Una strategia di social media marketing è una sintesi di tutto ciò che si intende fare e si spera di ottenere sui social media, che guida le azioni e consente di sapere se si sta avendo successo o se si sta fallendo.

Quanto più specifico è il vostro piano, tanto più efficace sarà. Mantenetelo conciso. Non rendetelo così elevato e ampio da essere irraggiungibile o impossibile da misurare.

In questo post vi illustreremo un piano in nove fasi per creare una strategia vincente per i social media, con l'aiuto di Amanda Wood, Senior Manager del Social Marketing di SMMExpert.

Bonus: Ottenete un modello gratuito di strategia per i social media per pianificare in modo semplice e veloce la vostra strategia, nonché per monitorare i risultati e presentare il piano al vostro capo, ai vostri colleghi e ai vostri clienti.

Che cos'è il social media marketing?

Il social media marketing è la pratica di utilizzare i canali dei social media per vendere o promuovere un marchio, un prodotto o un servizio.

Il social media marketing aiuta le aziende:

• Aumentare la consapevolezza del marchio
• Costruire comunità impegnate
• Vendere prodotti e servizi
• Misurare il sentiment del marchio
• Fornire un servizio di assistenza sociale ai clienti
• Pubblicizzare prodotti e servizi a un pubblico mirato
• Monitorare le prestazioni e adattare di conseguenza le strategie di marketing più ampie

Che cos'è una strategia di social media marketing?

Una strategia per i social media è una un documento che illustri i vostri obiettivi sui social media, le tattiche che utilizzerete per raggiungerli e le metriche che seguirete per misurare i vostri progressi.

La vostra strategia di social media marketing dovrebbe anche elencare tutti i vostri account social media esistenti e pianificati, insieme agli obiettivi specifici per ogni piattaforma su cui siete attivi. Questi obiettivi dovrebbero essere allineati con la più ampia strategia di marketing digitale della vostra azienda.

Infine, un buon piano per i social media dovrebbe definire i ruoli e le responsabilità all'interno del team e delineare la cadenza dei rapporti.

Creare la propria strategia di social media marketing (video guida)

Se non avete tempo di leggere tutto l'articolo, lasciate che Amanda, Senior Manager del Social Media Marketing di SMMExpert, vi guidi attraverso il nostro modello gratuito di strategia di social media marketing in meno di 10 minuti:

Come creare una strategia di social media marketing in 9 passi

Passo 1. Scegliere obiettivi che si allineino agli obiettivi aziendali

Stabilire gli obiettivi S.M.A.R.T.

Il primo passo per creare una strategia vincente sui social media è stabilire obiettivi e traguardi chiari. Senza obiettivi, non si ha modo di misurare il successo e il ritorno sugli investimenti (ROI).

Ogni obiettivo di social media marketing deve essere SMART: s specifico, m facile da gestire, a raggiungibile, r e pertinenti e t ime-bound.

Psst: se avete bisogno di esempi di obiettivi intelligenti per i social media, siamo a vostra disposizione.

Tracciare metriche significative

Le metriche di vanità come il numero di follower e di like sono facili da monitorare, ma è difficile dimostrarne il valore reale. Concentratevi invece su elementi come i tassi di coinvolgimento, di clic e di conversione.

Per trarre ispirazione, date un'occhiata a queste 19 metriche essenziali dei social media.

È possibile che si vogliano tracciare obiettivi diversi per reti di social media diverse, o anche usi diversi per ciascuna rete.

Ad esempio, se utilizzate LinkedIn per portare traffico al vostro sito web, misurerete i click-through. Se Instagram serve a far conoscere il marchio, potreste monitorare il numero di visualizzazioni delle Instagram Story. E se fate pubblicità su Facebook, il costo per clic (CPC) è una metrica di successo comune.

Gli obiettivi dei social media devono essere in linea con gli obiettivi generali di marketing, in modo da poter dimostrare più facilmente il valore del vostro lavoro e ottenere il consenso del vostro capo.

Iniziate a sviluppare un piano di social media marketing di successo scrivendo almeno tre obiettivi per i social media.

"È facile essere sopraffatti dalla decisione di cosa postare e quali metriche monitorare, ma è necessario concentrarsi su ciò che si vuole ottenere dai social media", afferma Amanda Wood, Senior Manager of Social Marketing di SMMExpert. "Non iniziate a postare e monitorare tutto: fate corrispondere i vostri obiettivi alla vostra attività e le vostre metriche ai vostri obiettivi".

Programmare i post, parlare con i clienti e monitorare le prestazioni Crescere la vostra attività più velocemente con SMMExpert.

Fase 2. Imparare tutto il possibile sul proprio pubblico

Imparate a conoscere i vostri fan, follower e clienti come persone reali con desideri ed esigenze reali e saprete come indirizzarli e coinvolgerli sui social media.

Per quanto riguarda il vostro cliente ideale, dovreste sapere cose come:

• Età
• Posizione
• Reddito medio
• Titolo di lavoro o settore tipico
• Interessi
• ecc.

Ecco una semplice guida e un modello per la creazione di personas di pubblico/acquirenti.

L'analisi dei social media può anche fornire un sacco di informazioni preziose su chi sono i vostri follower, dove vivono e come interagiscono con il vostro marchio sui social media. Queste informazioni vi permettono di affinare la vostra strategia e di indirizzare meglio il vostro pubblico.

Jugnoo, un servizio simile a Uber per auto-rickshaw in India, ha utilizzato Facebook Analytics per scoprire che il 90% dei suoi utenti che hanno segnalato altri clienti aveva un'età compresa tra i 18 e i 34 anni e che il 65% di questo gruppo utilizzava Android. Hanno utilizzato queste informazioni per indirizzare i loro annunci, ottenendo un costo per segnalazione inferiore del 40%.

Scoprite la nostra guida all'utilizzo delle analisi dei social media e gli strumenti necessari per tracciarle.

Passo 3. Conoscere la concorrenza

È probabile che i vostri concorrenti stiano già utilizzando i social media, il che significa che potete imparare da ciò che stanno facendo.

Condurre un'analisi della concorrenza

Un'analisi della concorrenza vi permette di capire chi sono i concorrenti e cosa fanno di buono (e di meno buono). Avrete una buona idea di cosa ci si aspetta nel vostro settore, il che vi aiuterà a fissare i vostri obiettivi sui social media.

Vi aiuterà anche a individuare le opportunità.

Forse uno dei vostri concorrenti è dominante su Facebook, ad esempio, ma si è impegnato poco su Twitter o Instagram. Potreste concentrarvi sulle piattaforme di social media in cui il vostro pubblico è poco servito, piuttosto che cercare di sottrarre fan a un attore dominante.

Utilizzare l'ascolto dei social media

L'ascolto sociale è un altro modo per tenere d'occhio i vostri concorrenti.

Cercate il nome dell'azienda della concorrenza, gli account e altre parole chiave pertinenti sui social media. Scoprite cosa condividono e cosa dicono gli altri su di loro. Se utilizzano l'influencer marketing, quanto engagement ottengono queste campagne?

Suggerimento professionale Utilizzate SMMExpert Streams per monitorare in tempo reale parole chiave, hashtag e account rilevanti.

Provate SMMExpert gratuitamente e potete cancellarlo in qualsiasi momento.

Seguendo le tracce, potreste notare cambiamenti nel modo in cui i vostri concorrenti e i leader del settore utilizzano i social media; potreste imbattervi in nuove ed entusiasmanti tendenze; potreste persino individuare un contenuto sociale specifico o una campagna che colpisce nel segno - o che fa totalmente cilecca.

Utilizzate questo tipo di informazioni per ottimizzare e informare la vostra strategia di social media marketing.

Bonus: Ottenete un modello gratuito di strategia per i social media per pianificare in modo semplice e veloce la vostra strategia, nonché per monitorare i risultati e presentare il piano al vostro capo, ai vostri colleghi e ai vostri clienti.

Ma non esagerate con le tattiche di spionaggio, consiglia Amanda: "Assicuratevi di non confrontarvi SEMPRE con la concorrenza, può essere una distrazione. Direi che un controllo mensile è salutare. Per il resto, concentratevi sulla vostra strategia e sui risultati".

Passo 4. Effettuare una verifica dei social media

Se state già utilizzando i social media, fate un bilancio degli sforzi compiuti finora e ponetevi le seguenti domande:

• Cosa funziona e cosa no?
• Chi si impegna con voi?
• Quali sono le vostre collaborazioni più preziose?
• Quali reti utilizza il vostro pubblico di riferimento?
• Come si colloca la vostra presenza sui social media rispetto alla concorrenza?

Una volta raccolte queste informazioni, sarete pronti per iniziare a pensare a come migliorare.

Abbiamo creato una guida e un modello di audit dei social media facile da seguire per guidarvi in ogni fase di questo processo.

L'audit dovrebbe fornirvi un quadro chiaro dello scopo di ciascuno dei vostri account social. Se lo scopo di un account non è chiaro, riflettete se vale la pena mantenerlo.

Per aiutarvi a decidere, ponetevi le seguenti domande:

1. Il mio pubblico è qui?
2. Se sì, come utilizzano questa piattaforma?
3. Posso utilizzare questo conto per raggiungere i miei obiettivi?

Ponendo queste domande difficili, la vostra strategia sui social media rimarrà focalizzata.

Cercate gli account falsi

Durante la verifica, potreste scoprire account falsi che utilizzano il nome della vostra azienda o i nomi dei vostri prodotti.

Questi impostori possono essere dannosi per il vostro marchio, senza contare che stanno catturando follower che dovrebbero essere vostri.

Potreste anche far verificare i vostri account per assicurarvi che i vostri fan sappiano di avere a che fare con la vostra vera persona.

Ecco come ottenere la verifica:

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• TikTok

Passo 5. Creare account e migliorare i profili

Decidere quali reti utilizzare

Nel momento in cui decidete quali social network utilizzare, dovrete anche definire la vostra strategia per ciascuno di essi.

Angela Purcaro, social media manager di Benefit Cosmetics, ha dichiarato a eMarketer: "Per i nostri tutorial di trucco... siamo tutti su Snapchat e Instagram Stories. Twitter, invece, è destinato al servizio clienti".

Lo stesso team social di SMMExpert assegna persino scopi diversi ai formati all'interno delle reti: su Instagram, ad esempio, utilizza il feed per pubblicare infografiche didattiche di alta qualità e annunci di prodotti e le Storie per coprire eventi dal vivo o aggiornamenti rapidi sui social media.

Un post condiviso da SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

Suggerimento professionale Scrivete una dichiarazione di missione per ogni rete, una frase che vi permetta di concentrarvi su un obiettivo specifico.

Esempio: "Utilizzeremo Twitter per l'assistenza clienti, in modo da ridurre il volume delle e-mail e delle chiamate".

Oppure: "Utilizzeremo LinkedIn per promuovere e condividere la nostra cultura aziendale, per contribuire al reclutamento e alla promozione dei dipendenti".

Un'altra: "Utilizzeremo Instagram per mettere in evidenza i nuovi prodotti e ripubblicare i contenuti di qualità degli influencer".

Se non riuscite a creare una solida dichiarazione di missione per un particolare canale di social media, dovrete chiedervi se ne vale la pena.

Nota Mentre le grandi aziende possono e riescono ad affrontare tutte le piattaforme, le piccole imprese potrebbero non essere in grado di farlo - e va bene così! Date la priorità alle piattaforme social che avranno il maggiore impatto sulla vostra attività e assicuratevi che il vostro team di marketing abbia le risorse per gestire i contenuti per queste reti. Se avete bisogno di aiuto per concentrare i vostri sforzi, consultate il nostro piano per i social media in 18 minuti.

Impostare i profili

Una volta deciso su quali reti concentrarsi, è il momento di creare i vostri profili o di migliorare quelli esistenti per allinearli alla vostra strategia.

• Assicuratevi di compilare tutti i campi del profilo
• Includete le parole chiave che le persone utilizzerebbero per cercare la vostra attività.
• Utilizzate un branding coerente (loghi, immagini, ecc.) su tutte le reti, in modo che i vostri profili siano facilmente riconoscibili.

Suggerimento professionale Utilizzate immagini di alta qualità che rispettino le dimensioni consigliate per ciascun network. Consultate il nostro foglio di istruzioni sulle dimensioni delle immagini per i social media, sempre aggiornato, per un rapido riferimento.

Abbiamo anche delle guide passo-passo per ogni rete, per guidarvi attraverso il processo:

• Creare una pagina aziendale su Facebook
• Creare un account aziendale Instagram
• Creare un account TikTok
• Creare un account aziendale su Twitter
• Creare un account Snapchat
• Creare una pagina aziendale su LinkedIn
• Creare un account Pinterest per le aziende
• Creare un canale YouTube

Non lasciatevi sopraffare da questo elenco: ricordate che è meglio usare bene un numero ridotto di canali piuttosto che sforzarsi di essere presenti su ogni rete.

Passo 6. Trovare l'ispirazione

Sebbene sia importante che il vostro marchio sia unico, potete comunque trarre ispirazione da altre aziende che si distinguono sui social.

"Considero il mio lavoro rimanere attiva sui social: sapere cosa fa tendenza, quali campagne sono vincenti, cosa c'è di nuovo con le piattaforme, chi sta andando oltre", dice Amanda. "Questo potrebbe essere il passo più divertente per voi, o il più difficile, ma è fondamentale come gli altri".

Storie di successo sui social media

Di solito si possono trovare nella sezione business del sito web del social network (ad esempio, questo è quello di Facebook).

I casi di studio possono offrire spunti preziosi da applicare al proprio piano di social media.

Conti e campagne premiati

Potete anche dare un'occhiata ai vincitori dei Facebook Awards o degli Shorty Awards per trovare esempi di marchi che sono al top della loro attività sui social media.

Per l'apprendimento e per una risata, date un'occhiata a Fridge-Worthy, il programma bisettimanale di SMMExpert che premia i marchi che fanno cose intelligenti e geniali sui social media.

I vostri marchi preferiti sui social media

Chi vi piace seguire sui social media? Cosa fanno che spinge le persone a impegnarsi e a condividere i loro contenuti?

Il National Geographic, ad esempio, è uno dei migliori su Instagram e combina immagini straordinarie con didascalie avvincenti.

Un post condiviso da National Geographic (@natgeo)

Poi c'è Shopify, un marchio di ecommerce che usa Facebook per vendere se stesso, mostrando storie di clienti e casi di studio.

Lush Cosmetics è un ottimo esempio di servizio clienti di qualità superiore su Twitter: utilizza i suoi 280 caratteri per rispondere a domande e risolvere problemi in modo estremamente affascinante e in linea con il brand.

Ci dispiace sentire quanto ti manca Scrub Scrub Scrub. Ci assicureremo che il nostro team sappia che ti piacerebbe rivederlo sugli scaffali. Nel frattempo, dai un'occhiata ai Cristalli Magici per una sensazione di scrub simile 😍💜

- Lush Nord America (@lushcosmetics) 15 ottobre 202

Notate che ognuno di questi account ha una voce, un tono e uno stile coerenti. Questo è fondamentale per far capire alle persone cosa si aspettano dal vostro feed. Ovvero, perché dovrebbero seguirvi? Cosa ci guadagnano?

La coerenza aiuta anche a mantenere i contenuti in linea con il brand, anche se il vostro team di social media è composto da più persone.

Per saperne di più, leggete la nostra guida su come stabilire una voce convincente del marchio sui social media.

Chiedete ai vostri follower

I consumatori possono anche offrire ispirazione sui social media.

Di cosa parlano i vostri clienti target online? Cosa potete scoprire sui loro desideri e bisogni?

Se disponete di canali sociali esistenti, potete anche chiedere ai vostri follower che cosa vogliono da voi, assicurandovi di seguire e di fornire ciò che chiedono.

Passo 7. Creare un calendario dei contenuti per i social media

Condividere grandi contenuti è essenziale, naturalmente, ma è altrettanto importante avere un piano per stabilire quando condividere i contenuti per ottenere il massimo impatto.

Il vostro calendario dei contenuti per i social media deve anche tenere conto del tempo che dedicate all'interazione con il pubblico (sebbene sia necessario prevedere anche un impegno spontaneo).

Impostare il programma di pubblicazione

Il calendario dei contenuti per i social media elenca le date e gli orari in cui pubblicherete i tipi di contenuti su ciascun canale. È il luogo ideale per pianificare tutte le attività sui social media, dalle immagini, alla condivisione di link e alle ricondivisioni di contenuti generati dagli utenti, ai post sul blog e ai video. Include sia i post quotidiani sia i contenuti per le campagne sui social media.

Il calendario assicura anche che i post siano distanziati in modo appropriato e pubblicati nei momenti migliori.

Suggerimento: È possibile pianificare l'intero calendario dei contenuti e ottenere i momenti migliori per postare su ogni rete in base al tasso di coinvolgimento, alle impressioni o ai clic sui link ottenuti in passato in SMMExpert.

Determinare il giusto mix di contenuti

Assicuratevi che la vostra strategia e il vostro calendario dei contenuti riflettano la mission che avete assegnato a ciascun profilo social, in modo che tutto ciò che postate funzioni per sostenere i vostri obiettivi aziendali.

(Lo sappiamo, è una tentazione saltare su ogni meme, ma dovrebbe sempre esserci una strategia dietro i vostri sforzi di social media marketing).

Potreste decidere che:

• Il 50% dei contenuti porta traffico verso il vostro sito web
• Il 25% dei contenuti sarà curato da altre fonti
• Il 20% dei contenuti servirà a raggiungere obiettivi di lead-generation (iscrizioni alla newsletter, download di ebook, ecc.).
• Il 5% dei contenuti riguarderà la cultura aziendale

Inserendo questi diversi tipi di post nel vostro calendario dei contenuti, vi assicurerete di mantenere il giusto mix.

Se si parte da zero e non si è sicuri di quali tipi di contenuti pubblicare, provare la regola dell'80-20 :

• L'80% dei post deve informare, educare o intrattenere il pubblico.
• Il 20% può promuovere direttamente il vostro marchio.

Si può anche provare il metodo social media content marketing regola dei terzi :

• Un terzo dei contenuti promuove la vostra attività, converte i lettori e genera profitti.
• Un terzo dei contenuti condivide idee e storie di leader del settore o di aziende affini.
• Un terzo dei contenuti è costituito da interazioni personali con il pubblico.

Non pubblicate troppo o troppo poco

Se state iniziando una strategia di social media marketing da zero, potreste non aver ancora capito con quale frequenza postare su ogni rete per ottenere il massimo coinvolgimento.

Se postate troppo spesso rischiate di infastidire il vostro pubblico, ma se postate troppo poco rischiate di dare l'impressione di non meritare di essere seguiti.

Iniziate con queste raccomandazioni sulla frequenza di pubblicazione dei post:

• Instagram (feed): 3-7 volte a settimana
• Facebook: 1-2 volte al giorno
• Twitter: 1-5 volte al giorno
• LinkedIn: 1-5 volte al giorno

Suggerimento professionale Una volta pianificato il calendario dei contenuti sui social media, utilizzate uno strumento di pianificazione per preparare i messaggi in anticipo, anziché aggiornarli costantemente nel corso della giornata.

Forse siamo di parte, ma pensiamo che SMMExpert sia il miglior strumento di gestione dei social media. È possibile programmare i post sui social media per ogni rete e l'intuitiva visualizzazione del calendario fornisce un quadro completo di tutte le attività sociali ogni settimana.

Ecco una rapida panoramica video su come funziona la pianificazione nello strumento di composizione dei post di SMMExpert.

Prova gratuita

Passo 8. Creare contenuti convincenti

Ricordate le dichiarazioni di missione che avete creato per ogni canale nella fase 5? È ora di andare un po' più a fondo, ovvero di fornire alcuni esempi del tipo di contenuti che pubblicherete per adempiere alla vostra missione su ogni rete.

Se non siete sicuri di cosa postare, ecco un lungo elenco di idee di contenuti per i social media per iniziare.

L'idea è quella di:

• Mantenete i contenuti in linea con lo scopo di ogni rete;
• Mostrare agli altri stakeholder (se del caso) che tipo di contenuti possono aspettarsi di vedere su ogni rete.

Quest'ultimo punto, in particolare, vi aiuterà a evitare tensioni quando i vostri colleghi vorranno sapere perché non avete ancora pubblicato il loro caso di studio/whitepaper/blog post su TikTok. Non è nella strategia, Linda!

L'ideale è generare tipi di contenuti adatti alla rete e allo scopo che si è prefissato.

Ad esempio, non vorreste perdere tempo a pubblicare tweet di brand awareness se avete destinato Twitter principalmente all'assistenza clienti. E non vorreste pubblicare video aziendali super curati su TikTok, perché gli utenti si aspettano di vedere video brevi e non curati su questa piattaforma.

Potrebbero essere necessari alcuni test per capire quale tipo di contenuto funziona meglio su quale tipo di rete, quindi preparatevi ad aggiornare questa sezione frequentemente.

Non mentiremo: la creazione di contenuti non è così facile come tutti non Ma se siete in difficoltà, Amanda suggerisce di tornare alle origini.

La prima domanda da porsi è: c'è coesione tra i vostri tipi di contenuti? I vostri contenuti forniscono valore? Avete un buon mix di contenuti divertenti o educativi? Che cosa offre che fa sì che una persona si fermi e passi del tempo? Creare alcuni pilastri o categorie di contenuti diversi che racchiudono diversi aspetti dello storytelling per il vostro marchio e ciò che potete offrire al vostro pubblico è una buona soluzione.inizio.

Questo ci porta al punto 9.

Fase 9. Monitorare le prestazioni e apportare modifiche

La strategia di social media marketing è un documento importantissimo per la vostra azienda e non potete pensare di azzeccarla al primo tentativo. Quando iniziate a implementare il vostro piano e a monitorare i risultati, potreste scoprire che alcune strategie non funzionano bene come avevate previsto, mentre altre funzionano ancora meglio del previsto.

Esaminare le metriche di performance

Oltre alle analisi all'interno di ciascun social network (vedi punto 2), è possibile utilizzare i parametri UTM per tracciare i visitatori dei social mentre si muovono attraverso il vostro sito web, in modo da poter vedere esattamente quali post sociali portano il maggior traffico al vostro sito web.

Rivalutare, testare e rifare tutto da capo.

Una volta che questi dati iniziano ad arrivare, usateli per rivalutare regolarmente la vostra strategia. Potete anche usare queste informazioni per testare post, campagne di social marketing e strategie diverse l'una dall'altra. I test costanti vi permettono di capire cosa funziona e cosa non funziona, in modo da poter affinare la vostra strategia di social media marketing in tempo reale.

Dovrete controllare le prestazioni di tutti i vostri canali almeno una volta alla settimana e conoscere le basi del reporting sui social media, in modo da poter monitorare la vostra crescita nel tempo.

Suggerimento: Se utilizzate SMMExpert, potete esaminare le prestazioni di tutti i vostri post su ogni rete in un unico posto. Una volta che avrete preso confidenza con il controllo dei vostri dati analitici, potreste anche voler personalizzare diversi rapporti per mostrare metriche specifiche su una serie di periodi di tempo diversi.

Prova gratuita

I sondaggi possono anche essere un ottimo modo per scoprire quanto sta funzionando la vostra strategia sui social media. Chiedete ai vostri follower, alla vostra lista di e-mail e ai visitatori del sito web se state soddisfacendo le loro esigenze e aspettative e cosa vorrebbero vedere di più. Poi assicuratevi di mantenere ciò che vi dicono.

Finalizzare la strategia per i social media

Attenzione: nulla è definitivo.

I social media si muovono velocemente: emergono nuove reti, altre subiscono cambiamenti demografici.

Anche la vostra azienda attraverserà periodi di cambiamento.

Tutto ciò significa che la vostra strategia di social media marketing deve essere un documento vivo, da rivedere e adattare in base alle necessità, da consultare spesso per rimanere in carreggiata, ma non abbiate paura di apportare modifiche per riflettere meglio nuovi obiettivi, strumenti o piani.

Quando aggiornate la vostra strategia sociale, assicuratevi di guardare il nostro video in 5 fasi su come aggiornare la vostra strategia sui social media per il 2023:

Modello di strategia per i social media

Bonus: Ottenete un modello gratuito di strategia per i social media per pianificare in modo semplice e veloce la vostra strategia, nonché per monitorare i risultati e presentare il piano al vostro capo, ai vostri colleghi e ai vostri clienti.

Quando siete pronti a mettere in pratica il vostro piano, siamo qui per aiutarvi...

Risparmiate tempo nella gestione della vostra strategia di social media marketing con SMMExpert. Da un'unica dashboard potete facilmente:

• Pianificare, creare e programmare i post su ogni rete.
• Tracciare parole chiave, argomenti e account rilevanti
• Rimanete al passo con il coinvolgimento con una casella di posta universale
• Ottenete rapporti sulle prestazioni di facile comprensione e migliorate la vostra strategia in base alle necessità.

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Con i file di Shannon Tien.

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