Стратегија маркетинга на друштвеним медијима је резиме свега што планирате да урадите и што се надате да ћете постићи на друштвеним медијима. Он води ваше радње и даје вам до знања да ли успевате или не успевате.

Што је ваш план конкретнији, то ће бити ефикаснији. Нека буде сажето. Немојте га чинити тако узвишеним и широким да је недостижно или немогуће измерити.

У овом посту ћемо вас провести кроз план у девет корака за креирање сопствене победничке стратегије друштвених медија. Имамо чак и стручне увиде од Аманде Вуд, вишег менаџера друштвеног маркетинга СММЕкперт-а.

Бонус: Набавите бесплатни шаблон стратегије друштвених медија за брзо и једноставно планирање сопствене стратегије. Такође га користите да пратите резултате и представите план свом шефу, саиграчима и клијентима.

Шта је маркетинг на друштвеним мрежама?

Маркетинг на друштвеним мрежама је пракса коришћења канала друштвених медија за продају или промовишу бренд, производ или услугу.

Маркетинг на друштвеним мрежама помаже предузећима:

• Повећање свести о бренду
• Изградња ангажованих заједница
• Продавање производа и услуге
• Мјерите расположење бренда
• Пружајте услуге друштвеним корисницима
• Оглашавајте производе и услуге циљној публици
• Пратите учинак и прилагодите веће маркетиншке стратегије у складу с тим

Шта је маркетиншка стратегија на друштвеним медијима?

Друштвени медијибити најзабавнији корак за вас, или најтежи, али је једнако кључан као и остали."

Приче о успеху на друштвеним мрежама

Ове обично можете пронаћи у пословном делу веб странице друштвене мреже. (Ево, на пример, Фацебоок-а.)

Студије случаја могу понудити драгоцене увиде које можете применити на сопствени план друштвених медија.

Награђени налози и кампање

Можете да погледате и добитнике Тхе Фацебоок Авардс или Тхе Схорти Авардс за примере брендова који су на врху њихове игре на друштвеним медијима.

За учење и насмејте се, погледајте Фридге-Вортхи, СММЕкперт-ове двонедељне награде показују у којима се истичу брендови који раде паметне и паметне ствари на друштвеним медијима.

Ваши омиљени брендови на друштвеним медијима

Кога волите да пратите на друштвеним мрежама? Шта они раде да приморавају људе да се ангажују и деле свој садржај?

Натионал Геограпхиц, на пример, један је од најбољих на Инстаграму, комбинујући запањујуће визуелне приказе са убедљивим натписима.

Објава коју дели Натионал Геограпхиц (@натгео)

Онда постоји Схопифи. Бренд за е-трговину користи Фацебоок да се продаје тако што приказује приче купаца и студије случаја.

А Лусх Цосметицс је одличан пример врхунске корисничке услуге на Твитеру. Они користе својих 280 знакова да одговарају на питања и решавају проблеме уизузетно шармантан и на бренд начин.

Хеј дивно! 💕 Жао нам је што вам недостаје Сцруб Сцруб Сцруб. Потрудићемо се да наш тим зна да бисте волели да га видите поново на полицама. У међувремену, погледајте Магиц Цристалс за сличан осећај пилинга 😍💜

— Лусх Нортх Америца (@лусхцосметицс) 15. октобар 202.

Примјетите да сваки од ових налога има досљедан глас, тон и стил. То је кључно за давање информација људима шта могу да очекују од вашег фида. Односно, зашто би они требали да вас прате? Шта им то користи?

Доследност такође помаже да ваш садржај остане у бренду чак и ако имате више људи у тиму друштвених медија.

За више о томе прочитајте наш водич за успостављање убедљив глас бренда на друштвеним медијима.

Питајте своје пратиоце

Потрошачи такође могу да понуде инспирацију на друштвеним мрежама.

О чему ваши циљни клијенти говоре онлајн ? Шта можете да научите о њиховим жељама и потребама?

Ако имате постојеће друштвене канале, можете такође да питате своје пратиоце шта желе од вас. Само се побрините да пратите и испоручите оно што траже.

Корак 7. Направите календар садржаја друштвених медија

Дељење одличног садржаја је, наравно, од суштинског значаја, али подједнако је важно имати план када ћете делити садржај да бисте постигли максималан утицај.

Ваш календар садржаја друштвених медија такође треба да узме у обзирвреме које проводите у интеракцији са публиком (иако морате да дозволите и спонтани ангажман).

Подесите распоред објављивања

Ваше листе календара садржаја друштвених медија датуме и време када ћете објављивати типове садржаја на сваком каналу. То је савршено место за планирање свих ваших активности на друштвеним медијима – од слика, дељења линкова и поновног дељења садржаја који генерише корисник до постова на блогу и видео записа. Укључује и ваше свакодневне објаве и садржај за кампање на друштвеним мрежама.

Ваш календар такође осигурава да су ваши постови распоређени на одговарајући начин и објављени у најбоље време за објављивање.

Професионални савет: Можете да планирате цео календар садржаја и добијете препоручена најбоља времена за објављивање на свакој мрежи на основу ваше претходне стопе ангажовања, приказа или података о кликовима на линк у СММЕкперт-у.

Одредите праву комбинацију садржаја

Уверите се да ваша стратегија садржаја и календар одражавају изјаву о мисији коју сте доделили сваком друштвеном профилу, тако да све што објавите ради на подршци вашим пословним циљевима.

(Знамо, примамљиво је скочити на сваки мем, али увек треба да постоји стратегија иза ваших маркетиншких напора на друштвеним медијима!)

Можете одлучити да:

• 50% садржаја ће вратити саобраћај на вашу веб локацију
• 25% садржаја ће бити курирано са другихизвори
• 20% садржаја ће подржати циљеве генерисања потенцијалних клијената (пријаве за билтен, преузимања е-књига, итд.)
• 5% садржаја ће бити о култури ваше компаније

Постављање ових различитих типова објава у календар садржаја обезбедиће вам да задржите праву комбинацију.

Ако почињете од нуле и нисте сигурни које врсте садржаја да поставите, покушајте правило 80-20 :

• 80% ваших постова треба да информише, образује или забави вашу публику
• 20% може директно да промовише ваш бренд.

Можете и да испробате правило трећине маркетинга садржаја друштвених медија :

• Једна трећина вашег садржаја промовише ваше пословање, претвара читаоце и ствара профит.
• Једна трећина вашег садржаја дели идеје и приче од лидера у вашој индустрији или истомишљеника.
• Једна трећина вашег садржаја су личне интеракције са својом публиком

Не објављујте превише или премало

Ако започињете маркетинг на друштвеним мрежама стр атеги од нуле, можда још увек нисте схватили колико често да објављујете на свакој мрежи ради максималног ангажовања.

Објављујте пречесто и ризикујете да изнервирате своју публику. Али, ако објављујете премало, ризикујете да изгледате као да нисте вредни праћења.

Почните са овим препорукама за учесталост објављивања:

• Инстаграм (феед): 3-7 пута недељно
• Фејсбук: 1-2 пута подан
• Твитер: 1-5 пута дневно
• ЛинкедИн: 1-5 пута дневно

Професионални савет : Када планирате календар садржаја на друштвеним мрежама, користите алатку за заказивање да припремите поруке унапред уместо да их стално ажурирате током дана.

Можда смо пристрасни, али мислимо да је СММЕкперт најбоља друштвена мрежа алат за управљање медијима. Можете да закажете објаве на друштвеним мрежама на свакој мрежи, а интуитивни приказ календара вам даје потпуну слику свих ваших друштвених активности сваке недеље.

Ево кратког видео прегледа како заказивање функционише у СММЕкперт-овом алату за састављање објава.

Испробајте бесплатно

Корак 8. Креирајте упечатљив садржај

Сећате се оних изјава о мисији које сте креирали за сваки канал у кораку 5? Па, време је да идемо мало дубље, а.к.а. наведите неке примере типа садржаја који ћете постављати да бисте испунили своју мисију на свакој мрежи.

Ако нисте сигурни шта да поставите, ево дугачког листа идеја за садржај друштвених медија да бисте започели.

Овде је идеја да:

• одржавате свој садржај усклађен са сврхом сваке мреже;
• Прикажите друге заинтересоване стране (ако је применљиво) какав садржај могу да очекују да виде на свакој мрежи.

Ова последња тачка ће вам посебно помоћи да избегнете било какву напетост када ваше колеге желе да знају зашто нисте објавили њихова студија случаја/бели документ/објава на блогу у ТикТок-у још увек. То није у стратегији,Линда!

У идеалном случају, генерисаћете типове садржаја који одговарају мрежи и сврси коју сте одредили за ту мрежу.

На пример, не бисте желите да губите време на објављивање твитова о свести о бренду ако сте Твитер одредили за првенствено корисничку подршку. И не бисте желели да постављате супер углађене корпоративне видео огласе на ТикТок, јер корисници очекују да виде кратке, неуглађене видео снимке на тој платформи.

Можда ће бити потребно неко тестирање током времена да се утврди која врста садржаја функционише најбоље на којој врсти мреже, па се припремите да често ажурирате овај одељак.

Нећемо лагати: креирање садржаја није тако лако као што сви не из друштвеног тима мисле . Али ако се мучите, Аманда предлаже да се вратите основама.

Прво питање које треба поставити је: да ли постоји кохезија између ваших типова садржаја? Да ли ваш садржај пружа вредност? Да ли имате добру комбинацију забавног или образовног садржаја? Шта оно нуди што човека тера да застане и проведе време? Прављење неколико различитих стубова садржаја или категорија које обухватају различите аспекте приповедања за ваш бренд и оно што можете да понудите својој публици је добар почетак.

Ово нас доводи до корака 9.

Корак 9. Пратите учинак и извршите прилагођавања

Ваша маркетиншка стратегија на друштвеним мрежама је изузетно важан документ за ваш посао, и не можете претпоставити да ћете га добититачно у првом покушају. Када почнете да примењујете свој план и пратите своје резултате, можда ћете открити да неке стратегије не функционишу добро као што сте очекивали, док друге функционишу чак и боље него што се очекивало.

Погледајте метрика учинка

Поред аналитике унутар сваке друштвене мреже (погледајте 2. корак), можете да користите УТМ параметре да пратите посетиоце друштвених мрежа док се крећу кроз вашу веб локацију, тако да можете тачно да видите које објаве на друштвеним мрежама привуците највећи промет на своју веб локацију.

Поново процените, тестирајте и урадите све поново

Када ови подаци почну да пристижу, користите их за поновну процену своју стратегију редовно. Ове информације можете користити и за тестирање различитих постова, друштвених маркетиншких кампања и стратегија једни против других. Стално тестирање вам омогућава да разумете шта функционише, а шта не, тако да можете да побољшате своју маркетиншку стратегију на друштвеним мрежама у реалном времену.

Желећете да проверите учинак свих својих канала најмање једном недељно и упознајте основе извештавања на друштвеним мрежама како бисте могли да пратите свој раст током времена.

Професионални савет: Ако користите СММЕкперт, можете прегледати учинак свих својих постова на сваком мреже на једном месту. Када се навикнете да проверавате своју аналитику, можда ћете чак желети да прилагодите различите извештаје тако да приказују одређене метрике у различитим временским периодима.

ИспробајтеБесплатне

анкете такође могу бити одличан начин да сазнате колико добро функционише ваша стратегија друштвених медија. Питајте своје пратиоце, листу е-поште и посетиоце веб локације да ли испуњавате њихове потребе и очекивања и шта би желели да виде више. Затим се побрините да испуните оно што вам кажу.

Завршавање стратегије на друштвеним мрежама

Упозорење о спојлеру: ништа није коначно.

Друштвени медији се брзо крећу. Појављују се нове мреже, друге пролазе кроз демографске промене.

Ваше пословање ће такође пролазити кроз периоде промена.

Све ово значи да би ваша маркетиншка стратегија на друштвеним мрежама требало да буде живи документ који прегледати и прилагодити по потреби. Често га користите да бисте остали на правом путу, али немојте се плашити да уносите промене како би боље одражавао нове циљеве, алате или планове.

Када ажурирате своју друштвену стратегију, обавезно погледајте наше 5 -видео о томе како да ажурирате своју стратегију друштвених медија за 2023:

Шаблон стратегије друштвених медија

Бонус: Набавите бесплатно шаблон стратегије друштвених медија да бисте брзо и лако планирали сопствену стратегију. Такође га користите да пратите резултате и представите план свом шефу, саиграчима и клијентима.

Шта је следеће? Када будете спремни да свој план спроведете у дело, ми смо ту да вам помогнемо...

Уштедите време на управљању маркетиншком стратегијом на друштвеним мрежама помоћу СММЕкперта. Са једне контролне табле можете лако:

• Планирати, креирати,и закажите објаве на свакој мрежи
• Пратите релевантне кључне речи, теме и налоге
• Останите у току са ангажовањем помоћу универзалног пријемног сандучета
• Добијте лако разумљиве извештаје о учинку и побољшајте своју стратегију по потреби

Бесплатно испробајте СММЕкперт

Са датотекама од Сханнон Тиен.

Урадите то боље са СММЕкперт-ом , све у једном алатку за друштвене медије. Останите у току са стварима, развијајте се и победите конкуренцију.

Ваша маркетиншка стратегија на друштвеним медијима такође треба да наведе све ваших постојећих и планираних налога на друштвеним медијима заједно са циљевима специфичним за сваку платформу на којој сте активни. Ови циљеви би требало да буду у складу са већом стратегијом дигиталног маркетинга вашег предузећа.

Коначно, добар план за друштвене медије би требало да дефинише улоге и одговорности у вашем тиму и да оцрта вашу ритам извештавања.

Креирање сопствене друштвене мреже стратегија медијског маркетинга (видео водич)

Немате времена да прочитате цео чланак? Нека вас Аманда, СММЕкперт-ов виши менаџер маркетинга на друштвеним мрежама, води кроз наш бесплатни шаблон стратегије маркетинга на друштвеним мрежама за мање од 10 минута:

Како креирати стратегију маркетинга на друштвеним мрежама у 9 корака

Корак 1. Одаберите циљеве који су у складу са пословним циљевима

Подесите С.М.А.Р.Т. циљеви

Први корак ка креирању победничке стратегије друштвених медија је успостављање јасних циљева и циљева. Без циљева немате начина да измерите успех и повраћај улагања (РОИ).

Сваки од ваших маркетиншких циљева на друштвеним медијима треба да буде ПАМЕТАН: с специфичан, м издрживо, а остварљиво, р елевантно и т везано за време.

Псст: Ако су вам потребни примери паметних друштвених медијациљеве, покрили смо вас.

Пратите значајне метрике

Метричке вредности као што су број пратилаца и лајкова лако је пратити, али је тешко доказати њихову стварну вредност. Уместо тога, фокусирајте се на ствари као што су ангажовање, учесталост кликова и стопе конверзије.

За инспирацију, погледајте ових 19 основних показатеља друштвених медија.

Можда ћете желети да пратите различите циљеве за различите мреже друштвених медија, или чак различите употребе за сваку мрежу.

На пример, ако користите ЛинкедИн за привлачење саобраћаја на своју веб локацију, мерили бисте учесталост кликова. Ако Инстаграм служи за свест о бренду, можете пратити број прегледа Инстаграм прича. А ако се оглашавате на Фацебоок-у, цена по клику (ЦПЦ) је уобичајена метрика успеха.

Циљеви друштвених медија треба да буду у складу са вашим општим маркетиншким циљевима. Ово олакшава да покажете вредност свог рада и обезбедите сигурну подршку шефа.

Почните да развијате успешан маркетиншки план на друштвеним мрежама тако што ћете записати најмање три циља за друштвене медије.

„ Лако је бити преоптерећен одлучивањем шта да објавите и које метрике да пратите, али морате да се усредсредите на оно што желите да извучете из друштвених медија за почетак“, каже Аманда Вуд , СММЕкперт-ов виши менаџер друштвеног маркетинга. „Немојте само почети да објављујете и пратите све: ускладите своје циљеве са својим пословањем, а своје метрике са својим циљевима.“

Закажите објаве, разговарајте са клијентима и пратите свој учинак на једном месту. Унапредите своје пословање брже уз СММЕкперт.

Корак 2. Сазнајте све што можете о својој публици

Упознајте своје обожаваоце, пратиоце и клијенте као стварне људе са стварним жељама и потребама, а ви ћете знати како да их циљате и ангажујете на друштвеним медијима.

Када је у питању ваш идеалан клијент, требало би да знате ствари као што су:

• Старост
• Локација
• Просечан приход
• Типични назив посла или делатност
• Интересовања
• итд.

Ево једноставног водича и шаблона за креирање личности публике/купца.

Аналитика друштвених медија такође може пружити гомилу драгоцених информација о томе ко су ваши пратиоци, где живе и како ступају у интеракцију са вашим бренд на друштвеним мрежама. Ови увиди вам омогућавају да прецизирате своју стратегију и боље циљате своју публику.

Југноо, услуга слична Уберу за ауто-рикше у Индији, користила је Фацебоок аналитику да сазна да је 90% њихових корисника који су упутили друге клијенте између 18 и 34 године, а 65% те групе је користило Андроид. Користили су те информације да циљају своје огласе, што је резултирало 40% нижом ценом по референци.

Погледајте наш водич за коришћење аналитике друштвених медија и алатке које су вам потребне да их пратите.

Корак 3. Упознајте своју конкуренцију

Шансе су вашеконкуренти већ користе друштвене медије, а то значи да можете да учите из онога што раде.

Спроведите анализу конкуренције

Анализа конкуренције вам омогућава да разумете ко конкуренција је и шта раде добро (и не тако добро). Добићете добар осећај шта се очекује у вашој индустрији, што ће вам помоћи да поставите сопствене циљеве на друштвеним мрежама.

То ће вам такође помоћи да уочите прилике.

Можда неко од ваших конкуренција је доминантна на Фејсбуку, на пример, али је уложила мало труда у Твитер или Инстаграм. Можда бисте желели да се фокусирате на платформе друштвених медија на којима ваша публика није довољно услужна, уместо да покушавате да придобијете обожаваоце од доминантног играча.

Користите слушање друштвених медија

Слушање на друштвеним мрежама је још један начин да држите на оку своје конкуренте.

Претражите назив компаније конкуренције, рукове налога и друге релевантне кључне речи на друштвеним медијима. Сазнајте шта деле и шта други људи говоре о њима. Ако користе маркетинг утицајних људи, колико ангажовања им доносе те кампање?

Професионални савет : Користите СММЕкперт стримове да надгледате релевантне кључне речи, хасхтагове и налоге у реалном времену.

Испробајте СММЕкперт бесплатно. Можете да откажете било када.

Док пратите, можда ћете приметити промене у начину на који ваши конкуренти и лидери у индустрији користе друштвене медије. Можда ћете наићинови, узбудљиви трендови. Можда чак уочите одређени друштвени садржај или кампању која заиста погађа циљ—или потпуно бомбардује.

Користите ову врсту информација да оптимизујете и информишете своју маркетиншку стратегију на друштвеним медијима.

Бонус: Набавите бесплатан шаблон стратегије друштвених медија да бисте брзо и лако планирали сопствену стратегију. Такође га користите да пратите резултате и представите план свом шефу, саиграчима и клијентима.

Само не претерујте са шпијунским тактикама, саветује Аманда. „Уверите се да се УВЕК не упоређујете са конкуренцијом – то може да вам одвуче пажњу. Рекао бих да је пријављивање на месечном нивоу здраво. У супротном, фокусирајте се на сопствену стратегију и резултате.”

Корак 4. Урадите ревизију друштвених медија

Ако већ користите друштвене медије, процените своје досадашње напоре. Поставите себи следећа питања:

• Шта ради, а шта не?
• Ко је у контакту са вама?
• Која су ваша највреднија партнерства?
• Које мреже користи ваша циљна публика?
• Како се ваше присуство на друштвеним мрежама пореди са конкуренцијом?

Када прикупите те информације, бићете спремни да почнете размишљате о начинима побољшања.

Направили смо водич и шаблон за ревизију друштвених медија који је једноставан за праћење како бисмо вас провели кроз сваки корак овог процеса.

Ваша ревизија треба да вам пружи јасну слику о томекојој сврси служи сваки од ваших друштвених налога. Ако сврха налога није јасна, размислите о томе да ли га вреди задржати.

Да бисте лакше одлучили, поставите себи следећа питања:

1. Да ли је моја публика овде?
2. Ако је тако, како они користе ову платформу?
3. Могу ли да користим овај налог за постизање својих циљева?

Постављање ових тешких питања ће задржати ваше друштвене медије фокусиран на стратегију.

Потражите налоге варалица

Током ревизије можете открити лажне налоге који користе назив вашег предузећа или називе ваших производа.

Ови преваранти могу бити штетни за ваш бренд — нема везе што хватају пратиоце који би требало да буду ваши.

Можда ћете желети да проверите и своје налоге да бисте били сигурни да ваши обожаваоци знају да имају посла са правим вама .

Ево како да се верификујете на:

• Фацебоок
• Твиттер
• Инстаграм
• ТикТок

Корак 5. Подесите налоге и побољшајте профиле

Одлучите које мреже ћете користити

Док одлучите које друштвене мреже ћете користити , хоћеш такође треба да дефинишете своју стратегију за сваку од њих.

Менаџер друштвених медија Бенефит Цосметицс-а, Ангела Пурцаро, рекла је за еМаркетер: „За наше туторијале о шминкању... сви смо о Снапцхату и Инстаграм причама. Твитер је, с друге стране, намењен за корисничку подршку.”

Сопствени друштвени тим СММЕкперта чак одређује различите намене за формате унутармреже. На Инстаграму, на пример, користе фид за постављање висококвалитетних образовних инфографика и најава производа и прича за покривање догађаја уживо или брзих ажурирања друштвених медија.

Објаву коју дели СММЕкперт 🦉 ( @хоотсуите)

Професионални савет : Напишите изјаву о мисији за сваку мрежу. Декларација од једне реченице да бисте били фокусирани на одређени циљ.

Пример: „Користићемо Твиттер за корисничку подршку да смањимо број е-поште и позива.“

Или: „Користићемо ЛинкедИн за промовисање и дељење културе наше компаније како бисмо помогли у регрутовању и заступању запослених.”

Још једно: „Користићемо Инстаграм да истакнемо нове производе и поново постављајте квалитетан садржај од утицајних људи.”

Ако не можете да креирате чврсту изјаву о мисији за одређени канал друштвених медија, можда ћете желети да се запитате да ли је вредно тога.

Напомена : Док већа предузећа могу и раде на свакој платформи, мала предузећа можда неће моћи — и то је у реду! Дајте приоритет друштвеним платформама које ће имати највећи утицај на ваше пословање и уверите се да ваш маркетиншки тим има ресурсе за руковање садржајем за те мреже. Ако вам је потребна помоћ да фокусирате своје напоре, погледајте наш 18-минутни план за друштвене мреже.

Подесите своје профиле

Када одлучите на које мреже да се фокусирате , време је да креирате своје профиле. Орпобољшајте постојеће тако да буду у складу са вашом стратегијом.

• Обавезно попуните сва поља профила
• Укључите кључне речи које би људи користили да траже ваше предузеће
• Користите доследно брендирање (логотипи, слике, итд.) широм мрежа како би ваши профили били лако препознатљиви

Професионални савет : Користите слике високог квалитета које прате препоручене димензије за сваку мрежу. За брзу референцу погледајте нашу увек ажурирану таблицу величине слика на друштвеним мрежама.

Такође имамо водиче корак по корак за сваку мрежу који ће вас провести кроз процес:

• Креирајте пословну страницу на Фацебоок-у
• Креирајте пословни налог на Инстаграму
• Креирајте ТикТок налог
• Креирајте пословни налог на Твиттер-у
• Креирајте Снапцхат налог
• Креирајте страницу компаније ЛинкедИн
• Креирајте Пинтерест пословни налог
• Креирајте ИоуТубе канал

Не дозволите ову листу преплавити те. Запамтите, боље је користити мање канала него да се натегнете покушавајући да одржите присуство на свакој мрежи.

Корак 6. Пронађите инспирацију

Иако је важно да ваш бренд буде јединствен, и даље можете да црпите инспирацију из других предузећа која су одлична на друштвеним мрежама.

“ Сматрам да је мој посао да останем активан на друштвеним мрежама: да знам шта је у тренду, које кампање побеђују, шта је ново са платформе, ко иде изнад и даље“, каже Аманда. "То би могло