Bạn đã bao giờ chùn bước trước điều gì đó mà một thương hiệu hoặc doanh nghiệp nói trên mạng xã hội chưa? Thông thường, những từ nhỏ nhặt có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong cách nhìn nhận thương hiệu.

Và sai lầm vẫn xảy ra trên mạng xã hội. Không ai—thậm chí không phải là nhà tiếp thị xã hội!—là hoàn hảo.

Để bảo vệ bạn khỏi bất kỳ sai lầm nào, đây là tập hợp các từ đáng quan ngại—được chia thành bốn loại—cấm đưa vào vốn từ vựng mạng xã hội của bạn.

Phần thưởng: Đọc hướng dẫn chiến lược truyền thông xã hội từng bước với các mẹo chuyên nghiệp về cách phát triển sự hiện diện của bạn trên mạng xã hội.

4 loại ngôn ngữ cần cấm trong các bài đăng trên mạng xã hội của bạn

1. Biệt ngữ “Hip”

Bạn có biết cảm giác đó khi bố bạn hỏi về “bài hát hấp dẫn” mà bạn đang nghe không? Đó cũng chính là cảm giác mà khán giả nhận được từ những thương hiệu quá cố gắng để trở nên ngầu. Trừ khi nó phù hợp với tiếng nói thương hiệu của bạn, việc sử dụng biệt ngữ quá hợp thời trang là một bước đi mạo hiểm đối với hầu hết các tổ chức chuyên nghiệp.

Thương hiệu không quyết định điều gì hay ho—khán giả quyết định. Khi các doanh nghiệp cố gắng quá mức để tỏ ra hấp dẫn, họ có nguy cơ khiến khán giả xa lánh.

Một số ví dụ về các từ và cụm từ mà bạn có thể muốn vuốt sang trái nếu muốn tránh khiến khán giả phải co rúm người lại vì xấu hổ:

• AF : Từ viết tắt này được sử dụng để giúp hiểu rõ vấn đề. Ví dụ: “Tôi đang đói AF.” 'A' là viết tắt của 'as' và 'F' là viết tắt của một từ chửi rủa có bốn chữ cái nhất định. Chúng tôi sẽ để bạn điền vào chỗ trống.
• Tôi không thểthậm chí : Một thuật ngữ cho thấy bạn đang xúc động đến mức không thể diễn đạt thành lời. Đó là một mẩu tiếng lóng dành cho lứa tuổi thanh thiếu niên được các thương hiệu sử dụng nhanh chóng đến mức nó nhanh chóng trở nên thô tục. Giờ đây, nó đã lỗi thời và thậm chí còn kém hấp dẫn hơn.
• Sáng/Xoay : Về cơ bản, những thuật ngữ này có nghĩa giống nhau: say sưa và phấn khích về một sự kiện hoặc tình huống. Trừ khi chúng phù hợp với tiếng nói thương hiệu của bạn, nếu không thì có lẽ nên loại bỏ từ vựng truyền thông xã hội của bạn.
• Chill : Một thuật ngữ dùng để mô tả mức độ ngầu của ai đó. Ví dụ: “Tôi thích đi chơi với họ, họ rất thú vị.” Các thương hiệu không được quyết định điều gì là thú vị, hãy nhớ chứ? Vì vậy, hãy tránh sử dụng từ này trừ khi bạn đang nói về thời tiết.
• Gucci: Bạn có thể nhận ra từ này là một thương hiệu bán lẻ cao cấp nổi tiếng. Chà, theo Refinery29, đó không phải là điều mà thanh thiếu niên đề cập đến khi họ sử dụng nó. Thay vào đó, “Gucci” có nghĩa là một cái gì đó hoặc ai đó thật tuyệt hoặc tốt. Ví dụ: “Âm thanh Gucci.” Nếu bạn đang tìm kiếm một từ khác để sử dụng thay thế, chỉ cần nói “tốt”.
• Hundo P: Cụm từ rút gọn này chỉ đơn giản có nghĩa là 100%, vì điều gì đó chắc chắn sẽ xảy ra. Nó cũng báo hiệu sự chấp thuận và/hoặc đồng ý nhiệt tình. Ví dụ: “Hundo P trời sắp nắng” hoặc “Hundo P đó là bữa tối tồi tệ nhất.” Thương hiệu nghĩ về việc thử điều này? Hundo P không phải là một ý tưởng hay.
• Totes: Không, đây không phải làđề cập đến một bộ đẹp của túi xách thực tế. Nó có nghĩa là “hoàn toàn”, như là hoàn toàn đồng ý với ai đó hoặc cái gì đó. Ví dụ: “Tôi chuẩn bị đi dự tiệc đó.” Mặc dù đây có thể không phải là thuật ngữ thịnh hành nhất, nhưng nó luôn gây khó chịu khi sử dụng trong các bài đăng trên mạng xã hội của bạn. Thanh thiếu niên có thể sử dụng nó và trông mát mẻ và mỉa mai. Bạn không thể.
• #Goals: Trong hầu hết các ngữ cảnh kinh doanh, từ này được dùng để mô tả ý định nghề nghiệp và/hoặc thành tích trong tương lai của bạn. Đối với những người khác trên mạng xã hội, #mục tiêu thường là điều bạn nói khi bạn thể hiện sự ủng hộ dành cho ai đó bằng cách gợi ý rằng bạn ngưỡng mộ họ và muốn bắt chước họ. Ví dụ: để phản hồi một bài đăng trên Instagram về một bữa ăn ngon, ai đó có thể nhận xét, “#mục tiêu ăn uống”. Nếu từ này được sử dụng trong ngữ cảnh phù hợp, bạn có thể tránh đảo mắt. Tuy nhiên, nó nên được sử dụng một cách tiết kiệm.

2. Thuật ngữ vô nghĩa

Là một nhà tiếp thị, công việc của bạn là đảm bảo thông điệp thương hiệu của bạn rõ ràng. Thật không may, việc các doanh nghiệp sử dụng thuật ngữ tiếp thị, từ thông dụng hoặc thuật ngữ mơ hồ trên phương tiện truyền thông xã hội là quá phổ biến. Phương pháp này khiến những khán giả không hiểu ngay nội dung có nghĩa là xa lánh.

“Biệt ngữ che đậy ý nghĩa thực sự,” Jennifer Chatman, giáo sư quản lý tại Trường Kinh doanh Haas của Đại học California-Berkeley nói với Forbes. “Mọi người sử dụng nó để thay thế cho việc suy nghĩ kỹ và rõ ràng về mục tiêu của họvà hướng mà họ muốn đưa ra cho người khác.”

Một số ví dụ phổ biến về biệt ngữ tiếp thị cần tránh—trong nội dung truyền thông xã hội hoặc khi thảo luận về chiến lược của bạn—bao gồm:

• Viral : Đây là hiện tượng trong đó nội dung trực tuyến nhận được lượng tương tác đặc biệt trên các mạng truyền thông xã hội. Và các nhà tiếp thị xã hội đôi khi sử dụng thuật ngữ này để mô tả mục tiêu nội dung của họ. Thay vì nói rằng mục tiêu của bạn là để bài đăng của bạn trở nên “lan truyền”, thì tốt hơn (và dễ dàng hơn) là thiết lập các mục tiêu có thể đo lường được. Để được trợ giúp về vấn đề này, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách đặt mục tiêu truyền thông xã hội thông minh.
• Sức mạnh tổng hợp : Điều này thường đề cập đến sự tương tác giữa hai yếu tố nhằm tạo ra kết quả tốt hơn. Tuy nhiên, trong thế giới kinh doanh, “sức mạnh tổng hợp” là một trong những thuật ngữ được sử dụng thường xuyên đến mức nó không còn ý nghĩa gì nữa.
• Tối ưu hóa : Điều này chỉ có nghĩa là tạo ra thứ gì đó hiệu quả nhất có thể thì là ở. Nhưng từ 'tối ưu hóa' giờ đây đã trở thành một thuật ngữ dễ hiểu để chỉ đơn giản là tạo ra nội dung tốt. Bạn sẽ thường nghe thấy rằng “bài đăng đã được tối ưu hóa”, trong khi điều đó thường chỉ đơn giản có nghĩa là bài đăng đã được chỉnh sửa hoặc đăng lại vào thời điểm có lượng người truy cập cao hơn trong ngày. Đây là một trường hợp khác mà tốt hơn là bạn chỉ nên nói những gì bạn muốn nói, thay vì đưa ra một từ khiến bạn cảm thấy thông minh hơn.
• Băng thông : Là một thuật ngữ kỹ thuật, điều này đề cập đến số lượng của dữ liệu có thể được truyền trong một sốkhoảng thời gian. Khi được sử dụng như một thuật ngữ kinh doanh, nó nói lên khả năng đảm nhận nhiều công việc hơn của một người. Ví dụ: “Bạn có băng thông để chạy một kênh truyền thông xã hội khác không?” Cân nhắc hoán đổi "băng thông" cho "thời gian" để đơn giản hóa mọi thứ.
• Tổng thể : Một thuật ngữ có nghĩa là kiểm tra tổng thể một thứ gì đó dựa trên tất cả các thành phần riêng lẻ. Mô tả này có thể được sử dụng trong nhiều ngữ cảnh khác nhau, như y học toàn diện. Trong kinh doanh, nó đề cập đến một chiến lược sẽ áp dụng cách tiếp cận toàn diện hơn là tập trung vào một phần riêng lẻ. Thật không may, nó thường bị lạm dụng trong những tình huống không cần thiết, làm giảm ý nghĩa của nó. Liệu “chiến lược truyền thông xã hội toàn diện” có thực sự có ý nghĩa gì khác biệt—hoặc tăng thêm giá trị—so với “chiến lược truyền thông xã hội” không? Theo nguyên tắc chung, hãy loại bỏ các tính từ.
• Millennial : Được các nhà tiếp thị sử dụng để mô tả nhân khẩu học theo độ tuổi của những người sinh từ đầu những năm 1980 đến đầu những năm 2000. Trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn như các báo cáo hoặc khảo sát kiểm tra các xu hướng hành vi rộng lớn, việc gắn nhãn các danh mục nhân khẩu học theo độ tuổi có thể rất hữu ích. Tuy nhiên, các thuật ngữ như Millennial và Gen Z thường được sử dụng quá mức trong các tuyên bố sâu rộng về hành vi rập khuôn mà không có sự hỗ trợ của bất kỳ dữ liệu thực nào. Khi các nhà tiếp thị sử dụng từ “Millennial” như một từ mô tả chung chung, họ đang thiếu dấu ấn khi nhắm mục tiêu đích thực vào phương tiện truyền thông xã hội của họNội dung.

  Phần thưởng: Đọc hướng dẫn chiến lược truyền thông xã hội từng bước với các mẹo chuyên nghiệp về cách phát triển sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn.

  Nhận hướng dẫn miễn phí ngay bây giờ!

3. Mồi nhấp chuột

Mồi nhấp chuột đề cập đến các tiêu đề giật gân không thực hiện đúng như lời hứa của chúng. Như Charlie Brooker của The Guardian giải thích: “Chúng tôi đang cố gắng hòa nhập vì phóng đại là ngôn ngữ chính thức của Internet, một cửa hàng nói chuyện quá đông đúc đến mức chỉ những tuyên bố nghiêm khắc nhất mới có tác động.”

Nếu bạn muốn uy tín và ảnh hưởng của thương hiệu được giữ nguyên vẹn, hãy tránh sử dụng cường điệu trong các bài đăng trên mạng xã hội của bạn.

Một mẹo hữu ích để tránh câu kéo nhấp chuột là tự hỏi bản thân xem liệu tuyên bố bạn đang đưa ra có thực sự đúng hay không. Một số thuật ngữ phổ biến mà bạn nên tránh xa bao gồm:

• Hàng đầu/Tốt nhất: Bạn có thực sự ủng hộ tuyên bố rằng những gì bạn đang cung cấp thực sự là lời khuyên “tốt nhất” không? Đừng tạo cơ hội cho khán giả nghi ngờ bạn hoặc đặt câu hỏi về độ tin cậy của bạn.
• Điều tồi tệ nhất: Mẹo tương tự như trên. Nếu bạn định nói điều gì đó là “tồi tệ nhất”, hãy đảm bảo đó là sự thật.
• Cần: Một lần nữa, hãy tự hỏi bản thân xem đây có phải là từ phù hợp nhất để sử dụng trong nội dung mạng xã hội của bạn không . Có ai đó "thực sự cần phải xem cái này" khi "cái này" là video quay cảnh bạn diễn một cảnh Shakespearean với những con chồn của bạn không? Khi bạn cho rằng mọi thứ bạn đăng trên mạng xã hội là “cần xem” hoặc “phải đọc”, nótrở thành tình huống “cậu bé khóc như sói”—và khán giả của bạn sẽ nhanh chóng nắm bắt được.
• Chỉ: Mặc dù rất hấp dẫn khi tuyên bố bài đăng của bạn là “hướng dẫn duy nhất về _____ bạn cần,” sự thật là có thể có những bài đăng khác cùng loại và có thông tin tương tự ngoài kia. Khi sử dụng loại ngôn ngữ này, bạn lại cho khán giả cơ hội phản bác lại những tuyên bố của mình, điều này có thể khiến bạn mất uy tín.

4. Chức danh công việc xứng đáng

Nhóm thuật ngữ cuối cùng cần cân nhắc cắt bỏ khỏi vốn từ vựng trên mạng xã hội của bạn liên quan đến mô tả công việc tiếp thị. Một số trong số này mà tôi đã gặp bao gồm:

• Ninja truyền thông xã hội
• Ngôi sao nhạc rock tiếp thị
• Maven nội dung
• Chuyên gia truyền thông xã hội
• Hacker truyền thông xã hội
• Hacker tăng trưởng
• Social Media Vixen

Những loại biệt danh này, trong khi có vẻ vô tội và vui vẻ, thực sự có thể có tác động bất lợi đến tính cách chuyên nghiệp của bạn. Như Seshu Kiran, Người sáng lập và Giám đốc điều hành tại XAir cho biết, những chức danh lập dị sẽ phản tác dụng vì chúng không phản ánh trực tiếp kỹ năng và kinh nghiệm của bạn.

Theo một nghiên cứu của Digital Media Stream Agency, 72% nhân viên trong lĩnh vực công nghệ thừa nhận rằng họ không sử dụng chức danh công việc thực sự của mình khi nói chuyện với những người bên ngoài ngành. Điều đó báo hiệu một lỗ hổng lớn về hiểu biết không mang lại lợi ích gì cho bất kỳ ai.

Cácsức mạnh to lớn của ngôn ngữ có nghĩa là việc xem xét cẩn thận các từ và cụm từ bạn đang sử dụng trong các chiến lược nội dung và phương tiện truyền thông xã hội của mình là điều quan trọng.

Thực hiện phương tiện truyền thông xã hội đúng cách bằng cách sử dụng SMMExpert. Từ một trang tổng quan duy nhất, bạn có thể dễ dàng lên lịch và xuất bản tất cả các bài đăng trên mạng xã hội của mình, tương tác với những người theo dõi và theo dõi thành công của những nỗ lực của bạn.

Tìm hiểu thêm