro de que publicar, aquí tes un longo lista de ideas de contido de redes sociais para comezar.

A idea aquí é:

• Manter o teu contido aliñado co propósito de cada rede;
• Mostrar outras partes interesadas (se é o caso) que tipo de contido poden esperar ver en cada rede.

Este último punto axudarache especialmente a evitar calquera tensión cando os teus compañeiros queiran saber por que non publicaches o seu estudo de caso/papel branco/publicación do blogue en TikTok aínda. Non está na estratexia,Linda!

O ideal é xerar tipos de contido que sexan adecuados tanto para a rede como para o propósito que definiches para esa rede.

Por exemplo, non o farías queres perder o tempo publicando chíos de conciencia da marca se designastes a Twitter como atención principalmente ao cliente. E non quererás publicar anuncios de vídeo corporativo súper pulidos en TikTok, xa que os usuarios esperan ver vídeos curtos e sen pulir nesa plataforma.

Pode ser necesario realizar probas ao longo do tempo para descubrir que tipo de contido funciona. mellor en que tipo de rede, así que prepárate para actualizar esta sección con frecuencia.

Non mentiremos: a creación de contido non é tan fácil como parecen pensar todos non no equipo social. . Pero se estás loitando, Amanda suxire volver ao básico.

A primeira pregunta que hai que facer é: hai cohesión entre os teus tipos de contido? O teu contido proporciona valor? Tes unha boa mestura de contido entretido ou educativo? Que ofrece o que fai que unha persoa se deteña e pase o tempo? Crear algúns piares ou categorías de contido diferentes que abranguen diferentes aspectos da narración para a túa marca e o que podes ofrecer á túa audiencia é un bo comezo.

Isto lévanos ao paso 9.

Paso 9. Fai un seguimento do rendemento e fai axustes

A túa estratexia de mercadotecnia en redes sociais é un documento moi importante para o teu negocio e non podes asumir que o conseguirásexactamente no primeiro intento. Cando comeces a implementar o teu plan e facer un seguimento dos teus resultados, podes descubrir que algunhas estratexias non funcionan tan ben como esperabas, mentres que outras funcionan aínda mellor do esperado.

Mira a métricas de rendemento

Ademais das analíticas dentro de cada rede social (consulta o paso 2), podes usar os parámetros UTM para rastrexar os visitantes sociais mentres se moven polo teu sitio web, para que poidas ver exactamente que publicacións sociais atrae a maior cantidade de tráfico ao teu sitio web.

Volva a avaliar, probar e facer todo de novo

Unha vez que comecen a chegar estes datos, utilízaos para volver avaliar a súa estratexia regularmente. Tamén podes usar esta información para probar diferentes publicacións, campañas de mercadotecnia social e estratexias entre si. As probas constantes permítenche comprender o que funciona e o que non, para que poidas mellorar a túa estratexia de mercadotecnia de redes sociais en tempo real.

Quererás comprobar o rendemento de todas as túas canles polo menos unha vez por semana. e coñece os conceptos básicos dos informes de redes sociais para que poidas seguir o teu crecemento ao longo do tempo.

Consello profesional: Se usas SMMExpert, podes revisar o rendemento de todas as túas publicacións en cada rede nun só lugar. Unha vez que te acostumes a comprobar as túas analíticas, podes incluso querer personalizar distintos informes para mostrar métricas específicas durante varios períodos de tempo diferentes.

Próbao.As enquisas gratuítas

tamén poden ser unha boa forma de descubrir o ben que está a funcionar a túa estratexia de redes sociais. Pregúntalles aos teus seguidores, listas de correo electrónico e visitantes do sitio web se estás cumprindo as súas necesidades e expectativas, e que lles gustaría ver máis. A continuación, asegúrate de cumprir o que che din.

Finalizar a túa estratexia de redes sociais

Alerta de spoiler: nada é definitivo.

As redes sociais móvense rápido. Xorden novas redes, outras pasan por cambios demográficos.

A túa empresa tamén pasará por períodos de cambios.

Todo isto significa que a túa estratexia de mercadotecnia en redes sociais debe ser un documento vivo que ti revisar e axustar segundo sexa necesario. Consulta a miúdo para manter o camiño correcto, pero non teñas medo de facer cambios para que reflicta mellor os novos obxectivos, ferramentas ou plans.

Cando actualices a túa estratexia social, asegúrate de ver os nosos 5 -Vídeo de pasos sobre como actualizar a súa estratexia de redes sociais para 2023:

Modelo de estratexia de redes sociais

Bonificación: Obtén un modelo gratuíto Modelo de estratexia de redes sociais para planificar rapidamente e facilmente a túa propia estratexia. Utilízao tamén para facer un seguimento dos resultados e presentar o plan ao teu xefe, compañeiros de equipo e clientes.

Que segue? Cando esteas listo para poñer en marcha o teu plan, estamos aquí para axudar...

Aforra tempo xestionando a túa estratexia de mercadotecnia de redes sociais con SMMExpert. Desde un único panel pode facilmente:

• Planificar, crear,e programa publicacións en todas as redes
• Rastrexa as palabras clave, os temas e as contas relevantes
• Mantente ao tanto do compromiso cunha caixa de entrada universal
• Obtén informes de rendemento fáciles de entender e mellora a túa estratexia segundo sexa necesario

Proba SMMExpert gratis

Con ficheiros de Shannon Tien.

Faino mellor con SMMExpert , a ferramenta de redes sociais todo en un. Mantente ao día, crece e vence á competencia.

A túa estratexia de mercadotecnia de redes sociais tamén debería enumerar todos das túas contas de redes sociais existentes e previstas xunto con obxectivos específicos de cada plataforma na que esteas activo. Estes obxectivos deberían aliñarse coa estratexia de mercadotecnia dixital máis ampla da túa empresa.

Finalmente, un bo plan de redes sociais debe definir os roles e responsabilidades dentro do teu equipo e indicar a túa cadencia de informes.

Crear o teu propio social. estratexia de marketing multimedia (guía de vídeo)

Non hai tempo para ler todo o artigo? Deixa que Amanda, a propia xerente senior de marketing de redes sociais de SMMExpert, te guíe a través do noso modelo gratuíto de estratexia de mercadotecnia de redes sociais en menos de 10 minutos:

Como crear unha estratexia de mercadotecnia de redes sociais en 9 pasos

Paso 1. Elixe obxectivos que se aliñan aos obxectivos empresariais

Establece S.M.A.R.T. obxectivos

O primeiro paso para crear unha estratexia de redes sociais gañadora é establecer obxectivos e metas claras. Sen obxectivos, non tes forma de medir o éxito e o retorno do investimento (ROI).

Cada un dos teus obxectivos de marketing en redes sociais debe ser SMART: s específico, m alcanzable, a alcanzable, r elevante e t imposible.

Psst: se necesitas exemplos de redes sociais intelixentesobxectivos, atendemos.

Fai un seguimento de métricas significativas

As métricas de vanidade, como o número de seguidores e os gústame, son fáciles de rastrexar, pero é difícil demostrar a súa verdadeira valor. En vez diso, céntrate en cousas como o compromiso, os clics e as taxas de conversión.

Para inspirarte, bótalle unha ollada a estas 19 métricas esenciais das redes sociais.

Quizais queiras facer un seguimento de diferentes obxectivos para diferentes redes sociais, ou mesmo usos diferentes para cada rede.

Por exemplo, se usas LinkedIn para dirixir tráfico ao teu sitio web, medirías os clics. Se Instagram é para o coñecemento da marca, podes seguir o número de visualizacións da historia de Instagram. E se anuncias en Facebook, o custo por clic (CPC) é unha métrica común de éxito.

Os obxectivos das redes sociais deben aliñarse cos teus obxectivos xerais de mercadotecnia. Isto fai que sexa máis fácil mostrar o valor do teu traballo e asegurar a aceptación do teu xefe.

Comeza a desenvolver un plan de mercadotecnia de redes sociais exitoso escribindo polo menos tres obxectivos. para as redes sociais.

“É doado deixarse ​​abrumado ao decidir que publicar e que métricas facer un seguimento, pero debes centrarte no que queres sacar das redes sociais para comezar”, di Amanda Wood. , Gerente Senior de Marketing Social de SMMExpert. "Non comeces a publicar e facer un seguimento de todo: fai coincidir os teus obxectivos coa túa empresa e as túas métricas cos teus obxectivos".

Programa publicacións, fala cos clientes e fai un seguimento do teu rendemento nun só lugar. Fai crecer a túa empresa máis rápido con SMMExpert.

Paso 2. Aprende todo o que poidas sobre a túa audiencia

Coñece aos teus fans, seguidores e clientes como persoas reais con desexos e necesidades reais, e saberás como orientalos e involucralos nas redes sociais.

Cando se trata do teu cliente ideal, debes saber cousas como:

• Idade
• Localización
• Ingresos medios
• Cargo típico ou sector
• Intereses
• etc.

Aquí tes unha guía e un modelo sinxelos para crear persoas de público/comprador.

As análises de redes sociais tamén poden proporcionar moita información valiosa sobre quen son os teus seguidores, onde viven e como interactúan cos teus. marca nas redes sociais. Estas informacións permítenche perfeccionar a túa estratexia e orientar mellor á túa audiencia.

Jugnoo, un servizo similar a Uber para auto-rickshaws na India, utilizou Facebook Analytics para saber que o 90 % dos seus usuarios que recomendaban outros clientes eran entre 18 e 34 anos, e o 65% dese grupo utilizaba Android. Usaron esa información para orientar os seus anuncios, o que resultou nun 40 % máis baixo por referencia.

Consulta a nosa guía para usar análises de redes sociais e as ferramentas que necesitas para rastrexalos.

Paso 3. Coñece a túa competencia

As probabilidades son as túasos competidores xa están usando as redes sociais, e iso significa que podes aprender do que están facendo.

Realiza unha análise competitiva

Unha análise competitiva permíteche comprender quen está a facer. a competencia é e o que están facendo ben (e non tan ben). Terás unha boa idea do que se espera no teu sector, o que che axudará a establecer obxectivos propios das redes sociais.

Tamén che axudará a detectar oportunidades.

Quizais un dos teus. competidores é dominante en Facebook, por exemplo, pero fixo pouco esforzo en Twitter ou Instagram. Quizais queiras centrarte nas plataformas de redes sociais nas que a túa audiencia está desatendida, en lugar de tentar conquistar os fans para afastarse dun xogador dominante.

Usa a escoita nas redes sociais

A escoita social é outra forma de manter un ollo aos teus competidores.

Fai buscas do nome da empresa da competencia, dos identificadores de contas e doutras palabras clave relevantes nas redes sociais. Descubra o que están a compartir e o que outras persoas din sobre eles. Se están a usar mercadotecnia de influenciadores, canto implicación lles gañan esas campañas?

Consello profesional : use SMMExpert Streams para supervisar palabras clave, hashtags e contas relevantes en tempo real.

Proba SMMExpert de balde. Podes cancelar a cancelación en calquera momento.

A medida que fas un seguimento, podes notar cambios na forma en que os teus competidores e líderes do sector utilizan as redes sociais. Podes atopartenovas e interesantes tendencias. Incluso podes detectar contidos sociais específicos ou unha campaña que realmente acerte, ou totalmente bombas.

Utiliza este tipo de información para optimizar e informar a túa propia estratexia de mercadotecnia en redes sociais.

Bonificación: Obtén un modelo gratuíto de estratexia de redes sociais para planificar rapidamente e facilmente a túa propia estratexia. Utilízao tamén para facer un seguimento dos resultados e presentar o plan ao teu xefe, compañeiros de equipo e clientes.

Non te exageres coas tácticas de espionaxe, aconsella Amanda. "Asegúrate de non compararte SEMPRE coa competencia: pode ser unha distracción. Eu diría que facer check-in mensualmente é saudable. Se non, céntrate na túa propia estratexia e resultados".

Paso 4. Fai unha auditoría de redes sociais

Se xa estás usando as redes sociais, fai un balance dos teus esforzos ata agora. Faite as seguintes preguntas:

• Que funciona e que non?
• Quen se relaciona contigo?
• Cales son as túas asociacións máis valiosas?
• Que redes utiliza o teu público obxectivo?
• Como se compara a túa presenza nas redes sociais coa competencia?

Unha vez que recompiles esa información, estarás listo para comezar pensando en formas de mellorar.

Creamos unha guía e un modelo de auditoría de redes sociais fáciles de seguir para guiarche en cada paso deste proceso.

A túa auditoría debería darche unha imaxe clarapara que serve cada unha das túas contas sociais. Se non está claro o propósito dunha conta, pensa se paga a pena conservala.

Para axudarche a decidir, fai as seguintes preguntas:

1. Está a miña audiencia aquí?
2. Se é así, como están a usar esta plataforma?
3. Podo usar esta conta para axudar a acadar os meus obxectivos?

Facer estas preguntas difíciles manterá as túas redes sociais enfocada á estratexia.

Busca contas de impostores

Durante a auditoría, podes descubrir contas falsas usando o nome da túa empresa ou os nomes dos teus produtos.

Estes impostores poden ser prexudiciais para a túa marca; non importa que estean captando seguidores que deberían ser teus.

Quizais tamén queiras que verifiques as túas contas para asegurarte de que os teus fans saiban que están a tratar co ti real. .

Aquí é como facer a verificación en:

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• TikTok

Paso 5. Configura contas e mellora os perfís

Decide que redes usar

A medida que decides que redes sociais usar , farás tamén necesitas definir a túa estratexia para cada un.

A xestor de redes sociais de Benefit Cosmetics, Angela Purcaro, dixo a eMarketer: "Para os nosos tutoriais de maquillaxe... estamos todo sobre Snapchat e Instagram Stories. Twitter, por outra banda, está designado para o servizo ao cliente."

O propio equipo social de SMMExpert incluso designa diferentes propósitos para os formatos dentroredes. En Instagram, por exemplo, usan o feed para publicar infografías educativas de alta calidade e anuncios de produtos e historias para cubrir eventos en directo ou actualizacións rápidas das redes sociais.

Unha publicación compartida por SMMExpert 🦉 ( @hootsuite)

Consello profesional : Escribe unha declaración de misión para cada rede. Unha declaración dunha frase para manterte concentrado nun obxectivo específico.

Exemplo: "Usaremos Twitter para a atención ao cliente para manter baixo o volume de correo electrónico e chamadas."

Ou: "Utilizaremos LinkedIn para promover e compartir a nosa cultura empresarial para axudar na contratación e a defensa dos empregados".

Unha máis: "Utilizaremos Instagram para destacar novas produtos e volver a publicar contido de calidade dos influencers."

Se non podes crear unha declaración de misión sólida para unha canle de redes sociais en particular, podes preguntarche se paga a pena.

Nota : aínda que as empresas máis grandes poden abordar todas as plataformas e si que si, é posible que as pequenas empresas non poidan facelo, e está ben. Prioriza as plataformas sociais que teñan o maior impacto na túa empresa e asegúrate de que o teu equipo de mercadotecnia teña os recursos para xestionar o contido desas redes. Se precisas axuda para concentrar os teus esforzos, consulta o noso plan de redes sociais de 18 minutos.

Configura os teus perfís

Unha vez que decidas en que redes concentrarte , é hora de crear os teus perfís. Oumellora os existentes para que se axusten á túa estratexia.

• Asegúrate de cubrir todos os campos do perfil
• Incluye palabras clave que a xente usaría para buscar a túa empresa
• Utiliza marca coherente (logotipos, imaxes, etc.) nas redes para que os teus perfís sexan facilmente recoñecibles

Consello profesional : utiliza imaxes de alta calidade que sigan as dimensións recomendadas para cada rede. Consulta a nosa ficha de trucos de tamaño de imaxe de redes sociais sempre actualizada para obter unha referencia rápida.

Tamén temos guías paso a paso para cada rede para guiarte no proceso:

• Crear unha páxina de empresa de Facebook
• Crear unha conta de empresa de Instagram
• Crear unha conta de TikTok
• Crear unha conta de empresa de Twitter
• Crear unha conta de Snapchat
• Crear unha páxina de empresa de LinkedIn
• Crear unha conta de empresa en Pinterest
• Crear unha canle de YouTube

Non permitas que esta lista abrumarche. Lembra que é mellor usar menos canles ben que esforzarse intentando manter a presenza en todas as redes.

Paso 6. Busca inspiración

Aínda que é importante que que a túa marca sexa única, aínda podes inspirarte noutras empresas que son xeniais nas redes sociais.

“ Considero que é o meu traballo manterme activo nas redes sociais: saber cales son as tendencias, que campañas están gañando, que novidades hai. as plataformas, que vai máis alá”, di Amanda. "Isto podería