Khi bạn làm việc trong lĩnh vực tiếp thị, bạn luôn cố gắng thuyết phục khán giả của mình về điều gì đó. Có thể bạn muốn những người theo dõi mình đăng ký dùng thử miễn phí, tải xuống bản PDF, truy cập trang đích của bạn hoặc nhấc điện thoại và gọi. Nhưng để mọi người hành động, đặc biệt là trên mạng xã hội, rất khó… trừ khi bạn sử dụng lời kêu gọi hành động rõ ràng.

Nếu muốn khán giả thực hiện điều gì đó, bạn không thể chỉ hy vọng và gợi ý (điều này thực ra lời khuyên đó cũng đúng với hầu hết mọi thứ trong cuộc sống). Bạn cần một lời kêu gọi hành động hay còn gọi là CTA hấp dẫn để thu hút mọi người và chỉ cho họ đi đúng hướng.

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn thế nào là một CTA xã hội tốt, đồng thời chia sẻ các mẹo và ví dụ từ thương hiệu đang đóng đinh nó. Cuối cùng, bạn sẽ có mọi thứ cần thiết để viết lời kêu gọi hành động trên mạng xã hội mang lại kết quả.

Phần thưởng: Mở khóa 28 mẫu tiểu sử truyền thông xã hội đầy cảm hứng để tạo mẫu của riêng bạn trong vài giây và nổi bật giữa đám đông.

Lời kêu gọi hành động (CTA) là gì?

Lời kêu gọi hành động (hoặc CTA) là lời nhắc bằng văn bản khuyến khích người đọc của bạn thực hiện một hành động cụ thể . Trên mạng xã hội, lời kêu gọi hành động có thể hướng người theo dõi của bạn để lại nhận xét, mua sản phẩm hoặc đăng ký nhận bản tin của bạn, nhưng có nhiều tùy chọn.

CTA trên mạng xã hội có thể xuất hiện trên cả bài đăng và quảng cáo không phải trả tiền. Lời kêu gọi hành động thực tế sẽ xuất hiện dưới dạng văn bản trên hình ảnh, trong chú thích hoặc trênReel chiếu cảnh hậu trường về phòng thí nghiệm nước hoa trong nhà của họ, sau đó tình cờ nhắc nhở những người theo dõi rằng rất dễ tìm được nước hoa bổ sung.

9. Tập trung vào các giá trị

Bài đăng được chia sẻ bởi Aesop (@aesopskincare)

Thay vì đi đúng hướng để bán hàng, Aesop sử dụng bài đăng này để tập trung vào các nguyên tắc đằng sau thương hiệu của nó. Cách tiếp cận nhẹ nhàng hơn này sử dụng CTA “Tìm hiểu thêm”/”Khám phá thêm” để mời người đọc tham gia và xây dựng kết nối.

Một bài đăng như thế này là một khoản đầu tư dài hạn thực sự có thể mang lại kết quả. Gần 20% người mua sắm trực tuyến có động cơ mua hàng từ công ty thân thiện với môi trường hơn.

10. Liên kết mua sắm trong hồ sơ của chúng tôi

Bài đăng được chia sẻ bởi Nineteen Ten Home (@nineteentenhome)

Siêu đơn giản và hiệu quả, bài đăng này từ cửa hàng đồ gia dụng Nineteen Ten làm mọi thứ đúng.

Họ chia sẻ sản phẩm đang được giảm giá và đảm bảo người đọc biết nơi họ có thể tìm thấy sản phẩm tương tự.

Tiết kiệm thời gian quản lý sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn với SMMExpert. Xuất bản và lên lịch các bài đăng, tìm chuyển đổi có liên quan, thu hút khán giả, đo lường kết quả, v.v. — tất cả từ một trang tổng quan duy nhất. Hãy dùng thử miễn phí ngay hôm nay.

Bắt đầu

Làm tốt hơn với SMMExpert , công cụ truyền thông xã hội tất cả trong một. Luôn dẫn đầu mọi thứ, phát triển và đánh bại đối thủ.

Trong các quảng cáo, chẳng hạn như quảng cáo này từ Loop Earplugs, bạn sẽ thường thấy CTA ở cả ba vị trí.

Nguồn: Lặp lại trên Facebook

CTA có thể đơn giản bằng một từ đơn, chẳng hạn như “Mua!” hoặc “Đăng ký”, nhưng CTA hiệu quả thường dài hơn một chút và cụ thể hơn. Chúng cho người đọc biết họ sẽ nhận được gì bằng cách thực hiện hành động mong muốn và chúng thường bao gồm cảm giác cấp bách. CTA tốt nhất cũng có liên quan cao đến đối tượng cụ thể mà họ đang nhắm mục tiêu.

CTA tuyệt vời sẽ giúp đối tượng mục tiêu của bạn thực hiện hành động mà bạn muốn họ thực hiện dễ dàng và hấp dẫn.

Cách viết lời kêu gọi hành động cho mạng xã hội

Trước khi bắt đầu viết, bạn cần biết bạn muốn khán giả của mình làm gì. Bạn có muốn họ mua hàng, truy cập trang đích của bạn, tạo tài khoản, tham gia cuộc thi hoặc thích ảnh tự sướng mới nhất của bạn không? (Đùa thôi. Hầu hết.)

Hành động mong muốn của bạn cũng phải phù hợp với chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội tổng thể của bạn. Hãy suy nghĩ về cách CTA sẽ phục vụ các mục tiêu truyền thông xã hội của bạn.

Dưới đây là một số mẹo đơn giản cần ghi nhớ khi bạn viết.

Giữ nội dung trò chuyện

Không cần trang trọng. Bạn và khách hàng lý tưởng của mình đã là bạn thân* rồi phải không?

Khuyến khích kết nối bằng cách sử dụng “bạn” và “của bạn” trong nội dung của bạn. Đó là một cách dễ dàng để làm cho thông điệp của bạn mang tính cá nhân hơn và ít giống như mộtquảng cáo chiêu hàng.

*Trên thực tế, nếu bạn không phải là bạn thân với khách hàng lý tưởng của mình, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi để tạo chân dung người mua.

Sử dụng các từ hành động

Bạn muốn truyền cảm hứng cho khán giả của mình hành động — đây không phải là lúc để chơi trò rụt rè.

CTA sử dụng các động từ mạnh mẽ, rõ ràng, mang tính hướng dẫn (hay còn gọi là từ mệnh lệnh) có thể giúp giảm bớt sự mệt mỏi khi đưa ra quyết định .

Hãy thử các cụm từ như:

• “Đăng ký dùng thử miễn phí”
• “Tải xuống hướng dẫn của tôi”
• “Nhận miễn phí ngay lập tức trích dẫn”
• “Mua bán võng cho chó”
• “Đăng việc làm miễn phí”

Đơn giản và trực tiếp thường là tốt nhất, nhưng tránh các cụm từ như “Nhấp vào đây,” điều này nghe có vẻ là spam hoặc gây khó chịu.

Hãy cụ thể

CTA của bạn càng cụ thể thì càng tốt. Thay vì nói, “Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi”, hãy thử, “Đăng ký nhận bản tin du lịch hàng tuần của chúng tôi để nhận các ưu đãi chuyến bay mới nhất”.

Bạn cũng nên gắn một CTA cho mỗi bài đăng. Nếu không, bạn có nguy cơ khiến người đọc choáng ngợp với quá nhiều thông tin và đánh mất họ hoàn toàn.

Tạo cảm giác cấp bách

Như bất kỳ người mua sắm bốc đồng nào cũng có thể nói với bạn, không gì hơn thế hấp dẫn hơn so với một ưu đãi trong thời gian giới hạn. Đồng hồ đang kêu tích tắc!

Dựa vào FOMO và sử dụng các từ như “bây giờ”, “hôm nay” hoặc “chỉ trong tuần này” trong CTA của bạn để khuyến khích mọi người hành động ngay lập tức.

Vessi có giày thể thao mùa thu phiên bản giới hạn? Tốt hơn chụp chúng lênngay!

Nguồn: Vessi trên Instagram

Tiêu điểm về lợi ích

Tính năng là những gì sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn làm, nhưng lợi ích là những gì khách hàng của bạn nhận được từ những tính năng đó.

Ví dụ: thay vì nói, “Đăng ký 6 của tôi -khóa học tuần về tiếp thị xã hội”, bạn có thể thử điều gì đó giống như “Tìm hiểu cách kiếm sáu con số bằng cách bán hàng trên Instagram!”

Ví dụ đầu tiên cho khán giả của bạn biết chính xác những gì họ đang đăng ký, trong khi thứ hai cho họ biết họ sẽ nhận được gì khi đăng ký.

Cuối cùng, cả hai CTA đều có thể đưa người đọc đến cùng một đích, nhưng một CTA hấp dẫn hơn nhiều so với CTA kia.

Cung cấp thứ gì đó có giá trị

Bạn cần thêm một chút sức mạnh? Không chỉ mang lại lợi ích và cung cấp cho độc giả của bạn lý do thuyết phục nhất để thực hiện hành động mong muốn.

Việc giao hàng miễn phí thường là động lực chính. Trên thực tế, gần 50% người dùng internet có động cơ hoàn tất giao dịch mua hàng trực tuyến nếu họ được giao hàng miễn phí.

Nguồn: Digital 2022

Giảm giá luôn hấp dẫn, đặc biệt khi kết hợp với tính cấp bách của ưu đãi trong thời gian có hạn, như Gap đã làm ở đây:

Nguồn: Khoảng cách trên Instagram

Bạn cũng có thể thử cung cấp quyền truy cập vào nội dung độc quyền. Hãy xem, chúng tôi thậm chí đang làm điều đó ngay tại đây:

Phần thưởng: Mở khóa 28 mẫu tiểu sử truyền thông xã hội truyền cảm hứng để tạo mẫu của riêng bạn trong vài giâyvà nổi bật giữa đám đông.

Ưu đãi của bạn phải có giá trị nhưng không nhất thiết phải quá đắt. Chỉ cần đảm bảo rằng có điều gì đó phù hợp với khán giả của bạn.

Hãy trung thực với thương hiệu của bạn

Tính nhất quán rất quan trọng trên mạng xã hội. Khi bạn đã thiết lập một thương hiệu, bạn muốn gắn bó với nó. Hãy tin chúng tôi, những người theo dõi bạn sẽ chú ý nếu bạn mắc lỗi.

Ví dụ: LensCrafters dựa vào tiếng nói thương hiệu trau chuốt của mình trên mạng xã hội. Bài đăng này của LensCrafters sử dụng các từ như “khám phá”, “cao cấp” và “chất lượng cao” trong Lời kêu gọi hành động để tạo niềm tin và truyền đạt kiến ​​thức chuyên môn của họ.

Nhưng bạn có thể tưởng tượng nếu bài đăng này đã kết thúc với "Này Bốn Mắt, lấy kính bảo hộ của bạn ở đây!"? Một CTA bất thường có thể khiến người khác nhìn lại nhưng cũng sẽ gây nhầm lẫn.

Chọn rõ ràng thay vì thông minh

Bạn chỉ có vài giây để tạo tác động, vì vậy hãy để dành biệt ngữ và cách chơi chữ vào lúc khác. CTA của bạn phải ngắn gọn, rõ ràng và đi thẳng vào vấn đề.

Nguồn: Xu hướng kỹ thuật số 2022

Trung bình một người chi tiêu gần 2,5 giờ trên các nền tảng truyền thông xã hội mỗi ngày và trong thời gian đó, chúng tràn ngập quảng cáo. Nếu bạn cố gắng thu hút sự chú ý của họ, hãy đảm bảo rằng họ biết họ sẽ nhận được gì và làm thế nào để đạt được điều đó.

Hãy tiếp tục thử nghiệm

Nếu chiến dịch đầu tiên của bạn thất bại, đón mình trở lại. Thử nghiệm sẽ phục vụ tốt cho bạn.

Hãy thử thay đổi các từ,màu sắc, vị trí, hình ảnh hoặc thậm chí cả phông chữ để xem điều gì thúc đẩy lưu lượng truy cập tốt nhất.

Thử nghiệm A/B có thể giúp bạn đo lường điều gì hoạt động tốt nhất rồi tinh chỉnh, hoàn thiện và thử lại.

Ngay cả một thay đổi đơn giản từ “Bắt đầu bản dùng thử miễn phí của bạn” thành “Bắt đầu bản dùng thử miễn phí của tôi ” cũng có thể tạo nên sự khác biệt lớn.

Vị trí đặt CTA trên mạng xã hội của bạn

Mỗi quảng cáo bạn đăng phải có lời kêu gọi hành động, nhưng nội dung truyền thông xã hội hữu cơ cũng có thể bao gồm CTA. Dưới đây là một số nơi bạn có thể lén đặt CTA:

Trong tiểu sử của bạn

Đây là một nơi tuyệt vời để thêm CTA có liên quan đến tất cả những người theo dõi bạn, chẳng hạn như “Hãy xem trang web của chúng tôi để biết thêm thông tin!”

Instagram vẫn không cho phép liên kết trong chú thích, vì vậy The New Yorker sử dụng tiểu sử của mình để hướng người theo dõi đến trang đích trang có liên kết đến thông tin khác trên mỗi bài đăng.

Trong bài đăng của bạn

Bạn có thể bao gồm CTA trong các bài đăng trên mạng xã hội riêng lẻ, tùy thuộc vào những gì bạn đang quảng cáo.

Bạn có thể đặt CTA ở bất kỳ đâu trong bài đăng của mình:

• Ở đầu , nếu bạn muốn thu hút sự chú ý ngay lập tức
• Ở giữa , được phân tách bằng một vài ngắt dòng, nếu bạn muốn trộn lẫn nó
• Ở cuối , nếu bạn muốn thiết lập một số ngữ cảnh

Ví dụ: nếu bạn muốn mọi người truy cập bài đăng blog mới của mình, bạn có thể muốn chia sẻ một vài điểm nổi bật trước khi đưa vào CTA cuối bài đăng như “Hãy xemliên kết để tìm hiểu thêm!”

Một bài đăng được chia sẻ bởi Tower 28 Beauty (@tower28beauty)

Khi Sephora bắt đầu bán sản phẩm của bạn, đó là một vấn đề lớn. Thương hiệu làm đẹp Tower 28 đã hướng những người theo dõi đến địa điểm Sephora gần nhất bằng bài đăng trên Instagram này.

Trong Câu chuyện của bạn

Hình dán CTA là một cách tuyệt vời để khuyến khích khán giả của bạn hành động . Bạn có thể sử dụng nhãn dán liên kết để quảng bá những thứ như cuộc thi, sản phẩm mới hoặc bài đăng trên blog.

Bạn có thể đặt nhãn dán liên kết ở bất kỳ đâu trên Câu chuyện của mình. Chỉ cần đảm bảo đặt chúng cách xa các cạnh của bài đăng của bạn để chúng không khó đọc (hoặc chạm vào!).

Nguồn: Erie Basin trên Instagram

Đại lý trang sức cổ điển Erie Basin chia sẻ những bổ sung mới nhất cho cửa hàng của họ bằng ảnh chụp sản phẩm đơn giản và nhãn dán liên kết CTA.

Phần thưởng: Mở khóa 28 mẫu tiểu sử truyền thông xã hội truyền cảm hứng để tạo mẫu của riêng bạn trong vài giây và nổi bật so với đám đông.

10 ví dụ kêu gọi hành động thông minh trên mạng xã hội

Nếu bạn gần như đã sẵn sàng để viết nhưng vẫn cần một chút cảm hứng, hãy xem những ví dụ về CTA trên mạng xã hội tuyệt vời này.

1. Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi

Bài đăng được chia sẻ bởi Dorie Greenspan (@doriegreenspan)

Tác giả sách dạy nấu ăn Dorie Greenspan nổi tiếng với những món ngọt. Khi cô ấy nói với những người theo dõi rằnghọ có thể nhận được các công thức nấu ăn miễn phí chỉ bằng cách đăng ký nhận bản tin miễn phí của cô ấy, bạn nên tin rằng họ sẽ dồn dập.

2. Đừng bỏ lỡ đợt giảm giá này

Bài đăng được chia sẻ bởi Kosas (@kosas)

Thương hiệu trang điểm Kosas biết cách nói chuyện với đối tượng mục tiêu của họ. Bài đăng quảng cáo giảm giá Bạn bè và Gia đình của họ là cụ thể, khẩn cấp và mang tính cá nhân.

Ai lại không muốn làm bạn với Kosas?

3. Thích, gắn thẻ và theo dõi để giành chiến thắng

Một bài đăng được chia sẻ bởi HelloFresh Canada (@hellofreshca)

HelloFresh Canada cung cấp một động lực lớn để tham gia cuộc thi của họ xảy ra để mang lại lợi ích cho thương hiệu.

Những người theo dõi phải thích, gắn thẻ và theo dõi để tham gia cuộc thi của họ, giúp tăng phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác của HelloFresh.

4. Đi tối thiểu

/heyNetflix @discord pic.twitter.com/yPSQ3WiY3v

— Netflix (@netflix) Ngày 27 tháng 10 năm 2022

Netflix quảng bá bot Discord mới của họ bằng một dòng tweet có thể sẽ gây nhầm lẫn cho bất kỳ ai không thuộc đối tượng mục tiêu của họ — và đó chính là điểm mấu chốt.

Tuy nhiên, lệnh gạch chéo tối thiểu sẽ quen thuộc với bất kỳ người dùng Discord nào.

5. Xem lén

Một bài đăng được chia sẻ bởi Morgan Harper Nichols (@morganharpernichols)

Nhà thơ-nghệ sĩ Morgan Harper Nichols cung cấp bản xem trước dài về nội dung độc quyền của cô ấy (trả phí ) để khuyến khích những người theo dõi cô ấy tải xuống.

Bằng cáchkhi bạn đi đến cuối cùng, bạn chỉ muốn tiếp tục.

6. Đăng ký ngay

P99 CONF là sự kiện dành cho các nhà phát triển quan tâm đến phần trăm P99 và các ứng dụng có hiệu suất cao, độ trễ thấp.

Đây không phải là về sản phẩm mà là về công nghệ, vì vậy các giải pháp nguồn mở được ưu tiên hơn.

Chỉ dành cho đối tượng kỹ thuật cao. Sếp của bạn không được mời.

— P99CONF (@P99CONF) ngày 12 tháng 7 năm 2022

Lời kêu gọi hành động trên hình ảnh và dòng tiêu đề đều đơn giản, hướng người theo dõi đến liên kết đăng ký nhưng nội dung của tweet đang thực hiện công việc nặng nhọc ở đây.

Sếp của tôi không được mời? Thật độc quyền!

7. Làm bài kiểm tra

Vai trò của bạn là gì? Tự gắn thẻ hoặc nhận xét về vai trò của riêng bạn và lý do.

Mọi người đều có vai trò quan trọng trong Dungeon & Con rồng. Làm bài kiểm tra trên trang web của chúng tôi nếu bạn cần trợ giúp quyết định vai trò của mình: //t.co/cfW8uJHC5G pic.twitter.com/iG50mR9ZGm

— Ngục tối & Dragons (@Wizards_DnD) Ngày 27 tháng 9 năm 2022

Đây là một ví dụ tuyệt vời về CTA chi phí thấp, giá trị cao. Dungeon chính thức & Tài khoản Dragons khuyến khích tương tác bằng cách chia sẻ hình ảnh và yêu cầu những người theo dõi tự gắn thẻ.

Nhưng nếu bạn vẫn đang quyết định xem mình là Pháp sư hay Kẻ lừa đảo, thì bạn có thể làm bài kiểm tra miễn phí của họ để tìm hiểu.

8. Tìm một cửa hàng gần bạn

Một bài đăng được chia sẻ bởi LE LABO Fragrances (@lelabofragrances)

Le Labo’s