En marknadsföringsstrategi för sociala medier är en sammanfattning av allt du planerar att göra och hoppas uppnå på sociala medier. Den vägleder dina åtgärder och låter dig veta om du lyckas eller misslyckas.

Ju mer specifik din plan är, desto effektivare kommer den att vara. Håll den kortfattad. Gör den inte så högtravande och bred att den är omöjlig att uppnå eller mäta.

I det här inlägget går vi igenom en plan i nio steg för att skapa en vinnande strategi för sociala medier, och vi har även fått expertinsikter från Amanda Wood, SMMExpert's Senior Manager of Social Marketing.

Bonus: Få en gratis mall för en strategi för sociala medier Du kan också använda den för att följa upp resultaten och presentera planen för din chef, dina lagkamrater och dina kunder.

Vad är marknadsföring i sociala medier?

Marknadsföring i sociala medier är en metod där man använder sociala medier för att sälja eller marknadsföra ett varumärke, en produkt eller en tjänst.

Marknadsföring i sociala medier hjälper företag:

• Öka medvetenheten om varumärket
• Bygga engagerade samhällen
• Sälja produkter och tjänster
• Mäta känslan för varumärket
• Ge social kundservice
• Annonsera produkter och tjänster till målgrupper.
• Uppföljning av resultat och justering av större marknadsföringsstrategier i enlighet med detta.

Vad är en marknadsföringsstrategi för sociala medier?

En strategi för sociala medier är en dokument där du beskriver dina mål för sociala medier, vilka taktiker du ska använda för att uppnå dem och vilka mått du ska följa för att mäta dina framsteg.

Strategin för marknadsföring i sociala medier bör också innehålla en förteckning över alla befintliga och planerade konton i sociala medier samt mål för varje plattform du är aktiv på. Dessa mål bör överensstämma med företagets övergripande strategi för digital marknadsföring.

Slutligen bör en bra plan för sociala medier definiera roller och ansvarsområden inom teamet och beskriva hur ni rapporterar.

Skapa din egen marknadsföringsstrategi för sociala medier (videoguide)

Har du inte tid att läsa hela artikeln? Låt Amanda, SMMExperts egen Senior Manager of Social Media Marketing, guida dig genom vår kostnadsfria mall för marknadsföringsstrategi för sociala medier på mindre än 10 minuter:

Hur du skapar en marknadsföringsstrategi för sociala medier i 9 steg

Steg 1. Välj mål som överensstämmer med affärsmålen.

Sätt upp S.M.A.R.T.-mål

Det första steget för att skapa en framgångsrik strategi för sociala medier är att fastställa tydliga mål och målsättningar. Utan mål har du inget sätt att mäta framgång och avkastning på investeringar (ROI).

Alla dina mål för marknadsföring i sociala medier bör vara SMART: s pecific, m lätt att anpassa, a möjligt, r och och t ime-bound.

Psst: Om du behöver exempel på smarta mål för sociala medier har vi allt du behöver.

Spåra meningsfulla mätvärden

Det är lätt att följa upp fåfänga mått som antalet följare och likes, men det är svårt att bevisa deras verkliga värde. Fokusera istället på saker som engagemang, klick- och konverteringsfrekvens.

Ta en titt på dessa 19 viktiga mätvärden för sociala medier för att få inspiration.

Du kanske vill ha olika mål för olika sociala medier eller till och med olika användningsområden för varje nätverk.

Om du till exempel använder LinkedIn för att få trafik till din webbplats kan du mäta antalet klick. Om Instagram är till för att öka varumärkeskännedomen kan du mäta antalet visningar av Instagram Story. Om du annonserar på Facebook är kostnad per klick (CPC) ett vanligt mått på framgång.

Målen för sociala medier bör överensstämma med dina övergripande marknadsföringsmål. Det gör det lättare att visa värdet av ditt arbete och få din chef att köpa in det.

Börja utveckla en framgångsrik marknadsföringsplan för sociala medier genom att skriva ner minst tre mål för sociala medier.

"Det är lätt att bli överväldigad av att bestämma sig för vad man ska lägga upp och vilka mätvärden man ska följa, men du måste fokusera på vad du vill få ut av sociala medier från början", säger Amanda Wood, SMMExperts Senior Manager of Social Marketing. "Börja inte bara lägga upp och följa upp allting: matcha dina mål med ditt företag och dina mätvärden med dina mål."

Planera inlägg, prata med kunder och följ upp dina resultat. På ett och samma ställe. Öka ditt företag snabbare med SMMExpert.

Steg 2. Lär dig allt du kan om din målgrupp

Lär känna dina fans, följare och kunder som riktiga människor med verkliga önskemål och behov, så vet du hur du ska rikta dig till dem och engagera dem i sociala medier.

När det gäller din ideala kund bör du veta saker som:

• Ålder
• Plats
• Genomsnittlig inkomst
• Typisk yrkestitel eller bransch
• Intressen
• osv.

Här är en enkel guide och mall för att skapa personas för målgrupper och köpare.

Analyser av sociala medier kan också ge massor av värdefull information om vilka dina följare är, var de bor och hur de interagerar med ditt varumärke på sociala medier. Dessa insikter gör att du kan förfina din strategi och bättre rikta in dig på din målgrupp.

Jugnoo, en Uber-liknande tjänst för autorivbolag i Indien, använde Facebook Analytics för att få reda på att 90 % av deras användare som hänvisade andra kunder var mellan 18 och 34 år gamla och att 65 % av den gruppen använde Android. De använde den informationen för att rikta sina annonser, vilket resulterade i en 40 % lägre kostnad per hänvisning.

Läs vår guide om hur du använder analysmetoder för sociala medier och vilka verktyg du behöver för att spåra dem.

Steg 3. Lär känna dina konkurrenter

Sannolikt använder dina konkurrenter redan sociala medier, vilket innebär att du kan lära dig av vad de gör.

Genomföra en konkurrensanalys

Med en konkurrensanalys kan du förstå vilka konkurrenterna är och vad de gör bra (och mindre bra). Du får en bra uppfattning om vad som förväntas i din bransch, vilket hjälper dig att sätta upp egna mål för sociala medier.

Det hjälper dig också att upptäcka möjligheter.

En av dina konkurrenter kanske dominerar på Facebook, men har inte satsat särskilt mycket på Twitter eller Instagram. Du kanske vill fokusera på de sociala medieplattformar där din publik är underrepresenterad, i stället för att försöka vinna fans från en dominerande aktör.

Använd lyssning av sociala medier

Att lyssna på sociala medier är ett annat sätt att hålla ett öga på dina konkurrenter.

Gör sökningar på konkurrenternas företagsnamn, kontohanteringar och andra relevanta nyckelord på sociala medier. Ta reda på vad de delar och vad andra människor säger om dem. Om de använder sig av influencer marketing, hur mycket engagemang ger dessa kampanjer dem?

Proffstips : Använd SMMExpert Streams för att övervaka relevanta sökord, hashtags och konton i realtid.

Prova SMMExpert gratis och avboka när som helst.

När du följer utvecklingen kan du märka förändringar i hur dina konkurrenter och branschledare använder sociala medier. Du kanske stöter på nya, spännande trender. Du kanske till och med upptäcker specifikt socialt innehåll eller en kampanj som verkligen träffar rätt - eller som går helt i stöpet.

Använd den här typen av information för att optimera och informera din egen marknadsföringsstrategi för sociala medier.

Bonus: Få en gratis mall för en strategi för sociala medier Du kan också använda den för att följa upp resultaten och presentera planen för din chef, dina lagkamrater och dina kunder.

Men överdriv inte spiontaktiken, råder Amanda: "Se till att du inte ALLTID jämför dig själv med konkurrenterna - det kan distrahera dig. Jag skulle säga att det är hälsosamt att kolla in en gång i månaden. Annars bör du fokusera på din egen strategi och dina egna resultat."

Steg 4. Gör en granskning av sociala medier

Om du redan använder dig av sociala medier kan du göra en inventering av vad du har gjort hittills. Ställ dig själv följande frågor:

• Vad fungerar och vad fungerar inte?
• Vem är engagerad med dig?
• Vilka är dina mest värdefulla partnerskap?
• Vilka nätverk använder din målgrupp?
• Hur är din närvaro i sociala medier jämfört med konkurrenterna?

När du har samlat in den informationen kan du börja fundera på hur du kan förbättra dig.

Vi har skapat en enkel guide och mall för granskning av sociala medier för att hjälpa dig genom varje steg i processen.

Granskningen bör ge dig en tydlig bild av vilket syfte varje socialt konto har. Om syftet med ett konto inte är tydligt bör du fundera på om det är värt att behålla det.

För att hjälpa dig att bestämma dig kan du ställa dig följande frågor:

1. Är min publik här?
2. Om så är fallet, hur använder de denna plattform?
3. Kan jag använda det här kontot för att uppnå mina mål?

Genom att ställa dessa svåra frågor kan du hålla din strategi för sociala medier fokuserad.

Leta efter falska konton

Under granskningen kan du upptäcka falska konton som använder ditt företagsnamn eller dina produktnamn.

Dessa bedragare kan vara skadliga för ditt varumärke - och det spelar ingen roll om de tar åt sig följare som borde vara dina.

Du kanske också vill verifiera dina konton för att se till att dina fans vet att de har att göra med dig på riktigt.

Så här får du kontrollerat på:

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• TikTok

Steg 5. Skapa konton och förbättra profiler

Bestäm vilka nätverk du ska använda

När du bestämmer dig för vilka sociala nätverk du ska använda måste du också fastställa din strategi för varje nätverk.

Angela Purcaro, chef för Benefit Cosmetics sociala medier, sa till eMarketer: "För våra sminkhandledningar ... använder vi oss av Snapchat och Instagram Stories. Twitter är däremot avsett för kundtjänst."

SMMExperts eget sociala team har till och med olika ändamål för format inom nätverk. På Instagram använder de till exempel feed för att lägga upp högkvalitativa pedagogiska infografiker och produktannonser och Stories för att täcka live-evenemang eller snabba uppdateringar i sociala medier.

Ett inlägg delat av SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

Proffstips : Skriv ett uppdragsuttalande för varje nätverk. En förklaring i en mening som gör att du kan fokusera på ett specifikt mål.

Exempel: "Vi kommer att använda Twitter för kundsupport för att hålla nere antalet e-postmeddelanden och samtal."

Eller: "Vi kommer att använda LinkedIn för att främja och dela med oss av vår företagskultur för att hjälpa till med rekrytering och medarbetarförtroende."

En till: "Vi kommer att använda Instagram för att lyfta fram nya produkter och publicera kvalitetsinnehåll från influencers."

Om du inte kan skapa en solid uppdragsbeskrivning för en viss kanal i sociala medier bör du fråga dig själv om det är värt det.

Obs : Medan större företag kan ta sig an alla plattformar och gör det, kan små företag kanske inte göra det - och det är okej! Prioritera de sociala plattformar som kommer att ha störst inverkan på ditt företag och se till att ditt marknadsföringsteam har resurser för att hantera innehåll för dessa nätverk. Om du behöver hjälp med att fokusera dina insatser kan du kolla in vår 18-minuters plan för sociala medier.

Skapa dina profiler

När du har bestämt dig för vilka nätverk du ska fokusera på är det dags att skapa dina profiler eller förbättra befintliga profiler så att de stämmer överens med din strategi.

• Se till att du fyller i alla profilfält
• Inkludera nyckelord som människor skulle använda för att söka efter ditt företag.
• Använd ett konsekvent varumärke (logotyper, bilder osv.) i alla nätverk så att dina profiler är lätta att känna igen.

Proffstips : Använd högkvalitativa bilder som följer de rekommenderade måtten för varje nätverk. Kolla in vårt alltid uppdaterade fusklapp för bildstorlekar i sociala medier för snabb referens.

Vi har också steg-för-steg-guider för varje nätverk för att hjälpa dig genom processen:

• Skapa en företagssida på Facebook
• Skapa ett Instagram företagskonto
• Skapa ett TikTok-konto
• Skapa ett Twitter-företagskonto
• Skapa ett Snapchat-konto
• Skapa en LinkedIn-företagssida
• Skapa ett företagskonto på Pinterest
• Skapa en YouTube-kanal

Låt dig inte överväldigas av den här listan. Kom ihåg att det är bättre att använda färre kanaler på ett bra sätt än att sträcka ut sig för mycket för att försöka vara närvarande i alla nätverk.

Steg 6. Hitta inspiration

Det är viktigt att ditt varumärke är unikt, men du kan ändå inspireras av andra företag som är bra på sociala medier.

"Jag anser att det är mitt jobb att vara aktiv på sociala medier: att veta vad som är trendigt, vilka kampanjer som vinner, vad som är nytt på plattformarna, vem som gör mer än vad som krävs", säger Amanda. "Det här kanske är det roligaste steget för dig, eller det svåraste, men det är lika viktigt som alla andra."

Framgångshistorier om sociala medier

Du hittar vanligtvis dessa på företagsavdelningen på det sociala nätverkets webbplats (här är till exempel Facebooks webbplats).

Fallstudier kan ge värdefulla insikter som du kan använda i din egen plan för sociala medier.

Prisbelönta konton och kampanjer

Du kan också kolla in vinnarna av Facebook Awards eller Shorty Awards för att se exempel på varumärken som är bäst på sociala medier.

För lärande och Om du vill ha ett skratt kan du kolla in Fridge-Worthy, SMMExpert's prisutdelning som äger rum två gånger i veckan och som lyfter fram varumärken som gör smarta och smarta saker i sociala medier.

Dina favoritvarumärken på sociala medier

Vem gillar du att följa på sociala medier? Vad gör de som får folk att engagera sig och dela deras innehåll?

National Geographic är till exempel en av de bästa på Instagram och kombinerar fantastiska bilder med övertygande bildtexter.

Ett inlägg delat av National Geographic (@natgeo)

Sedan har vi Shopify, ett e-handelsmärke som använder Facebook för att sälja sig självt genom att visa upp kundberättelser och fallstudier.

Lush Cosmetics är ett utmärkt exempel på överlägsen kundservice på Twitter. De använder sina 280 tecken för att besvara frågor och lösa problem på ett extremt charmigt och varumärkesanpassat sätt.

Hej, älskling! 💕 Vi är ledsna att höra hur mycket du saknar Scrub Scrub Scrub. Vi ska se till att vårt team får veta att du gärna vill se den tillbaka på hyllorna. Under tiden kan du kolla in Magic Crystals för en liknande skrubbar känsla 😍💜.

- Lush North America (@lushcosmetics) oktober 15, 202

Lägg märke till att alla dessa konton har en enhetlig röst, ton och stil. Det är nyckeln till att låta människor veta vad de kan förvänta sig av ditt flöde. Det vill säga, varför ska de följa dig? Vad får de ut av det?

Konsekvens hjälper dig också att hålla ditt innehåll på samma varumärke även om du har flera personer i ditt team för sociala medier.

Läs mer om detta i vår guide om hur du skapar en övertygande varumärkesröst i sociala medier.

Fråga dina följare

Konsumenter kan också ge inspiration i sociala medier.

Vad pratar dina målkunder om på nätet? Vad kan du lära dig om deras önskemål och behov?

Om du har befintliga sociala kanaler kan du också fråga dina följare vad de vill ha av dig. Se bara till att du följer upp och levererar det de ber om.

Steg 7. Skapa en innehållskalender för sociala medier

Det är förstås viktigt att dela bra innehåll, men det är lika viktigt att ha en plan för när du ska dela innehåll för att få maximal effekt.

Din innehållskalender för sociala medier måste också ta hänsyn till den tid du spenderar på att interagera med publiken (även om du måste tillåta en del spontant engagemang).

Ange ditt schema för publicering

Din innehållskalender för sociala medier innehåller en lista över datum och tider då du kommer att publicera olika typer av innehåll på varje kanal. Det är den perfekta platsen för att planera alla dina aktiviteter i sociala medier - från bilder, länkdelning och återdelning av användargenererat innehåll till blogginlägg och videor. Den innehåller både dagliga inlägg och innehåll för kampanjer i sociala medier.

Kalendern säkerställer också att dina inlägg är lämpligt fördelade och publiceras vid de bästa tidpunkterna.

Proffstips: Du kan planera hela din innehållskalender och få rekommendationer om bästa tidpunkterna för att publicera på varje nätverk baserat på tidigare engagemang, intryck eller länk-klickdata i SMMExpert.

Bestäm rätt innehållsmix

Se till att din innehållsstrategi och kalender återspeglar det uppdrag som du har tilldelat varje social profil, så att allt du publicerar fungerar för att stödja dina affärsmål.

(Vi vet att det är frestande att hoppa på varje meme, men det bör alltid finnas en strategi bakom dina marknadsföringsinsatser i sociala medier!)

Du kanske bestämmer dig för det:

• 50 % av innehållet leder trafik tillbaka till din webbplats.
• 25 % av innehållet kommer att vara kuraterat från andra källor.
• 20 % av innehållet kommer att stödja mål för att generera leads (registrering av nyhetsbrev, nedladdning av e-böcker etc.).
• 5 % av innehållet kommer att handla om din företagskultur.

Genom att placera dessa olika typer av inlägg i din innehållskalender säkerställer du att du har rätt blandning.

Om du börjar från början och är osäker på vilka typer av innehåll du ska publicera kan du prova följande 80-20-regeln :

• 80 % av dina inlägg ska informera, utbilda eller underhålla din publik.
• 20 % kan direkt främja ditt varumärke.

Du kan också försöka med sociala medier innehållsmarknadsföring tredjedelsregeln :

• En tredjedel av ditt innehåll främjar ditt företag, omvandlar läsare och genererar vinst.
• En tredjedel av ditt innehåll består av idéer och berättelser från tankeledare i din bransch eller från företag med liknande intressen.
• En tredjedel av ditt innehåll är personliga interaktioner med din publik.

Skriv inte för mycket eller för lite

Om du startar en marknadsföringsstrategi för sociala medier från grunden har du kanske inte kommit fram till hur ofta du ska publicera på varje nätverk för att få maximalt engagemang.

Om du postar för ofta riskerar du att irritera din publik, men om du postar för lite riskerar du att verka som om du inte är värd att följa.

Börja med de här rekommendationerna för publiceringsfrekvens:

• Instagram (flöde): 3-7 gånger per vecka
• Facebook: 1-2 gånger per dag
• Twitter: 1-5 gånger per dag
• LinkedIn: 1-5 gånger per dag

Proffstips : När du har planerat din innehållskalender för sociala medier kan du använda ett planeringsverktyg för att förbereda meddelanden i förväg i stället för att uppdatera dem hela tiden under dagen.

Vi kanske är partiska, men vi tycker att SMMExpert är det bästa verktyget för hantering av sociala medier. Du kan schemalägga inlägg i sociala medier till alla nätverk och den intuitiva kalendervyn ger dig en fullständig bild av all din sociala aktivitet varje vecka.

Här är en snabb videoöversikt över hur schemaläggning fungerar i SMMExperts verktyg för att skriva inlägg.

Prova det gratis

Steg 8. Skapa övertygande innehåll

Minns du de uppdragsbeskrivningar som du skapade för varje kanal i steg 5? Nu är det dags att gå lite djupare, dvs. ge exempel på vilken typ av innehåll du kommer att publicera för att uppfylla ditt uppdrag på varje nätverk.

Om du inte är säker på vad du ska publicera finns här en lång lista med idéer för innehåll i sociala medier som kan hjälpa dig att komma igång.

Tanken här är att:

• Håll ditt innehåll i linje med syftet med varje nätverk;
• Visa andra intressenter (om tillämpligt) vilken typ av innehåll de kan förvänta sig att se på varje nätverk.

Den sista punkten hjälper dig att undvika spänningar när dina kollegor vill veta varför du inte har lagt ut deras fallstudie/vitpaper/bloggpost på TikTok ännu. Det ingår inte i strategin, Linda!

Helst ska du skapa innehållstyper som både passar nätverket och det syfte du har fastställt för nätverket.

Du vill till exempel inte slösa tid på att publicera tweets för att öka varumärkeskännedomen om du har valt Twitter för att i första hand ge kundsupport. Och du vill inte heller publicera superpolerade företagsvideoreklamen på TikTok, eftersom användarna förväntar sig att se korta, opolerade videor på den plattformen.

Det kan krävas en del tester för att ta reda på vilken typ av innehåll som fungerar bäst på vilken typ av nätverk, så förbered dig på att uppdatera det här avsnittet ofta.

Vi ska inte ljuga: det är inte så lätt att skapa innehåll som alla tror. inte Men om du har svårt att komma vidare föreslår Amanda att du går tillbaka till grunderna.

Den första frågan du bör ställa dig är: Finns det en sammanhållning mellan dina innehållstyper? Ger ditt innehåll ett värde? Har du en bra blandning av underhållande eller pedagogiskt innehåll? Vad erbjuder det som får en person att stanna upp och spendera tid? Att skapa några olika innehållsspelare eller kategorier som omfattar olika aspekter av storytelling för ditt varumärke och vad du kan erbjuda din publik är ett bra sätt att skapa ett innehåll som är en del av ditt varumärke och vad du kan erbjuda din publik.börja.

Detta leder oss till steg 9.

Steg 9. Uppföljning av resultat och justeringar.

Strategin för marknadsföring i sociala medier är ett oerhört viktigt dokument för ditt företag, och du kan inte anta att du kommer att få den exakt rätt från första början. När du börjar genomföra din plan och följa upp dina resultat kan du upptäcka att vissa strategier inte fungerar så bra som du hade förväntat dig, medan andra fungerar ännu bättre än förväntat.

Titta på resultatmätningar

Förutom analysen i varje socialt nätverk (se steg 2) kan du använda UTM-parametrar för att spåra sociala besökare när de rör sig på din webbplats, så att du kan se exakt vilka sociala inlägg som ger mest trafik till din webbplats.

Omvärdera, testa och gör om allt igen.

När dessa uppgifter börjar komma in kan du använda dem för att regelbundet omvärdera din strategi. Du kan också använda informationen för att testa olika inlägg, sociala marknadsföringskampanjer och strategier mot varandra. Ständiga tester ger dig möjlighet att förstå vad som fungerar och vad som inte fungerar, så att du kan förfina din marknadsföringsstrategi för sociala medier i realtid.

Du bör kontrollera resultatet av alla dina kanaler minst en gång i veckan och lära dig grunderna för rapportering i sociala medier så att du kan följa din tillväxt över tid.

Proffstips: Om du använder SMMExpert kan du granska resultatet av alla dina inlägg på alla nätverk på ett och samma ställe. När du väl har lärt dig att kontrollera dina analyser kanske du till och med vill anpassa olika rapporter för att visa specifika mätvärden under en rad olika tidsperioder.

Prova det gratis

Undersökningar kan också vara ett bra sätt att ta reda på hur väl din strategi för sociala medier fungerar. Fråga dina följare, e-postlistor och webbplatsbesökare om du uppfyller deras behov och förväntningar och vad de skulle vilja se mer av. Se sedan till att leverera på det som de berättar.

Slutföra din strategi för sociala medier

Spoiler alert: ingenting är slutgiltigt.

Sociala medier rör sig snabbt. Nya nätverk uppstår, andra genomgår demografiska förändringar.

Även ditt företag kommer att genomgå perioder av förändring.

Allt detta innebär att din marknadsföringsstrategi för sociala medier bör vara ett levande dokument som du granskar och justerar vid behov. Titta ofta på den för att hålla dig på rätt spår, men var inte rädd för att göra ändringar så att den bättre återspeglar nya mål, verktyg eller planer.

När du uppdaterar din sociala strategi ska du se till att titta på vår video i fem steg om hur du uppdaterar din sociala mediestrategi för 2023:

Mall för strategi för sociala medier

Bonus: Få en gratis mall för en strategi för sociala medier Du kan också använda den för att följa upp resultaten och presentera planen för din chef, dina lagkamrater och dina kunder.

När du är redo att omsätta din plan i handling finns vi här för att hjälpa dig...

Spara tid på att hantera din marknadsföringsstrategi för sociala medier med SMMExpert. Från en enda instrumentpanel kan du enkelt:

• Planera, skapa och schemalägga inlägg i alla nätverk
• Spåra relevanta nyckelord, ämnen och konton
• Håll koll på engagemanget med en universell inkorg
• Få lättförståeliga resultatrapporter och förbättra din strategi vid behov.

Prova SMMExpert gratis

Med filer från Shannon Tien.

Gör det bättre med SMMExpert , den Allt-i-ett-verktyg för sociala medier. Håll dig uppdaterad, väx och slå konkurrenterna.