Ak vás zaujíma, ako zvýšiť online predaj, máme pre vás niečo.

Sme určite na svojej stratégii elektronického obchodu tvrdo pracujete dňom i nocou. Vždy však existujú taktiky na optimalizáciu a triky na zvýšenie zisku.

Tento článok vás prevedie 16 tipmi, ktorých cieľom je odpáliť vaše príjmy. Ak sa budete riadiť našimi radami, príslovečne povedané, nalejete benzín na svoje možnosti online predaja a zapálite zápalku. Nechajte svoj bankový účet explodovať.

Bonus: Naučte sa predávať viac produktov na sociálnych sieťach s našou bezplatnou príručkou Social Commerce 101 . Potešte svojich zákazníkov a zlepšite mieru konverzie.

16 spôsobov rýchleho zvýšenia online predaja

Ak máte firmu, je veľká pravdepodobnosť, že chcete zvýšiť svoj online predaj. Koniec koncov, väčší predaj znamená viac peňazí vo vašom vrecku! A v tomto prípade sa viac peňazí nerovná viac problémov. V skutočnosti sa viac peňazí často rovná menej problémov, aspoň podľa mojich osobných skúseností.

Budeme hovoriť nielen o tom, ako zvýšiť online predaj, ale aj o tom, ako zvýšiť online predaj rýchlo. Budete môcť zvýšiť svoje príjmy rýchlosťou svetla! Takže sa pripútajte a poďme na to.

1. Zlepšenie SEO vašej webovej stránky

Ak chcete zvýšiť predaj online, zlepšite SEO optimalizáciu svojej webovej lokality. SEO je skratka pre "optimalizáciu pre vyhľadávače" a označuje zviditeľnenie vašej webovej lokality na stránkach s výsledkami vyhľadávania (SERP).

Inými slovami, keď niekto hľadá relevantný výraz v službe Google, je pravdepodobnejšie, že sa vaša webová lokalita zobrazí vyššie v zozname výsledkov. A keďže ľudia častejšie klikajú na webové lokality, ktoré sa zobrazujú vyššie v zozname, môže to viesť k vyššej návštevnosti a v konečnom dôsledku k vyššiemu predaju.

Zlepšenie SEO môže pomôcť vybudovať dôveru a dôveryhodnosť u potenciálnych zákazníkov. Ak sa vaša webová lokalita zobrazuje vysoko v SERP, musí to byť preto, že ste autoritou vo svojej oblasti, nie? Ak teda hľadáte spôsoby, ako zvýšiť predaj online, zlepšenie SEO vašej webovej lokality je skvelým začiatkom.

Môžete to urobiť niekoľkými spôsobmi:

• Zahrňte relevantné kľúčové slová do názvov a metatagov
• Pravidelne vytvárajte čerstvý a originálny obsah
• Uistite sa, že váš obsah obsahuje kľúčové slová
• Štruktúrovanie obsahu podľa osvedčených postupov SEO
• Uistite sa, že vaša webová lokalita a vstupné stránky sú ľahko ovládateľné a prispôsobené mobilným zariadeniam.

Ak podniknete tieto kroky, získate pre svoje webové stránky výhodu v hodnotení v SERP.

2. Zobraziť referencie zákazníkov

Koľkokrát ste prechádzali svojím kanálom na Facebooku a videli ste reklamu na produkt, ktorý vás zaujal, ale neboli ste si istí, či by ste si ho mali kúpiť? Ako ste tento problém vyriešili? Pravdepodobne ste hľadali recenzie. A ak ste nenašli žiadny dôkaz, že produkt je legitímny, pravdepodobne ste prešli ďalej.

Nič tak neposilňuje dôveru a sebavedomie ako informácie od iných ľudí, ktorí mali s produktom alebo službou úspech. Keď potenciálni zákazníci vidia, že ostatní majú pozitívne skúsenosti, je oveľa pravdepodobnejšie, že sa rozhodnú a sami nakúpia.

Tu prichádzajú na rad posudky zákazníkov. Posudky zákazníkov sú skvelým spôsobom, ako zvýšiť váš online predaj. Poskytujú sociálny dôkaz, že váš produkt stojí za kúpu.

Ak sa teda pýtate, ako zvýšiť predaj online, odpoveďou je zvýšiť dôveru zákazníkov. Začnite tým, že budete zbierať referencie zákazníkov a umiestnite ich na viditeľné miesto na svojich webových stránkach.

3. Používajte sociálne médiá na propagáciu špeciálnych ponúk

Sociálne médiá sú nesporne silným nástrojom digitálneho marketingu. S miliardami používateľov na celom svete predstavujú skvelý spôsob, ako rýchlo a jednoducho osloviť veľké publikum.

Napríklad každý druhý používateľ Instagramu uvádza, že používa túto aplikáciu na vyhľadávanie značiek. Už len táto skutočnosť je dobrým argumentom, prečo by ste mali lepšie porozumieť elektronickému obchodu na Instagrame. Pokiaľ ide o propagáciu špeciálnych ponúk a zvýšenie online predaja, sociálne médiá môžu byť mimoriadne účinné.

Zdieľaním špeciálnych ponúk a zliav so svojimi sledovateľmi ich môžete povzbudiť k nákupom vo vašom internetovom obchode. Je to skvelá taktika, ktorá len poškriabe povrch sociálneho elektronického obchodu.

Na spustenie cielených reklám použite platformy ako Facebook a Instagram. To vám pomôže osloviť veľmi špecifické publikum, ktoré sa s väčšou pravdepodobnosťou premení na zákazníkov.

Nebudete na to chcieť byť sami - samotné plánovanie reklamných kampaní môže byť nočnou morou. Chcete sa tiež uistiť, že reagujete na všetky komentáre, správy DM a otázky. A sledujte svoje analytické údaje a pozorne sledujte, či sa niekto zmieňuje o vašej značke.

Je toho veľa. Ale nebojte sa, používanie nástroja na správu sociálnych médií, ako je SMMExpert, vám pomôže robiť všetky tieto veci na jednom mieste. Pozrite sa napríklad, ako pekne a usporiadane môžu vyzerať všetky vaše naplánované propagačné príspevky v sociálnych médiách na paneli SMMExpert.

Získajte bezplatnú 30-dňovú skúšobnú verziu SMMExpert

4. Inštalácia chatbota, ktorý pomáha ľuďom nájsť to, čo hľadajú

Chatboty pre elektronický obchod sú tajnou omáčkou mnohých úspešných firiem. Zvyšujú mieru konverzie tým, že návštevníkom webu uľahčujú nákup. Keď si vyberáte chatbota, uistite sa, že si zaobstaráte takého, ktorý dokáže:

• Poskytnite svojim zákazníkom okamžité uspokojenie vďaka dostupnosti 24 hodín denne, 7 dní v týždni
• Poskytovanie personalizovaných odporúčaní
• Poskytovanie konverzácie podobnej ľudskej

Dobre zvolený chatbot vytvára bezproblémový a pohodlný nákupný zážitok, ktorý používateľov povzbudzuje k nákupu. Chatboty tiež môžu pomôcť identifikovať príležitosti na upsell a cross-sell, ako aj zachytiť potenciálnych zákazníkov, ktorí by inak mohli byť stratení.

Vždy vám radi odporučíme aplikáciu Heyday; je to oficiálny chatbot schválený SMMExpert. Ak si však stále nie ste istí, pozrite si tento článok o porovnaní chatbotov.

Heyday je konverzačný chatbot, ktorý dokáže nielen zvýšiť predaj a konverzie, ale aj automatizovať zákaznícku podporu tým, že bude nepretržite odpovedať na často kladené otázky. Chatbot šetrí vášmu tímu drahocenný čas a peniaze, takže môže svoje úsilie venovať väčším projektom a zvyšovaniu predaja.

Získajte bezplatné demo Heyday

5. Uistite sa, že vaša zákaznícka skúsenosť je špičková

Keď sa snažíte zvýšiť svoj online predaj, nezabúdajte na zákaznícku skúsenosť.

V súčasnosti sú zákazníci pri nakupovaní online zvyknutí na určitú úroveň pohodlia a služieb. Ak na vašej webovej lokalite nebudú mať dobré skúsenosti, pravdepodobne sa rozhodnú nakupovať inde. A prečo by nemali? Digitálne prostredie je konkurenčné. Ak vy neponúkate jednoduché služby, váš konkurent ich ponúka.

Existuje niekoľko kľúčových vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste sa uistili, že vaša zákaznícka skúsenosť je špičková. Samozrejme, existuje oveľa viac spôsobov, ako zlepšiť vašu zákaznícku skúsenosť, ale my sa tu dotkneme niekoľkých tipov na vysokej úrovni.

V prvom rade sa uistite, že vaša webová stránka je ľahko ovládateľná a používateľsky prívetivá. Zákazníci by mali byť schopní nájsť to, čo hľadajú, bez akýchkoľvek problémov. A mala by byť neuveriteľne jednoduchá na odhlásenie.

Po druhé, uistite sa, že svoju značku prezentujete uhladeným a profesionálnym spôsobom. Zákazníci sa na neusporiadanú, amatérsku stránku pozrú raz a navždy sa od nej odpútajú. Vaša značka je príležitosťou, ako formovať spôsob, akým vás zákazníci vnímajú. Nenechávajte to na náhodu, pri budovaní značky postupujte zámerne.

Po tretie, poskytnite dobrý zákaznícky servis. Ak má zákazník otázku alebo problém, mal by mať možnosť rýchlo a jednoducho sa spojiť s niekým, kto mu pomôže. Niekedy je takouto osobou chatbot (pozri vyššie).

Ak ste naozaj chcete, aby vaša zákaznícka skúsenosť pracovala pre vás, vyskúšajte našu bezplatnú šablónu riadenia zákazníckej skúsenosti.

6. Ponuka zliav, propagačných akcií a balíčkov

Jedným zo skvelých spôsobov, ako zvýšiť svoj online predaj, je ponúkať zľavy, akcie a balíčky.

Ponukou zľavy môžete nalákať zákazníkov, ktorí sa možno ešte len rozhodujú o kúpe. Pomôže vám technika naliehavosti, preto nezabudnite do ponuky zahrnúť odpočítavanie.

Ponuka propagačného darčeka alebo balíčka motivuje ľudí, aby si u vás kúpili viac. Ak má napríklad niekto v košíku fľašu šampónu, spýtajte sa ho, či má záujem o váš sprchovací balíček. Váš balíček môže obsahovať šampón, kondicionér a umývací prostriedok na telo.

Zoskupením položiek môžete ponúknuť zvýhodnenú cenu. Vyššie náklady na objednávku vám pomôžu vykompenzovať ušlý zisk.

Ak teda hľadáte spôsoby, ako zvýšiť svoj online predaj, nezabudnite ponúkať zľavy, propagačné predmety a balíčky. Mohlo by to výrazne ovplyvniť vaše hospodárske výsledky.

7. Zvážte ponuku modelu predplatného

Niekedy sa zákazníkom nakupujúcim online nechce opätovne objednávať výrobok, o ktorom vedia, že ho budú chcieť alebo potrebovať. Iní jednoducho zabudnú objednať, kým im už nedôjde, čo môže byť frustrujúce.

Tu začína model predplatného vyzerať celkom dobre.

Tento typ cien môže byť mimoriadne výhodný pre podniky, ktoré predávajú produkty alebo služby, ktoré sa používajú pravidelne. Nielenže poskytuje stabilný tok príjmov, ale pomáha aj budovať lojalitu zákazníkov. Zrušenie modelu predplatného si vyžaduje oveľa viac úsilia ako jednoduché neobjednanie položky. Ľudia skôr zostanú u vás, ako by mali prejsť ku konkurencii,aj keď ponúkajú nižšiu cenu.

Motivujte svoje modely predplatného. Urobte to tak, že predplatiteľom ponúknete nižšiu sadzbu ako jednorazovým kupujúcim alebo propagačný darček.

Bonus: Naučte sa predávať viac produktov na sociálnych sieťach s našou bezplatnou príručkou Social Commerce 101 . Potešte svojich zákazníkov a zlepšite mieru konverzie.

8. Uľahčite vrátenie tovaru

Každý majiteľ internetového obchodu vie, že vrátenie tovaru je nutné zlo. Ale vedeli ste, že zjednodušenie vrátenia tovaru môže v skutočnosti pomôcť zvýšiť váš online predaj?

Presne tak. Tým, že zákazníkom uľahčíte vrátenie tovaru, môžete u nich vytvoriť pocit dôvery a istoty, ktorý ich povzbudí, aby u vás v budúcnosti opäť nakúpili.

Začnite tým, že ponúknete bezplatnú dopravu pri všetkých vráteniach. Odstránite tak jednu z najväčších prekážok pri vrátení tovaru. Potom sa uistite, že vaše zásady vrátenia tovaru sú ľahko nájditeľné a zrozumiteľné.

Nakoniec spracujte vrátenie tovaru rýchlo a efektívne, aby ste minimalizovali akékoľvek nepríjemnosti pre svojich zákazníkov. Dodržiavaním týchto jednoduchých krokov môžete premeniť vrátenie tovaru na pozitívnu silu pre svoje podnikanie a zvýšiť tak svoj online predaj.

9. Ponúknite menej možností

Ľudia sa zaseknú pri rozhodovaní, čo chcú, keď majú na výber z príliš veľkého množstva možností. Keď si nie sú istí, môžu si vziať nejaký čas na rozmyslenie o kúpe alebo na porovnanie cien. To je pre podnikanie zlé, pretože to môže viesť k strate predaja.

Najlepšie riešenie? Štruktúrovať informácie tak, aby návštevníci videli vždy len niekoľko rôznych produktov v ponuke. Vďaka tomu nebudú pri podrobnom skúmaní všetkých značiek zahltení. Keď majú pred sebou len niekoľko možností, majú jasnú cestu k tomu, aby získali to, čo chcú.

10. Zamerajte sa na podobné publikum

Kto bude zaručene chcieť vaše produkty? Ľudia, ktorí sa podobajú vašim súčasným zákazníkom. Títo ľudia sú vaše publikum.

Podobné publiká sú skupiny ľudí, ktorí majú podobné vlastnosti ako vaši existujúci zákazníci. Vďaka cieleniu na tieto publiká budete mať väčšiu šancu osloviť ľudí, ktorí majú záujem o to, čo predávate.

Existuje niekoľko rôznych spôsobov, ako vytvoriť podobné publikum. Môžete použiť údaje z webových stránok, sociálnych médií alebo dokonca offline zdrojov. Facebook to uľahčuje pomocou možnosti podobného publika pri vytváraní reklám.

Dôležité je uistiť sa, že máte dostatočne veľký súbor údajov, s ktorým môžete pracovať. Keď máte údaje, môžete pomocou algoritmov identifikovať spoločné vzory medzi zákazníkmi. Na základe toho môžete vytvoriť reklamné kampane, ktoré sa na tieto vzory zameriavajú.

Potom už stačí len spustiť reklamu zameranú na podobné publikum a sledovať, ako sa vám bude predávať.

11. Riešenie opustených vozíkov

Opustené košíky predstavujú 70 % všetkých online nákupných košíkov a toto číslo neustále rastie; pozrite si nasledujúci graf.

Zdroj: Statista

Predstavte si tieto stratené príležitosti ako vozík plný peňazí opustený na parkovisku vášho obchodu. Nenechali by ste ho tam predsa len tak? Nie? Výborne. Ukážeme vám, ako vybehnúť von a odviezť vozík späť k pokladni.

Najskôr sa pozrite na svoj postup pri pokladni a uistite sa, že je čo najjednoduchší. Zákazníci by mali byť schopní dokončiť svoj nákup len niekoľkými kliknutiami. Ak je váš postup pri pokladni zložitý alebo trvá príliš dlho, je to pravdepodobne jeden z dôvodov, prečo zákazníci opúšťajú svoje košíky.

Ďalším spôsobom, ako sa vysporiadať s opustenými košíkmi, je ponúknuť stimuly na dokončenie nákupu. Môžete napríklad ponúknuť dopravu zadarmo alebo propagačný darček vybraný pri pokladni.

Alebo vytvorte e-mailový tok venovaný opusteným košíkom s výzvou na akciu "kúpiť teraz". Do niekoľkých hodín odošlite e-mail s pripomienkou, a ak si ešte nekúpili, pošlite im zľavový kód, aby ste podporili konverzie.

12. Vytvárajte persóny kupujúcich a mapy ciest používateľov

Ak chcete zvýšiť svoj online predaj, jednou z najlepších vecí, ktoré môže malá firma urobiť, je pochopiť svoje publikum. Na to môžete vytvoriť persóny kupujúceho a mapy cesty používateľa.

Ak pochopíte svoje cieľové publikum a spôsob, akým komunikuje s vašou webovou stránkou, môžete sa uistiť, že ste optimalizovali svoj predajný lievik pre konverzie. Okrem toho môžete tieto informácie použiť na vytvorenie marketingových kampaní prispôsobených potrebám a záujmom vášho publika.

13. Využite sviatky

Sviatky sú skvelým obdobím na podporu online predaja.

Čierny piatok a kybernetický pondelok sú napríklad jedny z najväčších nákupných dní v roku a je to ideálny čas na to, aby ste na svojich webových stránkach ponúkli zľavy a propagačné akcie. Musíte sa však odlíšiť od konkurencie pomocou spoľahlivej marketingovej stratégie pre elektronický obchod na čierny piatok.

Ak máte kamenný obchod, môžete Čierny piatok využiť aj ako príležitosť na zvýšenie návštevnosti vašej webovej stránky. Ponukou špeciálnych ponúk a akcií môžete zákazníkov povzbudiť, aby u vás nakupovali online.

14. Používajte kvalitnú produktovú fotografiu

Používajte vysokokvalitné fotografie svojich produktov online! Vzhľadom na to, aké sú fotoaparáty smartfónov, neexistuje žiadna výhovorka, aby ste na svojej stránke mali rozmazané, zle upravené obrázky zo starého mobilného zariadenia. úplný jednoduchých hackov na fotografovanie produktov.

Dobré fotografie produktov ukážu potenciálnym zákazníkom, ako váš produkt vyzerá v skutočnosti, a môžu im poskytnúť lepšiu predstavu o tom, či je to niečo, čo ich zaujíma.

Na druhej strane, nekvalitné fotografie môžu spôsobiť, že váš produkt bude vyzerať lacno a neatraktívne a potenciálnych zákazníkov môže odradiť od toho, aby o ňom vôbec uvažovali.

15. Pripojte svoj obchod ku kontám sociálnych médií

Vedeli ste, že svoj obchod Shopify môžete integrovať s účtami na sociálnych sieťach? A čo je najlepšie, v skutočnosti to nie je až také ťažké.

Integrácia vášho elektronického obchodu s vašimi kontami na sociálnych sieťach poskytuje zákazníkom viac miest, kde vás môžu nájsť. To znamená viac príležitostí na konverziu. Navyše poskytuje spotrebiteľom možnosť kúpiť si vaše produkty, keď sú v stave ľahkého, zasneného prehliadania na sociálnych sieťach.

Veď 52 % online objavovania značiek sa deje vo verejných sociálnych kanáloch. Nechajte ich teda, aby vás objavili a potom u vás nakúpili naraz.

16. Nastavenie marketingovej e-mailovej kampane

E-mailový marketing je spoľahlivý spôsob, ako zvýšiť online predaj. Posielajte cielené e-maily existujúcim zákazníkom. Môžete ich povzbudiť k opakovaným nákupom a zvýšiť návštevnosť vašej webovej stránky.

A najlepšie na tom je, že nastavenie e-mailovej marketingovej kampane je jednoduché a cenovo dostupné. Existuje množstvo nástrojov, ktoré vás prevedú nastavením vašej prvej kampane.

Spolupracujte s nakupujúcimi na sociálnych sieťach a premieňajte konverzácie so zákazníkmi na predaj pomocou Heyday, nášho konverzačného chatbota s umelou inteligenciou pre maloobchodníkov v oblasti sociálneho obchodu. Poskytnite zákazníkom 5-hviezdičkové skúsenosti - vo veľkom meradle.

Získajte bezplatné demo Heyday

Premeňte rozhovory o službách zákazníkom na predaj s Heyday . Zlepšite čas odozvy a predajte viac produktov. Pozrite si to v praxi.